医美咨询师沟通技巧培训服务合同

医美咨询师沟通技巧培训服务合同医美咨询师沟通技巧培训服务合同甲方（委托方）：_________________________统一社会信用代码：_____________________地址：_________________________________联系人：_________联系电话：_____________乙方（服务提供方）：_________________________统一社会信用代码：_____________________地址：_________________________________联系人：_________联系电话：_____________第一条服务内容与要求1.1乙方为甲方提供医美咨询师沟通技巧专项培训，具体内容包括：（1）合规沟通模块：医美项目风险告知规范、禁忌症/副作用准确传达、禁止虚假承诺（含效果夸大、费用隐瞒）、客户隐私保护沟通；（2）需求挖掘模块：不同客群（初诊/复诊、敏感肌/疤痕体质等）需求精准识别、潜在顾虑（价格、安全、恢复期）预判；（3）异议处理模块：客户质疑效果/价格/资质的应对策略、投诉前置化解技巧；（4）实操演练模块：模拟初诊沟通场景（含面诊流程、方案推荐逻辑）、案例复盘（甲方真实客户沟通失误案例分析）；（5）职业素养模块：医美咨询师合规红线（如不得参与手术操作、不得伪造资质）、客户信任建立技巧。1.2培训讲师要求：乙方需指派具备3年以上医美行业经验+2年以上咨询师培训经验的讲师，培训前3个工作日向甲方提供讲师简历（含资质证明），经甲方确认后方可授课。1.3培训材料：乙方需提供纸质/电子教材（含沟通话术手册、案例集），甲方学员可留存复制。第二条培训方式、时间与地点2.1培训方式：线下集中培训+线上回放结合（1）线下培训：______天（每天______小时，含理论+实操）；（2）线上回放：线下培训结束后______天内，乙方提供全部课程录播（含实操视频），甲方学员可不限次数观看。2.2培训时间：______年______月______日至______年______月______日（具体每日时段：______至______）。2.3培训地点：甲方指定场地（地址：_________________________），甲方负责提供场地、投影设备、学员座位等基础设施。第三条服务费用与支付3.1总费用：人民币______元整（大写：_____________________），含讲师费、教材费、线上回放服务费，不含甲方学员差旅/餐饮费。3.2支付方式：（1）合同签订后______个工作日内，甲方支付总费用的______%（即______元）作为预付款；（2）培训结束且甲方验收合格后______个工作日内，甲方支付剩余______%（即______元）；（3）乙方需开具合法有效的增值税普通/专用发票（勾选：□普通□专用），发票抬头：_________________________。3.3支付账户：户名：_________________________开户行：_________________________账号：_________________________第四条双方权利与义务（一）甲方权利义务4.1权利：（1）要求乙方按本合同约定提供培训服务；（2）对培训内容、讲师资质提出合理调整建议（需提前5个工作日书面通知乙方）；（3）培训结束后按约定标准验收服务质量。4.2义务：（1）提前______个工作日向乙方提供参训学员名单（含姓名、岗位）；（2）提供符合要求的培训场地及基础设施；（3）按时支付服务费用；（4）不得要求乙方提供违反医美行业监管规定的培训内容（如虚假宣传、违规操作）。（二）乙方权利义务4.1权利：（1）收取本合同约定的服务费用；（2）要求甲方提供必要的培训配合（如学员名单、真实案例）。4.2义务：（1）保证培训内容合法合规，不涉及医美操作技能（咨询师禁止操作）、虚假承诺等违规内容；（2）保证培训质量，参训学员理论考核通过率≥90%（考核内容含合规知识、沟通话术）；（3）保守甲方商业秘密（如客户信息、机构运营数据）及学员个人信息，不得向第三方泄露；（4）若线下培训因不可抗力（如疫情管控）无法开展，需提前______个工作日通知甲方，协商改为线上直播+回放，费用不变。第五条验收标准与流程5.1验收标准：（1）参训学员理论考核通过率≥90%（满分100分，60分合格）；（2）甲方对培训效果满意度评分≥85分（100分制，甲方通过书面问卷形式收集）。5.2验收流程：（1）培训结束当日，乙方组织理论考核，甲方现场监督；（2）考核结束后______个工作日内，甲方完成满意度评分；（3）若两项均达标，甲方出具《验收合格确认书》；若未达标，乙方需在______个工作日内免费提供补训（线上或线下），直至达标。第六条违约责任6.1甲方违约责任：（1）逾期支付费用的，每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权解除合同，甲方需支付总费用10%的违约金。6.2乙方违约责任：（1）未按约定提供讲师（资质不符）或培训内容缺失的，甲方有权要求退还已付款项，乙方需支付总费用15%的违约金；（2）培训内容涉及违规（如虚假宣传）的，甲方有权立即解除合同，乙方需退还全部已付款项，并赔偿甲方因此遭受的损失（如监管处罚）；（3）补训后仍未达验收标准的，乙方需退还全部已付款项。第七条争议解决本合同履行中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至培训验收合格且费用结清之日止。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________________________法