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汽车行业销售顾问新车销售与售后服务满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新车销售业绩月度新车销售量40%15辆实际销售量达到目标值得满分，每少1辆扣5分，最高扣至0分新车销售额100万元实际销售额达到目标值得满分，每少10万元扣5分，最高扣至0分平均客单价8万元实际平均客单价达到目标值得满分，每少0.5万元扣2分，最高扣至0分客户购车转化率25%实际转化率达到目标值得满分，每少1%扣2分，最高扣至0分重点车型销售占比60%实际销售占比达到目标值得满分，每少5%扣3分，最高扣至0分售后服务满意度客户回访满意度评分35%4.5分（满分5分）客户回访评分达到目标值得满分，每少0.1分扣2分，最高扣至0分维修及时率90%实际及时率达到目标值得满分，每少1%扣1分，最高扣至0分客户投诉率低于3%实际投诉率低于目标值得满分，每超过0.5%扣3分，最高扣至0分客户推荐率20%实际推荐率达到目标值得满分，每少1%扣2分，最高扣至0分售后增值服务销售额50万元实际销售额达到目标值得满分，每少5万元扣3分，最高扣至0分客户关系维护客户信息管理准确率15%100%准确率达到目标值得满分，每出现1处错误扣5分，最高扣至0分客户活动参与率80%实际参与率达到目标值得满分，每少5%扣2分，最高扣至0分客户流失率低于5%实际流失率低于目标值得满分，每超过0.5%扣3分，最高扣至0分客户回访覆盖率100%覆盖率达到目标值得满分，每少1%扣5分，最高扣至0分客户关系维护投入度达到团队平均水平达到目标值得满分，低于平均水平扣3分，高于平均水平加2分，最高扣至0分，最高加至5分团队协作与合规跨部门协作满意度10%4.0分（满分5分）客户或同事评分达到目标值得满分，每少0.1分扣2分，最高扣至0分销售流程合规性100%合规率达到目标值得满分，每出现1处违规扣5分，最高扣至0分培训参与度100%参与率达到目标值得满分，每少1次扣2分，最高扣至0分团队目标达成率90%实际达成率达到目标值得满分，每少1%扣2分，最高扣至0分销售道德合规无违规记录无违规记录得满分，出现1次违规扣5分，最高扣至0分本考核表旨在全面评估汽车行业销售顾问在新车销售与售后服务方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。请确保数据真实准确，如有疑问请咨询人力资源部。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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