教育机构教务管理者教学与学员满意度绩效考核表

教育机构教务管理者教学与学员满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分教学质量与课程管理课程计划完成率40%100%按实际完成课程数与计划课程数的比例计算，每低5%扣2分，最高扣8分，最低得0分课程内容更新频率每季度至少更新20%按实际更新内容占课程总量的比例计算，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分学员课程反馈评分平均分≥4.5按所有课程学员评分计算平均分，每低0.1分扣1分，最高扣10分，最低得0分教学事故发生次数0次每发生1次教学事故扣5分，最高扣10分，最低得0分教学资源利用率≥85%按实际使用教学资源占总资源的比例计算，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分学员管理与满意度提升学员流失率30%≤10%按学期末留存学员数与学期初学员总数的比例计算，每高5%扣2分，最高扣10分，最低得0分学员满意度调查得分≥4.0按所有学员满意度调查的平均分计算，每低0.1分扣1分，最高扣10分，最低得0分学员问题响应时间平均≤24小时按所有学员问题平均响应时间计算，每超过2小时扣1分，最高扣5分，最低得0分学员推荐率≥15%按通过学员推荐入学的比例计算，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分学员增值服务参与率≥20%按参与增值服务的学员数与总学员数的比例计算，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分团队协作与沟通效率跨部门协作完成率20%100%按实际完成跨部门协作任务数与计划任务数的比例计算，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分内部沟通及时性≥90%按及时响应和反馈内部沟通的比例计算，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分团队培训参与度≥80%按实际参与团队培训的员工数与团队总人数的比例计算，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分会议决策效率平均会议时长≤60分钟按所有会议平均时长计算，每超过10分钟扣1分，最高扣5分，最低得0分团队冲突解决率≥95%按成功解决团队冲突的比例计算，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分教学创新与改革贡献新教学方法实施数量10%至少实施2种按实际实施的新教学方法数量计算，每少1种扣2分，最高扣6分，最低得0分教学创新提案采纳率≥30%按被采纳的教学创新提案数与总提案数的比例计算，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分教学成果展示次数至少2次按实际进行教学成果展示的次数计算，每少1次扣2分，最高扣4分，最低得0分教学研究论文发表至少1篇按实际发表的教研究论文数量计算，每少1篇扣2分，最高扣4分，最低得0分教学资源开发贡献至少开发5份按实际开发的优质教学资源份数计算，每少1份扣1分，最高扣5分，最低得0分本考核表旨在全面评估教育机构教务管理者在教学质量、学员满意度、团队协作及教学创新等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：