银行的调解协议书

银行的调解协议书甲方（银行方）：名称：[银行全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[银行地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：姓名：[客户姓名]性别：[客户性别]身份证号码：[身份证号]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲乙双方就[具体业务事项]产生纠纷，经友好协商，双方一致同意通过调解方式解决争议，并达成如下调解协议：一、纠纷概述乙方因[具体业务操作或交易情况]与甲方产生纠纷，乙方认为甲方在[阐述乙方认为存在问题的方面，如服务质量、业务办理流程、合同条款履行等]存在过错，导致乙方遭受了[具体损失，如经济损失、精神损失等]；甲方则认为自身在业务操作过程中严格遵循相关规定和流程，不存在过错。双方就该纠纷多次沟通协商无果，遂决定申请调解。二、标的物或服务具体描述1.业务事项：[详细说明产生纠纷的具体银行业务，例如贷款业务、储蓄业务、信用卡业务等]2.涉及金额：本次纠纷涉及的金额为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体数字]元）。该金额包含本金、利息、手续费及其他相关费用，具体明细如下：本金：人民币[大写本金金额]元整（小写：￥[本金具体数字]元）利息：按照[约定利率或计算方式]计算，截至[具体日期]的利息为人民币[大写利息金额]元整（小写：￥[利息具体数字]元）手续费：人民币[大写手续费金额]元整（小写：￥[手续费具体数字]元）其他费用：[如有其他相关费用，逐一详细列出]3.服务内容：[对涉及纠纷的银行业务所包含的服务内容进行详细描述，例如甲方为乙方提供的贷款审批流程、账户管理服务、信用卡使用指导等]三、权利义务甲方权利义务1.权利有权对乙方提出的主张和要求进行核实和抗辩，依据事实和法律规定维护自身合法权益。在调解过程中，有权要求乙方提供与纠纷相关的证据材料，并对证据的真实性、合法性和关联性进行质证。2.义务向乙方如实陈述业务操作过程和相关规定，提供与纠纷有关的文件、资料、记录等，协助乙方了解纠纷情况。积极配合调解工作，按照调解机构或双方约定的程序和要求参与调解，如实回答调解人员的询问，提供真实有效的信息。根据本协议约定，履行相应的义务，承担相应的责任。乙方权利义务1.权利有权要求甲方对纠纷事项作出合理说明和解释，了解自身在业务过程中的权利和义务。在调解过程中，有权提供相关证据材料，证明自己的主张和要求，维护自身合法权益。有权对甲方提出的意见和观点进行反驳和申辩，表达自己的诉求和立场。2.义务如实向甲方陈述纠纷发生的经过和自身的诉求，提供真实、准确、完整的证据材料，不得隐瞒或伪造证据。积极配合调解工作，按照调解机构或双方约定的程序和要求参与调解，如实回答调解人员的询问，提供真实有效的信息。根据本协议约定，履行相应的义务，承担相应的责任。四、违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行义务，导致乙方损失扩大或未能解决纠纷的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费、诉讼费等。2.若乙方未按照本协议约定履行义务，导致调解工作无法顺利进行或甲方遭受损失的，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费、诉讼费等。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，向第三方披露调解过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息的，应向对方支付违约金人民币[大写违约金金额]元整（小写：￥[具体数字]元），并赔偿对方因此遭受的全部损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典的相关规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充