承诺退款的协议书

承诺退款的协议书甲方（退款承诺方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（接受退款方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：鉴于甲方与乙方就[具体标的物或服务名称]事宜达成相关约定，现甲方基于特定原因承诺向乙方退款，为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，经双方友好协商，特签订本承诺退款协议书。一、标的物或服务具体描述（一）标的物或服务名称[详细说明标的物或服务的具体名称，例如：特定品牌的电子产品、某培训机构的专业课程、一项工程承包服务等]（二）标的物或服务内容1.对于标的物：详细描述其规格、型号、质量标准、数量等具体参数。例如，若为电子产品，需注明品牌、型号、颜色配置、功能特点、配件清单等；若为商品，需说明商品的种类、产地、材质、尺寸等信息。提供关于标的物的来源说明，如购买渠道、生产厂家等相关信息。2.对于服务清晰阐述服务的具体内容、范围和要求。例如，培训课程应说明课程涵盖的知识领域、培训方式（线上/线下）、培训时长、预期达到的技能水平或知识掌握程度等；工程承包服务需说明工程的具体项目内容、施工地点、工程期限、质量验收标准等。列举服务过程中涉及的相关资源、工具或支持条件等。（三）交付情况1.交付时间：明确标的物或服务的实际交付时间。2.交付方式：说明交付的具体方式，如快递、当面交付、线上传输等，并提供相关交付凭证（如有）。3.交付地点：注明交付的地点，若涉及多个地点，需分别列出详细地址。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供与退款相关的真实、准确、完整的资料和信息，以便进行退款审核和操作。在乙方存在违反本协议约定或提供虚假信息骗取退款等情形时，有权拒绝退款并追究乙方的法律责任。2.义务按照本协议约定的条件和方式，及时、足额地向乙方退还相应款项。对乙方提供的个人信息和交易信息严格保密，不得泄露给任何第三方，法律法规另有规定的除外。向乙方说明退款的具体流程、所需时间及可能涉及的相关手续等信息，确保乙方清楚了解退款事宜。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定按时、足额退款，并在甲方未履行退款义务时，采取合法途径维护自身权益。有权对甲方的退款审核过程进行监督，要求甲方说明审核依据和理由。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的与购买标的物或接受服务相关的资料，包括但不限于购买凭证、合同协议（如有）、使用情况说明、个人身份信息等，积极配合甲方进行退款审核工作。在收到甲方退款后，按照甲方要求签署相关收款确认文件，并确认不再就本次退款所涉及的标的物或服务向甲方主张任何权利（法律法规另有规定的除外）。三退款条件及方式（一）退款条件1.双方协商一致同意退款的情形，需明确具体的协商原因和达成的共识内容。例如，因标的物存在质量问题经双方共同确认，或服务未达到合同约定标准经协商一致等。2.符合法律法规规定的可退款情形，如因不可抗力导致合同目的无法实现、一方存在根本违约行为等，需详细说明相关法律依据和具体事实情况。3.若存在乙方自身原因导致退款的情形，如乙方主动放弃标的物或服务、乙方未按约定履行相关义务导致甲方有权解除合同等，需明确乙方应承担的责任和退款的具体处理方式。（二）退款方式1.明确退款的具体支付方式，如银行转账、支票、电子支付等，并提供详细的收款账户信息（包括开户行名称、账号、户名等）。2.若涉及分期退款，需详细说明每期退款的时间、金额及支付方式等具体安排。3.对于退款到账时间，需根据选择的退款方式合理预估并明确告知乙方，如银行转账一般在[X]个工作日内到账，电子支付即时到账等（如有特殊情况可能导致延迟到账的，需提前说明）。四、退款流程（一）乙方申请退款1.乙方应在符合退款条件的情况下，向甲方提交书面退款申请。退款申请应包含乙方的基本信息、购买标的物或接受服务的详细情况、退款原因及退款金额等内容，并附上相关证明材料（根据退款条件要求提供）。2.乙方需确保退款申请内容真实、准确、完整，并在申请书中明确表示同意按照本协议约定的退款流程进行操作。（二）甲方审核1.甲方收到乙方退款申请后，应在[X]个工作日内对申请进行审核。审核内容包括乙方提供的资料是否齐全且符合要求、退款原因是否符合本协议约定的退款条件等。2.如甲方认为乙方提供的资料不完整或需要进一步核实相关情况，有权要求乙方补充或提供额外的证明材料，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内予以配合。3.甲方审核通过后，应向乙方发出退款确认通知，明确退款金额、退款方式及预计退款到账时间等信息；若审核不通过，应向乙方说明理由，并告知乙方如有异议可在接到通知后的[X]个工作日内提出申诉。（三）退款执行1.自甲方发出退款确认通知且乙方无异议后，甲方应按照本协议约定的退款方式和时间安排进行退款操作。2.在退款过程中，如因银行系统故障、支付平台问题等不可抗力因素导致退款延迟或出现其他异常情况，甲方应及时通知乙方，并采取积极措施尽快解决问题，确保退款顺利完成。3.乙方应在收到退款后及时查看收款账户信息，确认款项到账情况。如发现退款未按时足额到账等异常情况，应及时与甲方联系沟通，以便甲方进行查询和处理。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和金额向乙方退款，每逾期一日，应按照未退款金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方一次性支付全部未退款金额及相应违约金。2.若甲方在退款过程中故意隐瞒重要信息或提供虚假信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因维权产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假资料或故意隐瞒与退款相关的重要信息，骗取甲方退款的，甲方有权追回已退款项，并要求乙方按照骗取金额的[X%]向甲方支付违约金。同时，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、因调查处理乙方欺诈行为产生的合理费用等。2.若乙方未按照本协议约定配合甲方进行退款审核工作，导致退款延迟或无法完成的，乙方应自行承担由此造成的损失，且甲方有权暂停退款操作，直至乙方履行配合义务。六、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在[X]个工作日内进行，双方应积极沟通，寻求达成一致解决方案。（二）仲裁或诉讼若协商不成，双方同意按照以下第[X]种方式解决争议：1.提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，并对双方具有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但仲裁庭另有裁决除外。2.向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担，但法院另有判决除外。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款（一）协议生效及变更1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订相关变更或补充协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的联系地址和联系电话为各自的有效送达地址。任何一方按照本协议约定向对方发出的通知、文件、资料等，均以书面形式通过快递、电子