运动健身教练客户增长与专业能力提升绩效考核表

运动健身教练客户增长与专业能力提升绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户增长能力新客户签约数量40%每月新增客户15名按实际签约客户数量计分，每多签约1名客户加2分，每少签约1名客户减2分，最低得分为0分客户转化率试课转化率30%按试课客户签约比例计分，每高于目标率1%加2分，每低于目标率1%减2分，最低得分为0分客户推荐率每月收到客户推荐5次按客户推荐数量计分，每多收到1次推荐加1分，每少收到1次推荐减1分，最低得分为0分社交媒体影响力每月社交媒体互动量（点赞、评论、分享）达到500次按实际互动量计分，每高于目标量100次加2分，每低于目标量100次减2分，最低得分为0分客户满意度客户满意度评分4.5分（满分5分）按客户满意度评分计分，每高于目标分0.1分加1分，每低于目标分0.1分减1分，最低得分为0分专业能力提升技能培训参与度30%参与公司组织的所有技能培训按实际参与培训次数计分，每少参与1次减5分，最低得分为0分专业知识考核专业知识考核得分85分（满分100分）按实际考核得分计分，每高于目标分5分加1分，每低于目标分5分减1分，最低得分为0分课程设计能力每月完成10套高质量的个性化课程设计按实际完成课程设计数量和质量计分，每完成1套高质量课程加1分，每完成1套低质量课程减1分，最低得分为0分客户复购率客户复购率40%按客户复购比例计分，每高于目标率1%加2分，每低于目标率1%减2分，最低得分为0分行业认证获得1项新的行业认证按实际获得认证数量计分，每获得1项认证加10分，未获得减0分客户维护能力客户留存率20%客户留存率60%按客户留存比例计分，每高于目标率1%加2分，每低于目标率1%减2分，最低得分为0分客户回访频率每月进行客户回访20次按实际回访次数计分，每多回访1次加1分，每少回访1次减1分，最低得分为0分客户投诉处理客户投诉处理满意度95%按客户投诉处理满意度计分，每高于目标率1%加1分，每低于目标率1%减1分，最低得分为0分客户活动参与度每月组织客户活动参与率50%按客户活动参与比例计分，每高于目标率1%加1分，每低于目标率1%减1分，最低得分为0分客户增值销售每月实现客户增值销售5万元按实际增值销售金额计分，每多1万元加2分，每少1万元减2分，最低得分为0分团队协作与影响力团队任务完成率10%团队任务完成率90%按团队任务完成比例计分，每高于目标率1%加1分，每低于目标率1%减1分，最低得分为0分知识分享每月进行2次团队知识分享按实际知识分享次数计分，每多分享1次加2分，每少分享1次减2分，最低得分为0分新教练指导指导1名新教练完成岗前培训按实际指导新教练数量计分，每指导1名加5分，未指导减0分团队沟通每月参与团队会议15次按实际参与团队会议次数计分，每多参与1次加1分，每少参与1次减1分，最低得分为0分团队目标贡献团队目标贡献率达到100%按团队目标贡献比例计分，每高于目标率1%加1分，每低于目标率1%减1分，最低得分为0分本考核表旨在评估运动健身教练在客户增长、专业能力提升、客户维护及团队协作与影响力方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，确保评分客观、公正。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：