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文档简介

健身教练会员满意度与体形塑造效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员满意度课程反馈评分35%4.5分（满分5分）根据会员对每次课程的评分计算，每低0.1分扣0.5分，最高扣10分续课率85%按月统计会员续课比例，每低1%扣0.5分，最高扣15分会员流失率15%按月统计会员流失比例，每高1%扣0.5分，最高扣10分投诉次数0次每发生1次投诉扣2分，最高扣10分会员推荐率20%按月统计新会员来源中推荐占比，每低1%扣0.5分，最高扣10分体形塑造效果会员减重/增肌效果30%会员平均减重2kg/增肌1.5kg按周期（如3个月）统计会员平均减重或增肌量，每低0.1kg扣0.5分，最高扣15分会员体脂率改善会员平均体脂率下降1.5%按周期统计会员平均体脂率下降值，每低0.1%扣0.5分，最高扣15分训练计划完成率90%按月统计会员完成训练计划的比例，每低1%扣0.5分，最高扣10分会员复训率40%按季度统计会员复训比例，每低1%扣0.5分，最高扣10分客户满意度调查85%满意以上通过问卷调查统计满意度，每低1%扣0.5分，最高扣15分专业技能提升新技能认证获取20%1项每获取1项新技能认证加2分，最高加10分专业培训参与度100%按月统计参与专业培训的次数，未参与一次扣1分，最高扣10分教练内部考核成绩90分每月进行内部考核，每低1分扣0.5分，最高扣10分知识分享次数4次按季度统计内部知识分享次数，每少1次扣1分，最高扣5分客户特殊需求处理能力95%满意度通过客户反馈统计处理特殊需求的满意度，每低1%扣0.5分，最高扣10分团队协作与市场拓展团队协作贡献度15%积极协作，无冲突由团队成员互评，每发生1次协作冲突扣1分，最高扣5分新会员推荐5名按月统计通过教练推荐加入的新会员数量，每少1名扣0.5分，最高扣5分市场活动参与度100%按季度统计参与市场活动的次数，每少1次扣1分，最高扣5分社交媒体影响力粉丝增长10%按季度统计教练相关社交媒体账号粉丝增长比例，每低1%扣0.5分，最高扣5分客户转介绍成功率30%按月统计通过客户转介绍成功签约的比例，每低1%扣0.5分，最高扣5分本考核表旨在全面评估健身教练在会员满意度、体形塑造效果、专业技能提升及团队协作与市场拓展四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观公正的评估。权重分配为：会员满意度35%，体形塑造效果30%，专业技能提升20%，团队协作与市场拓展15%。考核周期为自然月或季度，具体由人力资源部通知。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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