饭店的客户协议书

饭店的客户协议书甲方（饭店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户方）：姓名/名称：身份证号/统一社会信用代码：地址：联系方式：鉴于乙方有在甲方饭店进行餐饮消费等相关活动的需求，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方饭店的消费事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.餐饮服务甲方为乙方提供各类菜品、酒水、饮料等餐饮服务。菜品应符合国家食品安全标准，保证食材新鲜、卫生，制作过程符合餐饮行业规范。酒水、饮料应具备合法来源，无质量问题。2.场地使用甲方饭店内的特定场地（如包房、大厅特定区域等，具体场地根据双方约定确定）可供乙方在约定时间内使用，用于举办聚餐、宴请、会议等活动。场地应保持整洁、舒适，具备必要的设施设备，如桌椅、照明、空调、音响等，以满足乙方活动需求。3.配套服务甲方应提供与餐饮及场地使用相关的配套服务，包括但不限于餐具提供、茶水供应、服务员接待服务等。服务员应具备良好的服务态度和专业素养，能够及时响应乙方需求，提供周到的服务。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取餐饮服务费用、场地使用费用及其他相关费用。对乙方在饭店内的行为进行必要的监督，确保乙方遵守饭店的规章制度，维护饭店的正常经营秩序。根据实际情况合理安排饭店资源，在特殊情况下有权对服务内容或场地使用安排进行适当调整，但应提前通知乙方并取得乙方同意。2.义务按照本协议约定的标准和要求，为乙方提供优质、安全、卫生的餐饮服务和场地使用服务。保证饭店的设施设备正常运行，如遇设施设备故障应及时维修或采取合理的替代措施，确保不影响乙方的正常使用。尊重乙方的合理需求，根据乙方要求提供个性化的服务，如定制菜单、布置场地等，但乙方应承担因个性化服务产生的额外费用。对乙方的个人信息和消费信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的餐饮服务、场地使用服务及配套服务。在乙方遵守本协议及饭店规章制度的前提下，有权对服务质量提出合理的意见和建议，要求甲方改进服务。在约定时间内使用场地，按照约定的方式和时间进行餐饮消费。2.义务按照本协议约定的时间、方式和金额向甲方支付餐饮服务费用、场地使用费用及其他相关费用。遵守甲方饭店的规章制度，爱护饭店的设施设备，不得故意损坏。在使用场地过程中，应保持场地整洁，如有损坏应照价赔偿。提前合理时间向甲方预订餐饮服务和场地使用，如因乙方原因需要变更预订，应提前通知甲方并取得甲方同意。如实告知甲方关于餐饮消费的特殊需求，如过敏食材禁忌、特殊口味要求等，以便甲方提供相应服务。三、费用及支付方式1.费用标准餐饮服务费用：根据乙方选择的菜品、酒水、饮料等实际消费情况结算，具体价格以甲方饭店菜单标价为准。场地使用费用：按照双方约定的场地类型、使用时间等因素确定，具体费用标准为[X]元/小时（或[X]元/场，根据实际情况填写）。其他相关费用：如因乙方个性化需求产生的额外服务费用、超出约定消费标准的费用等，按照实际发生金额由乙方支付。2.支付方式乙方应在消费前/场地使用前[具体时间]向甲方支付定金[X]元，定金用于担保乙方履行本协议。消费结束后/场地使用结束后[具体时间]内，乙方应与甲方进行费用结算，并支付剩余款项。甲方应在收到乙方支付款项后，向乙方开具合法有效的发票。支付方式可选择现金、转账、支票等，具体支付方式由双方协商确定。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供服务，如餐饮质量不符合标准、场地设施设备故障影响乙方使用等，甲方应承担违约责任。甲方应采取措施弥补乙方损失，如重新制作菜品、更换场地、减免相应费用等。若给乙方造成其他损失的，还应赔偿乙方因此遭受的全部损失。若甲方未经乙方同意擅自调整服务内容或场地使用安排，导致乙方权益受损的，甲方应按照本协议约定的服务标准向乙方提供相应补偿，并承担乙方因此产生的合理费用。若甲方泄露乙方个人信息或消费信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额根据乙方实际损失确定。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已消费部分的费用及违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的其他损失。若乙方违反甲方饭店的规章制度，如故意损坏设施设备、扰乱经营秩序等，乙方应承担修复或赔偿责任，并按照本协议约定的标准向甲方支付违约金。若因乙方违约行为导致甲方遭受其他损失的，乙方还应赔偿甲方全部损失。若乙方未提前通知甲方变更预订或取消预订，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额根据甲方实际损失确定。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一