鹤岗市工农区2025年网格员招聘笔试题库含答案

鹤岗市工农区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《民法典》相关规定，社区内居民因装修噪音问题发生纠纷，网格员调解时应优先依据哪一条款？（）A.第一千零三十二条（隐私权）B.第二百八十八条（相邻关系处理原则）C.第一千一百六十五条（过错责任）D.第一千二百五十四条（高空抛物责任）答案：B2.网格员在日常巡查中发现某楼道消防栓缺失，正确的处理流程是（）。A.拍照记录→联系物业→3日内跟进整改B.立即联系消防部门→现场设置警示标识→24小时内反馈C.口头提醒居民注意安全→上报社区主任→等待上级处理D.记录问题→通过网格管理平台上报→跟踪整改结果答案：D3.以下哪项不属于网格员“信息采集”的核心内容？（）A.辖区内流动人口居住信息B.独居老人健康状况C.商铺营业执照有效期D.社区公共设施损坏情况答案：C（注：商铺营业执照属于市场监管部门职责，网格员重点采集人口、房屋、设施等基础信息）4.某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.组织居民与餐馆负责人协商C.直接下达整改通知书D.记录诉求并上报街道综合执法队答案：B（注：网格员需先介入调解，再协调专业部门）5.关于社区矛盾调解，正确的做法是（）。A.以“和稀泥”方式快速结案B.偏袒弱势一方以体现公平C.记录双方诉求→核实证据→提出可行方案→跟踪反馈D.要求双方签订“不再争执”保证书答案：C6.网格员在疫情防控常态化期间的主要职责不包括（）。A.排查重点地区返鹤人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助配送居家隔离人员生活物资答案：C（注：网格员需引导而非强制）7.某独居老人多日未出家门，网格员应（）。A.联系物业破门查看B.电话联系老人亲属→若无人接听→联系社区民警共同上门C.张贴通知提醒邻居关注D.记录情况后等待下次巡查答案：B8.社区要开展“反诈宣传进小区”活动，网格员制定方案时需重点明确的内容是（）。A.活动预算金额B.参与人员名单C.针对老年人的典型案例讲解D.场地布置细节答案：C（注：宣传活动核心是内容针对性）9.以下哪项符合网格员“每日巡查”的规范要求？（）A.每周随机巡查2次，每次1小时B.按网格划分路线，每日至少1次，记录问题并上传C.仅在接到居民投诉时开展巡查D.巡查时仅关注环境卫生，不介入其他事务答案：B10.某居民咨询“城乡居民养老保险缴费标准”，网格员正确的回应是（）。A.“我不太清楚，你去街道社保窗口问吧”B.“2025年最低缴费档次是每年300元，最高5000元，具体可登录省人社厅官网查询”C.“记得是每年200到3000元，具体以最新文件为准，我帮你查下最新通知”D.“这属于社保局的事，别问我”答案：C（注：需提供准确信息或协助查询）11.社区内某商铺因用电不当引发火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.参与灭火B.疏散周边居民→拨打119→设置警戒区C.拍照发工作群D.联系商铺老板到场答案：B12.关于网格管理平台的使用，错误的是（）。A.每日登录查看待办事项B.录入信息时需核对居民身份证号C.随意将账号密码告知同事D.上传问题时标注具体位置和现场照片答案：C13.某租户未签订租房合同，网格员采集信息时应（）。A.拒绝登记，要求其补签合同B.记录租户姓名、身份证号、联系方式及入住时间C.告知房东“不签合同违法”并上报D.忽略该租户，只登记房东信息答案：B14.社区要评选“最美家庭”，网格员推荐候选人的依据是（）。A.家庭经济条件B.邻里关系和谐、参与社区公益情况C.家庭成员职业地位D.房屋面积大小答案：B15.处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉，网格员的正确流程是（）。A.联系环卫部门→要求24小时内整改→反馈居民B.实地查看垃圾堆积情况→联系环卫站→跟踪整改→告知居民结果C.记录投诉→每月例会上汇报→等待集中处理D.指责居民“别多管闲事”答案：B16.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）。A.按居民自述年龄修改B.忽略差异，直接录入C.提醒居民到派出所核实→确认后更新信息D.标记为“信息存疑”并上报社区答案：C17.社区组织“端午节包粽子活动”，网格员的主要职责是（）。A.全程主导制作过程B.动员居民参与→协调场地物资→维护现场秩序→收集活动反馈C.只负责拍照记录D.要求居民自费购买食材答案：B18.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员接到线索后应（）。A.立即前往现场→安抚情绪→联系家属和心理援助热线→报告社区B.认为“这是私事”，转交社区民警C.发微信提醒居民“珍惜生命”D.等待社区主任指示答案：A19.关于网格内特殊群体服务，错误的做法是（）。A.为残疾人定期代购生活物资B.每月至少走访1次独居老人C.泄露低保户家庭收入信息D.协助困境儿童申请教育补贴答案：C20.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理是（）。A.直接清理纸壳箱B.联系业主→说明隐患→督促3日内清理→逾期上报消防部门C.张贴“禁止堆放”通知后离开D.认为“不归自己管”，忽略问题答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.以下属于网格员“为民服务”范畴的是（）。A.协助老年人申请“一键呼叫”设备B.帮居民代领快递C.指导失业人员注册就业服务平台D.调解宠物犬吠扰民纠纷答案：ACD（注：代领快递属自愿协助，非核心职责）3.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD4.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.张贴宣传海报B.组织业主大会讲解《养犬管理条例》C.入户发放《文明养犬承诺书》D.拍摄短视频在社区微信群播放答案：ABCD5.某网格内发生漏水事故，影响多户居民，网格员需（）。A.确定漏水点（如水管、屋顶）B.联系物业或自来水公司C.安抚居民情绪D.统计受损情况并上报答案：ABCD6.关于网格员与社区民警的协作，正确的是（）。A.共享治安隐患信息B.联合开展流动人口排查C.协助处理家庭暴力现场D.代替民警开具处罚决定书答案：ABC7.以下哪些情况需网格员立即上报？（）A.发现疑似传销窝点B.居民反映楼道灯损坏C.独居老人突发疾病D.商铺违规占道经营答案：AC（注：B、D属常规问题，按流程处理）8.网格员在调解邻里纠纷时，应（）。A.保持中立立场B.倾听双方诉求C.引用相关法律法规D.强迫一方接受调解结果答案：ABC9.社区“老年人日间照料中心”运营中，网格员可提供的支持包括（）。A.统计老年人服务需求B.协助联系志愿者开展活动C.监督服务质量D.收取服务费用答案：ABC10.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用网格管理APPB.撰写简单的工作报告C.基础法律知识D.应急救护常识答案：ABCD三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：工农区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。201室业主多次与301室沟通未果，情绪激动，声称“再不管就砸了楼上水管”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即上门核实情况：查看201室受损现场（拍照取证），联系301室业主了解漏水原因（如水管老化、装修不当）。2.组织双方调解：邀请物业工程师傅到场检测漏水点，明确责任方（若因301室装修导致，由其负责维修；若因公共管道问题，由物业处理）。3.提出解决方案：督促责任方限期维修（如3日内），协商201室损失赔偿（修复墙面、适当经济补偿）。4.跟踪反馈：维修完成后回访201室，确认问题解决；若301室拒不配合，上报街道司法所或通过法律途径解决。5.安抚情绪：提醒201室业主通过合法途径解决，避免激化矛盾。案例2：冬季供暖期，网格内多位居民反映暖气不热，部分老人因室温过低生病。网格员小张巡查时发现，小区换热站因设备老化频繁故障，供热公司维修不及时。小张应如何处理？答案要点：1.收集信息：统计投诉居民数量、具体楼栋（如1-5号楼）、室温测量数据（可用测温仪辅助）。2.联系供热公司：要求其4小时内派维修人员到现场，说明问题严重性（涉及老人健康）。3.协调应急措施：若维修需时间，建议供热公司提供临时取暖设备（如电暖器），或开放社区活动室作为临时取暖点。4.上报街道：将问题及居民诉求书面汇报，争取街道协调供热主管部门督促整改。5.反馈居民：通过微信群、公告栏告知处理进度（如“维修中，预计明日12时恢复”），安抚情绪。6.跟踪结果：维修完成后，随机走访居民家中复查室温，确保达标（鹤岗市冬季供暖室温标准不低于18℃）。案例3：春节前，网格内某出租屋搬入5名外地务工人员，未进行流动人口登记。网格员小李巡查时发现该情况，且其中1人自称“刚从高风险地区回来”（注：假设当前无疫情风险）。小李应如何处理？答案要点：1.信息采集：核实5人身份（查看身份证），登记姓名、户籍地、联系方式、入住时间、工作单位。2.政策宣传：告知《黑龙江省流动人口服务管理条例》，说明登记是法定义务，可享受社区服务（如免费健康检查）。3.风险排查：询问“高风险地区”具体情况（若为过去3个月内，需查看核酸记录；若当前无风险，提醒做好个人健康监测）。4.上报平台：将信息录入网格管理系统，同步推送至派出所流动人口管理模块。5.后续跟进：3日内回访，确认是否完成社区备案；若发现隐瞒行程或其他异常，立即上报相关部门。四、写作题（共20分）题目：工农区某社区计划于2025年11月15日（周三）上午9:00-11:00，在社区广场开展“消防知识进万家”宣传活动，内容包括消防器材演示、逃生演练、家庭防火知识讲解。请你以网格员身份，撰写一份面向全体居民的活动通知。答案示例：关于开展“消防知识进万家”宣传活动的通知社区居民朋友们：为提升居民消防安全意识，掌握基本消防技能，我社区将组织“消防知识进万家”宣传活动，具体安排如下：一、活动时间2025年11月15日（周三）上午9:00-11:00二、活动地点社区广场（3号楼前）三、活动内容1.消防器材演示：专业消防员现场