长期售后合同协议

长期售后合同协议甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物或服务名称]，为了保障乙方在后续使用过程中的权益，确保甲方能够持续提供优质的售后服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就长期售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物或服务名称：[详细名称]2.规格型号：[具体规格型号]3.数量：[数量详情]4.交付时间：[交付日期]5.交付地点：[交付地点]6.标的物或服务的详细说明：[对标的物的性能、质量标准、技术参数等进行详细描述，如为服务，应说明服务内容、流程、标准等][如有相关附件，应在此处注明附件名称及内容简介，并说明附件与本协议的关系，附件具有与本协议同等法律效力]二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取售后服务费用。在法律法规允许的范围内，根据实际情况对售后服务内容、方式等进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议及相关法律法规的要求，为乙方提供长期的售后服务。组建专业的售后服务团队，确保团队成员具备相应的专业知识和技能，能够及时、有效地解决乙方在使用标的物或接受服务过程中遇到的问题。定期对标的物或服务进行回访，了解乙方的使用情况，收集乙方的意见和建议，并根据回访结果及时改进售后服务质量。对乙方提出的售后服务需求，应在接到通知后的[X]个工作日内做出响应，并根据具体情况及时安排人员进行处理。对于紧急情况，应在[X]小时内做出响应，并采取必要的应急措施，以减少乙方的损失。提供的售后服务应符合国家相关法律法规以及行业通行标准，确保服务质量和安全性。负责对标的物进行维修、保养、更换零部件等工作时，应使用符合质量要求的零部件，并确保维修、保养后的标的物性能恢复正常。如因甲方原因导致标的物出现质量问题或服务瑕疵，甲方应承担相应的违约责任，并负责免费修复或采取其他补救措施，直至达到本协议约定的标准。向乙方提供售后服务过程中涉及的技术资料、操作手册、培训资料等相关文件，并保证文件的真实性、完整性和准确性。对乙方提供的涉及标的物或服务的商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。对甲方提供的售后服务质量进行监督，提出意见和建议。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任并采取补救措施。2.义务按照本协议约定向甲方支付售后服务费用。配合甲方的售后服务工作，提供必要的协助和信息，包括但不限于标的物的使用情况、故障现象、相关数据等。在甲方进行售后服务工作时，应给予必要的场地、设备等方面的支持。不得擅自对标的物进行拆卸、改装、维修等操作，以免影响标的物的正常性能和甲方的售后服务工作。如因乙方擅自操作导致标的物出现问题，乙方应承担相应的责任。对甲方提供的售后服务过程中涉及的技术资料、操作手册、培训资料等相关文件予以妥善保管，不得向无关人员泄露。三、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用乙方应向甲方支付的售后服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖了本协议约定的各项售后服务内容，但不包括因乙方自身原因导致标的物损坏或超出正常使用范围所需的额外维修费用。售后服务费用的调整应根据市场行情、原材料价格变动、服务成本增加等因素，由双方协商确定。甲方如需调整售后服务费用，应提前[X]个月书面通知乙方。2.支付方式乙方应在每年的[具体支付日期]前，将当年的售后服务费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方收到乙方支付的售后服务费用后，应在[X]个工作日内开具合法有效的发票给乙方。四、售后服务期限本协议约定的售后服务期限自标的物交付之日起[X]年。在售后服务期限届满前，双方应提前[X]个月书面通知对方是否续签协议。如双方均未提出异议，则本协议自动延续[X]年，以此类推。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间、内容和标准为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照当年售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用（如有），同时甲方应按照当年售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。如甲方提供的售后服务不符合国家相关法律法规以及行业通行标准，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、间接经济损失以及因纠纷产生的诉讼费、律师费、差旅费等合理费用。甲方违反保密义务，向第三方披露或使用乙方的机密信息，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，按照本协议约定的当年售后服务费用的[X%]进行赔偿。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。乙方违反配合义务，导致甲方无法正常开展售后服务工作，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、间接经济损失以及因纠纷产生的诉讼费、律师费、差旅费等合理费用。乙方擅自对标的物进行拆卸、改装、维修等操作，导致标的物出现问题或影响甲方售后服务工作的，乙方应负责恢复标的物原状或承担相应的维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议