2025年关于XX医共体医德医风考评制度及评分细则方案

2025年关于XX医共体医德医风考评制度及评分细则方案为进一步加强XX医共体医德医风建设，规范医务人员执业行为，提高医疗服务质量，改善患者就医感受，构建和谐医患关系，结合医共体实际情况，特制定本医德医风考评制度及评分细则方案。考评对象本医共体所有在职医务人员，包括医师、护士、医技人员、药剂人员及行政后勤人员等。考评原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照统一的标准和方法进行考评，确保考评结果真实、客观、公正。2.全面综合原则：从职业道德、医疗服务、廉洁自律等多个方面对医务人员进行全面考评，综合评价其医德医风表现。3.动态管理原则：将定期考评与日常监督相结合，及时发现和解决问题，对医务人员的医德医风表现进行动态管理。4.奖惩结合原则：将考评结果与医务人员的绩效考核、职称晋升、评先评优等挂钩，奖优罚劣，激励医务人员自觉遵守医德医风规范。考评内容及评分细则职业道德（30分）1.爱岗敬业（10分）-严格遵守医共体的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。每迟到或早退一次扣0.5分，旷工一天扣2分，累计扣分不超过3分。-坚守工作岗位，认真履行工作职责，无擅自离岗、串岗现象。发现一次擅自离岗或串岗扣1分，累计扣分不超过3分。-热爱本职工作，对工作充满热情，积极主动完成各项工作任务。若因工作态度消极，导致工作任务未按时完成，每次扣2分，累计扣分不超过4分。2.诚实守信（10分）-对待患者及家属诚实守信，如实告知病情、治疗方案、医疗费用等信息，不隐瞒、不欺骗。若发现有隐瞒或欺骗患者及家属的情况，一次扣5分，本项不得分。-在医疗文书书写、检查检验报告等工作中，做到真实、准确、规范，无虚假记录。如发现有虚假医疗文书或报告，一次扣3分，累计扣分不超过5分。-与同事之间相互信任、团结协作，不搬弄是非，不恶意诋毁他人。若因搬弄是非或恶意诋毁同事，影响团队和谐，一次扣2分，累计扣分不超过3分。3.廉洁奉公（10分）-严格遵守廉洁自律的各项规定，拒收患者及家属的礼品、礼金、有价证券等财物。若收受患者及家属财物，一次扣10分，本项不得分，并按照相关规定进行严肃处理。-不接受医药企业及相关人员的回扣、提成等不正当利益。如发现有接受回扣、提成等行为，一次扣10分，本项不得分，并依法依规追究责任。-合理使用医疗资源，杜绝浪费和不合理检查、治疗等行为。若因不合理使用医疗资源，造成浪费或增加患者负担，每次扣2分，累计扣分不超过5分。医疗服务（40分）1.服务态度（15分）-热情接待患者及家属，使用文明用语，态度和蔼可亲，无生冷硬推现象。若患者或家属投诉服务态度不好，经核实一次扣2分，累计扣分不超过5分。-耐心倾听患者及家属的诉求，认真解答疑问，不敷衍了事。若因解答患者疑问不耐心，导致患者不满，一次扣1分，累计扣分不超过3分。-尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私。若发生侵犯患者人格、权利或泄露患者隐私的情况，一次扣5分，本项不得分。2.服务质量（15分）-严格执行医疗技术操作规范和诊疗常规，确保医疗安全。若因违反操作规范或诊疗常规，导致医疗差错或事故，根据情节轻重扣5-15分，本项不得分，并按照相关规定进行处理。-提高医疗服务效率，缩短患者候诊、检查、治疗等时间。若因工作效率低下，导致患者候诊时间过长，引起患者不满，每次扣1分，累计扣分不超过3分。-加强与患者及家属的沟通，及时了解患者的病情变化和需求，调整治疗方案。若因沟通不及时或不到位，导致患者及家属误解或不满，一次扣2分，累计扣分不超过5分。3.团队协作（10分）-各科室之间、医务人员之间相互协作，密切配合，共同完成医疗服务任务。若因科室或人员之间协作不畅，影响医疗服务工作正常开展，一次扣3分，累计扣分不超过5分。-积极参与病例讨论、会诊等医疗活动，分享经验和知识，提高团队整体医疗水平。若无故不参加病例讨论、会诊等活动，一次扣1分，累计扣分不超过3分。-支持和配合医共体的各项工作安排，积极参与公共卫生服务、医疗下乡等公益活动。若不支持或不配合医共体工作安排，一次扣2分，累计扣分不超过2分。廉洁自律（20分）1.遵守商业贿赂禁令（10分）-严禁在药品、医疗器械、医用耗材等采购活动中，收受供应商的回扣、提成等不正当利益。若发现有此类行为，一次扣10分，本项不得分，并依法依规追究责任。-不参与医药企业及相关人员组织的旅游、宴请等活动。如参加此类活动，一次扣5分，累计扣分不超过10分。2.规范医疗收费（10分）-严格执行国家物价政策和医疗服务收费标准，无乱收费、分解收费、重复收费等现象。若发现有乱收费等违规行为，一次扣5分，累计扣分不超过10分。-及时、准确地为患者提供医疗费用清单，让患者明明白白消费。若因费用清单不准确或不及时，导致患者不满，一次扣2分，累计扣分不超过3分。学习与创新（10分）1.业务学习（5分）-积极参加各类业务培训、学术讲座等学习活动，不断提高自身业务水平。若无故不参加业务学习活动，一次扣1分，累计扣分不超过3分。-鼓励医务人员自主学习，阅读专业书籍和期刊，撰写学术论文。每年发表一篇省级以上学术论文加2分，发表国家级学术论文加3分，加分不超过2分。2.创新服务（5分）-积极提出改进医疗服务的合理化建议，被采纳并取得良好效果的，每条建议加1分，累计加分不超过3分。-开展新技术、新项目，提高医疗服务质量和水平。每开展一项新技术、新项目，经评估效果良好的加2分，加分不超过2分。考评方法1.自我评价：医务人员按照考评内容和评分细则，对自己的医德医风表现进行自我评价，填写《医德医风自我评价表》，并在科室内部进行交流。2.科室评价：各科室成立医德医风考评小组，根据医务人员的日常表现、工作业绩等，对本科室医务人员进行评价，填写《医德医风科室评价表》，并将评价结果反馈给医务人员本人。3.患者评价：通过发放调查问卷、设置意见箱、开展电话回访等方式，收集患者及家属对医务人员医德医风的评价意见。患者评价得分占总得分的20%。4.综合评价：医共体医德医风考评领导小组根据自我评价、科室评价和患者评价结果，对医务人员进行综合评价，确定最终考评得分和考评等级。考评周期医德医风考评实行年度考评与日常考评相结合。日常考评由各科室负责，每月对本科室医务人员的医德医风表现进行检查和记录。年度考评于每年年底进行，综合全年的日常考评结果和患者评价情况，确定医务人员的年度考评结果。考评等级及结果应用1.考评等级：考评结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考评得分90分以上（含90分）为优秀，70-89分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。2.结果应用-绩效考核：考评结果作为医务人员绩效考核的重要组成部分，与绩效工资挂钩。优秀等级的医务人员，绩效工资上浮10%；良好等级的医务人员，绩效工资正常发放；合格等级的医务人员，绩效工资适当下浮5%；不合格等级的医务人员，绩效工资下浮20%。-职称晋升：在职称晋升中，将医德医风考评结果作为重要参考依据。近三年内有一次考评不合格的，不得晋升职称；连续两年考评优秀的，在同等条件下优先晋升职称。-评先评优：考评结果作为评先评优的重要条件。年度考评结果为优秀的医务人员，优先推荐参加各类先进评选；年度考评结果为不合格的医务人员，取消当年评先评优资格。-岗位调整：对医德医风表现较差、考评结果不合格的医务人员，视情节轻重进行岗位调整、待岗培训等处理；情节严重的，依法依规予以辞退。监督与管理1.建立监督机制：成立医共体医德医风监督小组，定期对各科室的医德医风建设情况进行检查和监督。设立投诉举报电话和邮箱，接受患者及社会各界的监督和举报。2.加强教育培训：定期组织医务人员开展医德医风教育培训活动，提高医务人