WMS仓储数据分析合同

WMS仓储数据分析合同甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方拥有仓储管理系统（WMS）并希望利用该系统的数据进行深度分析以优化仓储运营管理，乙方具备提供WMS仓储数据分析服务的能力和资质，双方经友好协商，就乙方为甲方提供WMS仓储数据分析服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释在本合同中，除非另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1WMS系统：指甲方用于管理仓储业务的信息系统，该系统记录并管理包括但不限于入库、出库、库存管理、订单处理、设备管理及作业人员管理等在内的各项仓储运营活动信息。1.2仓储数据：指通过甲方的WMS系统产生、记录或生成的，与仓储运营相关的各类数据信息，具体包括但不限于入库单据信息、出库单据信息、实时库存数量与位置信息、订单处理时间、拣货路径与效率、包装与运输信息、设备运行状态与效率、作业人员绩效、系统日志、异常事件记录等。1.3数据分析：指乙方运用统计分析、数据挖掘、机器学习等技术方法，对甲方提供的仓储数据进行系统的收集、整理、清洗、处理、建模、分析与可视化展示，旨在揭示仓储运营过程中的关键绩效指标（KPIs）、识别运营瓶颈与潜在风险、发现效率提升机会、预测未来趋势，并最终形成具有实践指导意义的洞察、结论和优化建议。1.4分析报告：指乙方根据本合同约定，对甲方WMS系统中的仓储数据进行分析后，形成的书面或电子形式的成果文档，内容涵盖数据分析过程、核心发现、图表可视化、结论解读以及具体的优化建议等。1.5服务团队：指乙方负责执行本合同项下数据分析服务的项目管理人员、数据分析师、技术工程师等人员组成的团队。1.6服务水平协议（SLA）：指甲乙双方在本合同附件一中（若另行签订则在此列明，若无则删除此句）或本合同相关条款中约定的，关于服务响应时间、问题解决时间、报告交付时间、系统可用性、数据安全等方面的具体服务标准承诺。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：（a）甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、范围、标准和期限，持续、有效地提供WMS仓储数据分析服务。（b）甲方有权获取乙方提交的分析报告，并有权对报告的内容、分析方法的合理性、结论的准确性以及建议的实用性提出审核意见和反馈要求。（c）甲方有权根据实际业务需求，在合理范围内调整数据分析的具体指标或范围，并通知乙方执行，相关调整可能涉及额外费用，需另行协商确定。（d）甲方有权要求乙方提供服务团队主要成员的联系方式，以便就服务事宜进行沟通。（e）甲方有权监督乙方服务团队对其WMS系统和仓储数据的访问过程，确保符合安全规范和保密要求。（f）甲方有权要求乙方配合解决数据分析过程中发现的数据质量问题或系统接口问题。2.1.2甲方的义务：（a）甲方应确保其提供的WMS系统正常运行，并能稳定输出甲方承诺的仓储数据。（b）甲方有义务按照约定，及时、准确、完整地向乙方提供执行数据分析所需的数据。甲方应确保所提供数据的真实性、合法性和授权性，并对数据的来源和准确性负责。甲方应指定专门人员负责数据交接、确认和问题反馈。（c）甲方应配合乙方进行数据采集、验证、传输（如需）等工作，提供必要的技术支持和协调，包括但不限于提供数据字典、业务流程说明、系统访问权限等。（d）甲方应按照本合同第五条的约定，按时足额支付服务费用。（e）甲方应采取不低于行业标准的措施，保障其WMS系统、仓储数据及其中包含的商业秘密的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。在乙方人员因履行本合同需要访问甲方系统或数据时，甲方应提供必要的访问权限，并负责监督乙方人员遵守甲方的安全保密规定。（f）甲方应对其提供的用于数据分析的具体业务需求、目标及背景信息提供清晰、准确的描述。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：（a）乙方有权要求甲方按照约定提供WMS系统访问权限、必要的数据接口或数据文件，并配合完成数据验证工作。（b）乙方有权按照本合同第四条的约定收取服务费用。（c）乙方有权根据数据分析的行业标准、最佳实践以及双方约定，选择合适的数据分析方法和技术工具。（d）乙方有权要求甲方就其提出的优化建议提供必要的业务背景信息或决策支持。（e）乙方应确保其服务团队对其访问的甲方WMS系统和仓储数据承担保密义务，不得用于本合同约定范围之外的目的，并应采取不低于行业标准的措施保护甲方的数据安全。（f）乙方应配合甲方对分析报告进行解读和讨论，解答甲方提出的相关问题。2.2.2乙方的义务：（a）乙方应组建专业的服务团队，配备具备WMS系统知识和数据分析能力的专业人员，按照本合同约定的服务内容、范围、标准和SLA要求，提供高质量的WMS仓储数据分析服务。（b）乙方应制定详细的服务计划，明确数据分析的周期、关键里程碑和交付物，并提交甲方确认。（c）乙方应采用科学、严谨的数据分析方法，确保分析过程的规范性和分析结果的客观性、准确性。乙方应在分析报告中清晰说明所使用的方法、模型及其局限性。（d）乙方应按时、按质完成数据分析工作，并按照本合同约定的格式和内容提交分析报告。如遇特殊情况可能导致延迟交付，乙方应提前___日书面通知甲方，并说明原因和预计完成时间。（e）乙方应确保其提交的分析报告内容完整、逻辑清晰、结论明确，并包含具有可操作性的优化建议。乙方应对其分析报告的质量和结论承担专业责任。（f）乙方应遵守甲方的安全保密规定，对在服务过程中接触到的甲方WMS系统信息、仓储数据及商业秘密承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。乙方应对其服务团队成员履行保密义务进行管理和监督。（g）乙方应建立服务响应机制，及时响应甲方提出的合理问题咨询或服务需求变更请求，并保持与甲方的良好沟通。第三条服务内容与范围3.1乙方为甲方提供的WMS仓储数据分析服务包括但不限于以下内容：（a）持续接入并监控甲方WMS系统的关键运营数据，如库存水平、周转率、库位利用率、订单准确率、准时出库率、平均订单处理时长、拣货效率、补货及时性、退货率等。（b）定期对仓储运营效率进行评估，识别影响效率的关键因素，如流程瓶颈、资源闲置、操作瓶颈等。（c）进行库存结构分析与优化建议，包括ABC分类管理、安全库存设置、滞销品识别与处理策略等。（d）基于历史数据和市场信息（如甲方提供），进行需求预测分析，为库存计划和补货提供数据支持。（e）分析订单波动规律，预测高峰期负载，为人员调度和资源准备提供依据。（f）对WMS系统运行状态和作业设备（如适用）进行数据分析，评估系统性能和设备效率，提出改进建议。（g）分析作业人员绩效，识别优秀与待改进的方面，为人员培训和激励机制提供数据参考。（h）根据甲方特定需求，开展专项数据分析项目，例如特定区域优化、特定流程改进等。（i）使用合适的可视化工具（如图表、仪表盘等），将分析结果以直观易懂的方式呈现给甲方。（j）在分析报告基础上，提供具体的、可落地的仓储运营优化建议和实施路径。3.2服务范围界定：本合同项下的服务范围以本合同第二条约定的双方权利义务为基础，具体的服务内容细节、分析深度、报告频率、交付形式等可在服务计划中进一步明确。服务范围不包括但不限于：对甲方WMS系统的软件开发、定制开发或硬件维护；对甲方仓储设施的物理改造；提供全面的供应链管理咨询；替甲方做出最终的业务决策；因甲方原因（如数据错误、系统故障未及时修复）导致的分析偏差或错误。第四条服务期限与时间4.1本合同的服务期限为___年___月___日起至___年___月___日止，共计___年___月。4.2在服务期限届满前___月，如甲方有意续约，应向乙方发出书面续约通知，双方协商确定续约条款并签订新的合同或补充协议。若甲方未发出续约通知，本合同到期后自动终止。4.3乙方应按照约定的数据分析周期执行服务：（a）数据分析周期为___（例如：每月/每季度/每半年/每年）。（b）每个数据分析周期开始前___（例如：5个工作日），乙方应向甲方提供简要的工作计划概述。（c）在每个数据分析周期结束后___（例如：10个工作日或按SLA约定）内，乙方应向甲方提交该周期的分析报告。4.4乙方应保证其服务团队在约定的服务时间内（例如：周一至周五，上午9点至下午6点，法定节假日除外）提供支持和服务，紧急情况下的响应时间和服务能力应符合SLA约定。第五条费用与支付5.1本合同项下的WMS仓储数据分析服务费用总额为人民币___元整（大写：人民币___元整）。5.2服务费用构成包括但不限于数据分析工时、报告撰写、软件使用费（若有）、项目管理等。5.3费用支付方式如下：（a）合同签订生效后___日内，甲方应向乙方支付合同总金额的___%作为预付款，即人民币___元整（大写：人民币___元整）。乙方在收到预付款后开始提供正式服务。（b）首个完整数据分析周期结束并提交分析报告后___日内，甲方应向乙方支付合同总金额的___%的服务费，即人民币___元整（大写：人民币___元整）。（c）剩余的___%服务费，即人民币___元整（大写：人民币___元整），作为质保金或按周期分摊支付（请明确选择一种或具体分摊方式），在合同履行完毕、服务评估合格且所有款项结清后___日内支付。或：在最后一个数据分析周期结束并提交报告后___日内支付。5.4支付账户信息：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方公司开户银行名称]银行账号：[乙方公司银行账号]5.5如因服务范围调整、增加新的服务内容或甲方临时提出专项分析需求，导致服务成本发生变动，双方应友好协商，在书面确认后调整相关费用。乙方应在提供超出原合同约定范围的服务前，向甲方提供费用报价。第六条知识产权6.1乙方在履行本合同过程中产生的通用数据分析方法论、模型、软件代码（若有）等知识产权归乙方所有。6.2甲方拥有其委托乙方分析的数据（即仓储数据）的所有权，以及乙方基于甲方数据和需求进行分析所产生的、最终体现为分析报告中的、针对甲方业务问题的具体分析结果、洞察、建议和报告内容的知识产权。该知识产权自报告交付之日起归甲方所有。6.3乙方有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，将其提交的分析报告（可匿名化处理的数据）作为案例，用于乙方自身的市场宣传或内部知识积累，但应事先征得甲方书面同意。第七条保密条款7.1甲乙双方确认，在本合同履行过程中及合同终止后___年内，双方均接触并知晓对方的商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据等保密信息。7.2“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”、“机密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于：本合同内容、甲方的WMS系统架构、用户权限、运营数据、业务流程、客户信息、财务信息、市场策略以及乙方未公开的数据分析技术、方法论、客户信息等。7.3接收方同意仅为履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得以任何方式泄露、披露、转让给任何第三方，或用于本合同约定目的之外的其他任何用途。接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度（但无论如何不得低于合理的谨慎程度）来保护披露方的保密信息。7.4任何一方违反本保密义务，应赔偿由此给对方造成的一切直接和间接损失。7.5法律法规强制要求披露或接收方在签订本合同时已合法知晓的保密信息，以及接收方从第三方合法获取且无保密义务约束的保密信息，本保密条款不适用。7.6合同终止后，本保密条款的效力不受影响，双方仍应继续履行保密义务。第八条违约责任8.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的___‰向乙方支付违约金，逾期超过___日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且乙方保留解除合同的权利。8.2若乙方未能按照合同约定和SLA标准按时交付分析报告，每逾期一日，应按当期应交付报告价值（按合同总价款比例折算）的___‰向甲方支付违约金，逾期超过___日的，甲方有权暂停支付当期及后续的服务费用，并有权要求乙方赔偿因此造成的直接损失。逾期超过___日仍未纠正的，甲方有权解除合同。8.3若任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额应足以弥补守约方的实际损失。8.4若任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。8.5因不可抗力导致任何一方无法履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条不可抗力9.1本合同所称不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、流行病疫情以及网络或系统中断等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后___小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力影响消除后，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影响持续超过___日的，双方均有权解除合同，并互不承担违约责任，已产生的费用按实