包头市白云鄂博矿区2025年网格员招聘笔试题库含答案

包头市白云鄂博矿区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在社区治理中承担的核心职责是（）。A.参与社区经济发展规划B.采集和更新基础信息，服务居民需求C.主导社区重大事务决策D.负责社区企业税收征管答案：B2.根据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，网格员发现居民房屋存在墙体裂缝、屋顶漏水等安全隐患时，应首先（）。A.自行联系施工队维修B.记录信息并上报社区或相关职能部门C.要求居民自行处理D.组织其他居民集资维修答案：B3.白云鄂博矿区某社区居住着较多退休稀土企业职工，网格员在开展服务时，重点应关注（）。A.企业生产技术培训需求B.老年人健康管理、独居关怀C.社区商业综合体招商D.矿区生态环境监测答案：B4.网格员入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，正确的处理方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密后继续采集B.强行记录居民拒绝情况并上报C.当场批评居民不配合公共事务D.放弃该户信息采集答案：A5.社区内两名居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势一方B.依据《治安管理处罚法》直接处罚C.倾听双方诉求，引导换位思考D.要求双方签订“互不往来”协议答案：C6.白云鄂博矿区冬季气温低至-30℃，网格员在日常巡查中需重点排查的安全隐患是（）。A.夏季防洪沟渠堵塞B.居民楼供热管道老化、水表防冻措施C.社区广场健身器材防晒问题D.绿化带蚊虫滋生答案：B7.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.居民家庭成员变动情况B.社区商铺营业执照信息C.居民宗教信仰细节D.出租房屋承租人基本信息答案：C8.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）。①联系老人家属②拨打120急救电话③现场初步安抚④上报社区备案A.③→②→①→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A9.根据《包头市社区工作者管理办法》，网格员每月至少需开展（）次入户走访。A.2次B.4次C.6次D.8次答案：B10.社区内某商户违规占用公共区域堆放货物，网格员应首先（）。A.直接扣押货物B.发放书面整改通知C.联系城管部门强制清理D.与商户沟通，说明违规后果并劝其自行整改答案：D11.白云鄂博矿区作为稀土资源型城镇，社区治理的特色需求是（）。A.重点服务矿区职工家属，关注产业转型中的居民就业适应问题B.发展大规模商业综合体吸引流动人口C.限制老年人活动避免安全风险D.减少社区文化活动降低成本答案：A12.网格员在整理居民信息时，发现某户居民子女长期不在身边、老人独居且行动不便，应优先对接的服务是（）。A.社区日间照料中心送餐、陪诊服务B.组织志愿者定期上门清洁C.联系子女强制要求其返乡D.为老人申请最低生活保障答案：A13.下列关于网格员工作纪律的表述，错误的是（）。A.不得泄露居民个人信息B.可以接受服务对象赠送的小额礼品C.需如实记录工作台账D.不得利用职务之便谋取私利答案：B14.社区组织“民族团结进步月”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案并主导执行B.宣传政策、动员居民参与、协助维持秩序C.要求所有居民必须参加D.仅负责活动物资采购答案：B15.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员核实后应（）。A.自行购买灯泡更换B.记录问题，联系物业或市政部门维修，并跟踪进度C.告知居民“归物业管，我们管不了”D.要求居民集资维修答案：B16.网格员在巡查中发现未成年人在社区内攀爬围墙玩耍，正确的处理方式是（）。A.拍照取证后离开B.立即制止，联系其监护人并提醒加强看管C.批评教育后罚款50元D.通知学校开除该学生答案：B17.根据《内蒙古自治区物业管理条例》，网格员在协助处理物业纠纷时，重点应（）。A.判定物业公司是否存在过错B.引导双方通过协商或法律途径解决C.直接代替物业收取物业费D.要求业主无条件配合物业答案：B18.白云鄂博矿区某社区多为老旧楼房，无电梯，网格员在服务高龄老人时，应优先关注（）。A.老人是否参与社区文艺活动B.老人上下楼安全、就医购药便利问题C.老人子女的工作单位D.老人的存款金额答案：B19.网格员需定期更新的基础信息不包括（）。A.居民联系方式变动B.出租房屋承租人更换C.居民婚姻状况变化D.居民手机型号答案：D20.社区开展垃圾分类宣传，网格员的正确做法是（）。A.仅在公告栏张贴海报B.入户讲解分类标准，指导居民实际操作C.要求居民自行学习网络资料D.对未分类的居民罚款答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的“巡查六必到”包括（）。A.独居老人住所必到B.商铺门店必到C.施工工地必到D.公共活动区域必到答案：ABCD2.白云鄂博矿区社区治理的特点包括（）。A.居民多与稀土产业相关，职业结构单一B.冬季漫长，需重点保障居民供暖、出行安全C.流动人口较少，社区关系相对稳定D.年轻人外出务工多，老龄化程度较高答案：ABCD3.网格员在矛盾调解中应具备的能力包括（）。A.倾听与沟通能力B.法律常识运用能力C.情绪安抚能力D.强制裁决能力答案：ABC4.下列属于网格员需上报的安全隐患的是（）。A.居民私拉电线充电B.楼道堆积易燃杂物C.商铺消防器材过期D.儿童在小区内骑自行车答案：ABC5.网格员在服务少数民族居民时，应注意（）。A.尊重其风俗习惯B.学习常用民族语言C.强制要求其融入汉族文化D.主动了解其特殊需求答案：ABD6.社区疫情防控中，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返包人员B.宣传防疫政策C.组织居民接种疫苗D.对未报备人员实施强制隔离答案：ABC7.网格员需掌握的基础技能有（）。A.信息系统操作（如社区管理平台录入）B.简单急救知识（如心肺复苏）C.法律文书撰写（如判决书）D.沟通协调能力（与居民、部门对接）答案：ABD8.下列关于网格员工作台账的说法，正确的是（）。A.需记录每日巡查情况、处理问题进度B.台账内容应真实、详细C.仅用于应付上级检查D.可作为社区治理数据支撑答案：ABD9.社区老年人常见服务需求包括（）。A.健康体检B.代买药品C.心理陪伴D.职业技能培训答案：ABC10.网格员在采集出租屋信息时，需登记的内容有（）。A.承租人姓名、身份证号B.租赁期限C.承租人工作单位D.房屋面积答案：AB三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×2.发现居民家中有刺鼻煤气味，网格员应立即破门而入查看情况。（）答案：×（应先疏散周边人员，联系燃气公司和消防部门）3.社区内流浪动物咬伤居民，网格员应直接联系专业机构捕捉并处理。（）答案：√4.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×5.冬季巡查时，发现居民楼外供热管道漏水，网格员应记录位置并上报供热公司。（）答案：√6.居民咨询社保政策，网格员可引导其拨打12333热线或到社区服务中心查询。（）答案：√7.网格员在调解纠纷时，应避免评价双方对错，重点引导解决问题。（）答案：√8.社区组织活动时，网格员只需负责通知居民，无需参与现场组织。（）答案：×9.独居老人突发疾病，网格员联系家属后，若家属无法及时赶到，应陪同老人等待120。（）答案：√10.网格员可以将工作中发现的社区问题在网络上随意发布。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：白云鄂博矿区某社区602室居民反映，502室住户因装修导致其卫生间天花板渗水，墙面发霉。502室住户称已停止装修，但认为渗水是房屋质量问题，拒绝赔偿。双方争执不下，多次发生口角。网格员小张接到投诉后，该如何处理？参考答案：1.现场核实：小张应第一时间入户查看602室渗水情况（拍照/录像取证），检查502室装修区域（如卫生间防水施工是否规范），确认渗水与装修的关联性。2.沟通调解：分别与双方沟通，倾听602室的损失诉求（如修复费用、赔偿）和502室的辩解理由（如是否按规范做防水、是否在装修后测试），引导502室认识到装修可能导致的责任。3.专业协助：若双方对责任认定有争议，可联系社区聘请的法律顾问或物业工程人员现场评估，明确渗水原因（如确因502室防水未做好，则需承担责任）。4.促成协商：提出合理解决方案（如502室负责修复602室墙面、赔偿部分损失；或共同承担检测费用），督促双方签订书面调解协议。5.跟踪反馈：调解后定期回访，确认502室是否履行责任，602室是否满意，避免矛盾复发。案例2：冬季凌晨，网格员小李在巡查时发现某老旧小区1单元楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃物，且有居民在楼道内用煤炉取暖，烟雾弥漫。小李该如何处理？参考答案：1.立即消除安全隐患：首先疏散楼道内人员，熄灭煤炉并转移至安全区域，避免一氧化碳中毒或火灾；将易燃物搬离楼道，放置到社区指定的废品回收点。2.登记责任人：询问周边居民，确认堆放物品和使用煤炉的住户信息（若无人承认，可通过楼道监控或邻居指认）。3.宣传教育：入户与责任人沟通，说明楼道堆物违反《消防法》（堵塞安全通道）、煤炉取暖的安全风险（一氧化碳中毒、火灾），发放安全告知书，明确整改要求。4.上报备案：将事件经过、处理结果记录到工作台账，并上报社区和消防部门，建议对该单元开展“冬季安全隐患专项排查”，重点检查其他住户是否存在类似问题。5.长效管理：联合物业在楼道张贴安全警示标语，组织居民开展“消防知识讲座”，提高安全意识；定期巡查该区域，防止问题反弹。五、论述题（共1题，10分）结合白云鄂博矿区的实际情况（如产业特点、人口结构、气候条件等），谈谈网格员如何提升社区服务的精准性。参考答案：白云鄂博矿区作为稀土资源型城镇，社区服务需结合以下特点提升精准性：1.关注产业转型中的居民需求：矿区部分职工因产业升级面临技能转型，网格员可联合社区收集就业培训需求（如新能源、设备维护等），对接人社部门开展针对性培训；同时关注退休职工的生活需求（如健康管理、社区活动），减少“空巢”孤独感。2.应对老龄化与独居问题：矿区年轻人外出务工较多，老龄化程度高，网格员需建立“独居老人档案”，定期上门探访，重点关注冬季供暖、就医购药（如联系社区卫生服务中心提供上门问诊）、紧急求助（安装一键呼叫设备）等需求；联合志愿者开展“结对帮扶”，提供陪聊、代买等服务。3.强化冬季安全保障：矿区冬季严寒，网格员需重点巡查居民供热情况（如管道漏水、室温不达标），协助联系供热公司维修；排查楼道堆物、结冰等安全隐患，提醒居民做好水管防冻（如包裹保温材料）；对使用煤炉取暖的住户，普及一氧化碳中毒防范知识，推广安全取暖设备。4.促进民族团结与社区融合：矿区居民包含汉族、蒙古族等多民族，网格员需学习民族习俗（