教案-4.3粉丝留存与维护

《直播运营》课程教案--粉丝留存与维护《直播运营》课程教案现场管控与运营——粉丝留存与维护1.粉丝维护与管理的作用2.粉丝维护与管理的方法3.提升粉丝黏性的策略2学时1.学习成果（目标）[知识]了解粉丝维护与管理的作用，了解粉丝维护与管理的方法、掌握提升粉丝黏性的策略[技能]能运用话术解决客户遇到的问题；能维护好与客户的关系[素质]增强交流沟通能力和处理问题的灵活性，坚持以人为本、客户至上，坚持正确的价值追求备注：（1）学习成果（目标）来源于人才培养方案中培养规格的分解结果，直接复用；（2）按照工程教育认证的毕业要求和职业胜任力（工程知识、问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、项目管理、终身学习）这个框架来编写，其中，知识包括工程知识、研究，技能包括问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、项目管理，素质包括工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、终身学习。2.教学流程（学习活动）知识/技能点学习活动时间/分评价/考核点及方法专用教具课前测老师在课前发放课前的前测任务单学生课前完成前测老师对学生课前测进行评价并根据学生前测情况对课程授课进程或内容进行调整。通过前测了解学生具备学习该部分内容的基础情况：学生是否已经了解直播商品讲解话术、了解直播活动设计，能进行销售促单学生是否能与用户互动交流，能设计直播活动准备课前测任务单粉丝维护与管理的作用老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点1：粉丝维护与管理的作用学生自学了解相应术语含义5通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否理解了粉丝维护与管理的作用准备任务单粉丝维护与管理的方法老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点2：粉丝维护与管理的方法讲解过程中，进行讨论互动1：你认为针对以上四种类型的粉丝，可以采用什么样的对应方法进行维护呢？学生自学了解相应术语含义20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握了粉丝维护与管理的方法能否针对不同的粉丝，采取不同的维护方法技能训练围绕不同类型粉丝需求特征，拟定针对性的粉丝运营维护方案展示分享40通过技能训练，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果技能训练提升粉丝黏性的策略老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点3：创建粉丝团、打造人格化IP、创作优质内容讲解过程中，进行讨论互动2：在进行农产品直播时，可以采用哪些有效的粉丝运营与维护的方式？讲解过程中，进行讨论互动3：如何给粉丝持续性地提供有价值的内容？学生自学了解相应术语含义20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握了提升粉丝黏性的策略课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。5通过总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果。后测老师布置后测任务学生完成后测老师分析学生后测完成情况通过后测，检验学生学习的效果。后测任务单备注：（1）教学方法推荐BOPPPS模式-导入、学习目标或成果、前测、参与式学习、后测、小结，和五星教学法-聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、融会贯通；建议强化学生提问题能力，教师设置引导深度学习的问题能力；（2）学习活动体现在为学生学习提供支持和保证、为学生学习提供支持和保证等方面，预设分类为：阅读/观察（Read/Observe，浏览内容/观看示范、朗读、听讲、体验活动-参观/考察等）讨论（Argumentation，案例研究、主题辩论、问答、访谈/聊天等）实践（Do，练习、实验/试验、角色扮演（模拟/游戏/实习）、调查、创业等）展示/分享（Display/Share，汇报、表演/演示（及模拟授课/以教代学）、推荐（资源、收藏）、发帖等）评价（Evaluation，测试（测验/考试）、自评/互评/听取点评、竞赛、（量表）测量、投票等）反思（Reflect，主动提问、撰写/整理笔记、查阅个人学习记录/报告、做思维导图/知识图谱/索引等）（3）专用教具：◎表示要用到专用教具而非教室、机房等通用教具，具体名称在备注中详细说明，例如：物流业务场景实体微缩教练设备3.反思学习目标达成度分析：XXX（后测）与XXX（前测）比较；XXXXXX（异常情况）学生获得感反馈：XXXX；XX（调查：学生样本或案例）督