保险培训师招聘面试题及答案2025年

保险培训师招聘面试题及答案2025年一、单项选择题（每题1分，共30分）1.银保监会《保险销售行为管理办法》规定，保险公司对新人培训不得少于多少学时？A.30学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：C2.在Kirkpatrick四级评估模型中，测量“学员行为是否发生改变”属于哪一级？A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层答案：C3.下列哪项不属于培训师“课程开发”阶段的核心产出？A.课程蓝图B.讲师手册C.学员手册D.培训签到表答案：D4.根据《保险法》第116条，保险代理人不得有下列哪项行为？A.向客户赠送小礼品B.代客户体检C.给予投保人合同约定外利益D.使用公司统一建议书答案：C5.在ADDIE模型中，对培训效果进行“形成性评估”发生在哪一阶段？A.AnalysisB.DesignC.DevelopmentD.Implementation答案：D6.某分公司年度培训预算120万元，其中60%用于制式培训，剩余费用按1:2分配给线上与项目制培训，则项目制培训预算为多少？A.24万B.32万C.48万D.56万答案：B7.培训师使用“头脑风暴法”时，首要规则是：A.立即点评B.追求数量C.禁止记录D.领导优先答案：B8.在保险营销员继续教育培训中，关于“反洗钱”内容学时不得低于总学时的：A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B9.下列哪项最能体现“以学员为中心”的教学理念？A.讲师连续讲授90分钟B.课后发放满意度问卷C.课前诊断学员痛点D.统一闭卷考试答案：C10.当学员出现“习得性无助”心态时，培训师首要的干预策略是：A.降低考核标准B.提供成功体验C.延长培训时长D.更换教室答案：B11.在PPT视觉设计中，主色、辅色、强调色的最佳比例约为：A.6:3:1B.5:4:1C.7:2:1D.4:4:2答案：A12.保险公司“新人30天育成体系”中，一般将“首单跟进”节点设在：A.入司第1天B.培训第3天C.培训第7天D.培训第14天答案：C13.根据《个人信息保护法》，培训录像资料保存期限不得超过实现处理目的所必需的最长时间，且最长不超过：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C14.在“经验之塔”理论中，位于最底层、学习效果最差的是：A.实地参观B.录音广播C.抽象符号D.有目的的直接经验答案：C15.下列哪项属于“翻转课堂”的典型做法？A.课堂内观看视频B.课前自学微课C.课后补课D.课堂内考试答案：B16.当培训师需要验证“知识类”教学目标是否达成时，最适合的评估方法是：A.角色扮演B.纸笔测验C.结构化访谈D.文件筐答案：B17.在保险培训中，使用“SPIN”技巧的核心目的是：A.讲解条款B.挖掘需求C.处理异议D.促成签单答案：B18.下列哪项最能体现“702010”学习原则中的“70”？A.课堂讲授B.社群共读C.在岗实践D.直播答疑答案：C19.当学员提问“这款年金险的IRR如何计算”时，培训师最恰当的回应是：A.“公式复杂，你记住结论即可”B.“下课后单独辅导，我们先聚焦理念”C.“现场用Excel演示，确保你学会”D.“请自行百度”答案：C20.在“课程复盘”环节，使用“4F模型”不包括：A.FactsB.FeelingsC.FindingsD.Forecast答案：D21.保险公司“导师制”中，导师与新人最佳配比为：A.1:1B.1:3C.1:5D.1:10答案：B22.在直播培训中，为降低“挂机”率，最有效的互动工具是：A.弹幕B.签到C.抽奖D.答题器答案：D23.当发现学员把“重疾险”与“医疗险”保障责任混淆时，培训师应优先：A.批评其不专业B.用案例对比C.让其抄条款D.转交主管答案：B24.下列哪项属于“行动学习”的关键要素？A.讲师权威B.真实问题C.标准答案D.单向传授答案：B25.在保险培训中，使用“情景微课”时长一般控制在：A.1～3分钟B.5～7分钟C.10～15分钟D.20～25分钟答案：B26.根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，保险公司应自收到消费投诉之日起多少日内作出决定并告知投诉人？A.5日B.10日C.15日D.30日答案：C27.在“OJT指导五步法”中，第一步是：A.让他独立操作B.示范说明C.学习准备D.实际指导答案：C28.下列哪项属于“培训需求分析”中“组织层”的关注点？A.员工绩效差距B.公司战略C.学员KSAD.岗位任务答案：B29.当培训师需要快速破冰、建立信任时，使用“自曝失败”故事属于哪种技巧？A.权威暗示B.脆弱展示C.从众引导D.稀缺强调答案：B30.在保险培训师招聘面试中，考官让候选人“90秒介绍一款增额终身寿”，主要考察其：A.产品熟悉度与结构化表达B.声音是否洪亮C.PPT美观度D.着装礼仪答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分，每题至少两个正确答案，多选少选均不得分）31.下列哪些做法符合“成人学习原理”？A.尊重经验B.问题导向C.即时反馈D.以考代学E.自主控制节奏答案：ABCE32.在保险制式培训课程中，必须包含的合规主题有：A.反洗钱B.防范非法集资C.适当性管理D.保险欺诈E.数据出境答案：ABCD33.培训师使用“案例教学法”时，关键流程包括：A.案例编写B.分组讨论C.讲师点评D.理论升华E.强制排名答案：ABCD34.下列哪些行为可能导致培训转移失败？A.主管不参加训前沟通B.培训目标与KPI脱节C.课后无跟进D.学员自己设定行动计划E.缺乏奖励机制答案：ABCE35.在“微课”开发中，常用的快速制作工具包括：A.万彩动画B.剪映C.CaptivateD.XmindE.易企秀答案：ABCE36.保险公司“培训质量评估”常用的数据指标有：A.到课率B.完课率C.测试通过率D.30天留存率E.投诉率答案：ABCDE37.下列哪些属于“培训师胜任力”冰山下的素质？A.快速建模B.同理心C.成就动机D.抗压能力E.PPT排版答案：BCD38.在“直播带课”中，为提高转化率，可采用的营销策略有：A.限时优惠B.社群裂变C.红包雨D.精准人群包E.录播回放答案：ABCD39.下列哪些做法有助于降低“销售误导”风险？A.双录B.关键语句划线C.代抄风险提示语D.现场对比同类产品E.夸大收益答案：ABD40.在“混合式学习”项目设计中，线上部分可承载的功能有：A.知识预习B.情景测评C.社群答疑D.签单促成E.数据追踪答案：ABCE三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）41.保险公司可以将新人培训外包给无保险业务资质的第三方机构。答案：×42.根据《保险销售行为管理办法》，保险公司应对培训资料至少保存5年。答案：√43.“艾宾浩斯遗忘曲线”表明，若无复习，6天后记忆保留率低于25%。答案：√44.在“SAM”迭代课程开发模型中，原型设计先于需求分析。答案：×45.培训师使用“比喻”属于“精细加工策略”，可提高记忆效果。答案：√46.直播培训时，关闭评论功能可显著提升互动质量。答案：×47.“培训ROI”等于（培训收益－培训成本）/培训成本×100%。答案：√48.在保险培训中，使用“负面案例”会打击学员信心，应完全避免。答案：×49.根据《网络安全法》，培训收集的身份证号可永久保存用于二次营销。答案：×50.培训师在课程结尾进行“callback”可增强记忆与情感共鸣。答案：√四、简答题（每题8分，共24分）51.简述保险新人30天育成体系中“培训、辅导、陪访”三者的协同关系。答案：（1）培训负责统一输入，解决共性问题，建立标准流程；（2）辅导由主管或导师进行个性化纠偏，把课堂知识转化为销售动作；（3）陪访由主管现场示范，帮助新人在真实客户场景完成首单，形成正反馈；（4）三者形成闭环：培训输出方法→辅导固化技能→陪访验证效果→数据回流培训部迭代课程。52.列举并说明保险培训师在直播授课中提升“在场感”的四种具体技术。答案：（1）倒计时签到：开播前3分钟滚动倒计时，制造期待；（2）双摄像头切换：特写+全景，模拟现场走位；（3）答题器即时测验：每10分钟弹出1题，强制保持注意力；（4）弹幕上墙：精选学员问题实时投屏，让学员看到“自己的声音被看见”。53.说明“KPI—KCI—KBI”模型在保险培训评估中的应用路径。答案：（1）KPI：用业绩指标（如30天FYP）衡量培训结果层；（2）KCI：用能力指标（如需求挖掘准确率）衡量学习层与行为层；（3）KBI：用行为指标（如每日有效拜访量）监控过程；（4）路径：培训前锁定KBI→培训中强化KCI→培训后追踪KPI，形成数据链，实现精准干预。五、案例分析题（共16分）54.背景：A寿险公司新推出“增额终身寿+万能账户”组合，培训部需在两周内完成全省2000名代理人轮训。目前资源：1名首席培训师、4名兼职讲师、预算15万元、线上平台已搭建。问题：（1）请给出混合式项目设计思路；（2）说明如何确保合规；（3）列出三项风险及应对。答案：（1）设计思路：①线上：5门微课（产品亮点、异议处理、合规红线、案例演练、通关测验），每门8分钟，强制顺序学习，完课生成二维码证书；②线下：1天集中工坊，采用“世界咖啡”模式，分组研讨本地高净值客户场景，输出话术海报；③实战：7天“云陪访”，主管使用企业微信“直播+回传双录文件”，培训部每日抽5单点评；④复盘：第14天线上直播答疑，首席培训师用数据仪表盘展示优秀案例，形成二次传播。（2）合规措施：①所有宣传PPT经法务、精算、合规三线审核，版本号留痕；②统一使用银保监会备案的演示利率，万能账户低中高三档假设在醒目位置提示“收益不确定”；