黄石市西塞山区2025年网格员考试题库(含答案)

黄石市西塞山区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.西塞山区位于黄石市（），是长江经济带重要节点区域。A.东部B.西部C.南部D.北部答案：B（西塞山区地处黄石市西部，东与下陆区相邻，西与大冶市接壤，北临长江）2.根据《湖北省社区网格员管理办法》，专职网格员原则上按每（）户配备1名的标准配置。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C（湖北省规定专职网格员按300-500户/人的标准配置，重点区域可适当调整）3.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未办理居住登记，应首先（）。A.直接上报派出所B.当场督促承租人办理C.记录后次日处理D.联系房东要求整改答案：B（根据《居住证暂行条例》，网格员应先督促当事人当场办理，再录入系统备案）4.西塞山区2024年重点推进的“红色物业”工程，核心目标是（）。A.降低物业费B.提升社区党组织对物业的引领力C.增加物业企业数量D.推广智能化门禁系统答案：B（西塞山区“红色物业”以“党建+物业”为核心，强化社区党组织对物业服务的统筹协调）5.某社区居民反映楼道照明损坏，网格员应首先（）。A.联系维修人员B.核实具体位置和损坏数量C.上报社区居委会D.在居民群通知注意安全答案：B（网格员需先核实问题细节，确保信息准确后再协调处理）6.下列不属于网格员“六大职责”的是（）。A.矛盾纠纷调解B.应急事件处置C.企业税收征管D.政策法规宣传答案：C（网格员职责包括信息采集、矛盾调解、安全巡查、服务代办、政策宣传、应急处置，税收征管属税务部门职责）7.西塞山区“五社联动”机制中，“五社”指（）。A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益资源B.社区、社区医院、社区学校、社区超市、社区广场C.社区党委、居委会、业委会、物业、居民代表D.社区网格、楼栋、单元、家庭、个人答案：A（“五社联动”是社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益资源的协同机制）8.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，应立即（）。A.拍照记录并上报消防部门B.要求商铺自行转移C.联系社区民警到场D.张贴整改通知书答案：A（涉及安全隐患需第一时间固定证据并上报主管部门，由专业机构处理）9.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，网格员应（）。A.立即前往现场并联系120B.通知其家属后等待C.上报社区由社区处理D.指导老人自行服药答案：A（网格员需第一时间响应，协助联系急救并到场协助）10.西塞山区推行的“网格吹哨、部门报到”机制，核心是（）。A.强化网格员的指挥权B.推动职能部门下沉解决网格问题C.增加网格员考核权重D.规范网格事件上报流程答案：B（该机制通过网格员“吹哨”触发部门快速响应，解决网格内需要跨部门协调的问题）11.下列关于网格信息录入的要求，错误的是（）。A.每月更新一次动态信息B.确保信息准确率达98%以上C.敏感信息需加密存储D.纸质档案与电子档案同步答案：A（网格信息需实时更新，重点人员、流动人口等动态信息应在3个工作日内更新）12.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.联系公安部门讲座C.入户发放资料并讲解D.统计参与人数答案：C（网格员需直接入户宣传，确保覆盖到每一户重点人群）13.某居民因物业费问题与物业发生冲突，网格员调解时应（）。A.偏袒居民B.站在物业立场C.核实双方合同条款D.要求物业减免费用答案：C（调解需以事实为依据，查看物业服务合同和收费标准，明确双方责任）14.西塞山区“智慧社区”平台的核心功能是（）。A.居民缴费B.网格事件流转C.社区活动报名D.政务信息发布答案：B（平台通过数字化手段实现网格事件“发现-上报-处理-反馈”全流程闭环管理）15.网格员在人口普查中发现漏登人员，应（）。A.自行补登B.指导当事人到派出所登记C.记录信息并上报普查系统D.要求社区重新普查答案：C（网格员需将漏登信息录入网格管理系统，由上级部门统一对接普查平台）16.下列属于网格员日常巡查重点的是（）。A.企业生产数据B.居民家庭收入C.楼道堆物D.商户营业执照答案：C（巡查重点包括公共区域安全隐患、环境卫生、设施损坏等，家庭收入和企业数据不属网格职责）17.某社区计划开展“端午节包粽子”活动，网格员的主要工作是（）。A.采购食材B.确定参与人员C.联系场地D.全程主持活动答案：B（网格员需摸排社区内独居老人、困难家庭等重点参与对象，确保活动覆盖需求群体）18.网格员收到居民关于“小区流浪狗伤人”的投诉，应（）。A.自行捕捉流浪狗B.联系城管部门处理C.张贴警示标语D.要求居民自行解决答案：B（流浪动物管理属城管部门职责，网格员需上报并跟踪处理进度）19.西塞山区“民生档案”应包含的信息不包括（）。A.居民健康状况B.家庭矛盾记录C.房产交易记录D.特殊群体需求答案：C（民生档案侧重与社区服务相关的信息，如健康、需求、矛盾等，房产交易属个人隐私）20.网格员在政策宣传中，应重点向居民解释（）。A.国际形势B.企业上市政策C.城乡居民医保缴费D.股市投资技巧答案：C（网格员需宣传与居民生活直接相关的政策，如医保、低保、养老等）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.西塞山区网格员需掌握的基础信息包括（）。A.网格内常住人口数量B.重点场所（如学校、超市）位置C.特殊群体（独居老人、残疾人）名单D.企业纳税金额答案：ABC（企业纳税金额属保密信息，不属网格员采集范围）2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD（调解需依法公平，不可偏袒）3.下列属于网格安全巡查内容的有（）。A.消防设施是否完好B.电动车飞线充电C.商铺营业执照是否过期D.楼道灯是否正常答案：ABD（营业执照检查属市场监管部门职责）4.西塞山区“幸福家园”社区创建标准包括（）。A.绿化覆盖率达标B.邻里纠纷调解率100%C.公共设施完好率95%以上D.居民满意度85%以上答案：ACD（纠纷调解率需达90%以上，非100%）5.网格员在服务代办中，可协助办理的事项有（）。A.身份证补办B.低保申请材料收集C.新生儿落户D.医保参保登记答案：BD（身份证补办、落户属公安部门直接办理，网格员可协助收集材料但不可代办）6.应对社区疫情防控，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返黄人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ACD（组织核酸检测由社区和卫生部门统筹，网格员协助维持秩序）7.下列属于网格员“三必到、四必访”内容的有（）。A.居民家中有红白事必到B.困难家庭必访C.矛盾纠纷必到D.新入住居民必访答案：ABCD（“三必到”：矛盾纠纷、红白事、突发事件必到；“四必访”：困难家庭、独居老人、重点人员、新入住居民必访）8.西塞山区推进“老旧小区改造”，网格员需配合的工作有（）。A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调施工扰民问题D.核算改造费用答案：AC（施工质量监督属住建部门，费用核算属财政部门）9.网格员在信息采集时，应注意（）。A.保护居民隐私B.仅采集纸质信息C.动态更新数据D.与公安、民政系统数据共享答案：ACD（需同时维护电子和纸质档案，且需授权后与相关部门共享）10.社区“积分制”管理中，网格员的任务包括（）。A.制定积分规则B.记录居民参与活动情况C.兑换积分奖励D.宣传积分政策答案：BD（积分规则由社区制定，奖励兑换由社区统一执行）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以随意将采集的居民信息提供给其他部门。（）答案：×（需经授权后依法共享）2.发现居民违规搭建，网格员应立即自行拆除。（）答案：×（需上报城管部门处理，不可自行执法）3.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织灭火并疏散群众。（）答案：√（需现场应急处置并联系消防）4.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×（需常态化巡查，节假日需安排轮值）5.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其查阅官方文件或联系社保部门。（）答案：√（网格员需准确解答或指引正确渠道）6.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发澄清。（）答案：×（需核实信息后由官方渠道发布澄清）7.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以拉近距离。（）答案：×（需严格遵守廉洁纪律，不得收受礼品）8.独居老人连续3天未露面，网格员应联系物业破门查看。（）答案：×（应先联系家属，无家属的联系社区和公安，不可擅自破门）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入处理。（）答案：×（需引导双方通过劳动仲裁或司法途径解决，网格员可协助调解）10.西塞山区“网格日志”需每日记录，内容包括巡查情况、处理事件、居民诉求等。（）答案：√（日志是网格工作的重要记录，需每日填写）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：牧羊湖社区某单元楼3楼居民反映，4楼住户长期将垃圾堆放至楼道，导致异味严重，多次沟通无果。网格员小王上门了解情况，4楼住户称“楼道是公共区域，我有权放东西”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）核实情况：查看楼道现场，确认垃圾堆放位置、数量及影响范围；（2）宣传法规：依据《民法典》第二百八十六条（业主需合理使用公共区域）和《黄石市文明行为促进条例》第二十五条（禁止占用公共空间堆放杂物），向4楼住户解释其行为违法；（3）协调解决：建议4楼住户2日内清理垃圾，若拒绝，联系社区民警、物业共同上门督促；（4）跟进反馈：清理后回访3楼居民，确认问题解决；（5）长效管理：在单元楼张贴《公共区域使用须知》，提醒居民共同维护环境。案例2：陈家湾社区网格员小李在巡查中发现，某出租屋内有5名外地务工人员居住，且未办理居住登记。进一步了解得知，承租人张某因工作繁忙未及时办理，且房屋未签订正规租赁合同。问题：小李应如何处理？答案要点：（1）采集信息：登记张某及同住人员姓名、身份证号、联系方式、务工地点等信息；（2）督促登记：告知张某根据《居住证暂行条例》，需在到达居住地3日内办理居住登记，可协助其通过“湖北公安政务服务平台”线上办理；（3）规范租赁：提醒张某与房东签订正规租赁合同（建议使用住建部门范本），明确双方权责；（4）上报备案：将信息录入社区流动人口管理系统，并同步推送至辖区派出所；（5）跟踪回访：3日后核查居住登记办理情况，确保落实到位；（6）宣传教育：在出租屋集中区域开展“流动人口登记”专题宣传，提高租户法律意识。五、实务操作题（20分）请简述网格员开展“冬季用火用电安全巡查”的具体步骤及注意事项。答案要点：步骤：1.准备阶段：（1）制定巡查计划，明确网格内重点区域（如老旧小区、独居老人住所、商铺集中区）；（2）携带工具：手电筒、防火宣传资料、巡查记录表；（3）熟悉安全标准：如电线是否老化、插座是否超负荷、燃气管道是否漏气等。2.实施阶段：（1）入户巡查：-检查居民家中电线是否私拉乱接、是否使用大功率电器（如电热毯、电暖器）；-查看燃气软管是否老化（建议每2年更换）、阀门是否关闭；-询问独居老人是否掌握灭火器使用方法，家中是否备有灭火毯；（2）公共区域巡查：-检查楼道消防栓是否完好、灭火器压力是否正常；-查看电动车是否在楼道或楼梯间充电；-排查商铺是否违规使用明火（如煤炉、木炭）、是否存放易燃物品（如纸箱、酒精）。3.问题处理：（1）当场整改：如发现电线裸露