新车问售后协议书

新车问售后协议书甲方：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方购买了新车，为保障甲方在新车使用过程中的合法权益，确保乙方提供优质、规范的售后服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就新车售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.新车信息甲方购买的新车为[品牌名称][车型名称]，车架号为[车架号码]，发动机号为[发动机号码]，购车时间为[具体日期]，购车价格为人民币[X]元。2.售后服务内容乙方负责为甲方提供新车的售后服务，包括但不限于车辆保养、维修、零部件更换、技术咨询、故障排除等。具体服务内容及标准按照乙方制定的售后服务手册及相关行业规范执行。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及售后服务手册的规定提供售后服务。有权对乙方的售后服务质量进行监督和评价。在乙方提供的售后服务不符合本协议约定或存在质量问题时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应责任。2.义务按照乙方的要求，定期将新车送至乙方指定地点进行保养和维护。向乙方如实告知新车使用过程中出现的问题及故障情况。在乙方进行车辆维修或保养时，应配合乙方提供必要的协助和信息。按照本协议约定支付售后服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议及售后服务手册的规定收取售后服务费用。在甲方未按照本协议约定支付费用或违反本协议其他约定时，有权暂停或拒绝提供售后服务，并要求甲方承担违约责任。对甲方车辆进行检查、维修、保养等操作时，有权合理使用车辆及相关零部件。2.义务按照本协议及售后服务手册的规定，为甲方提供优质、规范的售后服务。配备专业的技术人员和必要的维修设备、工具及零部件，确保能够及时有效地解决甲方车辆出现的问题。对甲方车辆进行维修或保养后，应向甲方提供详细的维修记录和保养报告。在售后服务过程中，如发现甲方车辆存在其他潜在问题或安全隐患，应及时告知甲方。对甲方车辆维修或更换的零部件，应提供质量合格证明，并保证在规定的质保期内承担质量保证责任。三、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用甲方应按照乙方制定的售后服务收费标准支付费用。具体收费标准如下：车辆保养费用：每次保养费用为人民币[X]元，保养周期为每[X]公里或每[X]个月（以先到者为准）。车辆维修费用：根据实际维修项目及更换零部件的费用收取，乙方应在维修前向甲方提供维修费用预估清单，经甲方确认后进行维修。维修费用结算以实际发生的费用为准。零部件更换费用：按照乙方提供的零部件价格表收取，乙方应保证所提供的零部件为原厂正品或质量相当的合格产品。2.支付方式甲方应在每次接受乙方售后服务前支付相应费用。甲方可选择以下支付方式：现金支付银行转账：甲方应将费用转账至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：其他支付方式（如有）：四、质保期及质保责任1.质保期乙方对甲方购买的新车提供[X]年或[X]公里（以先到者为准）的质保期。质保期自新车交付之日起计算。2.质保责任在质保期内，乙方对甲方车辆因质量问题出现的故障或损坏，负责免费维修或更换零部件。但下列情况除外：甲方未按照乙方的要求进行车辆保养或使用不当造成车辆损坏的。未经乙方书面同意，甲方自行对车辆进行改装、拆卸或维修导致车辆出现问题的。因不可抗力因素造成车辆损坏的。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停或拒绝提供售后服务，并要求甲方支付全部未付费用及违约金。若甲方未按照乙方要求定期将新车送至乙方指定地点进行保养和维护，或未如实告知车辆使用情况，导致车辆出现问题或影响乙方正常提供售后服务的，甲方应承担相应的责任及由此给乙方造成的损失。若甲方未经乙方书面同意，自行对车辆进行改装、拆卸或维修，乙方有权不承担因上述行为导致的车辆故障或损坏的维修责任，且甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议及售后服务手册的规定为甲方提供售后服务，或提供的售后服务质量不符合约定，乙方应采取补救措施，如免费重新维修、更换零部件等，并赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方提供的零部件存在质量问题，导致甲方车辆出现故障或损坏，乙方应负责免费维修或更换零部件，并承担甲方因此遭受的其他损失。若乙方未按照本协议约定向甲方提供维修记录、保养报告或质保期内拒绝承担质保责任，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币[X]元，并按照甲方要求履行相应义务。六、争议解决1.本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至新车质保期届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有