2025网格员招聘考试题库(附答案)

2025网格员招聘考试题库(附答案)一、公共基础知识（共15题）（一）单选题（1-10题）1.社区治理的基本原则中，“坚持以人民为中心”要求网格员在工作中优先关注：A.完成上级考核指标B.居民的实际需求和利益C.维护社区表面整洁D.协调物业与业委会关系答案：B2.根据《民法典》，社区内业主将住宅改为经营性用房，需满足的条件是：A.只需物业同意B.经有利害关系的业主一致同意C.向社区备案即可D.无需其他业主同意答案：B3.下列不属于社区公共服务内容的是：A.组织老年人健康讲座B.协助居民办理医保报销C.调解商铺占道经营纠纷D.为失业人员提供职业介绍答案：C（注：调解纠纷属于社区治理职能，非公共服务）4.社区网格化管理的核心目标是：A.增加基层管理人员数量B.实现服务和管理的精准化C.替代居委会的原有职能D.强化对居民的行政管控答案：B5.关于社区突发事件预警，正确的做法是：A.仅由社区民警负责B.网格员需定期巡查并记录隐患C.发现隐患后直接上报街道，无需通知居民D.预警信息可通过社区微信群发布，但无需线下张贴答案：B6.社区文化建设的重点是：A.建设豪华文化活动中心B.组织居民广泛参与的文化活动C.邀请专业团队表演D.定期更新社区宣传栏内容答案：B7.下列属于网格员日常信息采集范围的是：A.居民家庭成员的收入明细B.社区内商铺的营业执照编号C.独居老人的健康状况和居住安全D.居民的宗教信仰答案：C（注：需遵循“必要、合法”原则，避免过度采集隐私）8.社区志愿服务的特点不包括：A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：B9.关于社区矛盾纠纷的特点，错误的是：A.多为涉及邻里、物业等的民事纠纷B.矛盾双方关系通常较为密切C.矛盾起因复杂，可能涉及历史遗留问题D.矛盾一旦发生，必然升级为治安事件答案：D10.社区环境治理中，网格员发现楼道堆积杂物，正确的处理流程是：A.直接清理并丢弃B.联系物业强制清除C.先张贴通知提醒居民自行清理，逾期未清理再协调处理D.拍照留存后上报街道，由街道负责处理答案：C（二）多选题（11-13题）11.网格员在政策宣传中应遵循的原则包括：A.准确性：确保传达政策内容无误B.针对性：根据居民需求选择宣传重点C.通俗性：用居民易懂的语言解释专业术语D.强制性：要求所有居民必须参加宣传活动答案：ABC12.社区特殊群体服务对象包括：A.独居老人B.困境儿童C.新就业大学生D.社区矫正人员答案：ABD13.下列属于社区应急物资储备的是：A.灭火器B.急救药品C.防汛沙袋D.高档办公设备答案：ABC（三）判断题（14-15题）14.网格员可以以个人名义在社区微信群发布未经核实的通知。（）答案：×（需经社区审核后发布）15.社区内发生宠物伤人事件，网格员应第一时间联系公安部门处理，无需介入调解。（）答案：×（需协助固定证据，协调双方协商）二、社区工作实务（共20题）（一）单选题（16-25题）16.入户走访时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是：A.强行进入居民家中B.留下联系方式，说明后续会再次拜访C.批评居民不配合社区工作D.直接上报街道要求强制调查答案：B17.调解邻里噪音纠纷时，网格员首先应：A.判定责任方并要求其整改B.分别倾听双方诉求，了解具体情况C.联系物业断水断电施压D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B18.社区组织居民议事会，应提前（）天通知参会人员。A.1天B.3天C.7天D.15天答案：B（注：需预留时间让居民准备意见）19.信息采集表中“户类型”的分类不包括：A.常住户B.空挂户C.商业户D.宗教户答案：D20.为社区残疾人办理辅助器具申请，网格员的职责是：A.代替残疾人填写申请表B.审核残疾人的经济状况C.指导残疾人准备材料并协助提交D.决定是否批准辅助器具发放答案：C21.社区开展垃圾分类宣传，最有效的方式是：A.在公告栏张贴宣传画B.组织志愿者上门讲解分类标准C.邀请专家开展大型讲座D.在微信群转发科普链接答案：B22.发现社区内流浪犬只，网格员应：A.自行捕捉并处理B.联系动物保护协会或城管部门C.号召居民自行驱赶D.视而不见，等待上级处理答案：B23.社区老年食堂运营中，网格员的主要职责是：A.负责食堂财务收支B.监督食品安全和服务质量C.招聘食堂工作人员D.制定菜单和定价答案：B24.组织社区亲子活动时，需重点关注的安全事项是：A.活动场地的消防通道是否畅通B.家长是否携带贵重物品C.活动奖品是否丰厚D.参与人数是否达标答案：A25.居民反映社区健身器材损坏，网格员的处理流程是：A.立即自行维修B.联系厂家更换新器材C.现场查看损坏情况，登记后联系物业或相关部门维修D.告知居民自行联系维修人员答案：C（二）多选题（26-28题）26.网格员在日常巡查中需关注的重点区域包括：A.楼道消防通道B.地下车库排水口C.社区超市收银台D.独居老人住所门窗答案：ABD27.社区疫情防控中，网格员的职责包括：A.统计重点人员行程信息B.宣传防疫政策和健康知识C.为隔离居民代购生活物资D.制定社区封控方案答案：ABC28.社区儿童关爱服务的内容有：A.开设课后托管班B.组织防溺水安全教育C.协助办理儿童医保D.干预家庭暴力事件答案：ABCD（三）案例分析题（29-30题）29.案例：某老旧小区3单元2楼住户反映，1楼住户将空调外机安装在2楼阳台正下方，运行时噪音和热气影响生活。1楼住户称“外机安装在自己外墙，别人无权干涉”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？答案：处理步骤：（1）实地查看外机安装位置，测量噪音和热气影响程度；（2）分别与双方沟通，解释《民法典》第288条“相邻权”规定（不动产权利人需为相邻权利人提供必要便利，不得危及他人正常生活）；（3）建议1楼调整外机位置或加装隔音隔热装置；（4）若协商不成，协助双方联系社区调委会或物业进一步调解；（5）跟踪后续整改情况，确保问题解决。30.案例：社区组织老年人智能手机培训，报名20人，但实际到场仅8人，部分老人反映“内容太难，学不会”。问题：分析原因并提出改进措施。答案：原因分析：（1）课程难度设置不合理，未考虑老年人基础；（2）宣传时未明确培训内容，导致预期不符；（3）缺乏一对一辅导，部分老人因畏难放弃。改进措施：（1）前期调研老人需求，调整课程为“常用功能（如扫码支付、视频通话）”等基础内容；（2）增加“分组教学+志愿者一对一辅导”模式；（3）课前发放简易操作手册，课后通过社区微信群持续答疑；（4）邀请已掌握技能的老人分享经验，提升参与信心。三、应急处理（共10题）（一）单选题（31-35题）31.社区发生火灾，网格员首先应：A.冲进火场救人B.拨打119并引导消防车辆进入C.组织居民乘坐电梯逃生D.关闭社区大门防止人员外出答案：B32.发现社区内燃气泄漏，正确的做法是：A.立即打开电灯检查B.关闭燃气总阀，开窗通风，禁止使用明火或电器C.通知居民在家中等待救援D.自行维修燃气管道答案：B33.暴雨导致社区内涝，网格员需重点巡查的区域是：A.社区文化广场B.地下车库和低洼路段C.居民阳台花盆摆放D.社区快递驿站答案：B34.社区内一名老人突然晕倒，网格员应：A.立即将老人扶起送回家B.拨打120，同时检查老人呼吸和脉搏，保持其平躺C.联系老人子女，等待家属处理D.围观群众中寻找医生，无医生则不处理答案：B35.收到台风预警，网格员的正确应对措施是：A.通知居民无需特殊准备B.检查社区树木、广告牌等是否加固，转移危房居民C.关闭社区所有商铺D.要求居民必须集中到社区活动室避险答案：B（二）多选题（36-38题）36.社区群体性事件（如业主集体维权）的处理原则包括：A.快速响应，第一时间到达现场B.耐心倾听诉求，避免激化矛盾C.承诺超出权限的解决方案D.及时上报街道和相关部门答案：ABD37.冬季取暖季，网格员需重点排查的安全隐患有：A.居民私拉电线使用取暖设备B.燃气热水器安装在密闭浴室C.楼道堆放易燃杂物D.老年人使用电热毯答案：ABC38.社区疫情防控中，发现居民未按要求居家隔离，网格员应：A.批评指责居民不配合B.了解未隔离的具体原因（如就医等）C.联系社区民警强制带离D.宣传隔离政策的重要性，协助解决生活困难答案：BD（三）判断题（39-40题）39.社区内发生宠物狗咬伤儿童事件，网格员应立即将狗打死。（）答案：×（应先救助儿童，联系狗主人和动物管理部门）40.地震发生时，网格员应组织居民迅速跑到社区广场空旷处。（）答案：√（注：需避开建筑物、电线杆等）四、法律法规（共10题）（一）单选题（41-45题）41.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.营利性社会组织答案：B42.社区内业主拒交物业费，物业公司可以采取的合法措施是：A.断水断电B.起诉至法院C.辱骂业主D.占用业主车位答案：B43.未成年人的父母因外出务工无法履行监护职责，网格员应：A.要求其立即返回家中B.协助联系委托监护人，并定期走访查看未成年人生活状况C.将未成年人送至福利机构D.无需干预，属于家庭内部事务答案：B44.根据《消防法》，社区内公共消防设施损坏，责任主体是：A.网格员B.社区居民C.消防部门D.管理该设施的单位或物业答案：D45.社区内张贴小广告，依据《城市市容和环境卫生管理条例》，可对行为人：A.行政拘留B.批评教育并责令清除C.罚款5000元D.没收全部广告材料答案：B（二）多选题（46-48题）46.网格员在工作中需遵守的保密要求包括：A.不泄露居民个人信息（如身份证号、健康状况）B.不传播社区未公开的工作方案C.可以向家人谈论社区矛盾纠纷细节D.可以将居民信息提供给无关第三方答案：AB47.根据《未成年人保护法》，社区应承担的职责有：A.建立困境儿童信息档案B.预防和制止家庭暴力C.组织未成年人参加有偿劳动D.开展未成年人心理健康辅导答案：ABD48.下列属于《反家庭暴力法》中“家庭暴力”的是：A.父母对子女的体罚B.夫妻间的言语辱骂C.子女对老人的经济控制D.兄弟姐妹间的偶尔争吵答案：ABC（三）案例分析题（49-50题）49.案例：某社区租户将房屋转租给他人，未告知房东。房东发现后要求收回房屋，租户称“租房合同未禁止转租”。问题：网格员应如何解释相关法律规定？答案：