WMS仓储物流协同服务协议

WMS仓储物流协同服务协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：甲方（服务提供方）：______法定代表人/授权代表：______注册地址：______联系电话：______电子邮箱：______乙方（服务接受方）：______法定代表人/授权代表：______注册地址：______联系电话：______电子邮箱：______（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于：甲方拥有并运营WMS（仓库管理系统），能够提供仓储物流协同服务；乙方需要利用WMS系统提升仓储物流管理效率。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的WMS仓储物流协同服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.WMS系统：指甲方提供的，用于管理仓库内商品入库、存储、拣选、包装、出库等环节，并支持与物流其他环节信息交互的信息化管理系统。2.协同服务：指甲方利用WMS系统，为乙方提供包括但不限于订单处理、库存管理、库内作业调度、物流信息跟踪、数据分析报告等一体化或部分整合的仓储物流管理服务。3.服务水平协议（SLA）：指甲乙双方约定关于WMS系统性能、响应时间、准确率等方面的具体指标和承诺。4.保密信息：指本协议项下，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公开的，与商业、技术、运营等相关的任何信息，无论其形式（书面、口头、电子等），均构成保密信息。5.有效地址：指本协议首部列明的各方的注册地址或约定地址，用于接收法律文件。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条服务内容与范围甲方同意向乙方提供本协议约定的WMS仓储物流协同服务，具体服务内容包括但不限于：1.提供WMS系统的访问权限，支持乙方进行订单管理、入库管理、库存管理、拣选与波次管理、包装与复核、出库管理、物流信息对接、数据统计与分析等操作。2.管理与维护WMS系统的正常运行，确保系统稳定可用。3.提供必要的技术支持，包括系统使用培训、操作咨询和问题解答。4.根据双方约定的SLA，保障系统的性能和服务的质量。5.协助乙方与外部系统（如乙方自有系统、运输管理系统等）进行数据对接，实现信息互联互通。6.定期向乙方提供运营报告，包含库存周转、订单时效、作业效率等关键绩效指标。乙方同意使用WMS系统开展仓储物流协同服务，具体包括：1.按照甲方提供的系统功能和操作指南，录入、维护和更新系统内的业务数据。2.指派并培训合格的员工操作WMS系统，遵守甲方的操作规范。3.按时完成系统内的订单处理、库存调整、出库准备等任务。4.积极配合甲方的系统维护、升级工作。5.遵守本协议约定的保密义务，保护从甲方获取的信息安全。6.按时足额支付本协议项下的服务费用。第三条服务期限1.本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.协议期满前______月，如双方无书面异议，本协议自动续展______年。任何一方提前______月书面通知对方不续约的，本协议到期终止。第四条服务费用与支付1.乙方同意根据本协议约定向甲方支付服务费用。服务费用标准如下：[请在此处详细列明费用构成、计算方式、费率等。例如：订阅费为每年人民币______元；按订单量收费，每单人民币______元；人员费按活跃用户数，每人每月人民币______元。]2.支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：______开户银行：______银行账号：______3.支付周期：服务费用按[月/季/年]支付。4.甲方应在收到乙方支付的服务费用后______日内，向乙方开具等额合规发票。5.乙方应根据约定及时足额支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按逾期支付金额的______‰向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清款项及违约金。第五条知识产权1.WMS系统的全部知识产权（包括但不限于软件著作权、数据库权、商业秘密等）归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定范围内的使用许可，该许可为非独占、不可转让、不可分许可。2.乙方在履行本协议过程中，利用甲方系统生成的数据和分析结果，其知识产权归属由双方另行协商确定，如无约定，视为归乙方所有，但甲方有权在提供服务范围内使用该等数据。3.乙方不得对WMS系统进行反编译、反汇编、破解或进行任何试图修改其功能或源代码的行为。第六条保密义务1.甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的任何保密信息承担保密义务。保密信息包括但不限于技术信息、商业计划、客户资料、财务数据、系统配置、操作流程等。2.未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规要求披露或为履行本协议目的所必需的除外。3.本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条服务水平协议（SLA）甲乙双方同意，就WMS系统的性能和服务质量达成如下服务水平协议（SLA）：[请在此处详细列明SLA的具体指标和承诺，例如：]*系统可用性：保证WMS系统每月正常运行时间不低于______%。*响应时间：关键操作（如订单确认、库存查询）的平均响应时间不超过______秒。*数据准确性：系统记录的库存数据准确率不低于______%。*报告提供：月度运营报告在每月______日前提供给乙方。*[其他双方约定的指标]甲方应建立SLA监控和报告机制，定期向乙方通报SLA的履行情况。若甲方未能达到SLA承诺，应根据具体情况承担相应的责任（如服务降级、赔偿等），具体责任方式见本协议第八条。第八条违约责任1.任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。2.若甲方未能达到SLA的约定，应根据未能达到的程度，向乙方支付违约金，违约金计算方式为：[请明确违约金计算方法，例如：当月系统可用性低于约定标准的X%时，按月服务费的Y%支付违约金]。支付违约金并不免除甲方继续履行本协议及其他义务的责任。3.若乙方未能按时支付服务费用，除按本协议第四条第5款约定支付违约金外，甲方还有权根据乙方的违约情况，暂停或终止向乙方提供WMS服务。4.任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力1.因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条通知与送达双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的有效地址。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第十一条法律适用与争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地]人民法院提起诉讼。第十二条其他1.本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解。2.对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署书面文件，补充文件与本协议具有同等法律效力。3.若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。4.本协议的生效、变更、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.本协