2025年家庭医生签约服务自查报告

2025年家庭医生签约服务自查报告2025年，我单位全面贯彻落实国家关于家庭医生签约服务的相关政策，致力于为居民提供优质、高效、便捷的基本医疗卫生服务。为进一步提升服务质量，规范服务行为，现将本年度家庭医生签约服务自查情况报告如下：一、工作开展情况（一）签约服务覆盖范围截至2025年[具体日期]，我单位家庭医生签约服务团队共组建[X]个，参与签约服务的医护人员达[X]人。辖区内常住人口总数为[X]人，已签约人数达到[X]人，签约率为[X]%。其中，重点人群（老年人、孕产妇、儿童、慢性病患者、残疾人等）签约人数为[X]人，签约率为[X]%。（二）签约服务内容落实1.基本医疗服务家庭医生团队为签约居民提供常见病、多发病的诊治服务，严格执行诊疗规范和操作规程。今年以来，共为签约居民提供门诊诊疗服务[X]人次，开展合理用药指导[X]人次。同时，积极推进分级诊疗工作，为病情需要的患者及时向上级医院转诊，转诊率为[X]%。2.公共卫生服务按照国家基本公共卫生服务规范要求，为签约居民免费提供建立居民健康档案、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理等服务。截至目前，累计建立居民健康档案[X]份，建档率达到[X]%；为[X]名老年人进行了健康体检，体检率为[X]%；管理高血压患者[X]人、糖尿病患者[X]人，规范管理率分别达到[X]%和[X]%。3.健康管理服务为签约居民制定个性化的健康管理方案，定期进行健康随访和健康评估。今年共开展健康随访[X]人次，为[X]名签约居民进行了健康评估。针对不同健康状况的居民，提供针对性的健康指导和干预措施，如饮食、运动、心理等方面的指导。（三）签约服务模式创新1.信息化建设积极推进家庭医生签约服务信息化平台建设，实现签约信息、健康档案、诊疗记录等数据的实时共享和动态管理。通过信息化平台，家庭医生团队可以及时了解签约居民的健康状况，为居民提供更加便捷、高效的服务。同时，居民也可以通过手机APP、微信公众号等渠道查询自己的健康信息、预约就诊、咨询医生等。2.医联体合作加强与上级医院的合作，建立了紧密型医联体。家庭医生团队与上级医院专家建立了远程会诊、双向转诊等合作机制，为签约居民提供更加优质的医疗资源。今年以来，通过医联体合作，共为[X]名签约居民进行了远程会诊，向上级医院转诊[X]人次。二、存在的问题（一）签约服务知晓率和参与率有待提高虽然通过多种渠道开展了家庭医生签约服务宣传工作，但仍有部分居民对签约服务的内容、意义和好处了解不够，存在认识误区。部分居民认为签约服务只是形式，对签约后能否真正享受到优质服务心存疑虑，导致签约服务的知晓率和参与率不高。（二）服务能力和水平有待提升部分家庭医生团队成员的专业知识和技能水平有限，缺乏系统的培训和学习。在提供基本医疗服务和健康管理服务时，存在诊断不明确、治疗不规范、健康指导不到位等问题。此外，家庭医生团队的人员配备不足，特别是全科医生短缺，难以满足签约居民日益增长的健康需求。（三）信息化建设存在不足家庭医生签约服务信息化平台功能还不够完善，存在数据录入不及时、不准确，信息更新不及时等问题。部分医护人员对信息化平台的操作不够熟练，影响了工作效率。同时，信息化平台与上级医院、公共卫生机构等信息系统的对接还不够顺畅，导致信息共享不充分。（四）激励机制不完善目前，家庭医生签约服务的激励机制还不够完善，医护人员的工作积极性和主动性不高。签约服务工作任务重、压力大，但相应的薪酬待遇和职业发展空间有限，导致部分医护人员对签约服务工作缺乏热情。（五）服务质量监管不到位虽然建立了家庭医生签约服务质量监管制度，但在实际工作中，监管力度还不够，存在监管不及时、不全面等问题。对签约服务的考核评价指标还不够科学合理，难以准确反映家庭医生团队的服务质量和工作成效。三、改进措施（一）加大宣传力度，提高签约服务知晓率和参与率1.制定详细的宣传方案，通过社区宣传、媒体宣传、健康讲座等多种形式，广泛宣传家庭医生签约服务的政策、内容、意义和好处。重点宣传签约服务的个性化、连续性、综合性等优势，消除居民的疑虑和误解。2.结合基本公共卫生服务项目宣传，将家庭医生签约服务宣传融入到日常工作中。在为居民提供健康体检、预防接种、健康教育等服务时，向居民详细介绍签约服务的相关内容，引导居民积极签约。3.开展签约服务典型案例宣传，通过宣传成功签约案例和受益居民的现身说法，提高居民对签约服务的认可度和参与度。（二）加强人才培养，提升服务能力和水平1.制定家庭医生团队培训计划，定期组织医护人员参加业务培训和学术交流活动。培训内容包括基本医疗知识、公共卫生知识、健康管理知识、沟通技巧等方面，提高医护人员的专业知识和技能水平。2.加强全科医生培养，通过转岗培训、规范化培训等方式，增加全科医生数量。鼓励医护人员参加全科医生资格考试，取得全科医生执业资格。3.建立人才激励机制，提高医护人员的薪酬待遇和职业发展空间。对在家庭医生签约服务工作中表现突出的医护人员，给予表彰和奖励，激发医护人员的工作积极性和主动性。（三）完善信息化建设，提高服务效率和质量1.加大对家庭医生签约服务信息化平台的投入，完善平台功能。优化数据录入、查询、统计等模块，提高数据的准确性和及时性。加强信息安全管理，保障居民健康信息的安全。2.加强医护人员对信息化平台的培训，提高医护人员的操作技能。建立信息化平台操作手册和培训视频，方便医护人员学习和使用。3.加强与上级医院、公共卫生机构等信息系统的对接，实现信息共享和互联互通。通过信息共享，为家庭医生团队提供更加全面、准确的居民健康信息，提高服务效率和质量。（四）完善激励机制，调动医护人员工作积极性1.建立科学合理的薪酬分配制度，根据家庭医生团队的签约服务人数、服务质量、工作绩效等因素，合理确定薪酬待遇。提高签约服务相关工作的奖励标准，对超额完成签约任务和服务质量优秀的团队和个人给予额外奖励。2.完善职业发展机制，为家庭医生团队成员提供更多的晋升机会和发展空间。在职称评定、岗位聘任等方面，对从事家庭医生签约服务工作的医护人员给予倾斜。3.建立荣誉激励机制，对在家庭医生签约服务工作中表现突出的团队和个人，授予荣誉称号，进行公开表彰和宣传，增强医护人员的职业荣誉感和归属感。（五）加强服务质量监管，确保签约服务规范有序开展1.完善家庭医生签约服务质量监管制度，明确监管职责和监管流程。加强对签约服务的日常监督检查，定期对家庭医生团队的服务质量进行考核评价。2.建立科学合理的考核评价指标体系，综合考虑签约服务人数、服务质量、居民满意度等因素，全面、客观地评价家庭医生团队的工作成效。3.加强对考核结果的应用，将考核结果与薪酬待遇、职称评定、岗位聘任等挂钩。对考核不合格的团队和个人，进行督促整改，情节严重的取消其签约服务资格。四、下一步工作计划（一）持续推进签约服务扩面提质1.进一步扩大签约服务覆盖范围，提高签约率。重点加强对未签约人群的宣传引导，特别是年轻人、健康人群等。2.优化签约服务内容，根据居民的健康需求和反馈意见，不断调整和完善签约服务包。增加个性化服务项目，满足不同居民的多样化需求。3.提高签约服务质量，加强对家庭医生团队的管理和监督，确保签约服务各项任务落到实处。（二）深化医联体合作1.加强与上级医院的沟通与协作，进一步完善远程会诊、双向转诊等合作机制。提高转诊效率和质量，为签约居民提供更加便捷、高效的医疗服务。2.邀请上级医院专家定期到基层开展坐诊、讲学、培训等活动，提高基层医护人员的业务水平。3.推进医联体内部的资源共享和协同发展，实现医疗技术、设备、人才等资源的优化配置。（三）加强健康管理服务1.进一步完善健康管理服务流程，加强对签约居民的健康监测和评估。根据居民的健康状况，制定更加精准的健康管理方案。2.开展健康管理服务效果评价，定期对签约居民的健康状况进行跟踪和分析。总结经验教训，不断改进健康管理服务模式和方法。3.加强与社区、养老机构等合作，将健康管理服务延伸到社区和家庭。为老年人、残疾人等特殊人群提供更加贴心的健康服务。（四）强化信息化支撑1.持续完善家庭医生签约服务信息化平台功能，增加智能提醒、健康预警等模块。提高信息化平台的智能化水平，为家庭医生团队和居民提供更加便捷的服务。2.推进“互联网+家庭医生签约服务”模式，开展线上健康咨询、线上复诊、线上开方等服务。方便居民就医，提高服务效率。3.加强信息化数据的分析和利用，通过对签约服务数据的挖掘和分析，为决策提供科学依据。五、总结2025年，我单位在家庭医生签约服务工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我们将以此次自查为契