食品售后协议合同

食品售后协议合同甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为食品销售方，乙方为食品购买方，为明确双方在食品售后环节的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、合同双方身份及标的物或服务具体描述（一）合同双方身份1.甲方：作为专业从事食品销售的主体，具备合法的经营资质，熟悉食品行业的相关法律法规及质量标准，能够为乙方提供符合质量要求的食品及相应售后服务。2.乙方：基于自身需求，从甲方处购买食品，有权享受甲方提供的售后服务，并应按照本协议约定履行相应义务。（二）标的物或服务具体描述1.食品名称：[详细列举所涉食品的具体名称，如某品牌牛奶、某型号饼干等]2.规格：[明确食品的规格，例如牛奶的包装容量、饼干的每包重量等]3.数量：[具体说明购买食品的数量]4.质量标准：食品应符合国家及地方现行有效的食品安全标准，包括但不限于《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》《食品安全国家标准预包装食品标签通则》等相关规定。食品应具备正常的品质和口感，无变质、异味、损坏等影响食用的质量问题。食品的包装应完好无损，标签标识清晰、准确，包含食品的名称、配料表、生产日期、保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号等必要信息。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利：有权按照本协议约定收取乙方支付的相关费用（如有）。在乙方违反本协议约定时，有权依据本协议及相关法律法规追究乙方的违约责任。2.义务：按照合同约定向乙方提供符合质量标准的食品。对所售食品的质量负责，在保质期内出现质量问题，应按照本协议约定承担相应的售后责任。向乙方提供真实、准确的食品信息，包括食品的成分、功效、保质期、贮存条件等，不得作虚假或引人误解的宣传。在接到乙方关于食品质量问题的反馈后，应及时响应并按照本协议约定的方式处理。（二）乙方权利义务1.权利：有权要求甲方按照本协议约定提供合格的食品及相应售后服务。在食品出现质量问题时，有权依据本协议约定要求甲方承担售后责任，包括但不限于换货、退货、赔偿损失等。2.义务：按照合同约定及时支付食品价款（如有）。妥善保管所购食品，按照食品的贮存条件进行贮存，因乙方保管不善导致食品质量问题的，甲方不承担责任。在发现食品存在质量问题后，应及时通知甲方，并提供必要的证明材料，协助甲方进行调查和处理。不得对食品进行不当处理或改变食品的原状，否则甲方有权拒绝承担售后责任。三、售后处理方式（一）质量问题反馈1.乙方如发现所购食品存在质量问题，应在发现问题后的[X]个工作日内以书面形式（可通过信函、电子邮件等方式）通知甲方，通知中应详细说明质量问题的具体情况，包括食品名称、规格、数量、出现问题的部位或特征等，并提供相关的照片、视频等证明材料。2.甲方应在收到乙方通知后的[X]个工作日内回复乙方，确认是否收到通知及是否认可乙方所描述的质量问题。（二）质量问题核实1.甲方在收到乙方质量问题反馈后，应在[X]个工作日内安排工作人员对问题进行核实。核实方式包括但不限于查看乙方提供的证明材料、对食品进行检验检测、现场勘查等。2.如甲方对乙方所描述的质量问题存在疑问，有权要求乙方进一步提供相关证据或配合甲方进行调查，乙方应予以积极配合。（三）处理措施1.若经核实食品确实存在质量问题，甲方应按照以下方式处理：换货：甲方应在[X]个工作日内为乙方更换同等规格、数量的合格食品，并承担更换食品的运输费用。换货食品的保质期应自换货之日起重新计算。退货：甲方应在收到乙方退货申请后的[X]个工作日内办理退货手续，退还乙方已支付的食品价款，并承担退货的运输费用。甲方应在收到退货食品后的[X]个工作日内完成退款操作。赔偿损失：若因食品质量问题给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应按照相关法律法规的规定承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、财产损失等。甲方应在确定赔偿责任后的[X]个工作日内与乙方协商赔偿事宜，并按照协商结果支付赔偿款项。2.若经核实食品不存在质量问题，甲方应向乙方说明情况，并提供相关的检测报告或证明材料。乙方应承担因核实质量问题所产生的费用（如有）。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方提供符合质量标准的食品，应承担以下违约责任：按照食品价款的[X]%向乙方支付违约金。负责更换合格食品或办理退货手续，并承担相应的运输费用。若因食品质量问题给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应按照本协议约定承担赔偿责任。2.若甲方未按照本协议约定及时响应乙方的质量问题反馈或未按照约定的时间和方式处理质量问题，每逾期一日，应按照食品价款的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方按照本协议约定承担违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付食品价款，每逾期一日，应按照未支付价款的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已拖欠的价款及违约金。2.若乙方未按照本协议约定妥善保管食品或对食品进行不当处理导致食品质量问题，乙方应自行承担责任，甲方不承担售后责任。乙方还应赔偿甲方因此遭受的损失，损失赔偿范围包括但不限于食品价款、运输费用、检测费用等。3.若乙方故意提供虚假信息或恶意索赔，乙方应向甲方返还已获得的赔偿款项，并按照赔偿款项的[X]倍向甲方支付违约金。同时，甲方有权追究乙方的法律责任。五、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内启动，双方应指定专人负责协商事宜，并在协商过程中保持诚实、守信、积极合作的态度。（二）仲裁或诉讼若双方在协商后[X]个工作日内未能达成一致意见，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。1.仲裁：如选择仲裁解决争议，双方应按照所选择仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.诉讼：如选择诉讼解决争议，双方应向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担，但法律另有规定的除外。六、其他条款（一）协议生效及期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为自生效之日起[X]年，协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。（二）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。（三）通知与送达1.双方在本协议履行过程中发出的通知、函件等文件，应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于直接送达、邮寄送达、电子邮件送达等。2.若以邮寄送达方式送达文件，收件地址以本协议约定的地址为准。若一方变更地址，应提前[X]个工作日书面通知对方。否则，因地址变更导致文件无法送达的，由变更方承担相应责任。（四）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.在本协议履行期间，若出现法律法规规定或双方约定的解除情形，一方有权解除本协议。解除协议应提前[X]个工作日书面通知对方，并按照本协议约定办理相关手续。（五）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明材料。在不