承德市双桥区2025年社区专职网格员考试题库及答案

承德市双桥区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.社区专职网格员的主要服务对象是（）。A.社区内所有居民及驻区单位B.仅户籍在本社区的居民C.60岁以上老年人D.低保家庭答案：A2.根据《中华人民共和国民法典》，网格员在协助处理邻里纠纷时，应优先遵循的原则是（）。A.强制调解B.尊重当事人意愿C.偏向弱势方D.依据社区旧俗答案：B3.社区人口信息采集的基本要求是（）。A.每季度更新一次，确保准确率90%B.动态更新，确保基础信息准确率95%以上C.每年普查一次，无需日常维护D.仅采集户籍人口信息答案：B4.网格员发现社区内存在无照经营的流动摊贩，正确的处理流程是（）。A.直接没收经营工具B.记录位置、经营时间等信息，上报市场监管部门C.劝说摊贩离开后不再跟进D.联系公安部门立即执法答案：B5.社区内独居老人突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系其子女，等待家属处理B.拨打120急救电话，同时联系社区工作人员到场C.自行送医，避免延误D.记录情况后上报街道答案：B6.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.消防设施完好情况B.居民家庭收入明细C.楼道堆物堵塞消防通道D.流浪猫狗聚集区域答案：B7.根据《社区矫正法》，网格员在协助社区矫正对象管理时，应重点关注其（）。A.经济收入水平B.社交活动及心理状态C.家庭成员关系D.宗教信仰答案：B8.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民讲解（）。A.垃圾运输路线B.四类垃圾的具体分类标准C.垃圾处理厂运营模式D.垃圾分类考核指标答案：B9.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在身份信息与实际不符的情况，正确做法是（）。A.自行修改系统信息B.忽略差异，按原信息录入C.联系住户核实，确认后上报社区更新D.记录问题，等待年度普查时处理答案：C10.社区内发生漏水导致电梯故障，网格员应首先（）。A.联系物业关闭电梯电源，设置警示标识B.查找漏水源头并自行维修C.组织居民集资维修D.上报街道等待处理答案：A11.下列属于网格员“采集上报”职责的是（）。A.制定社区年度工作计划B.统计社区内60岁以上老人数量并上报C.审批居民低保申请D.组织社区文艺演出答案：B12.处理居民关于宠物犬未牵绳的投诉时，网格员应（）。A.直接对犬主罚款B.联系城管部门到场处理C.上门与犬主沟通，宣传《养犬管理条例》D.张贴告示谴责犬主答案：C13.社区内某商铺装修噪音扰民，居民投诉后，网格员的正确处理流程是（）。A.要求商铺立即停工B.核实装修时间是否符合规定（如工作日8:00-12:00，14:00-18:00），不符合则协调调整C.告知居民“忍一忍，装修很快结束”D.联系环保部门检测噪音分贝答案：B14.网格员在巡查中发现楼道内有废弃电动车电池，应（）。A.自行丢弃至垃圾桶B.联系专业回收机构处理C.通知物业清理D.拍照记录后上报消防部门答案：D（注：废弃电动车电池存在自燃风险，需由消防或专业部门处理）15.社区组织居民接种流感疫苗，网格员的主要任务是（）。A.讲解疫苗研发原理B.统计应接种人员名单并通知到位C.现场进行疫苗接种D.审批接种资格答案：B16.某居民反映家中暖气不热，网格员应（）。A.联系供热公司，提供具体地址和问题描述B.上门检查暖气管道并维修C.告知居民“暖气问题不归社区管”D.统计同类投诉后统一上报街道答案：A17.网格员在建立“特殊群体档案”时，不需要包含的信息是（）。A.家庭成员联系方式B.健康状况（如慢性病、残疾等级）C.宗教信仰D.紧急联系人信息答案：C18.社区召开居民议事会，网格员的角色是（）。A.主导决策B.记录议题、收集意见并反馈C.代替居民投票D.制定会议决议答案：B19.发现社区内有未成年人辍学，网格员应（）。A.联系学校核实情况，协助劝返B.告知家长“孩子不想上学社区管不了”C.记录后上报教育部门D.组织志愿者上门批评教育答案：A20.网格员在使用社区信息系统时，应严格遵守的原则是（）。A.随意共享账号给同事B.定期修改密码，不泄露居民隐私信息C.录入信息时简化关键字段D.离职后不交接系统权限答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区专职网格员的主要职责包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.网格员在开展“敲门行动”时，需注意的事项有（）。A.提前告知居民上门时间B.主动出示工作证件C.仅询问户籍信息，不涉及其他D.保护居民隐私，不泄露采集内容答案：ABD3.社区内发生火灾隐患（如私拉电线充电），网格员的处理措施包括（）。A.立即切断电源B.拍照记录位置和隐患情况C.联系消防部门现场核查D.对涉事业主进行安全教育答案：BCD4.下列属于社区“特殊群体”的有（）。A.独居老人B.困境儿童C.残疾人士D.个体工商户答案：ABC5.网格员在协助开展疫情防控时，应完成的工作有（）。A.排查重点地区返承人员B.宣传防疫政策和健康知识C.为居民代购生活物资（根据需要）D.决定社区封控范围答案：ABC6.处理邻里矛盾（如噪音、物品堆放纠纷）时，网格员应遵循的原则是（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.引导双方换位思考C.直接给出解决方案，要求双方执行D.记录调解过程，留存档案答案：ABD7.网格员需掌握的基础法律知识包括（）。A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》（部分条款）C.《中华人民共和国刑法》（全部内容）D.《社会救助暂行办法》答案：ABD8.社区环境巡查的重点内容有（）。A.垃圾清运是否及时B.绿化设施是否损坏C.机动车违规停放D.楼道小广告张贴情况答案：ABCD9.网格员在录入居民信息时，需确保准确的字段有（）。A.姓名、身份证号B.居住地址（门牌号）C.联系方式（手机号）D.职业收入详情答案：ABC10.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员可采取的方式有（）。A.张贴宣传海报B.入户发放《养犬管理条例》手册C.在业主群推送案例讲解D.组织犬主召开专题座谈会答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使决策权力。（）答案：×2.居民拒绝提供个人信息时，网格员应耐心解释采集目的，不得强制要求。（）答案：√3.社区内发生盗窃案件，网格员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）答案：×4.网格员发现居民存在家庭暴力倾向，应及时上报公安机关或民政部门。（）答案：√5.为提高效率，网格员可将居民信息导出后通过微信传输。（）答案：×6.社区内施工导致道路破损，网格员应联系市政部门修复并设置警示标志。（）答案：√7.网格员的考核结果仅与个人绩效挂钩，不影响社区整体评价。（）答案：×8.处理居民投诉时，应先记录问题，再核实情况，最后反馈处理结果。（）答案：√9.网格员可以在未经允许的情况下进入居民家中巡查。（）答案：×10.社区组织活动时，网格员应全程参与，确保活动安全有序。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：双桥区某社区3号楼2单元501室居民反映，楼下401室住户长期将废旧家具堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。网格员小李接到投诉后，上门与401室住户沟通，对方表示“楼道是公共区域，我想放就放”，拒绝清理。问题：如果你是小李，下一步应如何处理？答案：1.再次向401室住户说明《消防法》相关规定（楼道属于消防通道，禁止堆放杂物），强调安全隐患（如阻碍逃生、引发火灾）。2.联系物业共同到场，确认楼道堆物事实，拍照留存证据。3.若住户仍不配合，上报街道综合执法部门，由执法部门下达整改通知书。4.整改期限届满后复查，确保楼道畅通；同时向501室居民反馈处理进度，避免矛盾升级。案例2：社区独居老人王奶奶（78岁，无子女，患有高血压）向网格员小张反映，最近头晕频繁，希望得到帮助。问题：小张应如何处理？答案：1.立即联系社区卫生服务中心，安排医生上门测量血压，初步判断健康状况。2.陪同王奶奶或联系志愿者陪她到医院做进一步检查（如无紧急情况）。3.建立王奶奶的健康档案，记录血压、用药等信息，定期上门或电话随访。4.联系民政部门，核实是否符合独居老人关爱政策（如送餐、家政服务），协助申请相关救助。5.发动社区志愿者加入帮扶，确保王奶奶日常有人关注。案例3：某社区即将开展“电动车充电桩进小区”项目，部分居民担心充电桩占用公共空间，另一部分居民支持。网格员小赵需要协调双方意见。问题：小赵应如何推进协调工作？答案：1.组织居民代表、物业、充电桩公司召开座谈会，听取各方诉求（如反对者的具体担忧、支持者的需求）。2.请充电桩公司说明设计方案（如位置、数量、安全措施），解答居民疑问（如是否影响通行、是否有漏电风险）。3.现场展示其他社区成功案例（照片、视频），说明充电桩对减少飞线充电、提升安全的作用。4.统计居民意见，若反对意见集中，可调整方案（如更换安装位置、减少数量）；若多数支持，按流程推进。5.项目实施后，跟进居民反馈，及时解决后续问题（如充电费用、维护责任）。五、实务操作题（共2题，每题15分，共30分）题目1：请简述网格员开展“社区人口信息常态化采集”的具体流程。答案：1.准备阶段：-熟悉社区网格范围，明确采集重点（新入住、迁出、人口变动等）。-携带工作证件、信息采集表（纸质/电子）、笔等工具。2.入户采集：-选择合适时间（如工作日傍晚、周末上午），提前通过物业、业主群通知居民。-敲门后主动亮明身份，说明采集目的（如更新信息以便提供精准服务）。-核对现有信息（姓名、身份证号、居住地址），记录变动情况（如新增人口、联系方式变更）。-注意保护隐私，不询问与采集无关的信息（如收入、宗教信仰）。3.信息整理：-当日内将采集数据录入社区信息系统，标注“已核实”。-对未开门住户，通过物业、邻居了解情况，二次上门或电话补采。4.数据核查：-每周与公安户籍系统、物业登记信息比对，修正错误数据。-每月形成《人口信息变动统计表》，上报社区居委会备案。题目2：社区计划在重阳节组织“关爱老人”主题活动，网格员需负责活动筹备与执行。请列出具体工作步骤。答案：1.需求调研：-走访社区60岁以上老人，了解其兴趣（如文艺演出、健康讲座、集体聚餐）及参与意愿。2.方案制定：-确定活动形式（如“健康义诊+文艺表演+饺子宴”）、时间（重阳节当天上午9:00-12:00）、地点（社区广场/活动室）。-联系资源：协调社区卫生服务中心提供义诊人员，招募志愿者（学生、党员）参与服务，联系商家赞助物资（如饺子馅、面粉）。3.宣传动员：-通过