即时配送系统使用协议

即时配送系统使用协议鉴于甲方（服务提供方）拥有并运营即时配送系统，该系统提供连接用户（包括下单用户和配送员）以实现即时物品或服务配送的功能；乙方（服务接受方）希望使用该系统以获取或提供即时配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供即时配送服务，包括但不限于餐饮外卖、商品配送、文件传递、鲜花速递、同城跑腿等。具体服务类型、服务流程及服务标准以甲方系统内的实际展示及规定为准。1.2甲方提供服务的地理范围限于[请填写具体服务区域，例如：XX市XX区]。1.3甲方提供服务的可用时间为[请填写具体服务时间，例如：每日7:00至23:00，法定节假日除外]，特殊时段或特殊情况下的服务时间以甲方通知为准。第二条用户注册与资格2.1乙方在使用甲方系统前，需根据甲方要求完成用户注册。乙方承诺向甲方提供的注册信息（包括但不限于真实姓名、身份证号码、手机号码、地址、紧急联系人等）均真实、准确、完整、有效，并对因提供虚假信息导致的一切后果承担责任。2.2乙方注册成功并同意本协议后，方可使用甲方系统提供的相应服务。甲方有权对用户的注册信息进行核对，并有权根据法律法规或本协议约定拒绝或暂停对不符合条件的用户提供服务。2.3乙方有责任妥善保管其账户及密码，并对账户下发生的所有活动承担法律责任。若乙方发现账户存在被盗用风险或已被盗用，应立即通知甲方。乙方因保管不善造成损失的，自行承担责任。2.4若乙方注册为提供配送服务的配送员，除遵守本协议规定外，还需满足甲方制定的配送员资质要求，包括但不限于年龄、健康状况、驾驶资格（如适用）等，并接受甲方的管理。第三条费用与支付3.1使用甲方系统提供的服务可能产生相关费用，包括但不限于商品费、配送费、服务费、包装费、附加费（如加急费、偏远费等）。具体收费标准及方式以甲方系统内的公示为准。3.2乙方可选择以下方式支付服务费用：[请填写具体支付方式，例如：平台余额、银行卡、微信支付、支付宝等]。3.3乙方应在确认订单并完成支付流程后，按照约定向甲方支付相应服务费用。甲方保留根据市场情况调整收费标准的权利，但应提前[请填写具体提前时间，例如：七日]通过系统公告或其他有效方式通知乙方。乙方有权选择接受或解除服务。3.4甲方为乙方提供平台余额或优惠券等支付便利时，相关使用规则及有效期以甲方规定为准。乙方使用平台余额或优惠券进行支付时，以余额或优惠券内的实际金额抵扣相应服务费用。3.5对于配送员，甲方按照约定方式及周期结算配送报酬，具体结算规则以甲方公示为准。配送员产生的合理费用（如油费、过路费等）原则上由乙方自行承担，如需甲方报销，应遵守甲方报销管理规定。3.6甲方为乙方提供发票服务的，乙方需在服务完成后[请填写具体时间，例如：XX日内]向甲方提出申请，并按要求提供相关资料。甲方根据国家税务政策及规定开具发票。第四条订单处理与配送4.1下单用户（以下简称“用户”）可通过甲方系统选择服务、填写配送地址、选择配送员（如适用）、确认订单信息并完成支付，从而创建订单。4.2甲方系统在收到用户订单后，将根据系统规则及算法将订单分配给符合条件的配送员。4.3配送员（以下简称“配送员”）接受订单后，应按照甲方规定的流程和时效要求进行配送。配送员应在到达指定地址后与用户或其授权人联系，并完成物品交付。4.4对于用户订单，甲方承诺在服务区域内努力提供及时、有效的配送服务。具体送达时效以甲方系统内的承诺为准。4.5用户在订单确认后、配送员开始配送前，如需修改订单信息（如地址、商品等）或取消订单，应依据甲方系统规定的操作时限及规则进行操作，并可能承担相应费用。4.6配送员在配送过程中，应仔细核对用户订单信息，确保送达物品准确无误，并按照约定完成签收流程。如发生配送延误、送错、物品损坏、丢失等情况，甲方应根据具体情况及责任认定，提供相应的解决方案，如补发、退款、赔偿等。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(a)有权按照本协议约定提供即时配送服务，并根据运营需要调整服务内容、范围、时间及价格，但应遵守相关法律法规，并提前通知乙方。(b)有权制定、修改和解释本协议及其实施细则，并通过系统公告或其他有效方式通知乙方。乙方应在收到通知后按照要求处理。(c)有权对乙方使用系统的情况进行监控、记录和分析，以改进服务和管理。(d)有权根据本协议约定对违反约定的乙方采取处理措施，包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、终止协议等。(e)应采取必要的技术措施和管理措施，保障系统的稳定运行和用户信息安全，保护乙方个人信息不受泄露或滥用。(f)应及时处理乙方的咨询、建议和投诉。(g)对因甲方系统故障、技术问题或其他甲方应负责的原因导致的服务中断或乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2用户的权利与义务（下单用户）：(a)有权在甲方服务区域内，按照甲方规定使用系统下单并获取即时配送服务。(b)有权要求配送员按照订单约定完成配送，并对配送过程进行评价。(c)有权了解其支付的费用构成及服务内容。(d)应如实提供订单所需信息，包括收货地址、联系人、联系电话等。(e)应按照约定及时支付服务费用。(f)应配合配送员完成配送，如有特殊情况需提前告知配送员或甲方。(g)不得利用甲方系统从事任何违法违规活动，不得利用系统传播虚假信息或进行骚扰、诈骗等行为。5.3配送员的权利与义务（配送员）：(a)有权在符合甲方要求的前提下注册成为配送员，并根据甲方规定获取劳动报酬。(b)有权获得甲方提供的必要培训、支持和保障（如保险）。(c)有权了解并要求甲方对其提出的合理建议予以考虑。(d)应严格遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度、服务流程和操作规范。(e)应按照甲方要求，准时、安全、准确地完成配送任务。(f)应爱护用户物品，在配送过程中注意自身及他人安全。(g)应按规定完成订单信息确认、签收等环节，并妥善处理用户反馈。(h)应配合甲方的管理、调度和指令，不得擅自拒绝或拖延执行合理指令。(i)不得私自收受用户财物，不得泄露用户信息，不得利用配送职务之便谋取不正当利益。第六条用户信息与隐私保护6.1甲方为提供、维护和运营即时配送服务，需要收集乙方的个人信息，包括但不限于身份信息、联系方式、住址信息、支付信息、设备信息、地理位置信息、订单信息、评价信息等。6.2甲方收集个人信息的目的包括但不限于：提供和优化服务；处理订单；进行用户验证；保障交易安全；进行客户服务；发送服务通知、营销信息（乙方可选择接收）；处理投诉和纠纷；履行法律法规规定的义务；进行数据分析以改善服务等。6.3除非获得乙方明确同意、法律法规要求或为维护公共安全所必需，甲方不得向任何第三方披露乙方的个人信息，但以下情况除外：(a)事先获得乙方书面同意；(b)与提供服务的合作方（如商家、支付机构、物流公司等）共享为提供服务所必需的信息，并要求合作方对信息进行保密；(c)根据法律法规或政府要求进行信息共享；(d)为维护甲方合法权益进行法律诉讼或仲裁；(e)为进行用户画像、产品研发、市场分析等内部数据分析。6.4甲方承诺采取合理的技术和管理措施，保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失，并依法履行个人信息保护义务。6.5乙方同意其向甲方提供的个人信息以及在使用甲方系统过程中产生的个人信息，在法律允许的范围内，归甲方所有或甲方依法可使用。甲方在法律法规允许范围内，或基于乙方的使用行为，可能对个人信息进行分析、处理和利用。第七条违约责任7.1若任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。7.2若甲方未能按照本协议约定提供持续、稳定的服务，或因甲方原因导致乙方服务中断或造成乙方财产损失，甲方应依据实际情况向乙方承担赔偿责任。7.3若乙方（用户或配送员）违反本协议规定，特别是从事违法违规活动、侵害甲方或其他用户合法权益、严重扰乱平台秩序等，甲方有权立即采取包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、终止协议、收回积分/余额、追究法律责任等措施，并保留要求乙方赔偿损失的权利。因乙方违约行为造成的损失，由乙方自行承担。7.4因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。遇有不可抗力的一方应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择并填写具体的仲裁委员会名称，例如：XX仲裁委员会]申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3或，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议的生效、变更与终止9.1本协议自乙方完成注册并点击“同意”或以其他明确方式表示接受本协议条款之日起生效。9.2甲方有权在提前[请填写具体提前时间，例如：七日]通过系统公告、电子邮件或其他乙方能接受的合理方式通知乙方，修改本协议条款。经修改后，若乙方继续使用甲方系统，则视为乙方已接受修改。若乙方不同意修改，应停止使用甲方系统。9.3本协议在以下情况下终止：(a)协议约定的服务期限届满，双方未续约；(b)甲方根据本协议约定终止为乙方提供服务；(c)乙方根据本协议约定终止使用甲方系统；(d)因不可抗力导致本协议无法继续履行；(e)双方协商一致终止本协议；(f)因一方严重违约，守约方根据本协议或法律规定解除协议。9.4协议终止后，关于保密、知识产权、违约责任、争议解决、法律适用等条款仍然有效。甲方有权根据法律法规及平台规定，在协议终止后一段时间内继续保存乙方的部分信息（如订单记录、评价信息等）以履行法定义务或维护平台秩序，但应确保信息的安全，并逐步删除不再需要的个人信息。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障等。10.2任何一方因不可抗力导致未能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取措施减少损失。第十一条法律适用与知识产权11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议项下甲方提供的系统、软件、界面设计、文字、图片、音频、视频、数据等信息资料及知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等）均归甲方所有或其许可乙方使用。乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得对甲方系统进行反编译、反汇编、破解等操作，不得进行任何形式的复制、传播、修改或用于商业目的。第十二条通知与送达12.1双方在本协议签署或注册时提供的联系方式（包括但不限于电子邮件地址、手机号码、联系地址）为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。12.2甲方可以通过系统内消息、电子邮件、短信、邮寄挂号信等方式向乙方发送通知。乙方在注册时确认的电子邮件地址或手机号码为接收电子通知的地址。12.3任何书面通知应在发送后[请填写具体时间，例如：三个工作日]视为送达。第十三条完整协议与可分割性13.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。13.2若本协议任何条款被有管辖权的法