齐齐哈尔市建华区2025年网格员考试练习题（附答案）

齐齐哈尔市建华区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《齐齐哈尔市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，建华区网格划分的基本单元是（）。A.居民小区B.楼栋单元C.300-500户规模的区域D.社区管辖范围2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层楼道堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患，正确的处理流程是（）。A.直接清理堆放物B.拍照记录后联系物业要求24小时内整改，同步上报社区备案C.联系消防部门立即强制清除D.口头提醒居民后不再跟进3.建华区某网格内一位75岁独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，首要任务是（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话并现场陪伴C.直接送老人去医院D.上报社区等待指示4.下列哪项不属于网格员“采集基础信息”的核心内容？（）A.网格内流动人口的务工地点B.独居老人的健康档案更新C.商铺的营业执照有效期D.楼道消防设施的完好状态5.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“优秀”等次比例不得超过本街道参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%6.建华区推行“红色网格”治理模式，要求网格员在处理居民诉求时，需优先联动的主体是（）。A.业委会B.网格党支部C.物业公司D.辖区派出所7.某网格内居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系生态环境局上门检测B.组织居民与餐馆负责人协商C.查看餐馆是否取得《餐饮服务许可证》D.直接张贴整改通知8.网格员在信息录入时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.按照户籍信息录入系统B.标注“信息存疑”并备注实际情况C.忽略差异继续录入D.要求居民自行到派出所变更9.建华区2024年“敲门行动”重点排查对象不包括（）。A.新搬入的租房户B.有精神障碍病史的居民C.退休教师家庭D.经营小作坊的商户10.网格员组织社区反诈宣传活动时，最有效的形式是（）。A.张贴宣传海报B.邀请民警开展案例讲解会C.发放宣传手册D.在业主群转发反诈链接11.某网格内两户居民因停车位归属发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.拉开冲突双方，确保人身安全B.记录冲突原因和过程C.联系物业调取监控D.报警并等待警察处理12.根据《齐齐哈尔市社区应急管理办法》，网格员在台风预警期间的核心任务是（）。A.转移网格内所有居民B.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患C.统计居民应急物资储备量D.关闭社区所有公共设施13.网格员在日常工作中发现某商铺存在“住改商”且未办理相关手续，应（）。A.责令商铺立即停业B.记录商铺信息并上报市场监管部门C.与商铺负责人签订整改承诺书D.在网格群公示商铺违规行为14.建华区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织议事时需遵循的原则是（）。A.由社区书记直接决定解决方案B.邀请利益相关方、专业人员共同参与C.仅听取多数居民意见D.议事结果无需公示15.网格员在录入网格基础数据时，发现系统提示“数据重复”，正确处理方式是（）。A.删除原有数据，录入新数据B.联系系统管理员核查，确认后标注“重复数据来源”C.忽略提示继续操作D.自行修改原有数据的关键信息二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.建华区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、物业矛盾等各类矛盾隐患C.协助开展政策宣传、民生服务事项代办D.参与治安巡逻、交通秩序维护等执法工作2.网格员在巡查时需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道内堆放的废旧家具C.商铺私拉电线用于经营D.居民在阳台种植花草3.针对网格内失能老人的服务，网格员应配合社区完成（）。A.建立“一人一档”健康跟踪表B.联系家政服务机构提供定期上门护理C.协调社区卫生服务中心开展定期体检D.每月至少2次入户探访4.网格员在信息采集过程中需遵守的原则有（）。A.真实性：确保采集数据与实际情况一致B.保密性：不得泄露居民个人隐私信息C.及时性：动态更新人口、房屋等变动信息D.全面性：覆盖网格内所有住户和单位5.建华区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现无证经营的流动食品摊点B.居民反映小区电梯长期故障未维修C.某工地夜间施工噪音扰民D.业主与业委会因公共收益分配发生争议6.网格员组织居民参与社区治理的方式有（）。A.建立网格微信群，收集居民意见B.定期召开网格议事会，讨论公共事务C.招募“网格志愿者”参与环境整治D.代替居民决策小区停车位划分方案7.处理居民投诉时，网格员应遵循的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听，不随意打断B.先共情理解，再解释政策C.承诺“一定解决”以安抚情绪D.记录投诉内容并明确反馈时限8.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.跟踪网格内重点地区返齐人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件居民接种C.定期对社区公共区域进行消毒D.核查居民健康码、行程码9.建华区推行“民生需求清单”制度，网格员需定期更新的内容有（）。A.困难家庭的帮扶需求（如医疗、就业）B.老年人的日间照料需求C.儿童课后托管需求D.商铺的营业执照年审需求10.网格员在应急演练中的任务包括（）。A.制定演练方案并组织实施B.引导居民熟悉逃生路线和集合点C.模拟受伤人员救助流程D.总结演练问题并提出改进建议三、判断题（每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布未经核实的政策信息。（）2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即开展侦查并锁定嫌疑人。（）3.居民咨询低保申请条件，网格员应详细讲解政策并协助准备材料。（）4.网格员发现某租户无合法身份证件，应立即报警并配合调查。（）5.为提高效率，网格员可将居民信息导出后通过私人邮箱传输。（）6.网格内商铺发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）7.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应出具书面调解协议强制要求履行。（）8.网格员需每周至少2次全面巡查网格，特殊时期增加巡查频次。（）9.居民反映自来水水质问题，网格员应联系市水务局直接处理。（）10.网格员年度考核结果应在社区公示，接受居民监督。（）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：建华区某老旧小区3号楼2单元住户反映，一楼住户将阳台扩建至公共区域，导致楼道狭窄，存在安全隐患。一楼住户称“扩建已十年，从未有人反对”，拒绝整改。网格员小王已多次上门沟通未果，物业表示“无执法权，无法处理”。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：某网格内独居老人张奶奶（82岁，患高血压），近日网格员小李发现其家门常闭，敲门无应答。联系子女后得知，子女在外地工作，已一周未联系到张奶奶。问题：小李应采取哪些措施？需注意哪些事项？五、实务操作题（10分）建华区将于2025年6月开展“网格安全月”活动，主题为“共建平安网格·守护幸福家园”。请你以网格员身份，设计一份活动方案（要求包含活动目标、主要内容、分工安排、时间节点）。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.B11.A12.B13.B14.B15.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ACD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABD8.AB9.ABC10.BCD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）固定证据：拍摄扩建现场照片、视频，记录楼道狭窄的具体尺寸（如宽度不足0.8米），调取物业历史档案确认扩建时间及是否有审批记录；（2）联动上报：根据《齐齐哈尔市城乡规划条例》，向区城管执法局提交书面函件，说明问题及居民诉求，申请介入认定是否为违建；（3）组织协调：联合社区民警、法律顾问召开三方座谈会，向一楼住户解释《民法典》第288条“相邻权”规定，明确扩建影响公共安全的法律责任；（4）跟踪反馈：执法局认定违建后，协助制定整改期限（如15日），期间每日巡查并记录进度；若拒不整改，配合执法局执行强制拆除；（5）后续跟进：整改完成后，在网格群公示处理结果，组织居民讨论公共区域管理公约，避免类似问题复发。案例2参考答案：措施：（1）立即联系社区民警，说明情况并申请协助开门（依据《黑龙江省社区应急管理办法》第17条“紧急情况下可协调公安部门采取必要措施”）；（2）开门后检查张奶奶身体状况，若昏迷或受伤，立即拨打120并联系其子女；若意识清醒，询问健康状况并联系社区卫生服务中心上门检查；（3）建立临时照护机制：联系社区志愿者每日2次探访，或协调养老机构提供短期日间照料；（4）上报街道：将张奶奶情况纳入“重点关爱对象”，更新网格特殊群体台账，标注“独居+高血压+子女外地”标签。注意事项：（1）全程录音录像，避免纠纷；（2）不擅自移动张奶奶物品，如需处理其个人财物需有民警或社区工作人员在场；（3）与子女保持沟通，告知处理进展并留存通话记录；（4）事后对张奶奶进行心理安抚，普及“一键呼叫”等适老化设备使用方法。五、实务操作题参考答案（示例）“网格安全月”活动方案一、活动目标提升网格居民安全意识，排查整改安全隐患，构建“人人参与、人人负责”的平安网格氛围，力争活动期间网格内安全事故发生率下降30%。二、主要内容1.安全知识宣传：-开展“安全课堂进楼栋”：联合建华区消防大队、派出所，每3天在网格内1个楼栋开展专题讲座（内容：家庭防火、防诈骗、电梯应急、燃气安全）；-制作“安全提示卡”：针对独居老人、儿童家庭、商铺等不同群体，定制发放提示卡（如“老人篇：睡前检查燃气阀门”“商铺篇：灭火器每月自查”）；-线上宣传：在网格微信群每日推送1条安全短视频（如“电动车飞线充电引发火灾”案例），每周组织1次“安全知识有奖竞答”。2.安全隐患排查：-开展“地毯式”巡查：联合物业、志愿者，对网格内楼道堆物、飞线充电、商铺消防设施、外墙脱落等隐患进行拉网式排查，建立“隐患台账”（含位置、类型、责任人、整改期限）；-重点整治：对排查出的隐患，能当场整改的立即整改（如清理楼道纸箱）；需部门配合的，通过“网格吹哨”机制联系城管、消防等部门，3日内反馈处理结果。3.应急演练活动：-组织“消防逃生演练”：联合社区微型消防站，模拟2号楼3单元发生火灾，引导居民用湿毛巾捂口鼻、低姿逃生，演练集合点为小区广场，测试疏散时间；-开展“急救技能培训”：邀请社区卫生服务中心医护人员，现场教学心肺复苏、止血包扎等技能，组织居民实操练习。三、分工安排-网格员：统筹协调，制定计划，联系相关部门，汇总隐患台账；-网格