重庆市梁平区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

重庆市梁平区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展社区治安巡逻和安全隐患排查C.参与制定区级经济发展规划D.帮助居民代办养老、医保等民生事项答案：C2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，城市社区网格划分一般以（）户为单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是：A.联系老人子女并等待其到场B.立即拨打120急救电话并陪同送医C.记录情况后上报社区居委会D.通知社区卫生服务站医生上门查看答案：B4.以下哪项不属于网格信息采集的“六必访”内容？A.新迁入居民家庭B.困难户、低保户C.商铺装修施工场所D.党员家庭答案：D（注：“六必访”通常指困难家庭、独居老人、残疾人、流动人口、重点青少年、信访人员）5.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格员的主要任务是：A.设计活动方案并申请经费B.入户发放手册、讲解分类标准C.协调垃圾转运车调度D.撰写活动总结报告答案：B6.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.拍照留存→联系物业清理→3日内复查B.直接清理→记录台账→上报社区C.口头提醒居民→无需后续跟进D.上报消防部门→等待专业处理答案：A7.某居民反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员介入调解时应首先：A.要求楼上住户立即整改并罚款B.分别与双方沟通，了解具体情况C.联系派出所出警处理D.在业主群公开批评噪音住户答案：B8.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格员每月至少开展（）次网格巡查。A.2B.4C.6D.8答案：B9.以下哪类信息不属于网格员需要动态更新的基础数据？A.居民婚姻状况变化B.商铺营业执照信息C.社区公共设施损坏情况D.辖区企业年产值数据答案：D10.网格员在协助开展人口普查时，发现居民拒绝配合登记，正确的做法是：A.告知其不配合将面临行政处罚B.耐心解释普查目的，强调信息保密C.记录“拒登”后跳过该户D.联系社区民警强制登记答案：B11.社区计划开展“关爱留守儿童”活动，网格员的角色是：A.确定活动主题和预算B.统计网格内留守儿童名单及需求C.邀请媒体报道活动D.评估活动效果并撰写报告答案：B12.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点跟进的事项是：A.协调双方就赔偿问题达成协议B.督促犬主办理养犬登记并接种疫苗C.组织居民签署“文明养犬承诺书”D.以上都是答案：D13.网格员在日常工作中，应重点关注的“特殊群体”不包括：A.刑满释放人员B.企业高管C.困境儿童D.失能老人答案：B14.社区推行“智慧社区”建设，网格员需要掌握的基础技能是：A.开发社区管理APPB.使用网格管理平台录入和查询信息C.维护社区网络服务器D.设计大数据分析模型答案：B15.以下哪项符合网格员“首问负责制”要求？A.对居民咨询的问题，若不属于自己职责范围，应指引其联系相关人员B.对居民诉求直接承诺解决，无需上报C.对复杂问题拖延处理，等待上级指示D.对居民投诉的问题，要求其自行联系职能部门答案：A16.网格员在巡查中发现某商铺违规使用液化气罐，正确的处理方式是：A.没收液化气罐并罚款B.当场查封商铺C.记录隐患→上报社区→协调消防/市场监管部门处理D.口头警告后不再跟进答案：C17.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要任务是：A.策划活动流程B.动员网格内居民参与C.联系场地和物资D.负责活动经费管理答案：B18.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应：A.立即冲上前强行拉离B.保持距离，等待消防救援C.耐心沟通，稳定其情绪D.拍摄现场视频上传工作群答案：C19.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在“人户分离”情况，应：A.标记为“空户”并删除信息B.记录实际居住地址，备注“人户分离”C.忽略该情况，按户籍地址登记D.联系派出所注销其户籍答案：B20.以下哪项不属于网格员“政策宣传”的内容？A.城乡居民医保缴费标准B.社区停车位收费方案C.最新反诈预警信息D.某企业产品促销活动答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格员的“巡查四要素”包括：A.查安全隐患B.查矛盾纠纷C.查民生需求D.查商户经营数据答案：ABC2.网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.偏向弱势方D.及时高效答案：ABD3.以下属于网格员需要掌握的沟通技巧的是：A.耐心倾听，不随意打断B.使用方言拉近距离（根据当地情况）C.对居民诉求轻易承诺D.避免使用专业术语，用通俗语言解释政策答案：ABD4.网格内发生疫情防控紧急情况（如密接人员），网格员的职责包括：A.立即上报社区和疾控部门B.协助开展人员排查和信息登记C.安抚居民情绪，普及防控知识D.自行决定封锁网格区域答案：ABC5.网格员在信息采集时应遵守的原则有：A.全面准确B.保护隐私C.定期更新D.公开所有采集信息答案：ABC6.社区“民生微实事”项目中，网格员的任务包括：A.收集网格内居民需求建议B.参与项目方案讨论C.监督项目实施进度D.决定项目资金分配答案：ABC7.以下属于网格内安全隐患的是：A.电动车违规充电B.楼道灭火器过期C.商铺消防通道堵塞D.居民在阳台种植花草答案：ABC8.网格员协助开展“适老化改造”工作时，需要：A.排查网格内高龄、失能老人家庭需求B.上门讲解改造政策和标准C.参与改造方案设计D.验收改造效果并反馈答案：ABCD9.网格员在“反诈宣传”中的具体做法包括：A.入户发放反诈手册B.组织网格内老年人参加反诈讲座C.在微信群转发最新诈骗案例D.帮助居民安装“国家反诈中心APP”答案：ABCD10.以下哪些情况需要网格员立即上报？A.发现疑似传销窝点B.居民反映水管爆裂导致大面积积水C.独居老人连续3天未出门D.儿童在社区广场玩耍答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署各类民生事项申请文件。（）答案：×（需居民本人签字或授权）2.网格内发生突发事件时，网格员应先自行处理，再上报。（）答案：×（应第一时间上报并协助处置）3.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×（需严格保密，禁止泄露）4.对行动不便的居民，网格员可提供上门代办医保缴费服务。（）答案：√5.网格划分后，如需调整，只需网格员自行决定。（）答案：×（需社区居委会审核，报街道备案）6.网格员在巡查中发现垃圾未分类，应直接对居民罚款。（）答案：×（无处罚权，应宣传引导或联系执法部门）7.社区组织的活动，网格员只需通知居民，无需参与。（）答案：×（需动员并参与组织）8.网格员应每月与网格内党员、志愿者沟通，收集意见。（）答案：√9.居民咨询非本网格事务时，网格员可以拒绝解答。（）答案：×（应指引至相关网格或部门）10.网格员的巡查记录只需记录问题，无需跟踪整改结果。（）答案：×（需记录整改情况并复查）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：梁平区某社区网格内，70岁独居老人王奶奶因腿脚不便，长期未办理身份证，导致无法领取养老金。王奶奶向网格员小李求助。问题：如果你是网格员小李，应如何帮助王奶奶解决问题？答案要点：1.核实情况：与王奶奶确认未办理身份证的原因（如行动不便、材料缺失等）。2.联系派出所：说明王奶奶特殊情况，申请“上门办证”服务。3.协助准备材料：帮助整理户口本、近期照片（或联系社区工作人员拍摄）。4.全程跟进：陪同或协调民警上门采集信息，跟踪身份证办理进度。5.后续服务：身份证办好后，协助王奶奶到银行更新信息，确保养老金正常发放；定期回访，了解是否有其他需求。案例2：某网格内，3楼住户反映2楼住户将空调外机安装在自家窗户正下方，运行时噪音和热气影响生活，双方多次争吵，矛盾升级。网格员小张介入处理。问题：小张应如何调解此次纠纷？请列出具体步骤。答案要点：1.前期调查：分别走访2楼和3楼住户，查看空调外机安装位置、测量噪音分贝，确认是否符合《重庆市环境噪声污染防治办法》相关标准（如夜间≤45分贝）。2.沟通协调：组织双方当面沟通，倾听各自诉求（2楼可能因安装空间限制，3楼关注生活质量）。3.提出解决方案：-建议2楼调整外机位置（如安装支架延长，远离3楼窗户）；-加装隔音棉或降噪装置；-若无法调整，协商经济补偿（需双方自愿）。4.跟进落实：督促2楼在合理期限内整改，3日后复查整改效果；5.长效管理：在网格内宣传《重庆市物业管理条例》中关于相邻权的规定，避免类似纠纷再次发生。五、论述题（共1题，10分）结合梁平区社区治理实际，谈谈网格员如何提升“为民服务”效能。答案要点（需展开论述）：1.强化基础信息管理：定期更新网格内人口、特殊群体、设施设备等信息，建立动态台账，确保底数清、情况明。2.提升业务能力：参加社区工作培训，学习政策法规（如《重庆市社区治理促进条例》）、沟通技巧和数字化工具使用（如