雅安市名山区2025年网格员考试题库(含答案)

雅安市名山区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.雅安市名山区网格员的首要职责是：A.参与社区文化活动B.采集并上报网格内基础信息C.协助执法部门开展行政处罚D.组织居民选举社区干部答案：B2.根据《名山区网格化服务管理实施细则》，网格划分的主要依据是：A.行政区域边界B.300-500户居民规模或实际管理需求C.社区工作人员数量D.道路、河流等自然地理界限答案：B3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是：A.直接清理杂物并记录B.拍照取证后立即上报社区或街道网格化服务中心C.联系商铺负责人要求整改，无需上报D.通知消防部门到场处理，不参与后续跟进答案：B4.名山区推行“多网融合”后，网格员需整合的基础信息不包括：A.人口信息（含流动人口）B.房屋建筑及出租情况C.企业排污数据D.特殊群体（独居老人、残疾人等）动态答案：C5.网格员对网格内独居老人的走访频率应至少为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A6.以下哪项不属于网格员在疫情防控中的职责？A.宣传防疫政策B.统计网格内疫苗接种情况C.对未接种人员实施强制接种D.协助转运隔离人员答案：C7.网格员在信息采集时，发现某住户为刑满释放人员，应重点记录的信息是：A.家庭经济收入B.就业情况及社会关系动态C.房屋装修风格D.家庭成员学历答案：B8.名山区某网格内发生邻里因宠物粪便清理引发的纠纷，网格员调解时应优先遵循的原则是：A.强制一方妥协B.依据法律条文直接裁决C.倾听双方诉求，引导换位思考D.邀请无关第三方介入施压答案：C9.网格员在巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应在多长时间内完成信息上报？A.2小时内B.12小时内C.24小时内D.48小时内答案：A10.以下哪类信息不属于网格员需要动态更新的“基础数据”？A.网格内商铺营业执照到期时间B.新增的快递代收点位置C.居民家庭人口变动（如新生儿、迁出）D.社区垃圾桶摆放数量答案：A11.名山区网格员使用的“网格化服务管理信息平台”中，“事件上报”模块的必填信息不包括：A.事件地点（具体到楼栋单元）B.事件描述（含现场照片）C.事件涉及人员姓名及联系方式D.网格员个人工作业绩总结答案：D12.网格员在调解矛盾时，若双方情绪激动发生肢体冲突，正确的应对措施是：A.立即上前拉开冲突双方B.拨打110报警并保护现场，等待民警处理C.联系冲突方家属到场施压D.记录冲突过程后自行离开答案：B13.网格内某低保户因疾病丧失劳动能力，网格员应协助其申请的救助不包括：A.临时医疗救助B.最低生活保障金调整C.就业技能培训D.商业保险理赔答案：D14.网格员对网格内“九小场所”（小商店、小餐饮等）的安全巡查重点是：A.商品价格是否合理B.消防设施是否完好、用电是否规范C.从业人员是否具备高学历D.店铺装修是否符合审美答案：B15.名山区推行“网格+志愿服务”模式，网格员组织志愿者开展的活动不包括：A.社区环境卫生整治B.为独居老人送餐C.参与商铺经营决策D.政策宣传（如反诈、防溺水）答案：C16.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是：A.说明身份及信息用途，争取理解B.强行登记信息C.记录“拒绝配合”后不再跟进D.联系派出所强制居民配合答案：A17.网格内某租户拖欠物业费被物业断水，网格员应：A.支持物业维护权益B.指责租户不履行义务C.协调双方协商解决，避免矛盾升级D.要求物业恢复供水后再处理纠纷答案：C18.网格员发现网格内存在非法小广告（如诈骗、色情），正确的处理流程是：A.拍照留存后立即清除，并上报社区B.忽略不计，等待专业人员处理C.联系广告主协商删除D.记录位置后3日内处理答案：A19.名山区网格员年度考核的核心指标是：A.参与社区活动次数B.信息采集准确率、事件处理及时率C.个人学历高低D.与居民关系亲密度答案：B20.网格员在开展“防诈骗”宣传时，重点提醒居民警惕的行为是：A.点击陌生链接领取“红包”B.参加社区组织的公益讲座C.向正规银行申请贷款D.与熟悉的邻居共享生活信息答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、多选、错选均不得分）1.名山区网格员的“六大职责”包括：A.信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.矛盾纠纷排查与化解D.政策法规宣传与引导答案：ABCD2.网格内需要重点关注的“特殊群体”包括：A.80岁以上独居老人B.肢体残疾人C.困境儿童（父母监护缺失）D.正常上班的双职工家庭答案：ABC3.网格员在应急事件（如火灾、暴雨内涝）中的职责有：A.第一时间到达现场，组织人员疏散B.上报事件详情（时间、地点、影响范围）C.协助救援队伍开展工作D.事后跟进受灾居民的生活安置需求答案：ABCD4.网格员在信息采集时需遵守的原则有：A.真实性（信息与实际一致）B.保密性（不泄露居民隐私）C.全面性（覆盖人口、房屋、设施等）D.随意性（可凭经验估算数据）答案：ABC5.名山区“网格化服务管理”强调的“三必到、三必访”包括：A.困难家庭必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到B.独居老人必访、留守儿童必访、特殊群体必访C.新入住居民必到、商铺开业必到、社区活动必到D.节日期间必访、生病住院必访、家庭变故必访答案：AB6.网格员调解邻里纠纷时，应掌握的技巧有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听双方诉求，记录关键矛盾点C.引用法律法规或社区公约引导协商D.威胁不配合方将采取强制措施答案：ABC7.网格内“安全隐患”的常见类型包括：A.电动车违规充电（飞线充电）B.楼道堆放易燃杂物C.商铺燃气管道老化D.居民在公共区域晾晒衣物答案：ABC8.网格员在“民生服务”中可协助办理的事项有：A.居民医保参保登记B.高龄补贴申请C.营业执照办理D.子女升学择校答案：AB9.名山区网格员需熟练使用的工具包括：A.网格化服务管理信息平台（手机APP）B.基础信息采集表（纸质/电子）C.社区地图（标注重点区域）D.执法记录仪（用于取证）答案：ABC10.网格员在“反诈宣传”中可采取的有效方式有：A.张贴反诈标语、发放宣传手册B.组织居民观看反诈短视频C.上门向老年人讲解“保健品诈骗”案例D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（×）2.网格内发生突发事件时，网格员应先处理再上报。（×）3.网格员采集的居民信息仅用于内部管理，不得向任何第三方提供。（√）4.网格员巡查时只需记录异常情况，正常状态无需登记。（×）5.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应直接给出解决方案。（×）6.网格员发现网格内存在传销线索，应立即联系市场监管部门或公安机关。（√）7.为提高效率，网格员可将自己的账号密码共享给其他网格员使用。（×）8.网格内孕妇的信息属于隐私，网格员无需采集。（×）9.网格员应定期与社区民警、物业人员沟通，共享网格动态信息。（√）10.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可将其信息标记为“无效”并终止采集。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述网格员日常巡查的主要内容。答案：①基础信息核查（人口、房屋、商铺等动态变化）；②安全隐患排查（消防、用电、燃气、建筑设施等）；③环境卫生检查（垃圾堆放、污水排放、小广告等）；④社情民意收集（居民诉求、矛盾纠纷苗头）；⑤政策宣传（反诈、防疫、安全知识等）。2.当网格内发生居民因噪音（如装修、广场舞）引发的纠纷时，网格员应如何处理？答案：①第一时间到达现场，安抚双方情绪；②分别倾听诉求（如装修时间是否违规、广场舞音量是否超标）；③查阅相关规定（如《环境噪声污染防治法》中“装修时间限制”“夜间噪音标准”）；④引导双方协商（如调整装修时段、广场舞配备耳机）；⑤若协商不成，联系社区民警或环保部门介入；⑥跟进后续执行情况，避免矛盾复发。3.网格员在信息采集中发现某住户为精神障碍患者（已登记），但近期行为异常（如自言自语、攻击倾向），应采取哪些措施？答案：①立即上报社区及街道网格化服务中心；②联系患者家属了解近期情况（是否停药、是否就医）；③提醒家属加强监护，必要时协助联系精神卫生机构；④告知周边居民注意安全，避免刺激患者；⑤持续关注患者动态，直至问题妥善解决。五、案例分析题（共1题，15分）背景：名山区A社区某网格内，70岁独居老人张奶奶（无子女，仅靠每月1200元低保生活）反映：楼上住户李某（30岁，上班族）的空调外机安装位置正对其卧室窗户，夏季运行时噪音大、热气直吹，导致张奶奶无法正常休息，多次沟通无果。李某称“空调安装符合物业规定，且自己工作繁忙没时间调整”。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。答案要点：1.前期核实（2分）：①实地查看空调外机位置、测量噪音及热气影响程度；②调取物业记录，确认空调安装是否符合《住宅室内装饰装修管理办法》中“空调外机安装规范”（如与相邻住户窗户距离应≥3米）；③与张奶奶、李某分别沟通，记录双方诉求（张奶奶需解决噪音和热气问题；李某认为安装合规且无调整时间）。2.协调处理（8分）：①组织双方现场协商，引用《民法典》第288条（相邻权规定：不动产权利人应正确处理相邻关系，避免对他人造成妨碍）及《环境噪声污染防治法》，说明李某的行为已影响张奶奶正常生活；②提出解决方案（如调整外机方向、加装隔音棉、安装