电子数据存储服务合同

电子数据存储服务合同鉴于甲方（用户）需要利用乙方（服务商）的电子数据存储设施、设备和相关技术，为甲方提供电子数据的在线存储、备份或归档服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释在本合同中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：“电子数据”是指通过电子手段生成、发送、接收或以其他方式处理的信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、数据库记录以及其他任何形式的数字信息，但不包括传输过程中临时生成的数据，除非双方另有约定。“存储服务”是指乙方根据本合同约定，利用其部署的数据中心设施、存储设备、网络资源及相关的管理、维护和应用系统，为甲方提供的数据的在线存储、增量备份、全量备份、数据归档等服务。“服务商”是指提供本合同项下存储服务的乙方。“用户”是指接受本合同项下存储服务的甲方。“服务时间/可用性”是指乙方承诺存储服务的正常运行时间，不包括计划内维护、断电、网络中断、数据传输以及因用户原因导致的不可用时间。“数据中心”是指乙方提供本合同项下存储服务的物理位置和设施。“SLA（服务水平协议）”是指本合同附件一（若存在）或本合同中明确约定的关于服务可用性、性能指标、数据恢复目标、事件响应与解决时间等的服务质量承诺。“保密信息”是指本合同项下由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、或接收方在履行本合同过程中接触到的、包含商业秘密或技术秘密的所有非公开信息，无论其形式是书面、口头、电子或其他形式，包括但不限于技术方案、客户信息、运营数据、财务信息、价格政策、服务流程、平台架构等。“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、风暴）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、征收、禁令）、流行病疫情以及网络攻击等。“数据所有权”是指数据的合法权利归属，在本合同中，除法律另有规定或双方另有明确约定外，甲方保留其存储数据的所有权。“数据控制权”是指用户对其数据的操作权利，包括但不限于数据的上传、下载、访问、修改、删除、设置权限、备份和归档等。第二条服务内容与范围乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下存储服务：2.1存储容量与类型：初始存储容量为[具体容量][单位，如GB/TB]，存储类型为[例如：在线存储/备份存储/归档存储]，主要采用[例如：SSD/HDD]存储介质。存储服务包括[例如：每日增量备份、每周全量备份、每月归档]。2.2存储服务模式：乙方为用户提供[例如：持续在线存储、定期备份]服务。数据传输过程中，将采用[例如：TLS/SSL]加密技术。2.3数据访问控制：用户可以通过[例如：Web界面/API接口]访问和管理其存储的数据。用户负责设置和管理其账户下数据的访问权限，乙方提供必要的技术支持。2.4数据管理功能：乙方提供[例如：数据检索、版本控制、生命周期管理]等基础数据管理功能。2.5接口与集成：乙方提供[例如：RESTfulAPI]供用户进行数据交互和系统集成，具体接口文档见[指定文档或链接]。第三条服务水平协议（SLA）3.1服务可用性：乙方承诺本存储服务的可用性不低于[例如：99.9%]（按业务小时计算，不包括计划内维护时间）。若因乙方原因导致服务不可用，低于SLA承诺的可用性，乙方应在不可用事件发生后[例如：2小时]内通知用户，并在事件持续期间，根据实际影响，按照本合同第[具体条款号]条的规定，减免用户相应比例的服务费用。3.2性能指标：数据访问延迟应不超过[例如：500毫秒]（P95），数据写入吞吐量不低于[例如：100MB/s]（根据实际存储类型和容量可能有所不同）。3.3数据恢复：乙方承诺在用户请求时，能够协助用户恢复其存储的数据。对于备份数据，恢复时间目标（RTO）原则上不超过[例如：4小时]，恢复点目标（RPO）原则上不超过[例如：15分钟]（具体恢复时间可能受数据量、恢复类型等因素影响）。3.4事件响应与解决：乙方承诺提供7x24小时技术支持服务。对于用户的服务请求或故障报告，乙方将在收到请求后[例如：15分钟]内响应，并在[例如：2小时]内提供解决方案或给出明确进展。第四条数据安全与隐私4.1物理安全：乙方承诺其数据中心设施符合国家相关安全标准，具备严格的物理访问控制、环境监控（温湿度、消防、电力）等措施。4.2网络安全：乙方将采取必要的技术措施保障存储服务的网络安全，包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统、DDoS攻击防护等。4.3数据加密：数据在传输过程中将使用[例如：TLS1.2及以上版本]加密；存储在介质上的数据，用户可选择[例如：启用或停用]服务器端加密，如启用，加密密钥由用户管理或按约定方式分配。乙方对用户数据的加密密钥管理负有关键责任（若适用）。4.4访问控制与审计：乙方将记录用户对其数据的访问操作日志，日志保留时间不少于[例如：6个月]。用户负责管理其账户的访问密码，并对其账户下的所有操作负责。4.5合规性：乙方承诺遵守中华人民共和国关于网络安全、数据安全及个人信息保护的相关法律法规，并已获得[例如：ISO27001]等必要的安全认证。第五条数据所有权与访问权限5.1数据所有权：除法律另有强制性规定或双方另有明确书面约定外，甲方存储在本合同项下的电子数据的所有权属于甲方。5.2数据控制权：甲方拥有对其存储数据的完全控制权，包括数据的上传、下载、修改、删除、设置访问权限等。乙方仅根据甲方的指令操作用户数据，并仅为履行本合同提供必要的平台和技术支持。第六条费用与支付6.1定价模型：存储服务的费用基于甲方的[例如：存储容量、存储时长、数据传输量]等因素计算。具体费率标准见本合同附件二（若存在）或由乙方根据甲方需求提供报价。6.2费用结构：费用包含[例如：存储资源费、数据传输费]。不包含[例如：数据上传流量费、API调用费，若产生则另行收费]。6.3支付周期：服务费用按[例如：月度/季度]结算。乙方应在每个结算周期结束后[例如：10个工作日]向甲方提供费用账单，甲方应在收到账单后[例如：15个工作日]内完成支付。6.4支付方式：甲方应通过[例如：银行转账/在线支付平台]将费用支付至乙方指定的以下账户：账户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]6.5汇率：若涉及外币结算，汇率按支付日[例如：中国银行外汇牌价中间价]确定。第七条合同期限与终止7.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：一年]。期满前[例如：30天]，如双方无书面异议，本合同自动续展[例如：一年]。7.2终止条件：a)经双方协商一致，可以书面形式终止本合同。b)一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后[例如：15天]内未能纠正，守约方有权单方面终止本合同。c)发生不可抗力事件，导致本合同目的无法实现，双方均有权单方面终止本合同。d)甲方破产、清算或解散。e)法律法规变化导致本合同无法履行。7.3终止流程：任何一方提前终止本合同，应提前[例如：30天]书面通知对方。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，在[例如：30天]内完成用户数据的导出工作，并提供必要的迁移支持（费用按约定承担）。双方应结清所有未付款项。乙方应删除甲方已停止付费或合同终止后不再提供服务的电子数据，除非法律要求保留。第八条数据迁移与出口8.1责任：甲方负责制定数据迁移计划，并执行数据迁移操作。乙方负责提供必要的技术文档、工具和支持，协助甲方完成迁移。8.2时间窗口：甲方应在合同终止前或服务不再需要时，预留不少于[例如：60天]的数据迁移时间。8.3数据格式：数据导出格式应为[例如：通用格式，如CSV、JSON、XML或双方约定的其他格式]。8.4费用：数据迁移服务可能产生费用，具体费用标准由双方协商确定，并在需要时另行书面约定。第九条违约责任9.1服务商责任：若乙方违反本合同第3条（SLA）的承诺，导致服务可用性、性能指标等未达到约定标准，应根据实际影响，减免用户相应比例的服务费用。因乙方原因导致用户数据丢失、损坏，且非因用户原因、不可抗力或符合SLA规定的免责情形所致，乙方应负责[例如：按丢失数据的价值进行赔偿，赔偿上限不超过合同总金额的[例如：2倍]]。9.2用户责任：若甲方违反本合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。9.3赔偿上限：双方同意，对于因一方违约给对方造成的任何直接或间接损失，包括但不限于利润损失、商誉损失，任何一方的赔偿责任在本合同项下累计不超过[例如：人民币[具体金额]元]或本合同在违约发生前一年内的总服务费，以较高者为准。第十条不可抗力10.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同的部分或全部义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力事件造成的损失，双方各自承担。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。第十二条保密条款12.1甲乙双方应对本合同及履行本合同过程中知悉的对方的保密信息承担保密义务，未经披露方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规要求披露或为履行本合同所必需的除外。12.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期为自保密信息披露之日起[例如：五]年或本合同终止后[例如：五]年，以较长者为准。第十三条其他条款13.1完整协议：本合同及其附件（若有）构成双方关于本合同主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。13.2修订与变更：对本合同的任何修订或变更，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。13.3通知：双方就本合同事项发送的所有通知、请求或文件，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部载明的地址或邮箱。13.4转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。13.5可分割性：