端到端可视化平台集成服务合同

端到端可视化平台集成服务合同合同编号：[合同编号]甲方（委托方）：法定名称：[客户公司全称]法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系地址：[客户公司联系地址]联系电话：[客户公司联系电话]电子邮箱：[客户公司电子邮箱]乙方（服务方）：法定名称：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系地址：[服务商公司联系地址]联系电话：[服务商公司联系电话]电子邮箱：[服务商公司电子邮箱]鉴于：1.甲方希望利用乙方在端到端可视化平台集成方面的专业能力，构建一套满足其业务需求的可视化分析系统；2.乙方拥有提供端到端可视化平台集成服务所需的技术、经验和专业人员；3.甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供端到端可视化平台集成服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1端到端可视化平台：指甲方委托乙方集成的可视化分析平台，该平台能够连接、处理来自甲方指定数据源的数据，并通过可视化界面呈现分析结果，支持甲方业务决策。平台具体功能、技术架构和覆盖范围详见本合同附件一（若存在）或双方确认的技术方案。1.2集成服务：指乙方为完成本合同约定目标而提供的全部服务，包括但不限于需求分析、系统设计、数据源接入、数据处理与建模、可视化界面开发、系统集成与接口开发、系统部署、用户培训、文档交付和初期技术支持等。1.3服务范围：指乙方需执行的具体工作内容，详细描述见本合同第二条。1.4交付物：指乙方根据本合同约定需向甲方交付的成果，包括但不限于集成后的可视化平台系统、系统架构图、接口文档、操作手册、维护指南、测试报告、培训材料等。1.5服务水平协议（SLA）：指双方约定的关于服务可用性、响应时间、解决时间等性能指标及其衡量标准（若适用）。1.6项目周期：指本合同项下集成服务的总持续时间，自本合同生效之日起计算至项目最终验收完成之日止。1.7里程碑：指项目周期内预设的关键节点，每个里程碑对应特定的交付成果或服务阶段完成。1.8背景知识产权：指各方在签订本合同前已经拥有或控制的知识产权。1.9项目知识产权：指在履行本合同过程中，一方或双方共同创造并拥有的新的知识产权。1.10保密信息：指本合同中约定的、或根据其性质应被合理理解为需要保密的任何非公开信息，包括技术信息、商业秘密、经营数据、客户信息等。1.11不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。第二条服务范围与内容2.1乙方需根据甲方提供的业务需求（详见附件一或双方确认的需求文档），为甲方提供以下端到端可视化平台集成服务：(1)需求分析与咨询：乙方派驻项目人员与甲方进行沟通，深入理解甲方业务场景和可视化需求，分析现有数据基础和系统环境，评估可行性，并输出需求分析报告和初步集成方案建议。(2)平台选型与基础配置：根据需求分析结果，乙方负责选择合适的服务器、数据库（若需自建）或可视化平台许可（若适用），并进行基础环境配置和平台版本安装。(3)数据源接入与连接：乙方负责建立与甲方指定的数据源（包括但不限于[列出具体数据源类型，如：关系型数据库MySQL、Oracle；NoSQL数据库MongoDB；API接口RESTful/GraphQL；文件类型CSV/Excel/JSON；其他系统[系统名称]等]）的稳定连接，实现数据的安全接入。(4)数据处理与建模：乙方负责对接入的数据进行清洗、转换、整合，构建符合分析需求的指标体系和数据模型，确保数据质量和分析准确性。(5)可视化界面设计与开发：乙方根据甲方确认的需求和设计稿（若有），进行可视化仪表盘、报表、看板的界面设计，开发交互式图表、地图、筛选器等组件，实现数据的多维度展示和钻取分析功能。(6)系统集成与接口开发：乙方负责开发与甲方现有系统（例如[列出具体系统名称，如：ERP系统、CRM系统]）之间必要的接口，实现数据同步或业务流程的联动。(7)系统部署与上线：乙方负责将集成完成的可视化平台部署到甲方指定环境（云端[具体云服务商]或本地服务器），并进行全面的系统测试，包括单元测试、集成测试和压力测试，配合甲方完成用户验收测试（UAT），直至系统成功上线运行。(8)用户培训：乙方为甲方指定数量的用户（人数：[数字]人）提供平台操作、数据解读和基本维护的现场或远程培训，并确保用户具备独立使用能力。(9)文档交付：乙方需向甲方交付完整的项目文档，包括但不限于系统架构设计说明、数据字典、接口文档（若有）、系统操作手册、系统维护指南、测试报告、培训讲义等。(10)初期技术支持：系统正式上线后的[数字]个月内，乙方提供7x[数字]小时的技术支持服务，以解决用户在使用过程中遇到的问题，并提供必要的远程协助或现场支持。第三条项目周期与时间表3.1本合同项下集成服务的整体项目周期预计为[数字]个日历月，自本合同生效且甲方支付首付款之日起计算。3.2双方共同确认的项目时间表及关键里程碑如下：(1)需求分析及方案确认：[起始日期]至[结束日期]（里程碑一）。(2)数据接入与基础数据处理：[起始日期]至[结束日期]（里程碑二）。(3)可视化界面开发与内部测试：[起始日期]至[结束日期]（里程碑三）。(4)系统集成与全面测试：[起始日期]至[结束日期]（里程碑四）。(5)UAT用户验收测试：[起始日期]至[结束日期]（里程碑五）。(6)系统部署与上线：[起始日期]（里程碑六）。(7)完成初期技术支持：[起始日期]至[结束日期]。*注：具体日期和时间安排可能根据项目实际进展和双方协商进行适当调整。第四条费用与支付4.1本合同项下乙方提供集成服务的费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。*具体费用构成如下（仅为示例，需根据实际情况细化）：*需求分析与咨询费：人民币[金额]元。*平台软件费用（若有）：人民币[金额]元。*数据接入与开发费：人民币[金额]元。*可视化界面开发费：人民币[金额]元。*系统集成费：人民币[金额]元。*部署与测试费：人民币[金额]元。*用户培训费：人民币[金额]元。*初期技术支持费：人民币[金额]元。*注：如采用其他收费模式，请在此处明确。*4.2付款方式采用银行转账。乙方应在收到甲方款项后[数字]个工作日内将相应款项支付至本合同首部载明的乙方账户信息。4.3付款计划如下：(1)首付款：合同生效后[数字]个工作日内支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。(2)第二期款：完成里程碑[数字]并经甲方书面确认后[数字]个工作日内支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。(3)第三期款（验收款）：项目最终验收通过后[数字]个工作日内支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。(4)尾款：验收完成后[数字]个工作日内支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。4.4所有费用均以人民币计价，包含乙方提供本合同项下服务所需的一切费用（包括但不限于人员成本、软件许可费、硬件成本、税费等），税费按国家相关法律法规由[甲方/乙方]承担。乙方应在开具发票时代收甲方应承担的增值税额（若适用）。4.5甲方未按本合同约定按时足额支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[数字]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定提供专业、高质量的集成服务。(2)有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查。(3)应及时、全面地向乙方提供履行本合同所需的必要信息、数据、系统访问权限、业务知识培训以及其他支持，并保证所提供信息及数据的真实、准确、完整。(4)应指定专门的接口人负责与乙方沟通协调，并确保接口人具备相应的权限和能力。(5)应按照合同约定及时审阅乙方提交的需求分析报告、设计方案、测试报告等材料，并在约定时间内给予反馈和确认。(6)应按照合同约定及时支付乙方服务费用。(7)应按照合同约定参与项目测试，特别是用户验收测试，并在测试完成后及时签署验收报告或提出书面修改意见。(8)应对在履行本合同过程中从乙方获取的保密信息承担保密义务。(9)应配合乙方处理履行本合同过程中可能出现的任何问题。5.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照合同约定提供必要的信息、数据、系统访问权限和支持。(2)应组建具备相应资质和经验的项目团队，指派项目经理负责与甲方沟通协调，确保项目按计划推进。(3)应按照合同约定的服务范围和内容，勤勉、专业地履行集成服务职责，确保服务质量和交付成果符合合同要求。(4)应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保所提供的技术和方案先进、可靠、安全。(5)应按照合同约定向甲方交付全部交付物。(6)应按照合同约定提供用户培训，确保受训用户具备基本操作能力。(7)应对在履行本合同过程中从甲方获取的保密信息承担保密义务。(8)应保证交付的软件或系统不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，否则由此产生的一切责任和费用由乙方承担。(9)应按照合同约定提供初期技术支持服务。(10)应配合甲方完成系统测试和验收工作。第六条交付标准与验收6.1乙方交付的可视化平台系统应满足以下标准：(1)功能性：实现本合同第二条约定的所有功能，操作逻辑符合用户习惯，界面友好，响应速度快，能够稳定展示所需分析数据。(2)非功能性：*系统稳定性：在正常使用条件下，系统月可用性不低于[百分比]%。*性能：主要报表和查询在正常负载下响应时间不超过[数字]秒。*安全性：具备必要的安全防护措施，能够保护甲方数据安全，符合国家信息安全相关规定。*可扩展性：系统架构应具备一定的可扩展性，能够支持未来可能的业务扩展需求。6.2验收：(1)验收依据：本合同、双方确认的需求文档、技术方案、乙方向甲方交付的测试报告及操作手册等。(2)验收流程：乙方完成项目最终交付物后，应书面通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后[数字]个工作日内组织进行测试。测试合格后，甲方应在[数字]个工作日内签署《项目验收报告》。若甲方在收到通知后[数字]个工作日内未组织测试或未提出书面异议，视为验收通过。若测试不合格，甲方应书面提出具体的修改意见和期限，乙方应在期限内完成修改，并再次提交甲方测试，直至验收合格。修改次数不超过[数字]次。(3)验收费用：本合同约定的集成服务费用已包含乙方完成所有交付内容并配合甲方完成验收所产生的费用。第七条服务水平协议（SLA）（若适用）7.1双方同意，就乙方提供的可视化平台运维服务（若包含），达成如下服务水平协议（具体指标和时间需双方协商确定）：(1)系统可用性：平台核心功能可用性承诺达到[百分比]%/天。(2)故障响应时间：接到甲方通知后，乙方技术支持团队在[数字]分钟/小时内响应。(3)故障解决时间：对于影响系统核心功能的严重故障，乙方承诺在[数字]小时/天内提供临时解决方案或修复措施；对于一般性故障，承诺在[数字]小时/天内解决。(4)服务请求处理时间：对于甲方提出的服务请求（非故障报修），乙方承诺在[数字]工作日内给予初步响应。7.2若乙方未能达到本条约定的SLA指标，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币[金额]元，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比]%。甲方有权根据违约情况要求乙方采取补救措施，或扣减相应服务费用。第八条知识产权8.1背景知识产权：双方同意，在本合同生效前，各自拥有的所有知识产权仍归各自所有。为履行本合同，甲方授予乙方为完成本合同目的而使用甲方相关背景知识产权的临时、不可转让、非独占许可。8.2项目知识产权：在本合同履行过程中，乙方为完成本合同约定的集成服务而专门开发产生的所有知识产权（包括但不限于软件代码、系统设计、数据模型、技术文档等），均归乙方所有。甲方在验收通过并支付全部合同款项后，获得该可视化平台系统在[地域范围，如：中国境内]内为期[年限，如：三年]的、仅限于甲方内部运营和使用的使用许可。乙方保留该平台的所有权。8.3乙方保证其提供的服务和交付物不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致第三方主张权利，乙方应负责处理并承担由此产生的一切费用和责任，给甲方造成损失的，应予以赔偿。8.4若涉及第三方软件许可（如操作系统、数据库、第三方分析库等），乙方应确保拥有合法的许可，并负责获取、安装和激活，相关费用由[甲方/乙方]承担，许可协议应提供给甲方查阅。第九条保密条款9.1甲乙双方及其各自的员工、代理人、顾问等（以下统称“接触方”）对于在本合同履行过程中接触到的对方的保密信息，均负有严格的保密义务。9.2接触方只能为履行本合同之目的使用保密信息，不得用于任何其他用途，不得向任何第三方泄露（除非法律规定或有权机关要求），不得为接触方自身或任何第三方复制、修改、反向工程或进行其他处置。9.3除本合同另有约定或法律规定外，未经信息披露方事先书面同意，接触方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但可向该接触方有权代表其处理本合同的关联方披露，且该关联方已书面同意遵守不低于本合同标准的保密义务。9.4保密期限自本合同生效之日起至保密信息公开之日止；对于未公开的保密信息，保密期限为本合同终止后[数字，通常为1-3]年。9.5以下信息不属于保密信息：（1）在披露前已为公众所知的信息；（2）在披露后非因接触方违反本合同而进入公共领域的信息；（3）接触方能证明在从披露方获得前已知晓且无保密义务的信息；（4）接触方能证明是从对该信息不负有保密义务的第三方合法获得的信息。9.6双方同意，本保密条款独立于本合同其他条款，即使本合同其他条款被认定为无效或终止，本保密条款仍然有效并具有约束力。第十条违约责任10.1甲方违约：(1)若甲方未能按时支付合同款项，除按第四条第4.5款承担违约责任外，每逾期一日，还应按逾期支付金额的[百分比，通常与付款违约金相同或略高]向乙方支付违约金，直至付清为止。(2)若甲方未能按时提供履行合同所需的必要条件（如数据、系统访问权限等），导致乙方工作延误或无法进行，乙方有权顺延工期，甲方仍需按原计划支付相应款项。若延误超过[数字]日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及赔偿损失。(3)若甲方无正当理由拒绝或拖延验收，或提出不合理修改意见导致项目无法按期完成，乙方有权要求甲方支付已完成工作的相应费用，并保留根据实际情况解除合同的权利。10.2乙方违约：(1)若乙方未能按合同约定的时间交付关键交付物（非因甲方原因或不可抗力），每逾期一日，应按合同总金额的[百分比]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比]%。逾期超过[数字]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的款项，并赔偿损失。(2)若乙方交付的服务或交付物不符合合同约定的质量标准，经甲方提出后，乙方应在[数字]个工作日内完成修复或更换，并承担由此产生的费用。若乙方拒绝修复或无法在规定时间内修复至符合标准，甲方有权解除合同，并要求乙方退还相应款项及赔偿损失。(3)若乙方违反知识产权保证，导致甲方遭受第三方索赔，乙方应负责处理索赔，承担由此产生的一切费用（包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿金等），若乙方处理不当导致甲方损失扩大，乙方应进一步赔偿甲方扩大的损失。(4)若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金人民币[金额]元，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。第十一条不可抗力11.1若任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务，该方不应视为违约，但应在不可抗力事件发生后[数字]小时内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。11.2因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，受影响方可根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。若不可抗力持续超过[数字]日，双方均有权解除合同，已发生的费用按实际提供的服务比例结算。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种方式：A.有管辖权的人民法院诉讼解决；B.[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第十三条通知13.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部载明的地址或邮箱。13.2通