公司员工行为规范与考核标准

公司员工行为规范与考核标准为规范员工职业行为，强化团队凝聚力与执行力，保障公司经营管理活动有序开展，结合企业战略发展目标与行业规范要求，特制定本《员工行为规范与考核标准实施细则》。本细则适用于公司全体在职员工，旨在通过明确行为准则与考核机制，引导员工践行职业素养，推动个人成长与企业发展的协同共进。一、行为规范体系（一）职业道德准则1.诚实守信：员工需恪守诚信原则，如实汇报工作进展、成果及问题，杜绝虚报业绩、隐瞒失误或提供虚假信息。在商务活动中，需维护公司信誉，不得做出损害公司形象的承诺或行为。2.保密义务：对公司商业机密、客户信息、技术资料及内部管理文件负有保密责任，未经授权不得向外部人员或无关同事披露。离职后仍需遵守保密协议约定，直至信息依法公开或解密。（二）工作纪律要求1.考勤管理：严格遵守公司考勤制度，按时到岗、离岗；因事/因病请假需提前履行审批流程（突发情况需事后24小时内补报）。严禁代打卡、虚报出勤等违规行为，旷工行为将从严处理。2.工作态度：以专业态度对待本职工作，杜绝敷衍塞责、推诿拖延。工作时间内禁止从事与岗位无关的活动（如玩游戏、刷短视频、非公务私联等），确保工作专注度。3.资源合规使用：合理使用公司办公资源（如设备、耗材、网络），禁止私用公物或违规占用公共资源谋私利，严禁利用公司平台从事个人商业活动。（三）沟通协作规范1.内部沟通：保持沟通渠道畅通，对上级交办任务需及时反馈进展（重要事项需书面汇报）；对同事协作需求需积极响应，避免因沟通滞后影响团队进度。跨部门协作时，需尊重对方工作流程，主动协调资源解决问题。2.客户沟通：接待客户需礼貌得体、用语规范，充分理解客户需求并提供专业解决方案。严禁与客户发生争执或泄露公司内部矛盾，维护企业服务形象。（四）职业形象管理1.着装礼仪：办公场所着装需整洁得体，符合岗位特性（如商务岗着正装、技术岗着工服或商务休闲装）。正式会议、商务接待等场合需严格遵循礼仪规范，展现职业风貌。2.言行规范：公共区域需保持言行文明，避免大声喧哗、争吵或传播不当言论（如谣言、歧视性语言、负面抱怨等）。社交媒体发布内容需与公司价值观相符，不得发布损害公司声誉的信息。（五）安全与合规操作1.办公安全：遵守办公场所安全规定，下班前关闭电源、锁好门窗，妥善保管个人物品与公司重要资料。操作设备需遵循安全规程，禁止违规操作（如私拉电线、超负荷用电）。2.合规履职：严格遵守国家法律法规与公司制度流程，在合同签订、费用报销、采购审批等环节需依规操作，严禁利用职务之便谋取私利或违规干预业务流程。二、考核标准与实施机制（一）考核维度与周期1.考核维度：涵盖行为规范合规性（占比40%）、工作绩效达成度（占比50%）、团队协作贡献度（占比10%），其中行为规范考核聚焦上述五大模块的执行情况。2.考核周期：采用“日常记录+季度评估+年度总评”结合的方式，日常由直属上级记录员工行为表现，季度末开展阶段性评估，年度末进行综合考核。（二）考核方式与主体1.考核方式：自评：员工每季度末对照行为规范进行自我审视，提交《行为规范自评表》，说明合规亮点与改进方向。上级评价：直属上级结合日常观察、工作成果反馈，对员工行为规范执行情况进行评分，需附具体事例说明（如加分项：主动保密避免公司损失；扣分项：迟到三次影响团队会议）。交叉互评：同部门或跨协作团队成员进行匿名互评，重点评价沟通协作、资源共享等行为的合规性。客户评价（可选）：面向有对外服务的岗位，收集客户对员工职业形象、服务态度的评价，作为考核参考。2.考核主体：人力资源部统筹考核流程，各部门负责人牵头本部门考核实施，确保评价客观公正。（三）评分标准与结果应用1.评分标准：基础分100分，违反行为规范按情节扣减分数（如迟到一次扣2分，泄露一般保密信息扣5-10分，违规操作造成安全隐患扣10-20分）；符合规范或做出积极贡献可加分（如主动挽回公司声誉加5-10分，创新协作模式提升效率加10-15分）。年度考核得分90分及以上为“优秀”，80-89分为“良好”，60-79分为“合格”，60分以下为“待改进”。2.结果应用：绩效关联：考核结果与季度/年度绩效奖金挂钩，“待改进”者扣减对应比例奖金，连续两次“待改进”启动绩效改进计划（PIP）。晋升参考：年度“优秀”且行为规范无重大违规者，优先纳入晋升储备池；“待改进”者暂停晋升资格，直至考核达标。培训发展：针对考核中暴露的共性问题（如沟通协作不足、合规意识薄弱），人力资源部联合业务部门开展专项培训，帮助员工改进。三、申诉与改进机制员工如对考核结果存疑，可在结果公示后3个工作日内，向人力资源部提交书面申诉，说明异议点并附相关证据。人力资源部需在5个工作日内联合申诉人上级、跨部门代表开展复核，给出最终结论。对于“待改进”员工，直属上级需与其制定《行为改进计划》，明确改进目标（如“3个月内迟到次数≤1次”“季度内无违规操作记录”）、辅