B2C电子商务商业计划书范文

新商业信息技术总承包公

司

商业计划书

新麓亚

Newtrade

7月24日

新商业投资联系人：关健

电话:

合作共赢

现代公司发展最具有生气的特征，就是战略联盟与合伙

企业的增长。

------EIU/ArthurAndersen

协同是生活的艺术。

——西方哲人

目录

目录3

第一章执行摘要-------------------------------------------------------------6

1.1项目执行内容---------------------------------------------------------------------6

1.2项目执行背景----------------------------------------------------------------------6

1.3项目执行机会----------------------------------------------------------------------7

1.4项目执行结果9

1.5项目执行总结----------------------------------------------------------------------9

第二章项目背景------------------------------------------------------------10

2.1发展前景展望---------------------------------------------------------------------11

2.2结论----------------------------------------------------------------------------12

第三章公司战略------------------------------------------------------------12

3.1公司理念-------------------------------------------------------------------------12

3.2成立日程-------------------------------------------------------------------------13

3.3发展战略-------------------------------------------------------------------------13

3.4合作战略-------------------------------------------------------------------------14

3.5国际化战略-------------------------------------------------------

第四章市场营销策略-------------------------------------------------------19

4.1市场细分-------------------------------------------------------------------------19

4.2目标市场-------------------------------------------------------------------------20

4.3市场增长预测--------------------------------------------------

4.4行业分析--------------------------------------------------------------------------20

4.5竞争者分析-----------------------------------------------------------------------21

4.6SWOT分析---------------------------------------------------------

4.7竞争优势----------------------------------------------------------

4.8相关法规--------------------------------------------------------------------------27

4.9jnn29

4.10价格策略-------------------------------------------------------------------------29

4.11通路策略-------------------------------------------------------------------------29

4.12市场推广--------------------------------------------------------

4.13营收模式--------------------------------------------------------

第五章人力资源管理-------------------------------------------------------41

5.1公司定员-------------------------------------------------------------------------41

5.2员工招聘-----------------------------------------------------------------------41

5.3公司组织结构--------------------------------------------------------------------42

5.4管理层安排及职能-----------------------------------------------------------------42

5.5员工薪酬管理---------------------------------------------------------------------45

第六章投资分析-------------------------------------------

6.1股本结构和规模-----------------------------------------------------------------45

6.2资金需求量-----------------------------------------------------------------------46

6.3资金的使用----------------------------------------------------------------------46

6.4主要财务假设---------------------------------------------------------------------47

第七章财务分析-----------------------------------------------------------47

7.1财务数据------------------------------------------------------------------------47

7.2财务报表分析----------------------------------------------------

7.3总结------------------------------------------------------------

第八章风险控制-----------------------------------------------------------53

8.1风险资本的退出------------------------------------------------------------------52

8.2风险规避--------------------------------------------------------------------------53

第九章团队介绍------------------------------------------------------------55

9.1团队成员介绍---------------------------------------------------------------------55

第十章附录---------------------------------------------------------------58

前言

电子商务——这种人类于20世纪末创造的新商务方式，正在以这样的方

式，迅速改变着21世纪初期中国人的消费观念.越来越多的的人，也正在养

成一种新的消费习惯：点击鼠标，在上进行选择、判断、交流，一件件商品

就从上到达了最终的消费者那里。信息流、资金流仝都看不见、摸不着的络

上展开，一切都通畅而顺达。如果说逛商场还需要交通和时间成本，可选择的

商品种类也相对有限，那上购物则基本消除了下购物的这些不足。

据最新《中国B2c市场趋势预测202*-202*》中数据显示，到202*年中国

B2C市场规模达到188.3亿元，从202*年到202、年B2C市场规模的年均复合增

长率为49.89%。

新商业以B2C为切入点，建立在国内最具影响力的购门户站“新商

业”，并通过在购业引入“厂家或（指定代理）+自主购渠道品牌+新商

业呼叫系统构架+新商业目录系统+新商业全程物流+B2fB2compnay”这一

全新的商业模式，前期以名牌运动服装和名品皮具、化妆品、家居用品、数码

产品、手机等用品为主导，后续向电脑、健康用品、礼品和相关的增值服务为主

营方向，成为新型购的领导者和相关产品的最大的络销售商。

新商业拟成立单独运作的控股子公司（以下简称“公司”或“新公司”或“新

商业”）专门从事电子商务活动，希望通过私募方式，以股权融资2000万人民

币，用于站的建设、产品的代理、自主购品睥的产品OEM代工、物流建设、

相关技术的开发和其他运营活动。新商业相信，这将为投资者提供一个参与中

国互联行业并获取丰厚回报的极佳机会。

第一章执行摘要

本项目注册成立新商业信息技术总承包公司，主要从事B2C电子

商务购+目录的运营。公司以敏锐的目力抓住一站式家庭购物络

平台市场的需求点和空白点，在成立初期专注目录和互联的经营，

新推出基于B2c的BTOF(family)购运营模式，前期名牌运动服装、

名牌皮具、化妆品、自选礼品、家居产品等家庭购物品牌为产品线，

借助目录销售与互联线上互动开辟市场和树立形象奠定基础。公

司拥有清晰的战略发展模式和长期的电子商务站套件级开发经验

(请参见附录-----202*年为国内呼叫中心巨头一一橡果国际开发

购系统解决实施方案)，具有购领先水平。

公司选址在某某省某某市高新技术开发区。

作为国内BTOF(family)购运营模式的先驱，新商业公司以振

兴民族互联产业为己任，依托新商业站，打造一个以家庭购物为

平台，结合渠道品牌生产、目录营销和呼叫中心一体化为核心的

BTOF(family)新商业运营链。公司注重短期目标与长远战略的结

合，中长期目标将逐步拓宽经营范围，从产品代进入新商业渠道

品牌、数码产品等领域，成为行业顶尖。新商业公司将引领购领

域的第三次革命浪潮！

1.2项目执行背景

络时代给我们的工作和生活带来了前所未有的改变，数字化和

信息化的生存模式以及工业生产革命，使整个世界的经济面临新

的机遇和挑战。信息络的海量数据流，高度流动性，非物质性三

大特征预示着一个全新社会领域的形成，并产生了诸多新的社会关

系。特别是电子商务的出现，极大的改变了社会经济运作模式，在

变革现有社会价值结构过程中创造着新的社会价值。而电子商务与

传统产业的结合，在使电子商务实际应用走向深化的同时，必将为传

统产业的发展带来生机与活力。

电子商务是络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛

发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，嬴得全球资源配置

优势的有效手段。

在“十一五”期间，我国政府专门对电子商务出台了《国务院办

公厅关于加快电子商务发展的若干意见》指导文件，文件进一步说明

电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商

务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营

管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界

范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发

达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势的战略举措，

制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。随着我国

对外开放水平提高和市场化进程加快，大力发展电子商务已成为我国

参与全球经济合作的必然选择。

1.3项目投资机会

具有丰富经验的ICP

新商业的门户站点运营成员源自区域内通门户站、传媒门户

站、垂直门户站，实行商业化运作以前即在区域内拥有可观的访问

量。这为新商业的运作成功奠定了良好的基础。

创新的运营模式与服务

新商业计划推出一种革命性的目录营销、购运营模式一一

BTOF（family）,这种模式进一步延伸了电子商务运营BTOC的运营模

式，通过目录营销、渠道自主品牌、E化整合传播强化了传统电子

商务的赢利不足，大幅降低传统营销的传播成本，流通成本，适应

络时代的发展趋势，它的出现将极大地改变电子商务的传统格局。

潜力巨大的市场

根据中国互联络信息中心（CNNIC）有关中国互联发展状况统

计报告（截止到202*年12月31日止），中国民数已增至2.1亿人。

中国民数增长迅速，比202*年6月增加4800万人，202*年一年则

增加了7300万人，年增长率达到53.3%o,在过去一年中平均每天

增加民20万人。目前中国的民人数略低于美国的2.15亿，位

于世界第二位。此外，到202*年中国B2c市场规模达到188.3亿元，

从202*年到202*年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89%。新

商业以其独特的定位和优势，将会在这一市场中获取可观的份额。

一定程度的先发优势

目前国内的上购物模式大体有三种：一是CtoC的模式，代表

站是淘宝，很受欢迎。但是，也有不少友指出，此类模式的商

品真伪、质量优劣没人把关，都凭买卖双方的诚信和买家的“火眼金

睛"；二是BtoB的模式，代表站是阿里巴巴，主要做批发的，很

成功，早已在海外上市；三是BtoC的模式，代表站是当当、卓

越。

作为国内BTOF(family)购运营模式的先驱，新商业公司通过独

具特色的购运营，对试图进入行业的竞争者将会形成难于比拟的资

源优势。

行业内尚无真正强大的竞争对手

作为BTOF(family)购模式还是一个全新的运营模式，目前尚不

存在真正强有力的竞争对手。

优秀的管理团队

公司的管理团队汇集了国内知名院校的优秀的学生创业者和一

批拥有丰富行业经验和管理经验的杰出人才，兼具创业者的激情和职

业经理人的管理智慧，堪称一支出色的管理团队。

良好的政府、媒体关系

作为新商业科技创业的典范，BTOF(family)自诞生以来，一

直倍受各级政府和各类媒体关注与爱护。管理团队拥有丰富国内门户

媒的整合经验和电子商务研究会、互联协会、软件行业协会等社

团智力支持的操作经验。

清晰的退出策略

公司将力争在5年内在NASDAQ或香港创业板上市，为风险投资

提供退出机制。作为中国目前唯一具有BTOF(family)概念的公司，

相信会受到资本市场的欢迎。

结果

市场销售与市场份额

新商业公司以年龄在18-55岁的认同上及电话购物的消费群

定为市场定位，建立初期以某某省家庭购物为目标市场。按照我

国电子商务市场发展的速度，到202*年底，新商业的销售将占中

国电子商务市场的0.57%；到202*年，将占到4.8%,成为中国电子

商务市场的领导品牌之一。与此相对应的销售额分别可达到

17422.50万元和,33万元。

投资与财务

新商业公司注册资本为100万元，其股本结构和规模为：___

万人民币，技术和资金入股________万元人民币，占总股本的%;

管理层投资万元人民币，占总股本的一％；风险投资________

万人民币，占总股本的%O

如果我们的销售计划得以实现，本项目的初期总投资约在3年

零6个月收回，年平均销售利润率为23.59%,内含报酬率为52.75%,

这数字来自于202*年前的销售总额的保守估计。

新商业公司策划未来5-8年内上市，其风险资金将在公司运营的

第5-8年内撤出，采用的撤出方式为内部转让、公司回购或者外部出

售方式。

1.5项目执行总结

总之，在中国电子商务的巨大市场需求下，鉴于新商业购项目

所具有行业内独有的运营优势、技术优势、物流以及成本控制优势，

如果取得足够的投资，这一项目将为投资者带来丰厚的回报！

第二章项目背景

电子商务，ElectronicCommerce,通常是指是在全球各地广泛的

商业贸易活动中，在因特开放的络环境下，基于浏览器/服务器

应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的上

购物、商户之间的上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交

易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（CGOS）、中国

商品交易中心（CCEC）、虚拟〃广交会〃等大型电子商务项目在1997年

相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年〃首都电子商务工程

〃的展开和1999年〃8848上超市〃的出现，标志着中国电子商务开始

进入快速发展时期，中国电子商务由此〃正式启动〃。

2.1运营模式分析

（Business-to-Business），或企业对消费者（Business-to-Consumer）

两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer）这种大

步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet

进行络购物并以银行卡付款的消费方式己渐流行，市场份额也在

快速增长，电子商务站也层出不穷。

B2B指的是BusinesstoBusiness

商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联

进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的

供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的

技术或各种商务络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：

发布供求信息、，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和

接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作BtoB,但为了简

便干脆用其谐音B2B（2即to）。B2B的典型是阿里巴巴，中国制造，

慧鸿总等。

B2C即businesstocustomer

R2c模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848上商成正

式运营为标志。B2C即企业通过互联为消费者提供一个新型的购物

环境一一上商店，消费者通过络在上购物、在上支付。由

于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效

率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

C2C即ConsumerToConsumer

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的

是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方捏供

一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上拍卖，而买方可

以自行选择商品进行竞价。C2c的典型是淘宝等。

B2F即businesstocusTofamily

BtoF是BusinesstoFamily的缩写，就是以家庭为目标客户的营

销模式，它是继BtoB和BtoC之后出现的又一崭新的现代消费模式，

同时它也是BtoC模式的一种延伸，它所提供的产品（服务）与家庭生

活息息相关。

作为BtoF的倡导者一一新商业认为BtoF不是单一的一站式购物，

它是首个家庭服务与家庭购物融为一体的一站式服务平台。

2.2发展前景展望

BtoF作为BtoC模式的一种延伸，它所提供的产品（服务）与家

庭生活息息相关。

202*年全球B2C电子商务交易额为2037亿美元，202*年为3000亿美元。

202*年全球B2C电子商务交易额达到4100亿美元，202*年—202*年复合增长率

为29.6%,预计202*年全球B2C市场交易额能达到15000亿美元。

中国202*年82c上购物者占民的比例为1既，预计202*年该比例将达到

18%o到202*年中国上购物的比例预计达到28%,上购物人数达到6500万。

下图是中国B2C购物交易额情况，202*年中国B2C购物交易额为42亿人民

币，202*年该数字达到56亿人民币，增长率为33%。随着国内上购物环境的

进一步好转，202*-202*年复合增长率为52乐预计202*年将达到460亿人民币。

中国B2c电子商务交易额及增长率

］中国B2c电子商务文易廖（亿元）增长率

综上所述，现阶段将是投资电子商务产业的最佳时机。新商业公司BtoF

购项目抓住当前市场的巨大发展前景，必然会确保投资的成功，获得丰厚的回

报。

第三章公司战略

3.1公司理念

公司目标

5年内成为中国电子商务市场领导者，10年内成为中国最大的

BtoF购平台。

公司宗旨

把电子商务高新科技成果转化为渠道力，以快捷、实惠、时尚

为核心理念，提供稳定可靠的质量保证，打造专业购平台。

公司远景

以振兴民族高新科技产业为己仃，以资本为纽带，以互联为龙

头产业，打造家庭服务与家庭购物融为一体的一站式服务平台，在电

子商务领域及互联产业打造全国品牌，成为行业第一，主导电子商

务发展潮流。

公司文化

敬业、专业、务实、创新

公司使命

•为员工创造发展空间；

•为客户提供优质服务；

•为社会贡献最大价值，充分履行社会责任。

372词泣日程

新商业公司筹建进度安排，从202*年4月开始，到202*年9月

完成，实施期0.5年，筹建过程中分为三个阶段进行。

•202*年4月一202*年7月，寻求风险投资基金，组建投资主

体和管理团队。

•202*年7月一202*年8月，进行公司成立的各项准备工作。

•202*年9月开始，按站项目设计要求进行整体开发，测试

验收、全面开能，站试运营。

3.3发展战略

3.3.1初期战略（202*—202*年）

•以BtoF购销售模式与传统目录营销、呼叫中心销售模式相

结合，使客户受益，寻找最佳合作伙伴，培养忠实用户，

逐步建立营销络，创立良好的品牌形象。

•公司成立后，凭借独特的营销思路和高性价比的代售产品、强

大的技术优势和完善的物流服务体系参与到某某省主要成

市电子商务角逐中，主攻成市：某某、某某、某某、某某、

某某等。

3.3.2中期战略（202*-202*年）

•在全国范围内各直辖市和省会成市开辟分公司和办事处设

立15个以上的分公司、办事处；在某某、某某、某某、某某、

某某、某某等地设立8个市场辐射中心及配送中心。

•进一步健全和完善营销络，积累经验，扩展市场，力求子站

市场延伸到全国大中型成市，通过与专业商家合作设立上

特许经营店，对各区域招收加盟商等形式进入各省、市市

场。

・横向、纵向拓展、拓宽市场渠道。快速实施国内市场开发战

略，广泛而深入地拓展会员市场，第五年开始在全国二级成

市设立办事处，形成全面布局，多点开花的市场络；实现

年销售额20亿元人民币。

3.3.3长期战略（202*—202木年）

•实现渠道品牌后向一体化。以新商业自有渠道品牌为重点

突破口，利用现有络平台资源，在获取产品代理和销售所拉

动的巨大市场的同时，以OEM形式推出自有渠道品牌，自下

而上，以市场应用促进品牌塑造瓶颈的突破。

•健全新商业在国内、国际市场上的店加盟商和市场快速反

应机制，使国内、国际市场需求在第一时间内反馈回公司，

并在第一时间内转化为“新商业”的技术开发能力、实际流量

能力成最终的市场效益。树立“新商业”购品牌新形象，

开拓某某和国内市场，以运动休闲服装、家居系列用品占领

国内市场。

3.4合作战略

供应合作战略

前期新商业与华北区域重点运动休闲服装、家居产品供应商达成

战略合作，指定新商业为其购渠道总代理，将华北区域建立成为

一个上购物的样板，半年以后新商业将其成功模式向全国其他三个

大区复制推广，通过先入为主的购渠道优势垄断这些品牌的上

销售权。

产品供应商：

1.运动系列

361、某宁、耐克、阿迪达斯、安踏、特步、锐步、乔丹、彪

马等

2.化妆品系列

玉兰油、羽西、艾丽佳、兰蔻、宝曼、贝佳斯、美宝莲、旁氏等

3.通讯系列

联想、夏新、金立、苹果、三星、索爱、诺基亚、摩托罗拉等

4.小家电系列

飞利浦、九阳、飞科、格兰仕、格力、TCL、伊莱克斯、美的等

5.家居系列

时代良品、荣易、日光生活、时尚元素、生活谷、乐亿多、卡乐

6.母婴系列

宝宝乐、好孩子、白雪公主、迪士尼、波波龙、奥贝、乐韵等

7.数码产品

好记星、步步高、佳能、卡西欧、索尼、纽曼、OPPO、尼康等

8、内衣系列

碧美妮、宝娜斯、碧美妮、芭蒂欧、帝梦诗、芬腾、梦丹露等

9、汽车用品

阿拉丁、阿尔派、奥尔迪、博世、风某、海天、豪特、弘通等

10.电脑系列

方正、联想、惠普、海尔、华硕、三星、索尼、LG、富士康等等

技术合作战略

立足自主创新。以自有站研发技术为核心，加大研发方面

的投入，与某某及某某的知名WEB开发商组建电子商务内容管理

研发中心，通过技术合作研发，提升核心后台程序设计水平，搏强

综合竞争力。

技术合作伙伴：

l.ShopEx点解决方案提供商：

•ShopEx始于2002年，是国内最早的店软件提供商之一；

•ShopEx是目前国内店系统持续研发最久的公司；

•ShopEx是目前店软件国内市场占有率最高的软件提供商；

•ShopEx是目前店软件行业内规模最大的公司；

•上商店软件市场占有率第1;

•6年丰富的店软件研发与服务支持经验；

•拥有150,000软件用户：

•每天经受120,000用户的密集操作考验；

•客户遍及23个上零售行业；

・95%商业用户续约率；

•8%的客户服务满意率；

•150家主机合作伙伴；

•20家国内络购物核心领域战略合作伙伴；

2思维：

•1984年，思科在硅谷成立。当思科的两位创始人LeonardBosack和Sandy

Lerner在斯坦福大学里，用一种完全创新的技术，通过计算机隔着校园聊天

的时候，没人能想到，这种技术竟改变了整个世界。LeonardBosack和

SandyLerner,选用了金门大桥来象征他们的络公司一思科就好像连接

世界的〃金桥〃，让世界各地的络紧密联结、畅通无阻。

•随着时代的进步，思科不断推动着商业的发展；与此同时，思科的品牌形象

和标志也在不断更新。

・1985

推出第一款产品一MEISSubsystem

第一个标识

・1990

召开Networkers月户讨论会

第二个标识

・1993

完成首次收购行动：Crescendo通信公司(CrescendoCommunications)

推出思科认证络专家计划(CCIE)

推出Cisco2000远程接入路由器平台，为远程办公提供〃无协议接入服务〃

公司员工总数1459人

・1996

推出第一个中文客户支持站

公司员工总数8259人

・1998

第一支电视广告播出，启动〃AreYouReady?〃宣传活动

组建互联业务解决方案部门(IBSG)

公司员工总数14,623人

・2000

发布互联家庭计划

第一部电影通过互联发布

・2002

第一百万台IP电话售出

公司员工总数35,670人

・202*

通过收购LinksysGroup进入家庭络市场

・202*

收购亚特兰大科技(Scientific-Atlanta)

公司员工总数35,670人

新标识

3.戴尔

公司概况

致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独

特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在

财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是

因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。

在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共

有约75,100名雇员。

戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首

席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发

货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这

个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公

司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价

位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次

的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运

转缓慢、采取分销模式的公司。

4.OracleERP平台提供商

1977年，拉里•艾利森(LarryEllison)看到了有关关系数据库工作原理

的描述，他发现当时没有一家公司从事这种技术的商用开发，但他意识到关系

数据库的巨大商用潜力，于是抓住机会与另外两个人BobMiner和EdOates

成立了如今的甲骨文公司(OracleCorporation)。今天，甲骨文公司

(NASDAQ交易代码：ORCL)早己是全球最大的企业软件公司，其技术在全

球几乎每个行业以及《财富》100强的98家公司里都能找到。

甲骨文公司如今在145个国家和地区开展业务，全球客户达275,000家，合作

伙伴达19,500家。公司总部设在美国加利福尼亚州的红木成(Redwood

Shores),全球员工达74,000名,包括16,000名开发人员、7,500多名技术

支持人员和8,000名实施顾问。甲骨文公司202*财年(202*年5月31日结束)

销售收入达180亿美元。

甲骨文公司在多个产品领域和行业领域占据全球第一的位置，其中包括：数据

库、数据仓库、基于Linux系统的数据库、增长最快的中间件、商业分析软件、

商业分析T具、供应链管理、人力资源管理、客户关系管理、应用平台套件第

一、零售行业、金融服务行业、通信行业、公共事业行业和专业服务行业。

甲骨文公司的业务就是信息化，即：如何管理信息、使用信息、共享信息和保

护信息，这就是为什么甲骨文公司是一家信息公司(TheInformationCompany)。

30年来，甲骨文向企业客户提供领先的软件与服务，帮助他们以最低的总体拥

有成本获得更新、更准确的信息，从而改善决策，最终取得更好的业绩。从数

据库和中间件到应用产品和行业解决方案，甲骨文公司拥有业内最广泛的企业软

件。

物流合作战略

新商业在后期将与国内一流的物流及快递公司合作，建立覆盖全

国三十所成市的物流配送络。

拟合作物流公司：

EMS快递

DHL

联邦快递

迪邦宅急送

UPS

大田快递

宅急送快递

社团合作战略

新商业将在前期通过与省内行业社团的合作加强购平台的

信用程度，以行业社团合作策略提升站的美誉度和影响力。

省内拟合作社团：

某某省互联行业协会、某某省电子商务研究会、某某省信

息产业协会、某某省互联实验室、某某省电子商务认证中心、中

国企业竞争力发展研究中心电子商专业委员会……

第四章市场营销策略

4.1市场细分

考虑到新商业产品的特点，我们选取年龄、收入、文化程度作

为变量来对市场进行细分。

(1)按年龄细分：

中国互联用户可按年龄细分为三个用户群:

36岁以上18岁以下

11.8%2.4%

18・35岁

85.8%

互联网用户年粉构成~

■青少年用户：18岁以下，约占全部互联用户的2.4%。这些

用户大部分是中学生。

■年轻人用户：18-35岁，约占全部互联用户的85.8%。这些

用户主要是在校的高校学生和年轻的白领阶层。这个用户群

是增长最快的一部分，是各类商家竞争的主要对象。

■中老年用户：36岁以上，约占全部用户的12%o其中多数是

教育科研行业或IT相关行业的用户。

(2)按收入细分:

按家庭人均月收入可以把用户细分为三个用户群:

元500元以下

65%

■低收，O这部分人群

数量.互联网用户收入构成d

■中低收入群：家庭人均月收入501到2000元，占65%。这部

分人群中很多为在校学生，现实收入比较低，但预期收入较

高，加上数量比较大，因此是不可忽视的一个用户群。此外，

这些用户的获得成本相对较低，而忠诚度相对较高。

■中高收入群：月收入2001到4000元，占19%。这一部分一般

属白领阶层，力较强。

■高收入群：月收入4001元以上，占9机这个用户群虽然比例

小，但却是上购物的主要顾客。

(3)按文化程度细分：

按文化程度可以将用户细分为三个用户群:

表学子低学受

7%3%

*写字55

互联网用户学历构成。

■低学历群：高中（中专）以下学历，占3%o这个用户群比例

很小，在文化方面的投入也很小。

■中学历群：高中（中专）（含）至大学本科（含）学历，占90%o

比例非常高，已经形成了一定的阅读习惯，是文学文化消费

的主要用户群。

■高学历群：硕士、博士学历，占7%,这部分用户有比较高的修

养，阅读趣味和专业方向比较固定。

4.2目标市场

基于市场细分及对各个细分市场的评价，我们选择满足如下条件的

群体作为中文的目标市场：

■年龄在18-35岁

■家庭人均月收入高于501元

■高中以上（含）文化程度

■通过对统计数据进行计算和相关性分析，可以合理地估计出目

标市场人数约占全体互联用户的77.58%,共计2750万人（截

至202*年12月31日）o

以上目标市场具有如下一些特征：

■敏感性：年轻人对于新鲜事务敏感，乐于接受电子商务这种全

新的商业形式。

■广泛性：涵盖了四分之三的上人群，与大众化相适应。

■有文学方面的需求：用户有较高学历和较高收入，愿意获得比

较优秀的个人素养，而文学和文化正是提高这种人文素养的最

好而且最有趣味的方式。

■具有现实力：部分用户收入较高，有相当的力。

■具有强大的潜在力：部分用户文化程度高但收入很低，是因

为这部分用户主要是学生，学生具有巨大的潜在力。

4.3市场增长预测

根据CNNIC的历次调查报告，中国互联用户以每年300%的年增

长率增长。B2C络购物在国内起步早，用户规模也保持着持续稳定地增长。

07年中国B2C购用户规模为2750万人，艾瑞预测，随着B2C市场的再

次火热，以及不断新进入者对市场的促进，B2c用户规模未来几年将继续保持稳

定增长，202*年