医院行风管理办公室2025年上半年工作总结及下半年工作计划

医院行风管理办公室2025年上半年工作总结及下半年工作计划2025年上半年，医院行风管理办公室在医院党委的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，以改善医疗服务、提升患者满意度为目标，以加强行风建设、规范医疗行为为重点，扎实推进各项工作，取得了一定的成效。现将上半年工作总结如下，并对下半年工作进行计划安排。一、2025年上半年工作总结（一）完善制度建设，构建行风管理长效机制1.修订完善行风管理制度：结合国家和地方最新的行风建设要求，对医院现有的行风管理制度进行了全面梳理和修订。制定了《医院行风建设责任追究办法》，明确了各级人员在行风建设中的责任，对违规行为的责任认定、追究方式和处理程序等进行了详细规定，确保行风建设工作有章可循。2.建立健全监督考核机制：进一步完善了行风监督考核体系，加强了对各科室行风建设工作的日常监督和定期考核。制定了《医院行风建设考核指标体系》，从廉洁行医、服务态度、医疗质量、收费管理等多个方面对科室进行量化考核，考核结果与科室绩效、评先评优等挂钩，充分调动了各科室加强行风建设的积极性和主动性。（二）加强教育引导，增强职工廉洁自律意识1.开展廉政教育培训：上半年，共组织开展廉政教育培训[X]次，培训人员达[X]人次。邀请了纪检监察部门的专家为职工进行廉政专题讲座，通过案例分析、法规解读等方式，深入剖析了医疗卫生领域腐败问题的特点和危害，教育引导职工自觉遵守廉洁自律各项规定。同时，利用医院内部的宣传栏、微信公众号等平台，定期发布廉政警示信息，营造了浓厚的廉政文化氛围。2.开展职业道德教育：以“弘扬崇高职业精神，聚力推进医院高质量发展”为主题，开展了职业道德教育活动。组织职工学习了《医疗机构从业人员行为规范》《医师法》等相关法律法规和行业规范，引导职工树立正确的价值观和职业道德观，增强服务意识和责任意识。通过开展主题演讲比赛、征文活动等形式，激发了职工的工作热情和职业荣誉感。（三）强化监督检查，规范医疗服务行为1.开展专项整治行动：根据国家和地方卫生健康部门的统一部署，开展了医药领域腐败问题专项整治行动。成立了专项整治工作领导小组，制定了详细的整治工作方案，明确了整治重点和工作步骤。通过自查自纠、重点抽查等方式，对医院的药品、设备采购，医疗服务收费，医务人员廉洁行医等方面进行了全面排查，共发现问题[X]个，已全部整改到位。2.加强日常监督检查：行风管理办公室联合纪检、审计、财务等部门，定期对医院各科室的行风建设工作进行日常监督检查。重点检查了医务人员的服务态度、医疗行为规范、收费情况等，对发现的问题及时进行了纠正和处理。同时，设立了行风监督举报电话和邮箱，广泛接受患者和社会各界的监督举报，共收到投诉举报[X]件，均已按照规定进行了调查处理，并及时向投诉举报人反馈了处理结果。（四）优化服务流程，提升患者满意度1.推进智慧医院建设：为了改善患者就医体验，提高医疗服务效率，医院加快了智慧医院建设步伐。上线了电子病历系统、移动医疗APP等信息化系统，实现了预约挂号、缴费、报告查询等一站式服务，方便了患者就医。同时，通过优化门诊布局、增加自助设备等方式，减少了患者排队等候时间，提高了患者的满意度。2.开展优质服务活动：以“改善医疗服务行动计划”为契机，开展了优质服务活动。各科室结合自身实际，制定了具体的服务提升措施，如设立便民服务台、为患者提供免费的饮用水和一次性纸杯等。同时，加强了医患沟通，开展了患者满意度调查，定期对调查结果进行分析和反馈，针对患者反映的问题及时进行整改，患者满意度较去年同期有了明显提升。（五）存在的问题与不足1.部分职工对行风建设工作的认识还不够深刻：个别职工认为行风建设是医院管理层的事情，与自己关系不大，对行风建设的重要性和紧迫性认识不足，在日常工作中存在侥幸心理，缺乏主动参与行风建设的积极性和自觉性。2.行风监督检查的力度还需进一步加强：虽然建立了较为完善的监督考核机制，但在实际工作中，监督检查的方式方法还不够灵活多样，对一些深层次问题的发现和处理能力还有待提高。同时，监督检查的结果运用还不够充分，对违规行为的惩处力度还不够大，没有起到足够的震慑作用。3.行风建设的信息化水平有待提升：随着医院信息化建设的不断推进，行风建设工作也需要借助信息化手段来提高工作效率和管理水平。目前，医院的行风管理信息系统还不够完善，数据采集、分析和利用的能力还比较薄弱，不能及时、准确地反映行风建设工作的实际情况。二、2025年下半年工作计划（一）持续加强制度建设，完善行风管理体系1.进一步修订完善相关制度：根据国家和地方最新的政策法规和行业规范，结合医院实际情况，对行风管理制度进行进一步修订和完善。重点完善药品、设备采购管理制度，医疗服务收费管理制度，医务人员廉洁行医管理制度等，确保各项制度更加科学合理、具有可操作性。2.加强制度执行情况的监督检查：建立健全制度执行监督机制，定期对各科室制度执行情况进行检查和评估。对制度执行不到位的科室和个人，要进行严肃批评教育，并责令限期整改。同时，将制度执行情况纳入科室和个人的绩效考核，确保制度的严格执行。（二）深化教育引导，筑牢职工思想防线1.丰富廉政教育内容和形式：下半年，计划组织开展廉政警示教育活动[X]次，通过参观廉政教育基地、观看警示教育片、开展廉政知识竞赛等形式，丰富廉政教育的内容和形式，增强廉政教育的吸引力和感染力。同时，结合医院实际案例，深入开展案例剖析和警示教育，引导职工从中吸取教训，自觉遵守廉洁自律各项规定。2.加强职业道德教育的针对性和实效性：以提高职工职业道德水平为目标，进一步加强职业道德教育的针对性和实效性。结合不同岗位的特点和需求，制定个性化的职业道德教育方案，开展分层分类培训。同时，建立职业道德教育长效机制，将职业道德教育纳入职工的年度培训计划，定期组织开展培训和考核，确保职工始终保持良好的职业道德素养。（三）加大监督检查力度，严肃查处违规行为1.建立常态化监督检查机制：进一步完善行风监督检查工作机制，建立常态化的监督检查制度。行风管理办公室将联合相关部门，定期对医院各科室的行风建设工作进行全面检查，每月至少开展一次专项检查，每季度进行一次综合考核。同时，加强对重点领域、关键环节的监督检查，确保医疗服务行为规范、廉洁、高效。2.严肃查处违规违纪行为：对在监督检查中发现的违规违纪行为，要坚持“零容忍”的态度，严肃查处，绝不姑息迁就。对涉及药品回扣、收受红包等严重违规违纪行为的人员，要依法依规给予党纪政纪处分，情节严重的，要吊销其执业资格证书。同时，要加大对违规违纪行为的通报曝光力度，发挥警示震慑作用。（四）优化服务流程，持续提升患者满意度1.进一步优化智慧医院服务功能：加大对智慧医院建设的投入，进一步优化电子病历系统、移动医疗APP等信息化系统的服务功能。实现检查检验结果的在线查询、远程会诊等功能，方便患者就医。同时，加强对信息化系统的维护和管理，确保系统的安全稳定运行。2.深入开展优质服务活动：继续以“改善医疗服务行动计划”为抓手，深入开展优质服务活动。建立健全优质服务长效机制，不断丰富服务内容，创新服务方式，提高服务质量。加强对患者满意度的监测和分析，定期开展患者满意度调查，针对患者反映的问题及时进行整改，持续提升患者满意度。（五）加强队伍建设，提高行风管理工作水平1.加强行风管理工作人员的培训：定期组织行风管理工作人员参加业务培训，学习行风建设的相关政策法规和业务知识，提高工作人员的业务能力和综合素质。同时，鼓励工作人员开展调查研究，探索行风建设工作的新思路、新方法，不断提升行风管理工作水平。2.加强与其他部门的协作配合：行风建设工作是一项系统工程，需要各部门的密切配合和协同作战。行风管理办公室将加强与纪检、审计、财务、医务等部门的沟通协作，建立健全信息共享、线索移送、联合查办等工作机制，形成工作合力，共同推进医院行风建设工作不断取得新成效。（六）加强宣传引导，营造良好的舆论氛围1.加大行风建设工作宣传力度：充分利用医院内部的宣传栏、微信公众号、医院官网等平台，广泛宣传医院行风建设工作的重要意义、工作进展和取得的成效，提高职工和社会各界对行风建设工作的认识和支持。同时，积极向媒体投稿，宣传医院在行风建设方面的好经验、好做法，树立医院的良好形象。2.开展正面典型宣传活动：挖掘和宣传医院内部的行风建设先进典型人物和