齐齐哈尔市龙沙区2025年网格职员考试题及答案

齐齐哈尔市龙沙区2025年网格职员考试题及答案一、公共基础知识（共30题，每题2分，共60分）（一）单项选择题（1-20题）1.根据《民法典》规定，社区内居民王某养的宠物犬咬伤邻居张某，责任应由（）承担。A.张某（受害者）B.王某（饲养人）C.社区居委会D.物业答案：B2.龙沙区是齐齐哈尔市的中心城区，其辖区内的标志性文化景点是（）。A.扎龙自然保护区B.龙沙公园C.明月岛D.江桥抗战纪念馆答案：B（龙沙公园是东北地区建园最早的综合性公园，位于龙沙区）3.网格职员在采集居民信息时，需遵循的基本原则是（）。A.全面覆盖、精准录入、保护隐私B.只记录户籍人口信息C.优先记录党员家庭D.无需留存电子档案答案：A4.社区内某独居老人突发疾病，网格职员第一时间应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话并陪同就医C.等待社区主任指示D.在居民群发布求助信息答案：B5.以下不属于龙沙区2024年民生实事项目的是（）。A.老旧小区电梯加装B.社区卫生服务中心扩建C.新建3所普惠性幼儿园D.高铁新城商业综合体建设答案：D（高铁新城属建华区重点项目）6.社区开展垃圾分类宣传，正确的可回收物分类标识是（）。A.红色垃圾桶B.蓝色垃圾桶C.绿色垃圾桶D.灰色垃圾桶答案：B（蓝色为可回收物，红色为有害垃圾，绿色为厨余垃圾，灰色为其他垃圾）7.网格职员在调解邻里纠纷时，应重点遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律和公序良俗C.快速结案不深究细节D.完全按照当事人要求处理答案：B8.龙沙区的主要河流是（）。A.嫩江B.诺敏河C.雅鲁河D.乌裕尔河答案：A（嫩江穿齐齐哈尔市区而过，龙沙区依江而建）9.社区内某商铺因噪音扰民被居民投诉，网格职员应首先（）。A.直接要求商铺停业B.联系环保部门检测噪音C.组织居民与商铺负责人协商D.在社区公告栏张贴处罚通知答案：C10.下列关于社区志愿服务的表述，正确的是（）。A.志愿者必须签订书面服务协议B.未成年人不得参与社区志愿服务C.社区应定期对志愿者进行培训D.志愿服务时长不可兑换物质奖励答案：C11.网格信息管理系统中，居民健康档案的更新频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.根据实际情况动态更新D.每年1次答案：C12.社区组织老年人防诈骗讲座，重点应讲解（）。A.股票投资技巧B.保健品诈骗、冒充公检法诈骗C.网络贷款陷阱D.虚拟货币交易风险答案：B（老年人易受骗类型集中在保健品、冒充公检法等）13.龙沙区某社区计划开展“邻里文化节”，最适宜的活动形式是（）。A.社区篮球赛B.露天电影放映C.家庭厨艺比赛D.企业产品展销会答案：C（家庭参与度高，符合邻里互动主题）14.网格职员发现辖区内存在消防通道堵塞问题，应立即（）。A.拍照记录并上报消防部门B.联系物业清理障碍物C.在业主群批评堵塞住户D.自行移除障碍物答案：B（物业负责公共区域管理，需优先协调）15.根据《未成年人保护法》，社区发现未成年人失学、辍学，应（）。A.联系学校核实情况并督促返校B.通知家长带回教育C.上报街道民政部门D.无需干预答案：A16.社区开展“我们的节日·端午节”活动，下列哪项不符合传统文化内涵？（）A.包粽子比赛B.屈原诗词朗诵C.悬挂艾草、菖蒲D.抽奖送礼品答案：D（抽奖送礼品偏离传统节日文化主题）17.网格职员在录入流动人口信息时，需重点登记的内容不包括（）。A.身份证号B.务工单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C（宗教信仰不属于流动人口必填信息）18.社区内某残疾人申请无障碍设施改造，网格职员应协助其向（）提交申请。A.区残联B.区民政局C.街道办事处D.市住建局答案：A（残联负责残疾人辅助器具及无障碍改造相关事务）19.下列关于社区协商议事的表述，错误的是（）。A.协商议题需提前3天公示B.居民代表、物业、业委会均可参与C.协商结果无需记录D.重大事项需报街道备案答案：C（协商过程和结果必须形成书面记录）20.龙沙区的气候类型是（）。A.温带季风气候B.亚热带季风气候C.温带大陆性气候D.寒温带气候答案：A（齐齐哈尔属中温带大陆性季风气候，龙沙区为其中心城区）（二）判断题（21-30题）21.网格职员可以将居民个人信息提供给社区合作的家政公司用于推广服务。（）答案：×（需严格保护居民隐私，禁止泄露个人信息）22.社区内举办大型活动时，网格职员只需负责现场秩序，无需提前排查安全隐患。（）答案：×（需提前排查消防、交通等安全隐患）23.龙沙区因境内龙沙公园而得名，“龙沙”源自《后汉书》“龙沙雁塞”典故。（）答案：√24.居民申请最低生活保障，网格职员应协助其准备材料并初步审核资格。（）答案：√25.社区调解委员会调解达成的协议不具有法律效力，当事人可随意反悔。（）答案：×（经司法确认的调解协议具有强制执行力）26.网格巡查时发现楼道内有过期灭火器，应立即更换新灭火器。（）答案：×（需联系物业或消防部门处理，不可自行更换）27.社区文化广场的健身器材损坏，网格职员应直接联系厂家维修。（）答案：×（应先联系社区或街道负责设备维护的部门）28.龙沙区的主要少数民族是满族、达斡尔族、蒙古族。（）答案：√（齐齐哈尔市是多民族聚居区，龙沙区少数民族以满、达斡尔、蒙古为主）29.网格职员在处理居民投诉时，应先安抚情绪，再核实情况，最后反馈结果。（）答案：√30.社区老年食堂属于营利性机构，需按市场价收取餐费。（）答案：×（老年食堂多为政府补贴的非营利性服务）二、社区工作实务（共20题，每题3分，共60分）（一）简答题（31-35题）31.简述网格职员在疫情防控中的主要职责。答案要点：①动态摸排重点地区返齐人员信息并上报；②协助开展核酸检测组织、场地布置；③宣传防疫政策，解答居民疑问；④为居家隔离人员提供生活物资代购、就医协助等服务；⑤巡查社区商超、药店等场所防疫措施落实情况。32.社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格职员应如何设计调研方案？答案要点：①明确调研目的（掌握老年人养老需求、儿童托管/教育需求）；②确定调研对象（60岁以上老人、0-14岁儿童家庭）；③选择调研方式（问卷发放、入户访谈、线上征集）；④设计调研内容（老年人：健康管理、日间照料、精神文化需求；儿童：课后托管、兴趣班、亲子活动需求）；⑤时间安排（1周内完成数据收集，3天内整理分析）；⑥形成调研报告（数据汇总、需求分类、建议措施）。33.某社区出现居民因宠物粪便未清理引发的矛盾，网格职员应如何调解？答案要点：①分别与双方沟通，了解具体情况（如粪便位置、是否多次发生）；②组织双方当面协商，强调《民法典》中关于饲养动物义务的规定（第1245-1247条）；③提出解决方案（宠物主人随身携带清洁工具、社区增设宠物便纸箱、在公告栏张贴文明养宠提示）；④跟进落实情况，定期巡查提醒。34.简述网格信息系统日常维护的注意事项。答案要点：①每日登录系统检查数据更新情况，确保信息时效性；②录入信息时核对原始材料（如身份证、房产证），避免错误；③定期备份电子数据，防止丢失；④禁止非授权人员操作系统，保护数据安全；⑤发现系统故障及时联系技术部门，不得自行修改后台程序。35.社区计划打造“红色议事厅”，网格职员需做好哪些准备工作？答案要点：①场地选址（选择社区中心、党群服务站等便利场所）；②硬件布置（桌椅、公示栏、投影仪等设备）；③制度建设（制定议事规则、明确参与主体——党员、居民代表、物业等）；④议题征集（通过网格群、意见箱收集居民关心的热点问题）；⑤宣传动员（通过社区公告、入户告知，提高居民参与度）。三、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）案例1：龙沙区湖滨社区某单元楼601室居民反映，501室住户将空调外机安装在其卧室窗户正下方，运行时噪音和热气严重影响生活。601室多次与501室沟通未果，情绪激动，表示要“上门理论”。网格职员小李接到投诉后，应如何处理？问题：如果你是小李，列出具体处理步骤及依据。答案要点：1.立即介入安抚：第一时间联系601室居民，肯定其合理诉求，告知会尽快处理，避免矛盾激化（依据：《信访工作条例》中“及时就地解决问题”原则）。2.现场核实情况：与物业工作人员一同查看501室空调外机安装位置，测量噪音分贝（使用分贝仪），确认是否符合《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008，昼间≤45分贝，夜间≤35分贝）。3.沟通501室住户：向其说明《民法典》第288条（相邻权规定）、《建筑空调设备安装使用管理规定》中“外机应距相邻方门窗≥3米”的要求，指出安装位置不规范。4.组织三方协商：邀请601室、501室、物业共同协商，提出解决方案（如调整外机位置、加装隔音棉、物业协助联系专业人员改造）。5.跟进落实：3日内回访，确认外机是否整改到位；若仍有争议，协助双方通过社区调解委员会或法律途径解决。案例2：龙沙区五龙街道某社区有80%的居民为退休职工，平均年龄65岁，其中20%为空巢老人。近期，部分老人反映社区活动中心设施老旧（健身器材损坏、棋牌室桌椅破损），且缺乏针对老年人的健康讲座。同时，有居民投诉活动中心晚上8点后仍有老人聊天，影响周边住户休息。问题：作为网格职员，你会如何解决上述问题？答案要点：1.分类处理需求：-设施更新：统计损坏器材数量（如跑步机2台、象棋桌5张），联系街道申请民生维修资金，1周内完成招标，2周内更换完毕；-健康讲座：对接区卫健委、社区卫生服务中心，每月组织1次主题讲座（高血压防治、冬季养生等），提前在网格群通知；-噪音问题：与活动中心管理人员协商，明确开放时间（早8:00-晚7:30），在入口处张贴提示；安排志愿者每晚7:20提醒老人收拾物品，避免拖延。2.长效管理：-成立“银龄自管小组”，由退休党员、热心老人担任组长，协助管理活动中心秩序；-每季度开展“社区需求调查”，动态调整服务内容；-在活动中心增设“意见箱”，及时收集居民反馈。四、公文写作（共1题，60分）背景：龙沙区彩虹街道新明社区拟于2025年9月20日（周五）上午9:00-11:30，在社区广场举办“迎中秋·邻里情”主题活动，内容包括包月饼比赛、传统手工艺体验（剪纸、扎灯笼）、老年合唱团表演。需邀请辖区内居民、共建单位代表（区税务局、区医院）参与。要求：以新明社区居委会名义撰写活动通知，格式规范，内容完整，语言简洁，字数400字左右。答案示例：关于举办“迎中秋·邻里情”主题活动的通知新明社区居民、共建单位代表：为弘扬传统文化，增进邻里感情，社区拟举办“迎中秋·邻里情”主题活动，具体安排如下：一、活动时间2025年9月20日（周五）上午9:00-11:30二、活动地点社区广场（南门入口处）三、活动内容1.包月饼比赛：以家庭为单位报名（限20组），获胜家庭可获中秋礼盒1份；2.传统手工艺体验：设置剪纸、