重庆市九龙坡区2025年网格员招聘笔试题库含答案

重庆市九龙坡区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.重庆市九龙坡区网格员的主要职责不包括以下哪项？（）A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.制定社区发展规划D.协助解决群众诉求答案：C解析：网格员主要负责信息采集、服务群众、矛盾调解等具体事务性工作，社区发展规划由街道或社区居委会统筹制定。2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元？A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B解析：办法明确城市社区网格以300-500户为基本单元，农村地区可根据实际调整。3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）？A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制处理C.记录信息并上报社区D.张贴通知要求居民自行清理答案：C解析：网格员无直接执法权，需先记录并上报社区，由社区协调相关部门处理。4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先联系（）？A.社区物业维修部门B.自来水公司抢修热线C.老人子女D.街道应急办答案：A解析：社区物业是居民设施维护的直接责任主体，应优先联系处理。5.以下哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？（）A.居民家庭成员构成B.商铺营业执照编号C.出租房屋承租人信息D.社区公共设施分布答案：B解析：商铺营业执照编号属于市场监管部门管理范畴，网格员主要采集人口、房屋、设施等基础信息。6.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）？A.维护强势方利益B.依据法律明确责任C.促成双方协商一致D.直接判定过错方答案：C解析：网格员调解以“自愿、平等、合法”为原则，首要目标是促成双方和解。7.九龙坡区某网格内有一所小学，网格员在上下学时段巡查时，重点关注的内容不包括（）？A.校园周边交通秩序B.流动摊贩经营行为C.学生考试成绩D.消防通道是否畅通答案：C解析：学生成绩属于教育隐私，不在网格员巡查范围内。8.网格员使用“社区e通”APP录入信息时，发现某住户信息与实际不符，正确的处理方式是（）？A.直接修改系统数据B.联系住户核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报街道信息中心处理答案：B解析：信息采集需确保准确性，应先与住户核实后再更新系统数据。9.下列哪项不属于网格员在疫情防控中的职责？（）A.排查重点地区返渝人员B.宣传疫苗接种政策C.制定区域封控方案D.协助组织核酸检测答案：C解析：封控方案由疫情防控指挥部制定，网格员负责落实具体措施。10.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）？A.联系环保部门检测油烟B.与餐馆负责人沟通协商C.建议居民向法院起诉D.在社区微信群公开谴责答案：B解析：网格员应先介入协调，推动双方协商解决，再视情况联系职能部门。11.九龙坡区某老旧小区无物业管理，网格员发现楼道照明损坏，应（）？A.自行购买灯泡更换B.动员居民集资维修C.上报街道申请专项维修资金D.告知居民自行处理答案：C解析：老旧小区公共设施维修可通过街道申请专项资金解决，网格员负责上报协调。12.网格员在日常工作中，应重点关注的特殊群体不包括（）？A.独居高龄老人B.失业青年C.企业高管D.残障人士答案：C解析：企业高管不属于需要重点关注的特殊服务群体。13.社区组织“反诈宣传”活动，网格员的主要任务是（）？A.设计宣传海报B.讲解法律条文C.入户发放宣传资料D.联系派出所民警主讲答案：C解析：网格员负责入户宣传，确保辖区居民全覆盖。14.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）？A.罚款500元B.口头提醒并督促登记C.直接将其列入黑名单D.联系房东强制驱逐答案：B解析：网格员无处罚权，应督促租户及时到派出所登记。15.网格员巡查时发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）？A.拍照记录→上报社区→联系消防部门→跟踪整改B.直接移除货物→拍照记录→上报社区C.警告商铺负责人→自行整改→无需上报D.联系城管部门→强制清理→记录结果答案：A解析：需按“发现-记录-上报-跟踪”流程处理，确保问题闭环。16.下列哪项不符合网格员“一日双巡”的要求？（）A.上午9:00-11:00巡查B.下午15:00-17:00巡查C.雨雪天气取消巡查D.重点区域增加巡查频次答案：C解析：“一日双巡”需常态化执行，特殊天气应调整方式但不取消。17.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保参保”问题时，正确的做法是（）？A.告知居民自行查询政策B.提供街道社保窗口联系电话C.详细讲解参保流程和所需材料D.表示“不清楚，别问我”答案：C解析：网格员应掌握基础民生政策，主动解答或引导至相关部门。18.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员接到信息后首先应（）？A.立即前往现场安抚B.联系其亲属C.拨打110报警D.上报社区负责人答案：A解析：紧急情况下，网格员应第一时间到达现场稳定情绪，再协调救援。19.九龙坡区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）？A.共享小区设施维修信息B.联合开展环境卫生整治C.参与物业收费标准制定D.协同处理居民投诉答案：C解析：物业收费标准由物价部门监管，网格员不参与制定。20.网格员在年度考核中，“群众满意度”指标主要通过（）方式评估？A.社区工作者投票B.街道领导评价C.入户问卷调查D.系统数据统计答案：C解析：群众满意度需直接征求居民意见，通过入户调查或线上问卷评估。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.九龙坡区网格员需掌握的基础技能包括（）？A.信息采集与录入B.简单矛盾调解C.应急事件初期处置D.法律文书起草答案：ABC解析：网格员需具备信息处理、调解、应急处置等实用技能，法律文书起草非必需。2.下列属于网格员“六必访”内容的有（）？A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.企业负责人必访D.刑满释放人员必访答案：ABD解析：“六必访”通常包括困难家庭、新入住户、特殊群体（如刑满释放人员）等，企业负责人不在此列。3.网格员在安全巡查中需重点关注的隐患有（）？A.电线私拉乱接B.电梯未定期维保C.楼道堆放易燃物D.居民家庭内部装修答案：ABC解析：家庭内部装修属私人领域，无安全隐患时网格员不介入。4.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）？A.入户发放分类指南B.在电梯间张贴宣传海报C.组织小朋友参与分类游戏D.对未分类居民罚款答案：ABC解析：网格员无处罚权，罚款不属于宣传方式。5.网格员与社区民警的协作内容包括（）？A.联合排查出租屋B.共享治安隐患信息C.参与案件调查取证D.协助开展反诈宣传答案：ABD解析：案件调查取证由民警负责，网格员不直接参与。6.某网格内发生漏水导致电梯停运，网格员的正确处理步骤是（）？A.设置警示标识B.联系物业维修C.安抚受影响居民D.自行维修电梯答案：ABC解析：网格员无电梯维修资质，需联系专业人员处理。7.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）？A.全面覆盖B.保护隐私C.实时更新D.随意修改答案：ABC解析：信息采集需准确、全面、保护隐私，不可随意修改。8.下列属于九龙坡区网格管理特色的有（）？A.“老带新”结对帮扶机制B.网格内企业“服务清单”制度C.流动人口“红黄蓝”分类管理D.所有网格统一划分标准答案：ABC解析：网格划分需因地制宜，农村与城市标准不同，故D错误。9.网格员在处理居民投诉时，应做到（）？A.耐心倾听诉求B.当场承诺解决时间C.记录投诉内容D.反馈处理结果答案：ACD解析：需根据问题难度合理反馈时间，不可随意承诺。10.提升网格服务效能的措施包括（）？A.定期开展业务培训B.建立网格事项准入机制C.推广使用数字化工具D.减少巡查频次降低成本答案：ABC解析：减少巡查频次会降低服务质量，故D错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于国家公务员编制。（）答案：×解析：网格员一般为社区聘用人员，不属于公务员编制。2.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途。3.发现居民违规饲养大型犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报城管或公安部门处理。4.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织灭火并疏散群众。（）答案：√解析：网格员需在确保安全的前提下开展初期处置。5.网格员可以拒绝处理超出职责范围的事项。（）答案：×解析：应做好解释并引导至相关部门，不可直接拒绝。6.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并投票。（）答案：×解析：网格员可列席会议，但无投票权。7.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解。（）答案：√解析：劳资纠纷属于网格员矛盾调解职责范围。8.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×解析：需落实常态化巡查，节假日应安排轮值。9.居民咨询“公租房申请”流程，网格员应详细解答并协助准备材料。（）答案：√解析：民生政策咨询与协助是网格员的基本职责。10.网格内统计数据出现错误，网格员应自行修改系统数据。（）答案：×解析：需核实后按程序上报修改，不可自行操作。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：九龙坡区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元居民反映：1楼住户将废弃沙发堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。部分居民与1楼住户发生争吵，矛盾升级。网格员小王巡查时发现此情况。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：1.立即介入调解，安抚双方情绪，避免冲突激化（3分）；2.向1楼住户说明楼道堆物的危害（违反《消防法》第28条，阻碍疏散通道）（4分）；3.联系社区志愿者或热心居民协助，共同清理堆物（3分）；4.协调社区申请公共区域清洁经费，后续加强该单元巡查（3分）；5.组织单元居民召开协商会，制定《楼道管理公约》，防止问题复发（2分）。案例2：某网格内有一名75岁独居老人张奶奶，子女在外地工作。近日网格员小李发现张奶奶连续3天未出门倒垃圾，敲门无应答，电话无人接听。问题：如果你是网格员小李，应采取哪些措施？答案要点：1.立即联系张奶奶的子女，确认其是否知晓老人情况（3分）；2.联系社区民警或物业，协助开门查看（需2名以上人员在场，避免纠纷）（4分）；3.若老人身体不适，第一时间拨打120送医，并通知子女（4分）；4.若老人安全，了解未出门原因（如生病、情绪低落等），提供必要帮助（如代购药品、心理疏导）（3分）；5.后续将张奶奶纳入“重点关注对象”，增加巡查频次，建立“亲属-社区-网格员”三方联系机制（1分）。五、论述题（共1题，10分）题目：结合九龙坡区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要