2026年酒店应急预案理论试题

2026年酒店应急预案理论试题

一、选择题1.2026年酒店应急预案中，以下哪项属于火灾应急响应的首要步骤？（）[单选题]*A.组织客人有序疏散至安全区域B.立即使用灭火器扑灭火源C.关闭所有电源和燃气阀门D.拨打119并报告火情位置答案：A原因：根据国际消防安全标准，人员安全疏散是火灾应急的首要任务，其他措施需在确保人员安全后实施。2.酒店突发地震时，应急预案要求员工优先执行哪项操作？（）[单选题]*A.引导客人躲入坚固的桌下或墙角B.迅速乘坐电梯撤离至一楼C.打开所有门窗防止结构变形D.收集贵重物品后撤离答案：A原因：地震中电梯可能故障，且门窗开启会增加玻璃破碎风险，国际应急指南明确建议优先采取“蹲下、掩护、抓牢”原则。3.以下哪几项是2026年酒店反恐防暴预案的核心内容？（）[多选题]*A.可疑物品识别与报告流程B.防暴器材的定期演练使用C.与当地警方的实时联动机制D.客人隐私信息全面公开答案：ABC原因：反恐防暴需结合预防、处置和协作，D选项违反隐私保护法规，不属于合理措施。4.酒店发生大规模食物中毒事件时，应急预案第一步应（）[单选题]*A.封锁厨房并保存可疑食品样本B.立即通知所有客人停止用餐C.联系医院并上报卫生监管部门D.通过广播安抚客人情绪答案：A原因：食品安全事故中，保留证据是后续调查和追责的关键，优先于其他行动。5.2026年酒店防汛预案中，地下车库防洪措施不包括（）[单选题]*A.安装水位感应自动挡水板B.提前堆放沙袋形成防水墙C.要求客人将车辆停至高层D.抽水泵的定期维护检查答案：C原因：防汛措施应聚焦基础设施防护，C选项属于应急响应而非预防措施。6.酒店突发停电时，以下哪项不符合应急预案要求？（）[单选题]*A.启用备用发电机保障关键区域供电B.安排员工持手电筒引导客人C.要求客人集中至无窗户的房间D.立即检查电梯是否困人答案：C原因：无窗户房间可能通风不良，应急预案通常建议选择应急照明充足的开放区域。7.客人突发心脏骤停，酒店急救预案的正确顺序是（）[单选题]*A.呼叫医疗团队→实施CPR→取AED→记录过程B.实施CPR→取AED→呼叫医疗团队→记录过程C.取AED→实施CPR→呼叫医疗团队→记录过程D.记录过程→呼叫医疗团队→实施CPR→取AED答案：A原因：国际心脏复苏指南（2025版）强调先启动应急医疗系统，再开始急救。8.酒店应对传染性疾病爆发的措施中，多选正确的是（）[多选题]*A.关闭中央空调系统B.提供一次性餐具并加强消毒C.限制客人出入楼层D.暂停所有客房服务答案：AB原因：A可减少空气传播风险，B切断接触传播途径，C/D可能过度且无法律依据。9.发现客房内可疑爆炸物时，员工应（）[单选题]*A.使用防爆毯覆盖并疏散周边人员B.用手机近距离拍照取证C.轻触判断是否为真实危险品D.喷洒水雾降低爆炸风险答案：A原因：国际防爆手册规定非专业人员不得触碰可疑物，优先隔离和疏散。10.2026年酒店应急预案演练频率最低标准为（）[单选题]*A.每月一次全面演练B.每季度一次专项演练C.每半年一次综合演练D.每年一次桌面推演答案：B原因：根据《旅游行业应急管理规范（2025修订版）》，季度演练为强制性底线要求。11.台风预警发布后，酒店错误的做法是（）[单选题]*A.加固户外广告牌和绿植B.在玻璃门贴米字形胶带C.开放大堂作为临时避难所D.鼓励客人外出拍摄台风答案：D原因：D明显违反安全原则，其他选项均为常规防风措施。12.酒店应急预案中，舆情管理的关键是（）[单选题]*A.第一时间删除社交媒体负面评论B.统一由总经理对外发布信息C.隐瞒事件细节避免恐慌D.指定发言人并定期更新进展答案：D原因：透明度和一致性是危机公关核心，A/B/C均可能导致次生舆情。13.以下哪项不属于2026年新型智能应急系统的功能？（）[单选题]*A.通过物联网监测烟雾浓度B.AI自动拨打急救电话C.虚拟现实模拟逃生路线D.自动锁死所有出口防止踩踏答案：D原因：锁死出口违反消防法规，智能系统应优化而非阻断疏散。14.客人醉酒闹事时，安保人员首先应（）[单选题]*A.将其强制带离公共区域B.录像取证并联系警方C.提供醒酒饮料安抚情绪D.疏散围观客人避免冲突答案：D原因：优先降低事件影响范围，其他措施需在确保现场安全后实施。15.酒店泳池溺水救援预案中，错误的是（）[单选题]*A.救生员立即入水施救B.优先使用救生杆而非徒手C.未培训员工可参与水下搜救D.抢救成功后持续监测生命体征答案：C原因：非专业人员水下搜救可能导致二次事故，违反职业安全准则。16.应对网络攻击导致预订系统瘫痪，应启动（）[多选题]*A.离线手工登记流程B.关闭所有对外Wi-FiC.联系网络安全公司取证D.向客人发放纸质优惠券补偿答案：AC原因：B影响正常运营，D与事件处理无直接关联，AC符合业务连续性管理要求。17.客房发现针孔摄像头后的错误处置是（）[单选题]*A.保护现场并报警B.向涉事客人道歉赔偿C.全面扫描其他房间D.发布公告提醒所有客人答案：B原因：在警方调查结束前主动赔偿可能干扰取证，且责任未明确。