个性化旅游产品协议

个性化旅游产品协议甲方（旅游服务提供方）：_________________________（公司名称/姓名）法定代表人/负责人：_________________________统一社会信用代码/身份证号：_________________________地址：_________________________________________联系电话：____________________________________电子邮箱：___________________________________乙方（旅游者/客户）：_________________________（姓名）身份证号：__________________________________地址：_________________________________________联系电话：____________________________________与同行人关系（如有）：_________________________根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供个性化旅游服务事宜，达成如下协议：第一条个性化旅游产品内容1.1甲方同意根据乙方提出的旅游需求，为其定制个性化旅游产品，具体服务内容包括：（1）旅游目的地：_________________________（国家/地区、城市）（2）旅游时间：自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____天____夜。（3）行程安排：乙方期望游览的主要景点包括但不限于：_________________________；参与的活动项目包括但不限于：_________________________。（4）交通安排：包括从出发地至目的地及目的地内部的交通方式，如航班____（航班号：____）、火车____（车次：____）、汽车____（车型：____）等；目的地内部交通主要采用____方式。（5）住宿安排：住宿于____标准（如____星级酒店/特色民宿）的酒店，具体酒店名称或位于____区域，住宿期间房型为____。（6）餐饮安排：行程包含____（如早餐、正餐、特色餐）____（如____元/人/天），具体安排为：_________________________。（7）导游/领队服务：提供____语种导游/领队服务，服务内容包括：_________________________。（8）其他特色服务：_________________________。1.2上述第1.1条所述个性化旅游产品的具体细节，以甲方提供的《个性化旅游行程单》（附件一）、《服务费用清单》（附件二）及双方可能签订的补充协议为准，上述文件均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。1.3如需对《个性化旅游行程单》或《服务费用清单》进行修改，需经双方协商一致，并签署书面补充协议。因修改产生的费用增加或减少，由双方另行协商确定。第二条费用与支付2.1本协议项下的个性化旅游产品总价为人民币____元整（大写：_________________________元整），费用构成包括但不限于交通费、住宿费、门票费、导游/领队服务费、旅游服务费、保险费、签证费（如适用）及其他双方约定的费用。2.2乙方同意按照以下方式及时间支付费用：（1）签订本协议时，支付预付款人民币____元整（大写：_________________________元整）。（2）出发前____日内，支付剩余旅游费用人民币____元整（大写：_________________________元整）。2.3甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具合法有效发票。2.4如因汇率变动、燃油附加费调整、政府政策性变动、不可抗力等原因导致甲方实际发生的成本增加，经与乙方协商一致后，甲方可相应调整行程费用，增加部分由乙方补足。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定及附件文件（包括《个性化旅游行程单》、《服务费用清单》）的约定，提供个性化旅游产品服务。（2）配备符合资质要求的导游或领队，确保其提供符合标准的导游服务。（3）安排符合约定标准的交通、住宿、餐饮等服务。（4）采取合理措施保障乙方在旅游过程中的安全。（5）在出发前向乙方提供必要的行前说明，包括旅游目的地国家/地区的安全提示、健康建议、风俗习惯、签证须知（如适用）等。（6）在旅游过程中，如遇突发情况，应积极采取应急措施，并尽合理努力保障乙方安全。（7）建立有效的投诉处理机制，及时处理乙方的合理投诉。（8）按照本协议约定收取费用，并开具合法票据。3.2乙方的权利与义务：（1）按照本协议约定按时足额支付旅游费用。（2）向甲方提供真实、准确的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、健康状况、特殊需求（如无障碍设施、婴儿床等）以及其他甲方认为必要的资料。（3）遵守本协议约定的行程安排、服务标准及甲方制定的各项旅游纪律。（4）遵守旅游目的地国家/地区的法律法规、风俗习惯和社会公德，爱护环境，尊重当地文化。（5）遵守甲方及导游/领队的统一管理和协调，积极参与集体活动。（6）注意个人人身及财产安全，保管好个人财物。乙方自行承担因其个人原因导致的人身伤害或财产损失。（7）了解并同意，因不可抗力导致本协议约定的行程无法按原计划执行时，甲方有权调整行程或解除本协议，相关责任按法律规定及本协议约定处理。第四条保险与安全4.1甲方应为乙方购买旅游意外伤害保险，保险金额不低于人民币____元，具体保险条款以保险公司提供为准。乙方有权要求甲方提供保险单复印件。4.2乙方应确保自身健康状况适合本次旅游活动。如有特殊疾病，应提前告知甲方，并自行承担由此可能产生的额外风险和责任。4.3双方确认，在旅游过程中，乙方应对自身的人身和财产安全负责。甲方应尽到合理的安全保障义务，但因不可抗力或乙方个人原因造成的损失，甲方不承担责任。第五条行程变更与解除5.1如遇不可抗力、政府行为、资源限制、为了保障乙方安全或利益等非甲方原因导致的情况，甲方可以调整行程安排，但应至少提前____日通知乙方。因调整行程产生的费用增加由乙方承担，费用减少由甲方退还乙方或用于抵扣后续行程费用。5.2乙方因自身原因（如健康原因、个人事务等）不能按原行程继续旅行，应提前____日书面通知甲方，并承担由此给甲方造成的损失，包括但不限于已预定的机票、酒店等费用。5.3如甲方因不可抗力、乙方违反本协议约定、甲方自身原因无法继续履行本协议，甲方有权解除本协议，已收取的款项在扣除实际发生的费用后，多退少补。5.4如乙方存在严重违反本协议约定（如擅自离开团队、从事违法活动、对他人或财产造成损害等）的行为，严重影响团队安全或秩序，或对甲方的财产造成损失，甲方有权单方解除本协议，已收取的费用不予退还，并有权向乙方追偿损失。第六条违约责任6.1若甲方未按本协议约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据情况要求减免相应费用或解除本协议。甲方应承担因此给乙方造成的损失。6.2若乙方未按本协议约定支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部费用及违约金，甲方已为乙方安排的服务费用不予退还。6.3若因一方违约导致本协议解除，守约方有权要求违约方赔偿损失，损失范围包括实际损失，但不得超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的损失。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如罢工、政策突变）、流行病疫情等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，不承担违约责任。遇不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明文件。7.3如不可抗力影响持续超过____日，双方均有权协商解除本协议。因不可抗力解除协议的，双方互不承担赔偿责任，已收取的费用在扣除实际发生的费用后，多退少补。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向____（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交____（仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条法律适用与通知9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在本协议履行过程中发生通知或通讯时，应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件等）发送至本协议首页所列的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。发送至原地址或联系方式的，视为已有效送达。第十条协议生效与份数10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2本协议一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2甲方提供的《个性化旅游行程单》（附件一）、《服务费用清单》（