阿里地区2025年网格员考试题库(含答案)

阿里地区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.阿里地区社区网格划分的基本依据是（）。A.以自然院落为界，覆盖50-100户B.按照社区工作人员数量平均分配C.以人口数量为主，兼顾地域范围，原则上每个网格覆盖300-500户D.依据社区道路、河流等地理标志随机划分答案：C2.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照留存后直接清理B.联系物业或社区负责人，督促限期整改并跟踪反馈C.立即通知消防部门强制清除D.记录后上报街道，由街道安排处理答案：B3.以下哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？（）A.辖区内商铺营业执照编号B.独居老人健康状况C.出租房屋承租人身份信息D.社区公共设施损坏情况答案：A4.网格员调解邻里纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律条文直接判定责任C.保持中立，倾听双方诉求D.邀请第三方（如宗教人士）介入答案：C5.阿里地区某网格内发生牧民帐篷火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.组织人员灭火B.疏散周边群众并拨打119C.记录损失情况D.联系保险公司答案：B6.网格员对重点服务对象（如残疾人、低保户）的走访频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A7.以下哪项不属于网格员的信息上报范围？（）A.发现可疑人员频繁在社区游荡B.居民反映自来水水质异常C.某住户家中传来激烈争吵声D.社区广场舞队伍音响音量问题答案：D（注：音响音量问题属于一般性矛盾，可先调解，无需直接上报）8.网格员在录入居民信息时，发现某住户提供的身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按住户提供的信息录入B.当场指出并要求更正，拒不更正的备注说明C.忽略差异，继续录入D.上报派出所处理答案：B9.阿里地区冬季极端天气频发，网格员在防灾预警中应重点提醒牧民（）。A.储备足够的燃料和饮用水B.关闭门窗防止积雪进入C.减少外出避免滑倒D.以上都是答案：D10.网格员在政策宣传中，针对“城乡居民医保缴费”政策，应重点说明（）。A.缴费标准、截止时间、报销比例B.政府补贴金额C.缴费方式（线上/线下）D.以上都是答案：D11.某网格内一名留守儿童出现逃学现象，网格员应首先（）。A.联系学校了解情况B.批评教育孩子C.通知其父母返乡D.上报教育局答案：A12.网格员在日常工作中，需遵守的信息安全规范是（）。A.可以将居民信息提供给社区其他工作人员B.不得泄露居民个人隐私，数据仅限工作用途C.可以在社交平台分享网格内趣闻D.居民信息电子台账无需加密存储答案：B13.阿里地区某牧区网格内，牧民因草场边界问题发生争执，网格员调解时应优先参考（）。A.当地传统习惯B.《中华人民共和国草原法》C.双方签订的书面协议D.以上综合考量答案：D14.网格员发现辖区内商铺未按规定配备灭火器，正确处理方式是（）。A.口头提醒，不做记录B.下达整改通知书，限期3日整改并复查C.直接罚款500元D.上报应急管理部门处理答案：B15.以下哪项属于网格员的“事件处置”职责？（）A.统计社区人口年龄结构B.协调维修社区破损路灯C.组织居民参加文化活动D.录入新入住居民信息答案：B16.网格员在走访中发现某租户无合法身份证件，应（）。A.允许其居住，记录备注B.立即报警并配合调查C.要求其3日内提供证件D.告知房东解除租赁合同答案：B17.阿里地区推行“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时应（）。A.强制要求居民参与B.根据志愿者特长分配任务（如医疗、维修）C.仅安排简单体力劳动D.不记录志愿者服务时长答案：B18.某网格内老年居民普遍反映社区活动中心开放时间短，网格员应（）。A.向社区负责人反馈，协调延长开放时间并跟进结果B.告知居民“按规定执行，无法调整”C.自行决定延长开放时间D.组织居民到街道上访答案：A19.网格员在整理月度工作台账时，需包含的核心内容是（）。A.个人考勤记录B.巡查次数、处理事件类型及结果C.社区会议签到表D.居民投诉电话记录答案：B20.阿里地区网格员年度考核的主要依据是（）。A.居民满意度、事件处理率、信息准确率B.工作年限C.学历水平D.参加培训次数答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.社区治安巡查答案：ABCD2.以下属于网格员需要重点关注的特殊群体是（）。A.独居老人B.残疾儿童C.外来务工人员D.退休教师答案：ABC3.网格员在信息采集中应遵循的原则是（）。A.全面性（覆盖人、房、事、物）B.及时性（动态更新）C.准确性（核对原始资料）D.保密性（仅限工作使用）答案：ABCD4.阿里地区冬季网格员需重点排查的安全隐患有（）。A.牧民帐篷电路老化B.积雪压垮棚圈C.燃煤取暖一氧化碳中毒D.夏季洪水遗留的隐患答案：ABC5.网格员调解邻里纠纷时，可采用的方法有（）。A.换位思考法（引导双方理解对方）B.法律教育法（普及相关法规）C.第三方介入法（邀请村干、宗教人士）D.强制裁决法（直接判定责任）答案：ABC6.网格员在政策宣传中，应注意（）。A.使用通俗易懂的语言（如藏汉双语）B.针对不同群体突出重点（如牧民关注草场政策，居民关注医保）C.提供咨询渠道（如社区电话、网格员联系方式）D.仅发放纸质资料，无需口头讲解答案：ABC7.以下属于网格员“应急处理”职责的是（）。A.发现火灾时组织疏散B.疫情期间排查外来人员C.暴雨后巡查道路塌陷D.统计社区车辆数量答案：ABC8.网格员与居民建立信任关系的方法包括（）。A.主动帮助解决小问题（如代买药品）B.定期走访并记录需求C.泄露居民隐私以拉近距离D.参加社区民俗活动（如藏历新年）答案：ABD9.阿里地区网格员在牧区工作中，需注意的特殊事项有（）。A.尊重牧民生产生活习惯（如转场时间）B.熟悉草场、放牧点分布C.掌握基础藏语沟通能力D.仅在固定定居点开展工作答案：ABC10.网格员工作台账的作用包括（）。A.反映工作成效（如处理了多少事件）B.为社区决策提供数据支持（如哪类问题高发）C.作为考核评价的依据D.记录个人日常开销答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于推广业务。（）答案：×2.发现居民家中有异味（疑似燃气泄漏），应立即敲门询问情况。（）答案：×（注：应先关闭总阀，疏散人员，禁止使用明火或电器）3.网格员巡查时发现流浪狗伤人，应立即上前驱赶。（）答案：×（注：应联系动物防疫部门处理，避免自身受伤）4.牧民转场期间，网格员需更新其临时居住点信息。（）答案：√5.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×6.社区举办活动时，网格员的职责是维持秩序并记录参与人数。（）答案：√7.居民咨询低保政策，网格员应直接告知“不符合条件”，无需解释。（）答案：×（注：需说明申请条件和流程）8.冬季巡查中发现牧民帐篷取暖煤炉无通风口，应要求立即整改。（）答案：√9.网格员可以在工作群中转发未核实的疫情谣言。（）答案：×10.年度考核中，居民满意度低于60%的网格员需接受培训。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：阿里地区某社区网格内，牧民次仁与邻居扎西因草场边界问题发生争执，次仁声称扎西的牦牛越界啃食牧草，要求赔偿500元；扎西否认，称草场边界标记多年前被洪水冲毁，双方均无法提供书面凭证。网格员达娃接到求助后，应如何处理？答案要点：（1）立即到达现场，安抚双方情绪，避免冲突升级；（2）实地查看草场现状，了解历史边界习惯（如询问周边老牧民）；（3）建议共同委托第三方（如村委会、草原监理部门）重新划定边界；（4）调解赔偿问题，若无法达成一致，引导通过法律途径解决；（5）记录调解过程，跟进后续情况，防止矛盾反复。案例2：冬季凌晨2点，网格员拉姆接到居民电话，称隔壁住户（独居老人曲珍）家中灯一直亮着，敲门无应答。拉姆应如何处理？答案要点：（1）立即联系社区民警或物业，一同前往现场；（2）通过窗户观察室内情况（如是否有摔倒、电器故障）；（3）若无人应答且情况紧急（如闻到烧焦味），联系开锁人员开门查看；（4）发现老人身体异常，立即拨打120并通知其家属；（5）事后记录事件处理过程，跟进老人健康状况，建议家属安装紧急呼叫设备。五、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员信息采集的主要内容。答案：包括人口信息（户籍、流动、特殊群体）、房屋信息（产权、出租、安全状况）、场所信息（商铺、公共设施、企业）、事件信息（矛盾、隐患、求助），需动态更新，确保准确性。2.阿里地区网格员在民族团结进步创建中应发挥哪些作用？答案：（1）宣传民族政策，促进各民族交往交流；（2）关注不同民族居民需求，协调解决实际问题；（3）及时化解民族间小矛盾，维护和谐氛围；（4）参与民族文化活动，增强认同感