钢琴售后合同范本

钢琴售后合同范本甲方（卖方）：姓名：身份证号：地址：联系电话：乙方（买方）：姓名：身份证号：地址：联系电话：鉴于乙方购买了甲方的钢琴产品，为明确双方在钢琴售后过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.钢琴品牌及型号：[钢琴具体品牌及型号]2.钢琴规格：[详细描述钢琴的尺寸、材质等规格信息]3.购买时间：[购买钢琴的具体日期]4.购买价格：人民币[X]元二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本合同约定收取售后服务费用。在法律法规允许的范围内，对乙方提出的不合理售后要求有权拒绝。2.义务自乙方购买钢琴之日起，在[具体保修期限]内，按照本合同约定为乙方提供免费的保修服务。保修范围包括但不限于钢琴的机械部件、音板、琴弦等因质量问题出现的故障或损坏。–定期回访乙方，了解钢琴使用情况，提供必要的保养建议和指导。–在接到乙方的售后维修通知后，应在[X]个工作日内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门维修或约定其他合理的维修方式。维修人员应具备专业的钢琴维修技能和经验，能够妥善处理各种维修问题。–负责提供维修所需的原厂正品零部件，确保维修质量。如因特殊原因无法提供原厂零部件，应事先征得乙方同意，并提供质量相当的替代零部件。–对维修后的钢琴进行质量检验，确保维修后的钢琴能够正常使用，各项性能指标符合行业标准和该钢琴的出厂要求。–在保修期内，因甲方原因导致钢琴出现故障或损坏，甲方应承担免费维修责任；如因乙方使用不当或不可抗力等非甲方原因导致的问题，甲方可提供有偿维修服务，但应事先向乙方说明维修费用及维修方案。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供售后服务。在甲方未按照合同约定履行售后服务义务时，有权要求甲方承担违约责任或采取补救措施。对甲方提供的售后服务质量有异议时，有权要求甲方进行解释或改进。2.义务按照钢琴的使用说明书正确使用和保养钢琴，并妥善保管相关资料。在发现钢琴出现故障或损坏后，应及时通知甲方，并提供必要的协助，以便甲方能够准确了解问题情况。配合甲方维修人员进行维修工作，提供维修所需的场地和必要条件。按照本合同约定支付售后服务费用（如有）。三、售后服务内容1.维修服务对于钢琴出现的一般性故障，甲方应及时进行维修，确保钢琴恢复正常使用。维修工作应在合理时间内完成，具体维修时间根据故障情况由双方协商确定，但最长不得超过[X]个工作日（因特殊原因需延长维修时间的，甲方应提前告知乙方）。对于较为复杂的故障或需要更换重要零部件的情况，甲方应在维修前向乙方详细说明维修方案、维修时间及维修费用等信息，经乙方同意后进行维修。2.保养服务甲方定期为乙方提供钢琴保养建议，包括但不限于钢琴的清洁、调律、润滑等方面的指导。在乙方有需求时，甲方可为乙方提供有偿的深度保养服务，如全面清洁、整音、更换琴弦等，具体服务内容和费用由双方另行协商确定。3.技术支持乙方在使用钢琴过程中遇到任何技术问题，可随时向甲方咨询，甲方应及时给予专业的解答和指导。甲方可根据乙方的需求，为乙方提供钢琴演奏技巧培训、音乐知识讲座等相关技术支持服务，具体服务内容和费用由双方另行协商确定。四、售后服务费用1.免费保修期间：在本合同约定的免费保修期限内，甲方提供的维修、保养及技术支持服务均为免费，乙方无需支付任何费用。2.有偿服务费用：–超过免费保修期限后，如乙方需要甲方提供维修、保养或其他有偿服务，甲方应按照市场合理价格向乙方收取费用。具体费用标准应在每次服务前向乙方明确告知，并经乙方确认后执行。–甲方收取的有偿服务费用应开具合法有效的发票给乙方。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间响应乙方的售后维修通知，每逾期一天，应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方提供的维修服务质量不符合行业标准或本合同约定，导致钢琴仍存在故障无法正常使用，甲方应负责免费再次维修，直至达到合同要求；如给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方擅自更换非原厂正品零部件，乙方有权要求甲方更换回原厂正品零部件，并承担因此给乙方造成的损失；如甲方拒绝更换，乙方可自行更换，相关费用由甲方承担，同时甲方应按照更换零部件费用的[X]倍向乙方支付违约金。若甲方违反本合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付售后服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。如果乙方因使用不当或擅自改装、拆卸钢琴等原因导致钢琴出现故障或损坏，甲方不承担免费保修责任，但应根据乙方的要求提供有偿维修服务，乙方应承担全部维修费用及因此给甲方造成的损失。若乙方违反本合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式