长春市宽城区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

长春市宽城区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.长春市宽城区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.代居民办理社保手续D.排查安全隐患答案：C2.根据《长春市社区治理条例》，社区网格划分应遵循的首要原则是？A.便于居民参与B.地域相邻、规模适度C.覆盖所有住户D.与社区党组织设置一致答案：B3.某小区居民反映楼道灯损坏，网格员应首先采取的措施是？A.自行购买灯泡更换B.记录问题并联系物业维修C.号召居民集资维修D.上报街道应急管理科答案：B4.下列哪项不属于网格员需要重点关注的“特殊群体”？A.独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.企业高管答案：D5.依据《民法典》，业主将住宅改变为经营性用房的，需经（）同意？A.物业服务企业B.社区居委会C.有利害关系的业主一致D.三分之二以上业主答案：C6.网格员在入户走访时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场开具罚单B.宣传居住证办理政策并引导其登记C.通知派出所强制办理D.记录信息后不再跟进答案：B7.宽城区某社区推行“网格议事会”，其核心目的是？A.替代社区居委会职能B.推动居民参与社区事务C.简化网格管理流程D.考核网格员工作绩效答案：B8.冬季供暖期间，居民反映家中温度不达标（低于18℃），网格员应协助联系的责任主体是？A.市供热管理办公室B.社区卫生服务中心C.供热企业D.市场监督管理局答案：C9.下列哪项属于网格员需要每日更新的基础信息？A.居民婚姻状况B.房屋产权归属C.流动人口居住情况D.小区绿化面积答案：C10.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员首先应？A.拍摄现场视频发业主群B.联系伤者家属和犬主协商C.拨打120送医并记录情况D.要求物业处罚犬主答案：C11.依据《治安管理处罚法》，网格员发现有人在小区内张贴非法小广告，应向（）报告？A.社区党组织B.综合行政执法部门C.业主委员会D.市场监督管理所答案：B12.网格员在整理网格档案时，应重点确保信息的？A.全面性与保密性B.美观性与可读性C.电子化与公开性D.历史性与趣味性答案：A13.某网格内老年人占比达40%，网格员应重点完善的服务是？A.儿童课后托管B.老年食堂与健康监测C.青年就业培训D.宠物寄养服务答案：B14.暴雨期间，网格员发现小区地下车库积水，正确的处置流程是？A.等待物业处理B.立即上报街道并组织居民转移贵重物品C.用沙袋堵住车库入口后离开D.拍摄视频发业主群提醒答案：B15.居民咨询“低保申请”流程，网格员应提供的信息不包括？A.申请条件（家庭收入、财产标准）B.需准备的材料清单（身份证、收入证明等）C.具体审批人员联系方式D.社区受理时间与地点答案：C16.下列哪项符合网格员“信息采集”的规范要求？A.仅采集户籍人口信息B.每季度更新一次基础数据C.对空挂户、出租屋重点标注D.将居民健康隐私上传至公共平台答案：C17.某网格内商铺占道经营引发居民投诉，网格员的正确处理步骤是？①联系综合执法部门现场核查②实地查看占道情况并记录③在业主群反馈处理进展④告知商铺负责人相关法规A.②→④→①→③B.①→②→④→③C.④→②→①→③D.②→①→④→③答案：A18.网格员在调解邻里纠纷时，应避免的行为是？A.倾听双方陈述B.偏袒一方诉求C.引用社区公约引导D.记录调解过程答案：B19.宽城区推行“网格+物业”联动机制，其核心目标是？A.减少网格员工作量B.提升物业收费率C.整合资源解决民生问题D.替代业主委员会职能答案：C20.网格员发现某住户违规饲养大型犬（未办理犬证），正确的处理方式是？A.上门没收犬只B.宣传《长春市养犬管理条例》并督促办证C.联系动物保护组织处理D.在业主群曝光住户信息答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.长春市宽城区网格员的“六项基础职责”包括？A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.政策宣传答案：ABCD2.下列属于网格化管理“四要素”的有？A.网格划分B.人员配置C.职责清单D.考核机制答案：ABCD3.网格员在入户走访时，应遵守的规范有？A.提前预约时间B.主动出示工作证件C.随意拍摄居民家中场景D.保护居民隐私信息答案：ABD4.依据《长春市社区治理条例》，社区网格的主要功能包括？A.收集社情民意B.协助公共服务C.参与基层治理D.监督行政执法答案：ABC5.冬季需重点排查的网格安全隐患有？A.居民私拉电线充电B.楼道堆放易燃杂物C.供暖管道老化渗漏D.小区绿化树木修剪答案：ABC6.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有？A.及时响应B.客观公正C.推诿拖延D.跟踪反馈答案：ABD7.下列属于网格员需要掌握的沟通技巧的有？A.使用方言拉近距离（根据实际情况）B.耐心倾听不打断C.随意评价居民行为D.用通俗语言解释政策答案：ABD8.宽城区老旧小区改造过程中，网格员的主要工作包括？A.收集居民改造需求B.协调施工方与居民矛盾C.监督改造工程质量D.代替居民决定改造方案答案：ABC9.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报？A.不明身份人员频繁进出空置房B.居民家中传出刺鼻化学气味C.老人连续3天未出门D.儿童在小区广场玩耍答案：ABC10.社区“三社联动”中的“三社”指？A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×2.居民拒绝配合网格员入户走访时，网格员可强制进入。（）答案：×3.发现网格内存在传销线索，应立即向公安机关报告。（）答案：√4.网格员调解纠纷时，只需关注结果，无需记录过程。（）答案：×5.小区电梯故障停运，网格员应直接联系电梯维保公司处理。（）答案：√（需先联系物业，物业协调维保）注：本题正确答案应为“×”，因电梯管理主体是物业，网格员应联系物业协调处理，而非直接联系维保公司。（更正说明：原答案有误，正确答案为×）6.空巢老人突发疾病，网格员应第一时间拨打120并联系其家属。（）答案：√7.网格员可以在业主群中公开批评不配合管理的居民。（）答案：×8.冬季积雪未及时清理，网格员应组织志愿者参与清雪。（）答案：√9.居民咨询电费缴纳问题，网格员应引导其联系供电公司或通过线上平台办理。（）答案：√10.网格员的考核结果仅与个人绩效挂钩，不影响社区整体评价。（）答案：×四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格员在信息采集中的“三清”要求。答案：①家庭情况清：掌握住户人口、职业、健康等基本信息；②隐患问题清：了解房屋安全、矛盾纠纷、安全隐患等动态；③需求诉求清：收集居民在养老、医疗、教育等方面的服务需求。2.列举网格员在疫情防控中的主要工作内容（至少4项）。答案：①排查重点地区返长人员并登记上报；②宣传疫情防控政策（如核酸检测、疫苗接种）；③协助社区开展核酸检测秩序维护；④跟踪居家隔离人员健康监测与生活保障；⑤核查场所码扫码、口罩佩戴等防控措施落实情况。3.如何与网格内的“不配合居民”建立信任关系？（至少3点）答案：①尊重理解：避免强行要求配合，倾听其顾虑；②持续服务：通过解决小事（如代缴水电费、维修咨询）积累信任；③借助纽带：联系其亲友、邻居协助沟通；④公开透明：说明信息采集的用途和保密性，消除疑虑。4.简述网格员在处理居民投诉时的“五步工作法”。答案：①受理登记：详细记录投诉内容、时间、投诉人信息；②核实调查：实地查看或联系相关方确认事实；③协调处理：联系责任主体（如物业、执法部门）推动解决；④反馈结果：及时向投诉人告知处理进展和结果；⑤跟踪回访：确认问题彻底解决，避免反复。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：宽城区某老旧小区1号楼3单元201室（独居老人张奶奶，75岁）的邻居反映，近3天未见到张奶奶出门，敲门无应答。作为网格员，你会如何处理？答案要点：1.立即核实：联系张奶奶的子女或紧急联系人（若有登记），确认是否知晓其情况；2.现场查看：联合社区工作人员、物业人员再次敲门，观察门窗是否关闭、是否有异常声响（如电视未关）；3.紧急处置：若仍无回应，联系110或社区民警协助开锁（需确保程序合法），查看老人是否发生意外；4.后续跟进：若老人安全，了解未出门原因（如生病、行动不便），协调社区卫生服务中心上门检查；若老人需要帮助，联系子女或启动社区养老服务（如送餐、陪诊）；5.信息记录：将事件过程、处理结果登记入网格档案，后续加强对张奶奶的走访频次。案例2：某网格内商户“便民超市”因超范围经营（销售烟花爆竹）被居民举报。网格员接到投诉后，实地核查发现超市确实在货架上摆放了少量烟花爆竹。假设你是该网格员，应如何处理？答案要点：1.固定证据：拍摄超市内烟花爆竹摆放的照片/