配送服务数据使用协议书

配送服务数据使用协议书甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（数据使用方）：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]鉴于甲方提供配送服务，并在此过程中收集、生成相关数据；乙方因使用甲方配送服务之需，希望依法使用相关数据。为明确双方在数据使用过程中的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条数据范围与收集1.1甲方在本协议框架下提供配送服务过程中收集、生成或持有的数据（以下简称“配送服务数据”）包括但不限于：（1）与发件人相关的数据：姓名、联系电话、电子邮箱、发件地址、货物信息（名称、描述、价值、类型）、支付信息、委托事项等；（2）与收件人相关的数据：姓名、联系电话、电子邮箱、收件地址、收件偏好等；（3）与配送员相关的数据：姓名、联系电话、身份证件信息（为履行配送服务所必需）、联系方式、在服务过程中产生的GPS定位轨迹、签收确认信息、异常情况报告、服务行为评价等；（4）与物流过程相关的数据：货物揽收时间、中转站点、运输路径、预计送达时间、实际送达时间、运输工具信息（车牌号、设备ID）、温湿度记录（如适用）、海关通关信息（如跨境业务）等；（5）与沟通相关的数据：服务过程中产生的通话记录摘要、短信记录摘要、在线客服交互记录（经脱敏处理或仅限内部参考）等；（6）与支付结算相关的数据：服务费用明细、支付方式、结算记录等；（7）甲方为提供配送服务而使用的系统、设备运行产生的技术数据；（8）法律法规要求甲方收集或保存的其他与配送服务相关的数据。1.2甲方通过以下方式收集配送服务数据：（1）乙方通过甲方提供的系统或平台提交的订单信息、收/发件人信息、货物信息等；（2）甲方配备的智能设备（如GPS终端、摄像头、传感器等）在提供服务过程中自动采集的数据；（3）甲方工作人员在执行配送任务时进行的人工记录或确认；（4）通过第三方平台（如地图服务商、支付平台）获取的与配送服务相关的必要信息；（5）法律法规规定的其他合法收集途径。第二条数据使用目的与范围2.1甲方持有和使用配送服务数据的目的包括但不限于：（1）完成配送任务，包括路径规划、订单分配、货物追踪与管理；（2）优化配送网络和运营效率，提升服务质量；（3）对配送员进行管理、培训和绩效考核；（4）向客户（发件人、收件人）提供货物状态查询、异常通知等增值服务；（5）进行内部运营分析、生成管理报告；（6）满足税务、审计、合规性审查等要求；（7）在获得发件人、收件人明确同意或为履行合同所必需的前提下，将部分数据用于甲方自有的仓储、销售或其他相关业务。2.2依据本协议约定，乙方可以使用配送服务数据的目的包括但不限于：（1）为优化自身的物流规划、仓储管理或供应链流程提供数据支持；（2）提升乙方自身的客户服务水平和市场竞争力；（3）进行市场分析，支持乙方的商业决策；（4）乙方因履行自身业务需要，对配送效率、成本、时效性等进行评估和分析。2.3乙方的数据使用范围严格限定于本协议第二条第2.2款约定的目的，不得将数据用于任何协议未授权的用途，包括但不限于公开披露、出售给第三方、用于与配送服务无关的营销活动等。第三条数据处理与权利3.1甲方负责处理其收集和持有的配送服务数据，确保处理活动符合法律法规及本协议约定。3.2乙方在协议约定的目的范围内，有权查询与乙方自身相关的配送服务数据（如订单状态、货物轨迹等），具体查询方式和范围由双方另行协商确定或依据甲方系统功能实现。乙方仅能获取数据用于本协议约定的目的，不得对原始数据进行修改。3.3乙方有权要求甲方提供基于协议约定数据生成的、经过必要脱敏或聚合处理的分析报告，用于乙方自身的决策支持。报告的具体形式和频率由双方协商确定。第四条数据安全与保密4.1甲方应按照国家法律法规及行业最佳实践，采取必要的技术和管理措施，保障配送服务数据的安全，包括但不限于访问控制、加密存储、脱敏处理、防泄露、防篡改、定期备份等，防止因甲方原因导致的数据泄露、丢失或被非法访问、使用。4.2甲方应对其掌握的乙方提供的、以及在服务过程中知悉的乙方的商业秘密或其他非公开信息承担保密义务，不得向任何未获得乙方事先书面同意的第三方披露或用于本协议约定目的之外。4.3乙方应对在本协议履行过程中接触、知悉的甲方提供的未公开数据（包括但不限于甲方的运营数据、客户信息、系统信息等）承担保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息。保密义务在本协议终止后【五】年内持续有效。4.4双方均有责任对其员工、代理人等因执行本协议而接触数据的人员进行保密培训，并确保其遵守本协议的保密义务。因违约方的员工或代理人的原因导致数据泄露或泄密，违约方应承担全部责任。4.5双方同意，如因履行本协议需要，甲方需将数据提供给履行配送服务所必需的第三方（如承运商、仓储商、支付机构、物流跟踪平台等），甲方应在事先通知乙方，并确保该第三方对数据承担不低于甲方标准的安全和保密义务，且仅能将数据用于履行特定服务目的。第五条数据共享与转让5.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下有权处理的配送服务数据（包括但不限于从对方获得的数据、因履行协议产生的处理结果等）共享、转让、出售或提供给任何第三方，法律法律规定的除外。5.2发生合并、分立、重组、破产或涉及资产转让等情形时，如控制权发生变更，一方应在变更前【三十】日内书面通知另一方，并应根据另一方的书面要求，以不低于本协议约定的条件和保密水平，保障数据安全和乙方权利，或协助乙方将数据转移至其书面认可的第三方。5.3因履行法律法规或本协议约定（如甲方履行配送服务需经第三方平台），需要提供个人信息的，提供方应确保仅在必要范围内提供，并告知个人信息主体（如可能）或采取必要措施保护信息安全。第六条数据所有权与知识产权6.1配送服务数据的原始权益通常归数据收集方（甲方）所有。甲方因提供配送服务而持有的数据，其所有权和相关的知识产权归甲方所有。6.2乙方因使用本协议约定的数据而产生的分析结果、报告、模型或其他衍生产品，其知识产权归属双方另行协商确定，或默认归乙方所有，但乙方应保障甲方对其原始数据的权利不受侵犯，并可根据甲方要求进行成果展示或分享（具体方式和范围由双方约定）。如涉及第三方知识产权，由相关权利人承担责任。第七条数据跨境传输7.1如涉及将配送服务数据传输至中国境外的服务器或由境外实体处理，除非获得乙方的事先书面同意，甲方应确保：（1）遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等关于数据出境的法律法规要求；（2）采取有效的技术措施和管理措施，确保境外数据接收方的数据处理活动符合中国法律法规，保障数据安全；（3）就数据出境事项向相关监管部门履行必要的报告或备案义务（如适用）。乙方要求甲方进行数据跨境传输的，应提供详细说明，并保证其使用目的符合中国法律法规及本协议约定。第八条数据删除与保留8.1乙方有权要求甲方删除其提供给甲方的、或与乙方直接相关的部分配送服务数据（主要指发件人、收件人等个人信息），甲方应在收到乙方书面删除请求后【十五】个工作日内完成删除操作，并采取必要措施防止数据被恢复或不当访问，除非：（1）法律法规或监管机构要求保留；（2）甲方有合理理由认为需要为维护自身合法权益而保留。8.2甲方有权根据自身运营需要、法律法规要求（如税务、账务、海关、反洗钱等）设定数据保留期限。对于已过保留期限的数据，甲方应进行安全删除或匿名化处理。具体保留期限清单可由双方另行约定。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失和可预见的间接损失。9.2若甲方未能履行第四条约定的数据安全义务，导致配送服务数据泄露、丢失或被非法使用，应向乙方承担违约责任，并可能面临监管机构的处罚，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用，并要求赔偿损失（损失上限可约定为协议总金额的【十】倍，或根据实际损失确定）。9.3若乙方违反第四条约定的保密义务或第五条约定的数据共享、转让限制，应向甲方承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。情节严重的，甲方有权立即单方面解除本协议。9.4若因一方违约导致本协议需要解除，违约方应承担相应的违约责任，并完成数据的安全返还、删除或转移（如适用）。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/乙方所在地/约定仲裁机构】有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁（选择一项）。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【壹】年。有效期届满前【三十】日，如双方无书面异议，本协议自动续展【壹】年，续展次数不限，直至一方提前【三十】日书面通知另一方要求终止。11.2本协议在任何情况下均可由一方提前【三十】日书面通知另一方终止。发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后【三十】日内未能纠正；（2）一方进入破产、清算、解散程序；（3）法律规定或政府行为导致本协议无法继续履行。11.3协议终止后，双方应：（1）按照约定或法律规定，处理和返还或删除属于对方的个人信息；（2）终止基于本协议的数据访问权限；（3）继续履行保密义务及其他根据其性质应当继续履行的条款；（4）甲方应向乙方提供最终的数据使用报告（如适用）。第十二条其他条款12.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或寄出后【三日】视为送达。12.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或安排。12.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应就无效或不可执行的条款协商替换条款，以达到原条款目的。12.