跨境包裹物流服务协议

跨境包裹物流服务协议甲方（服务提供方）：_________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________统一社会信用代码/注册号：____________________乙方（服务接受方）：_________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________统一社会信用代码/注册号（如适用）：__________鉴于甲方拥有提供跨境包裹物流服务的资质和能力，乙方需要委托甲方提供跨境包裹物流服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供从______（出发地国家/地区）______（出发地城市/具体地址）到______（目的地国家/地区）______（目的地城市/具体地址）的跨境包裹物流服务，服务类型包括但不限于门到门国际快递、目的地派送或约定范围内的其他服务。1.2具体的服务流程包括但不限于：包裹揽收、寄件人验视、信息录入、国内运输（如适用）、国际运输、目的地清关（如适用）、目的地派送或交付给收件人。1.3甲方承诺按照国际物流行业的普遍标准和本协议约定提供服务，确保包裹在合理可控范围内得到关照。1.4甲方提供的可运输物品范围包括普通商业包裹、文件等，但不包括法律禁止运输、国家管制及具有危险性的物品。乙方承诺其托运物品符合相关法律法规及甲方的运输规定，如因乙方托运违禁品或危险品造成的一切损失和责任，均由乙方自行承担。1.5甲方服务覆盖的主要运输区域为出发地与目的地所涉及的国家/地区，可能涉及的中转地包括但不限于______（列举主要中转地或区域）。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的委托人信息、收件人信息、包裹内件描述（如需）以及符合目的地国家/地区法律法规的进出口所需文件。（2）甲方按照本协议约定及国际运输规则，负责安排包裹的国际运输，并努力确保包裹按时运抵目的地。（3）甲方负责办理或协助办理与跨境运输相关的必要进出口清关手续，但乙方需配合提供所需单证并承担相关税费。（4）在包裹处于甲方实际控制期间（包括运输、仓储等），甲方应对包裹承担合理的保管义务。（5）甲方应向乙方提供包裹的追踪信息，并应乙方合理请求提供查询服务。（6）甲方应在约定或合理的时间内完成对包裹的揽收、运输和派送。如因不可抗力或甲方已尽合理努力仍无法控制的原因导致延误，不承担延误责任。（7）甲方应遵守出发地、途经地及目的地国家/地区的所有适用法律法规，包括但不限于海关法、航空运输法规等。（8）甲方对因自身原因（非因乙方原因或不可抗力）造成的包裹丢失、毁损、短少等，应依照本协议第五条的约定承担相应的赔偿责任。（9）甲方对在提供本协议服务过程中获悉的乙方的商业秘密及客户的个人信息负有保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。2.2乙方的权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供高效、安全的跨境物流服务。（2）乙方有权查询其托运包裹的运输状态，并获取相关物流信息。（3）乙方应按照本协议约定及时、足额向甲方支付服务费用。（4）乙方保证其作为寄件人/发货人，对托运的包裹拥有合法的处置权，并保证包裹内容物不违反任何国家法律法规。（5）乙方应积极配合甲方的揽收、派送等操作，提供必要的配合与指示。（6）乙方应对其提供给甲方的所有信息（包括但不限于委托书、报关单据、身份信息等）的真实性、准确性和合法性负责，因信息错误或虚假导致的一切损失由乙方承担。（7）乙方应遵守甲方的服务流程和要求，如需特殊处理，应提前与甲方沟通并可能需要额外付费。（8）乙方应对其提供的保价信息（如选择保价服务）的真实性负责。如发生损失，应在包裹签收后______（例如：90）日内向甲方提交书面索赔申请及所需证明材料。第三条服务费用与支付方式3.1本协议项下的服务费用包括但不限于基础运费、燃油附加费（具体收费标准及调整方式以双方书面通知为准）、目的地派送费、目的地清关费（如需甲方代付，则另议）、操作费及其他双方约定的费用。3.2费用明细及总额根据实际发生的服务项目及当时有效的费率计算。具体费率表可参见双方另行签署的价目表或甲方提供的报价单，该等价目表或报价单作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力（如无附件，则删除此句）。3.3付款货币为______（例如：美元/人民币）。3.4付款方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：账户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________3.5费用支付时间及方式根据双方协商结果确定，例如：（1）预付：乙方应在发运前______（例如：5）个工作日内支付预估总运费的______%（例如：80%）作为定金，剩余部分在货物成功派送（或清关完毕，如约定）后______（例如：7）个工作日内支付。（2）到付/运费到付：乙方同意在包裹抵达目的地时，支付全部或部分运费（根据约定）。（3）代收货款（COD）：如适用，乙方同意在包裹派送给收件人时，由收件人支付包裹费用。3.6甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定向乙方开具等额发票。第四条包裹处理与责任4.1甲方对包裹的承运责任，按照《统一国际航空运输公约》（《蒙特利尔公约》）及相关运输规则的规定执行。4.2除非另有约定，甲方在运输过程中对每件包裹的责任限额按照国际航空运输协会（IATA）的规定执行，即每公斤______（例如：20）特别提款权（SDR），或按毛重或体积重量（取较大者）计算，且单件包裹的最高赔偿责任不超过______（例如：1000）SDR或等值货币，此责任限额已包含在运费中。4.3以下情况属于甲方责任免除范围：（1）因不可抗力（如战争、罢工、政府行为、自然灾害等）直接造成的损失。（2）货物本身固有的性质或合理损耗。（3）包装不符合目的地国家/地区规定或未按甲方标准包装（除非甲方明确未按标准操作）。（4）收件人拒收或无法投递，且不属于甲方运输原因造成的。（5）因乙方或收件人提供的报关文件不真实、不完整或违反法律法规导致的海关查验、扣留、罚款或没收。（6）乙方托运违禁品、危险品、走私品等依法被没收或销毁的损失。（7）超出保价金额部分的损失（如已投保保价）。（8）因第三方（如海关、税务部门等）检查或处理造成的延误、滞留、扣留、查验费等。4.4货物损失（包括但不限于丢失、毁损、短少）的索赔处理：（1）索赔时效：自包裹签收之日起______（例如：180）日内为有效索赔期。（2）索赔程序：乙方应在索赔有效期内，向甲方提交书面索赔申请，并附有清晰的包裹处理记录、签收单据（如有）、损失证明（如照片、鉴定报告等）以及其他甲方要求提供的证明材料。（3）索赔审核：甲方在收到完整索赔材料后，应在______（例如：30）个工作日内进行审核，并书面通知乙方审核结果（包括是否赔偿、赔偿金额及理由）。（4）赔偿标准：如经确认属于甲方责任且在责任限额内，甲方将根据实际损失情况（以乙方提供的证明材料为准）进行赔偿。赔偿金额不超过本协议第四条第4.2款约定的责任限额。（5）争议：如双方对索赔处理结果有争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第______条的约定处理。4.5如乙方选择保价服务，应支付相应的保价费用。发生损失时，甲方将在保价金额内按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿金额以乙方支付的保价费为限。第五条期限、变更与解除5.1本协议有效期自双方授权代表签字盖章之日起生效，直至______（例如：乙方完成约定批次运输并结清所有费用后自动终止/或约定一个固定终止日期）。5.2在协议有效期内，经双方协商一致，可以书面形式对本协议进行修改或补充。5.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______（例如：30）日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算或解散程序的。（3）出现法律规定或本协议约定的其他可解除情形的。5.4因一方违约导致协议目的无法实现的。5.5协议解除后，双方应结清所有未付款项和已产生的费用，甲方应将乙方托运的包裹（如仍在控制下）按照乙方的指示处理或返还，或根据法律规定处理。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解到的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、服务流程、技术信息等）以及任何第三方的信息（如客户信息），无论以何种形式存在，均负有保密义务。6.2未经信息提供方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______（例如：3）年。第七条法律适用与争议解决7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/依据本协议第8条约定提交仲裁）解决。（若选择仲裁，则如下写：）7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（明确具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为______。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条通知8.1双方在本协议中提供的地址、电话、传真、电子邮件等联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后______日视为送达）、或按此电话、传真、电子邮件发送（以成功发送时视为送达）即视为有效送达。8.2任何一方变更联系方式，应提前______（例如：7）日书面通知对方。第九条其他条款9.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或安排。9.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。9.4协议标题：本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响协议内容的解释。9.5可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.6法律变更：若签订本协议后相关法律法规发生变更，双方应遵守新的法律规定，并可能需对协议相关条款进行相应调整，调整方式由双方协商确定。9.7未作规定：本协议未作约定的其他事