镇江市京口区2025年网格员考试题库及答案

镇江市京口区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中，发现某居民楼内存在违规群租现象，首先应该（）A.直接要求租户搬离B.拍照记录并及时上报社区C.与房东协商解决D.自行拆除隔断设施答案：B解析：网格员发现问题后，自身没有执法权，不能直接要求租户搬离或自行拆除隔断设施，应先拍照记录相关情况并及时上报社区，由社区协同相关部门处理。与房东协商解决不是首要步骤。所以选B。2.京口区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.设计宣传海报B.组织专业人员进行垃圾分类知识讲座C.动员居民积极参与并协助活动开展D.制定垃圾分类的相关政策答案：C解析：设计宣传海报通常由专业的宣传人员或相关部门负责；组织专业人员进行讲座也有专门的安排；制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责。网格员的主要职责是动员居民积极参与社区活动，并协助活动顺利开展。所以选C。3.网格员在走访过程中，得知某居民与邻居因排水问题发生纠纷，此时网格员应采取的措施是（）A.偏袒一方，指责另一方B.直接判定责任归属C.及时介入调解，了解情况并沟通协调D.让双方自行解决答案：C解析：网格员在处理居民纠纷时，应保持中立公正的态度，不能偏袒一方或直接判定责任归属，也不能让双方自行解决而不作为。应及时介入调解，了解事情的来龙去脉并进行沟通协调。所以选C。4.京口区某街道要求网格员对辖区内的消防设施进行检查，以下不属于检查内容的是（）A.消防器材是否完好有效B.消防通道是否畅通C.居民家中电器使用情况D.消防设施的配置是否符合规定答案：C解析：网格员对消防设施检查主要针对公共区域的消防器材、通道以及设施配置等情况。居民家中电器使用情况属于居民私人空间且较为复杂，不属于消防设施检查的主要内容。所以选C。5.网格员在采集社区人口信息时，对于新搬入的居民，应重点采集的信息不包括（）A.姓名、性别、年龄B.工作单位和职业C.家庭成员的兴趣爱好D.联系方式答案：C解析：采集社区人口信息主要是为了便于社区管理和服务，姓名、性别、年龄、工作单位和职业、联系方式等都是必要的基础信息。而家庭成员的兴趣爱好对于社区管理和服务没有直接关联，不属于重点采集信息。所以选C。6.当网格员发现辖区内有疑似传销活动时，正确的做法是（）A.立即冲入传销窝点进行制止B.悄悄离开，当作没看见C.及时向公安机关和社区报告D.自行对传销人员进行教育答案：C解析：网格员没有执法权，不能立即冲入传销窝点进行制止或自行对传销人员进行教育；悄悄离开当作没看见是不作为的表现。发现疑似传销活动应及时向公安机关和社区报告，由专业部门处理。所以选C。7.京口区某社区要举办文艺晚会，网格员在活动筹备阶段的工作不包括（）A.统计居民参与人数B.确定晚会的节目单C.协助布置活动现场D.维护活动现场秩序答案：B解析：统计居民参与人数、协助布置活动现场是网格员在活动筹备阶段可以做的工作；维护活动现场秩序是活动进行时的工作。确定晚会的节目单通常由活动策划组织方负责，不是网格员的主要工作。所以选B。8.网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营现象，应（）A.当场对店铺进行罚款B.要求店铺立即整改C.与店铺老板争吵D.自行清理占道物品答案：B解析：网格员没有罚款的权力，不能当场对店铺进行罚款；与店铺老板争吵不利于问题解决；自行清理占道物品可能会引发不必要的冲突。应要求店铺立即整改，并及时上报相关情况。所以选B。9.以下关于网格员在社区环保工作中的职责，表述错误的是（）A.宣传环保知识B.监督居民的环保行为C.直接处罚污染环境的企业D.发现环境问题及时上报答案：C解析：网格员在社区环保工作中可以宣传环保知识、监督居民的环保行为、发现环境问题及时上报。但网格员没有执法权，不能直接处罚污染环境的企业。所以选C。10.网格员在采集社区房屋信息时，不需要采集的是（）A.房屋面积B.房屋用途C.房屋内的家具数量D.房屋产权人信息答案：C解析：房屋面积、房屋用途、房屋产权人信息对于社区房屋管理和统计等工作有重要意义，是需要采集的信息。房屋内的家具数量与社区管理关联不大，不需要采集。所以选C。11.当网格员接到居民反映社区内路灯损坏的问题后，首先要做的是（）A.联系维修人员进行维修B.实地核实路灯损坏情况C.向社区领导汇报D.自行维修路灯答案：B解析：接到居民反映问题后，不能直接联系维修人员或向社区领导汇报，应先实地核实路灯损坏情况，确定问题的真实性和具体情况。网格员一般不具备自行维修路灯的专业技能。所以选B。12.京口区某社区要开展老年人健康体检活动，网格员的工作重点是（）A.为老年人进行体检B.邀请专业医生C.组织老年人参加体检D.制定体检项目答案：C解析：为老年人进行体检是专业医生的工作；邀请专业医生和制定体检项目通常由活动组织方负责。网格员的工作重点是组织老年人参加体检，确保活动顺利进行。所以选C。13.网格员在社区安全管理中，对于存在安全隐患的老旧建筑，应（）A.立即拆除B.要求居民立即搬离C.上报相关部门并跟进处理情况D.自行对建筑进行加固答案：C解析：网格员没有拆除建筑、要求居民搬离和自行加固建筑的权力。对于存在安全隐患的老旧建筑，应及时上报相关部门，并跟进处理情况。所以选C。14.以下不属于网格员在社区文化建设中可以做的工作是（）A.组织文化活动B.挖掘社区文化资源C.创作文化作品D.宣传社区文化答案：C解析：网格员可以组织文化活动、挖掘社区文化资源、宣传社区文化来促进社区文化建设。创作文化作品通常需要专业的文化创作人员，不是网格员的主要工作内容。所以选C。15.网格员在处理居民的求助信息时，应遵循的原则不包括（）A.及时回应B.推诿拖延C.认真负责D.尽力解决答案：B解析：网格员在处理居民求助信息时，应及时回应、认真负责、尽力解决问题，推诿拖延是不正确的做法。所以选B。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员在社区治理中扮演的角色有（）A.信息采集员B.矛盾调解员C.政策宣传员D.服务代办员答案：ABCD解析：网格员需要采集社区的各类信息，所以是信息采集员；要处理居民之间的矛盾纠纷，是矛盾调解员；向居民宣传各项政策，是政策宣传员；还可以为居民代办一些事务，是服务代办员。2.京口区网格员在巡查过程中，应重点关注的区域有（）A.老旧小区B.学校周边C.商业街D.建筑工地答案：ABCD解析：老旧小区可能存在基础设施老化等问题；学校周边涉及学生的安全和秩序；商业街人员密集，容易出现各种问题；建筑工地存在安全隐患等。这些都是网格员应重点关注的区域。3.网格员在社区消防安全工作中的主要任务包括（）A.宣传消防安全知识B.检查消防设施C.组织消防演练D.扑灭火灾答案：ABC解析：网格员可以宣传消防安全知识、检查消防设施、组织消防演练。但扑灭火灾是专业消防人员的职责，网格员一般不具备灭火能力。4.社区网格员采集的信息主要包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.环境信息答案：ABCD解析：人口信息、房屋信息、企业信息、环境信息对于社区管理和服务都非常重要，都是网格员需要采集的信息。5.当网格员发现社区内存在以下哪些情况时，应及时上报（）A.道路塌陷B.电线裸露C.流浪动物伤人D.居民家庭矛盾答案：ABC解析：道路塌陷、电线裸露、流浪动物伤人都可能对社区居民的生命财产安全造成威胁，需要及时上报。居民家庭矛盾一般先由网格员进行调解，情况严重时再上报。6.网格员在社区治安管理中的工作有（）A.巡逻防控B.发现可疑人员及时报告C.调解治安纠纷D.打击违法犯罪活动答案：ABC解析：网格员可以进行巡逻防控、发现可疑人员及时报告、调解一些治安纠纷。打击违法犯罪活动是公安机关等执法部门的职责，网格员没有这个权力。7.京口区网格员在促进社区垃圾分类工作中可以采取的措施有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放垃圾C.协助设置垃圾分类设施D.对不分类投放垃圾的居民进行罚款答案：ABC解析：网格员可以宣传垃圾分类知识、监督居民分类投放垃圾、协助设置垃圾分类设施。罚款是执法部门的权力，网格员没有罚款的权力。8.网格员在社区养老服务中可以发挥的作用有（）A.了解老年人需求B.组织志愿者为老年人服务C.提供医疗服务D.宣传养老政策答案：ABD解析：网格员可以了解老年人需求、组织志愿者为老年人服务、宣传养老政策。提供医疗服务需要专业的医疗人员，不是网格员的主要职责。9.以下属于网格员在社区环境卫生管理中可以做的工作有（）A.清理垃圾杂物B.宣传环境卫生知识C.监督商户的卫生情况D.整治黑臭水体答案：ABC解析：网格员可以清理一些力所能及的垃圾杂物、宣传环境卫生知识、监督商户的卫生情况。整治黑臭水体通常需要专业的环保部门和相关工程措施，不是网格员能单独完成的。10.网格员在社区活动组织中，需要做的工作有（）A.活动策划B.人员动员C.现场组织D.活动总结答案：BCD解析：活动策划通常由专业的活动组织方负责。网格员在社区活动组织中可以进行人员动员、现场组织以及活动总结等工作。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意公开采集到的居民个人信息。（）答案：错误解析：网格员采集到的居民个人信息属于隐私内容，必须严格保密，不能随意公开。2.网格员在社区工作中只需要关注自己负责的网格区域，不需要与其他网格员沟通协作。（）答案：错误解析：社区工作是一个整体，不同网格区域可能存在关联和交叉的问题，网格员需要与其他网格员沟通协作，共同解决社区问题。3.发现社区内有违法犯罪活动时，网格员应立即上前制止。（）答案：错误解析：网格员没有执法权，遇到违法犯罪活动不能直接上前制止，应及时向公安机关报告。4.网格员在宣传政策时，可以根据自己的理解随意解读。（）答案：错误解析：网格员宣传政策时应准确传达政策内容，不能随意解读，以免造成居民误解。5.只要居民提出的要求，网格员都必须满足。（）答案：错误解析：网格员应尽力为居民解决问题，但对于一些不合理或超出自身能力范围的要求，要做好解释说明工作，并非都能满足。6.网格员在巡查中发现问题后，可以先不记录，等回到办公室再记录。（）答案：错误解析：发现问题后应及时记录，以免遗忘重要信息，确保信息的准确性和及时性。7.社区内的所有活动都必须由网格员来组织。（）答案：错误解析：社区活动的组织有多种主体，网格员可以协助组织，但不是所有活动都必须由网格员来组织。8.网格员在处理居民纠纷时，应站在居民的立场上，为居民争取最大利益。（）答案：错误解析：网格员处理居民纠纷时应保持中立公正的态度，以客观事实为依据进行调解，而不是站在某一方立场。9.网格员不需要了解社区内的企业情况。（）答案：错误解析：社区内的企业情况对于社区的经济发展、安全管理等方面都有影响，网格员需要了解相关情况。10.网格员在社区工作中，只需要完成上级交办的任务，不需要主动发现问题。（）答案：错误解析：网格员不仅要完成上级交办的任务，还应主动巡查，发现社区内存在的问题并及时处理或上报。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区矛盾纠纷调解中的工作步骤。答：网格员在社区矛盾纠纷调解中的工作步骤如下：第一步，及时介入。当得知居民之间存在矛盾纠纷时，网格员应第一时间到达现场，防止矛盾进一步激化。第二步，了解情况。通过与双方当事人沟通交流，了解矛盾纠纷产生的原因、经过和双方的诉求。同时，也可以向周围的居民、知情人等了解相关情况，确保掌握全面准确的信息。第三步，安抚情绪。在了解情况的过程中，要注意安抚双方当事人的情绪，让他们保持冷静，避免情绪化的表达和行为，为后续的调解创造良好的氛围。第四步，分析问题。根据了解到的情况，对矛盾纠纷进行分析，判断责任归属，找出问题的关键所在。第五步，提出解决方案。结合分析结果和双方的诉求，提出合理的解决方案。解决方案要公平公正、切实可行，尽量满足双方的利益需求。第六步，沟通协商。将解决方案告知双方当事人，与他们进行沟通协商，听取他们的意见和建议。如果双方对解决方案存在异议，要进一步调整方案，直到双方达成一致。第七步，达成协议。当双方对解决方案达成一致后，要形成书面协议，明确双方的权利和义务，确保协议的执行。第八步，跟进回访。在协议执行过程中，网格员要定期跟进回访，了解协议的执行情况，确保矛盾纠纷得到彻底解决。如果发现问题，要及时进行处理。2.谈谈网格员在社区疫情防控工作中的主要职责。答：网格员在社区疫情防控工作中承担着重要职责，主要包括以下几个方面：一是信息排查与登记。网格员要对社区内的居民进行全面的信息排查，掌握居民的基本情况、近期出行情况、是否接触过疫区人员等信息，并进行详细登记。及时发现外来返京人员，尤其是来自疫情高发地区的人员，按照要求进行上报和管控。二是宣传引导。通过多种方式，如社区广播、微信群、张贴宣传海报等，向居民宣传疫情防控知识，包括正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等防护措施。引导居民正确认识疫情，不信谣、不传谣，增强居民的自我防护意识和信心。三是卡点值守。在社区出入口等卡点进行值守，对进出人员进行体温检测、查看健康码、行程码等，严格控制人员和车辆的进出。劝阻非必