快递揽收服务协议合同

快递揽收服务协议合同引言与定义本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（快递服务提供商）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址：__________________________________联系地址：__________________________________联系电话：__________________________________乙方（寄件人/收件人/企业客户）：________________________法定代表人/负责人（如适用）：________________________注册地址/通讯地址：______________________________联系电话：__________________________________鉴于甲方拥有提供快递揽收服务的资质和能力，乙方有使用快递揽收服务的需要，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供快递揽收服务。服务类型包括但不限于文件快递、包裹快递等。1.2服务区域为本协议约定的服务范围，具体为中华人民共和国境内（除港澳台地区及本协议另有约定的除外）。1.3甲方将按照以下流程提供揽收服务：(1)接收乙方揽收请求（通过电话、网络系统或上门等方式）；(2)根据乙方提供的收件人信息进行快件揽收；(3)对揽收的快件进行信息录入、检查（包括但不限于外包装完整性，内件是否为违禁品或危险品）；(4)将快件按照甲方正常的运输网络进行转运；(5)将快件交付给目的地快递网点，并开始计算投递时效。1.4甲方承诺将按照国家及行业相关服务标准，以及本协议约定的服务标准提供揽收服务。基本服务标准包括但不限于：(1)城市核心区域揽收响应时间不超过______小时；(2)快件处理时效符合甲方公布的快件时效承诺；(3)操作过程中轻拿轻放，避免快件外包装破损。1.5除非本协议另有约定，甲方提供的揽收服务不包含代收货款（COD）、保价、特定包装材料等附加服务。如乙方需要此类服务，应另行与甲方协商并另行付费。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用；(2)有权要求乙方提供真实、准确、完整的快件信息，包括但不限于收件人姓名、详细地址、联系电话、快件内件描述（如有可能且必要）等，并确保信息符合国家相关规定；(3)在揽收前，有权对乙方提供的快件进行必要的检查，如发现快件内含违禁品、危险品、国家法律法规禁止寄递的物品，或可能危害公共安全、他人人身或财产安全的物品，甲方有权拒绝揽收，并应及时通知乙方；(4)对乙方交寄的快件负有安全保管义务，自甲方完成揽收手续时起，至快件按照约定方式交付给收件人或符合约定的其他条件时止，甲方应对快件的实际损失承担赔偿责任（具体责任限额和条件见本协议第四条）；(5)应按照乙方提供的收件地址信息，或按照甲方公示的投递服务范围和流程，将快件投递至收件人处。如因地址错误、联系不上收件人等原因导致无法投递，甲方应将快件退回乙方，或根据甲方规定进行其他处理，并通知乙方；(6)应采取合理措施保护快件安全，防止快件丢失、损毁、延误。因不可抗力（如地震、洪水、战争等）造成的快件损失，甲方不承担赔偿责任，但应尽力协助乙方联系收件人或保险索赔；(7)应保护乙方的商业秘密和个人信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；(8)应接受乙方的合理监督，并按照约定向乙方提供相关的服务信息（如运单、签收记录等）；(9)有权按照本协议约定向乙方收取逾期未支付的款项及相应的滞纳金。2.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供安全、及时的快递揽收服务；(2)有权获取甲方的服务标准、资费说明、投诉渠道等信息；(3)有权在快件出现丢失、损毁、延误等情况时，根据本协议约定向甲方提出索赔要求；(4)有权对甲方提供的快件信息保密，并对其真实性、准确性、合法性负责；(5)保证交寄的快件符合国家法律法规，内件不属于违禁品、危险品、国家法律法规禁止寄递的物品，且不侵犯他人合法权益；(6)应当如实向甲方提供快件信息，不得提供虚假或误导性信息；(7)应按时足额支付根据本协议应承担的费用；(8)应配合甲方进行快件的揽收、检查等操作，如需提供特殊包装或操作协助，应按照甲方要求或另行协商；(9)遵守甲方快递服务点或营业厅的规章制度。第三条服务费用与支付3.1甲方提供服务（不含附加服务）的费用，按照快件的实际重量（或体积重量，以较大者为准）乘以适用的单位资费标准计算。具体资费标准详见双方另行确认的价目表，该价目表作为本协议不可分割的一部分。单位资费标准可能根据服务区域、服务类型等因素有所差异。3.2服务费用可能包含适用的税费。如费用不包含税费，甲方应在向乙方开具发票或收款时，明确告知乙方适用的税率及税额。3.3乙方应根据本协议约定向甲方支付服务费用。费用支付方式为______（例如：乙方在每次揽收时预付，或按月/按季度/按年结算支付）。3.4乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户行：__________________________________账户名称：________________________账号：________________________3.5如采用预付或分期支付方式，乙方应在______（例如：每月______日前）支付上期或当期应付款项。如采用结算支付方式，结算周期为______（例如：每月最后一个自然日），甲方应在结算周期结束后______（例如：5）个工作日内向乙方提供对账单，乙方应在收到对账单后______（例如：10）个工作日内核对并确认。乙方确认对账单后，应在______（例如：15）个工作日内支付全部款项。3.6若乙方未能按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰（例如：千分之一）向甲方支付滞纳金。逾期超过______（例如：30）日，甲方有权暂停为乙方提供揽收服务，直至乙方付清所有欠款及滞纳金。第四条快件安全与责任4.1甲方对乙方的快件承担的责任，自甲方与乙方完成快件交接、确认揽收手续完成之时起算，至快件按照本协议约定方式交付给收件人时止，或至快件被交付给符合约定的其他第三方（如指定的代收点）时止。快件在甲方责任终止后发生的损失，由收件人或最终承运人承担责任。4.2对于在本协议责任期间内发生的快件丢失、损毁或延误，除非是由于以下原因造成的，甲方应承担赔偿责任：(1)不可抗力；(2)乙方或收件人的故意或重大过失；(3)快件内含违禁品、危险品或法律法规禁止寄递的物品；(4)快件本身存在无法预见的缺陷或自然属性导致损毁；(5)被第三方（包括但不限于盗窃、破坏行为）侵害；(6)乙方未按照甲方要求提供必要信息或协助，导致快件无法投递或损失；(7)已按照约定方式投递给收件人，但收件人拒收或无法签收造成的损失；(8)法律法规规定的其他免责情形。4.3赔偿责任的承担方式及限额：(1)对于快件丢失，按照快件的实际价值进行赔偿，快件无实际价值或价值难以确定的，按照快件保价金额（如有）或甲方公示的最高赔偿限额（如有）进行赔偿。快件实际价值以快件交寄时的人民币价格计算。(2)对于快件损毁，按照快件实际损失的价值进行赔偿，实际损失价值以快件交寄时的人民币价格为准。(3)对于快件延误，按照延误天数及每日______（例如：人民币______元）的标准向乙方支付延误赔偿金。但快件延误超过______（例如：3）日，乙方才有权主张延误赔偿。除非因甲方重大过失或故意行为导致延误，否则延误赔偿金总额不应超过快件实际价值的______%（例如：20%）。4.4甲方在赔偿乙方损失后，如能找到造成损失的责任第三方，有权向该第三方追偿。4.5乙方在快件交寄时，可以选择对快件进行保价。如选择保价，乙方应支付相应的保价费用。快件发生丢失或损毁时，甲方按照保价金额进行赔偿，但赔偿金额最高不超过保价金额，且甲方无需承担延误赔偿责任。4.6无论甲方根据本协议承担何种赔偿责任，均以乙方实际遭受的损失为限，且赔偿总额不应超过快件交寄时实际价值的______%（例如：100%），除非双方另有明确约定。第五条保密条款5.1甲乙双方在本协议履行过程中以及本协议终止后______年内，应对从对方获取的、未公开的商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营流程、技术信息、价格策略等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本协议目的而确有必要知悉该等信息的员工、顾问、关联方，且该等员工、顾问、关联方已书面承诺保密义务的情况除外）披露、使用或允许他人使用该等商业秘密。5.3乙方对甲方提供的客户信息负有特别的保密义务，不得用于协议约定范围之外的目的。第六条违约责任6.1若甲方未能按照本协议约定的时间和标准提供服务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，具体参照本协议第四条关于快件损失赔偿的规定执行。6.2若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，除应支付欠款、滞纳金外，还应承担甲方为追讨欠款而产生的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费或仲裁费）。6.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。6.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交______仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）解决。（如选择诉讼，则无需以下仲裁条款；如选择仲裁，则删除诉讼条款，并补充以下内容）7.2.1仲裁地点为______。7.2.2仲裁语言为中文。7.2.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中发生的仲裁费、律师费等由败诉方承担（或根据仲裁规则确定）。第八条合同的生效、变更与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。8.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，该书面文件作为本协议不可分割的一部分。8.3本协议在以下情况下终止：(1)本协议约定的服务期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止本协议；(3)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______（例如：15）日内仍未纠正，守约方有权单方面解除本协议；(4)因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方协商一致终止；(5)甲方或乙方依法解散、破产或被吊销营业执照。8.4本协议终止后，双方应结清所有未付款项。甲方应根据甲方规定处理尚未投递的快件，并通知乙方。双方在本协议终止后仍应履行保密义务及其他根据其性质应当继续履行的义务。第九条通知条款9.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他可靠方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。9.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送：交付时；(2)挂号信：寄出后______日；(3)传真/电子邮件：发送成功时，但发送失败需及时重发或采用其他方式通知。9.3任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十条完整协议10.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议所涉事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。10.2对本协议的任何背离均无效，除非以书面形式作出并经双方授权代表签字。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二