顾客拉肚子协议书

顾客拉肚子协议书甲方（商家名称）：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：乙方（顾客姓名）：身份证号码：地址：联系电话：鉴于乙方在甲方处消费后出现拉肚子的情况，双方经友好协商，就相关事宜达成如下协议：一、消费事实及情况说明乙方于[具体日期]在甲方[店铺名称及具体位置]进行消费，消费内容包括但不限于[详细列举所消费的商品或服务项目]。乙方称在消费后的[具体时长]内出现拉肚子的症状，乙方认为该症状与在甲方处的消费存在关联。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供就医诊断证明、病历等相关资料，以核实乙方拉肚子情况的真实性及与在甲方消费的关联性。在乙方未能提供充分证据证明拉肚子与甲方消费存在因果关系时，有权拒绝乙方不合理的赔偿要求。2.义务对乙方提出的问题予以重视，积极配合乙方进行调查和协商处理。根据乙方提供的信息，对自身经营过程进行自查，包括食品原材料采购、加工制作过程、环境卫生等环节，排查可能导致乙方拉肚子的原因。如经调查发现确因自身原因导致乙方拉肚子，应按照本协议约定承担相应责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方对其拉肚子情况进行合理的解释和处理，并要求甲方承担相应责任。在甲方拒绝承担责任或处理结果不满意时，有权通过合法途径维护自身权益。2.义务及时向甲方告知拉肚子的情况，并在甲方要求时提供就医诊断证明、病历等相关资料，资料应真实、完整、有效。配合甲方进行调查，如实陈述在甲方处的消费过程及之后身体出现不适的具体情况。三、责任认定及赔偿方式（一）责任认定1.若乙方能够提供充分证据证明其拉肚子系因在甲方处消费的食品或服务存在质量问题所致，如食品变质、卫生不达标、服务过程中存在污染等，则甲方应承担全部责任。2.若乙方无法提供充分证据证明拉肚子与甲方消费存在直接因果关系，或经调查发现乙方拉肚子系自身其他原因导致，如自身肠胃疾病、食用其他食物或接触其他污染源等，则甲方不承担责任，但甲方可基于人道主义给予乙方一定的合理补偿（具体补偿方式及金额由双方协商确定）。（二）赔偿方式1.若甲方承担责任，赔偿方式包括但不限于以下几种：退还乙方在甲方处的本次消费金额。根据乙方实际损失，赔偿乙方的医疗费、误工费等合理费用。医疗费赔偿以乙方提供的正规医疗机构出具的收费票据为准；误工费根据乙方因拉肚子导致的误工天数及乙方正常工作收入情况计算，乙方应提供相应的误工证明及收入证明材料。如乙方因拉肚子遭受其他严重后果，如住院治疗、身体机能受损等，双方可协商确定合理的精神损害抚慰金赔偿金额。精神损害抚慰金的确定将综合考虑乙方的实际损害程度、甲方的过错程度、当地司法实践等因素。2.若甲方基于人道主义给予乙方补偿，补偿金额及方式由双方根据实际情况协商确定，补偿范围一般包括但不限于乙方就医的部分费用、适当的营养费等，补偿金额最高不超过[X]元。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方经认定应承担责任，但未按照本协议约定及时、足额履行赔偿义务，每逾期一日，应按照未履行赔偿金额的[X%]向乙方支付违约金。2.甲方在处理乙方问题过程中，若存在故意拖延、拒绝配合调查或提供虚假信息等行为，导致乙方损失扩大的，应承担扩大损失部分的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假的就医诊断证明、病历等资料，或故意隐瞒与拉肚子相关的重要信息，影响责任认定和赔偿处理的，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因错误判断而支付的赔偿费用、调查费用等。2.乙方在未与甲方协商一致的情况下，擅自通过媒体曝光、网络传播等方式扩大事件影响，给甲方声誉造成损害的，乙方应立即停止侵权行为，并采取有效措施消除影响，同时赔偿甲方因此遭受的经济损失，赔偿金额根据甲方声誉受损程度、市场份额下降情况等因素综合确定，最低不低于[X]元。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订