2025四川华丰科技股份有限公司招聘质量工程师岗位测试笔试历年备考题库附带答案详解

2025四川华丰科技股份有限公司招聘质量工程师岗位测试笔试历年备考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某电子产品研发过程中需对一批组件进行质量检测，采用系统抽样方法从连续生产的500件产品中抽取25件进行检验。若第一件被抽中的产品编号为18，则第15件被抽中的产品编号是：A.288B.298C.308D.3182、在质量管理过程中，若某工序的生产数据呈现正态分布，且检测发现仅有约0.27%的产品超出规格限，则该工序的过程能力指数（Cp）最接近：A.0.5B.1.0C.1.33D.2.03、某电子产品研发过程中，需对一批元器件进行质量抽检。若抽取的样本中不合格品率超过3%，则判定整批产品不通过。现从一批产品中随机抽取100件进行检测，发现4件不合格品。根据统计推断原理，下列说法最恰当的是：A．样本不合格率为4%，超过标准，应判定整批不通过

B．必须对全部产品进行全检，才能判定是否合格

C．抽样存在随机误差，不能仅凭样本直接否定整批质量

D．抽样数量过少，无法进行任何质量判断4、在产品生产过程中，为识别影响产品质量的关键因素，常采用一种系统性分析方法，通过将问题结果置于“鱼头”位置，逐层分解可能原因至末端因素。这种方法被称为：A．排列图法

B．控制图法

C．鱼骨图法

D．直方图法5、某企业生产过程中需对产品进行质量抽检，若从一批产品中随机抽取若干样本，发现不合格品率呈周期性波动，且波动规律与生产班次更替时间高度重合，则最适宜采用的质量控制图是：A．p控制图

B．c控制图

C．u控制图

D．X-R控制图6、在质量管理中，若某工序的过程能力指数Cp=1.33，而Cpk=0.67，则说明该工序的主要问题是：A．过程变异性过大

B．过程均值偏离目标值严重

C．抽样方法不科学

D．测量系统存在系统误差7、某电子产品生产过程中，连续抽取5个批次的样品进行质量检测，发现各批次的不合格品率分别为2%、3%、1%、4%、2%。若采用控制图对生产过程进行监控，用于监控不合格品率的控制图应选择：A．X-R图

B．C图

C．P图

D．U图8、在质量管理中，若某过程的工序能力指数Cp=1.33，而Cpk=0.67，则说明该过程：A．过程稳定且分布中心与规格中心重合

B．过程变异过大，超出规格限

C．过程均值偏离目标值，但变异适中

D．过程能力充足，无需改进9、某电子元件生产线上，对一批产品的尺寸进行抽样检测，发现其尺寸数据呈对称分布，且众数、中位数与平均数基本相等。根据统计学原理，该数据最可能服从哪种分布？A.二项分布B.泊松分布C.正态分布D.均匀分布10、在质量控制过程中，通过抽样发现产品缺陷率呈周期性波动，最适宜用于监控此类过程稳定性的统计工具是？A.散点图B.排列图C.控制图D.直方图11、某企业在生产过程中对产品进行质量检测，发现某批次产品中不合格品率为5%。若从该批次中随机抽取2件产品，则至少有1件为不合格品的概率是（）。A．0.0975

B．0.095

C．0.05

D．0.112、在全面质量管理中，强调“以数据为基础进行决策”，最适宜采用的质量管理工具是（）。A．头脑风暴法

B．控制图

C．鱼骨图

D．流程图13、某电子产品生产过程中，连续5天每天抽检100件产品，发现不合格品数分别为3、5、2、4、6件。若采用p控制图对生产过程进行质量监控，已知p图的中心线为总体不合格品率，则该中心线的数值约为：A．0.02

B．0.04

C．0.05

D．0.0614、在全面质量管理中，强调“以数据为基础进行决策”，下列哪种工具主要用于分析问题产生的根本原因？A．直方图

B．排列图

C．因果图

D．控制图15、某电子产品研发生产流程中，为系统识别潜在失效模式及其影响，企业采用一种结构化分析方法，重点评估严重度、发生频度与探测度，并据此计算风险优先数（RPN）以确定改进优先级。该方法属于：A.六西格玛管理法B.失效模式与影响分析（FMEA）C.统计过程控制（SPC）D.5Why分析法16、在质量管理体系中，强调“依据数据和信息进行决策”属于哪一质量管理原则？A.领导作用B.全员参与C.基于事实的决策方法D.关系管理17、某企业在生产过程中对产品进行质量抽检，发现不合格品率呈周期性波动。为分析其根本原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.直方图B.控制图C.排列图D.散点图18、在全面质量管理中，强调“以顾客为中心”的原则，其核心含义是指：A.满足顾客明示和潜在的需求B.降低产品成本以提高市场竞争力C.提高生产效率以加快交付速度D.严格按照技术标准组织生产19、某产品在生产过程中需经过三道工序，每道工序的合格率分别为95%、90%和85%。若各工序相互独立，则最终产品的总合格率为：A.72.675%B.73.0%C.80.5%D.85.0%20、在质量控制中，用于分析产生缺陷主要原因的常用工具是：A.直方图B.控制图C.鱼骨图D.散点图21、某企业为提升产品可靠性，决定在生产过程中引入统计过程控制（SPC）技术。下列哪项工具最适用于监控生产过程中某一关键尺寸的波动是否处于统计控制状态？A.散点图B.控制图C.帕累托图D.因果图22、在质量改进过程中，若需系统分析某一缺陷产生的潜在原因，应优先采用哪种工具？A.直方图B.控制图C.因果图D.运行图23、某产品生产过程中，连续抽取5个样本，其尺寸测量值分别为10.2、10.5、10.3、10.4、10.6（单位：mm）。若采用中位数作为位置趋势的度量，则该组数据的中位数为：A．10.3

B．10.4

C．10.5

D．10.3524、在质量管理中，用于分析过程是否处于统计控制状态的常用工具是：A．帕累托图

B．因果图

C．控制图

D．直方图25、某企业生产过程中对产品进行分批抽检，采用系统抽样方法从连续生产的1000件产品中抽取50件进行质量检测。若第一组抽中的产品编号为18号，则抽样间隔及第10组抽中的产品编号分别为多少？A.20，198B.25，218C.10，108D.50，51826、在质量控制图中，若连续7个数据点落在中心线同一侧，则该过程最可能出现了以下哪种情况？A.随机波动正常B.测量工具误差减小C.系统性偏差D.样本容量不足27、某企业生产线上连续五天的产品合格率分别为96%、98%、95%、97%、94%，若需评估该工序过程的稳定性，最适宜采用的质量管理工具是：A．直方图

B．排列图

C．控制图

D．因果图28、在质量管理中，若某产品存在尺寸偏差问题，需分析其影响因素是否包括材料硬度、加工温度、刀具磨损和操作人员技能，则应优先采用的分析工具是：A．散点图

B．检查表

C．控制图

D．因果图29、某企业生产过程中对产品进行质量抽检，发现不合格品率呈现周期性波动。为识别波动原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.直方图B.排列图C.控制图D.散点图30、在质量改进中，若需分析多个潜在原因之间的逻辑关系，尤其是因果关系错综复杂的情况，应优先采用的方法是：A.鱼骨图B.流程图C.检查表D.分层法31、某产品在生产过程中需经过三道工序，每道工序的合格率分别为90%、95%和98%。若各工序相互独立，求该产品最终合格的概率是多少？A．83.8%

B．85.5%

C．87.4%

D．89.2%32、在质量控制中，用于监控过程是否处于统计控制状态的常用工具是？A．排列图

B．控制图

C．因果图

D．直方图33、某企业为提升产品可靠性，决定在生产过程中引入故障模式与影响分析（FMEA）方法。该方法主要用于：

A．优化生产流程中的人员配置

B．识别潜在失效模式并评估其风险

C．提高原材料采购的效率

D．降低产品包装成本34、在质量管理中，若某工序的过程能力指数Cp=1.33，说明该工序的加工能力：

A．过程能力不足，需立即改进

B．过程能力充分，能够满足一般公差要求

C．过程能力过剩，资源可能存在浪费

D．过程处于失控状态，需重新校准设备35、某电子产品研发过程中，为确保产品在高低温环境下的稳定性，需进行环境适应性测试。测试要求在-40℃至+85℃范围内循环变化，每次升温或降温速率为5℃/分钟。若从-40℃升至85℃，所需最短时间是多少？A.20分钟B.25分钟C.30分钟D.35分钟36、在质量管理中，用于分析问题产生原因的常用工具是？A.直方图B.控制图C.鱼骨图D.散点图37、在质量管理体系中，强调“以数据为依据进行决策”的原则，主要体现了下列哪一项质量管理原则？A.领导作用B.全员参与C.基于事实的决策方法D.持续改进38、某产品在生产过程中连续出现尺寸偏差，通过绘制控制图发现数据点超出上控制限。此时最适宜采取的首要措施是？A.立即调整工艺参数以使数据回到控制范围内B.检查是否存在特殊原因导致过程失控C.更换操作人员以提高操作规范性D.重新设定公差范围以适应当前生产水平39、某企业在生产过程中对一批产品进行质量抽检，发现不合格品率呈周期性波动。为分析其根本原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.散点图B.控制图C.因果图D.排列图40、在全面质量管理中，强调“以顾客为中心”原则，其核心含义是：A.企业所有活动均应围绕满足顾客需求展开B.仅在售后服务阶段关注顾客反馈C.通过降低生产成本提高顾客满意度D.将顾客视为质量监督的唯一主体41、某企业生产线上连续检测5个产品，其尺寸偏差分别为+0.3mm、-0.2mm、+0.1mm、+0.4mm、-0.1mm。若规定偏差绝对值超过0.35mm为不合格品，则这批样本中合格品所占比例为：A．60%

B．70%

C．80%

D．90%42、在质量控制图中，若连续7个数据点均位于中心线同一侧，则最可能说明：A．过程处于统计控制状态

B．数据记录存在随机误差

C．过程可能存在系统性偏移

D．抽样方法完全随机43、某电子产品研发过程中需对一批元器件进行质量检测，采用系统抽样方法从连续生产的500件产品中抽取25件进行检验。若第一件被抽中的产品编号为18，则第15件被抽中的产品编号是多少？A.288B.298C.308D.31844、在质量控制过程中，某工序的生产数据呈正态分布，均值为100，标准差为5。若规定产品特征值在95至105之间为合格，则任取一件产品为合格品的概率约为多少？A.68.3%B.95.4%C.99.7%D.84.1%45、某企业为提高产品质量，计划引入统计过程控制（SPC）方法对生产流程进行监控。下列哪项工具最适用于实时监测生产过程中某一关键尺寸的波动情况？A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图46、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的管理原则，主要来源于以下哪项国际标准？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO2200047、某电子产品研发过程中，需对一批连接器进行可靠性测试，以评估其在高温高湿环境下的性能稳定性。为模拟实际使用环境，测试方案应优先考虑下列哪种试验方法？A.振动冲击试验B.高低温循环试验C.恒定湿热试验D.盐雾腐蚀试验48、在质量改进过程中，若发现某批次产品焊接不良率上升，需系统分析潜在原因。下列哪种工具最适合用于梳理人、机、料、法、环等方面的影响因素？A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图49、某企业为提升产品质量，决定引入统计过程控制（SPC）方法对生产流程进行监控。在控制图分析中，若连续7个数据点均位于中心线同一侧，则最可能表明：A.过程处于统计控制状态B.存在随机波动，无需干预C.过程出现系统性偏差D.测量工具精度下降50、在质量改进工具中，用于识别问题根本原因，通过不断追问“为什么”来逐层深入分析的方法是：A.排列图B.鱼骨图C.5Why分析法D.散点图

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】系统抽样间隔=总体数量÷样本量=500÷25=20。抽样序列为首项为18、公差为20的等差数列。第15个样本编号为：18+(15-1)×20=18+280=298。故选B。2.【参考答案】B【解析】正态分布下，超出规格限0.27%意味着每侧约1.35%，对应±3σ范围外的异常概率。即规格限为均值±3σ，此时Cp=(USL-LSL)/(6σ)=6σ/6σ=1.0。故过程能力指数为1.0，选B。3.【参考答案】A【解析】本题考查统计质量控制中的抽样检验原则。题目设定不合格品率超过3%即判定整批不通过，属计数型抽样检验。样本量为100，发现4件不合格，样本不合格率为4%，已超过3%的临界值。在无其他修正说明的前提下，应按规则直接判定整批不通过。C项虽提及随机误差，但在既定检验标准下，规则应严格执行。故A为最符合管理实践的选项。4.【参考答案】C【解析】鱼骨图（又称因果图、石川图）用于系统分析质量问题的潜在原因，结构上以问题结果为“鱼头”，主骨连接人、机、料、法、环等大类原因，再逐级细分至末端因素，便于追溯根源。排列图用于识别关键少数问题，控制图监控过程稳定性，直方图展示数据分布形态。本题描述完全符合鱼骨图特征，故选C。5.【参考答案】A【解析】本题考查质量控制图的适用场景。p控制图用于监控不合格品率，适用于样本量可变或固定的情况，特别适合分析比例型数据。题干中“不合格品率呈周期性波动”表明关注的是不合格品比例，且与班次更替相关，说明需监控不同时间段的比率变化，p控制图能有效识别此类过程异常。c控制图和u控制图用于单位缺陷数，适用于计点数据；X-R控制图用于连续型变量的均值与极差控制，不适用于率值监控。因此选A。6.【参考答案】B【解析】Cp反映过程潜在能力，Cpk反映实际过程能力。Cp=1.33说明过程变异性在可接受范围内，潜在能力良好；但Cpk仅为0.67，显著低于Cp，表明过程均值严重偏离规格中心。两者差异主要由中心偏移导致，而非波动过大。因此主要问题是过程均值偏离目标值。选项A错误，因Cp达标；C、D未在指数中直接体现。故选B。7.【参考答案】C【解析】P图用于监控过程中的不合格品率，适用于样本量不等或相等时的比例型数据。本题中各批次抽取的样本可能存在数量差异，且统计的是不合格品“率”，符合P图的使用条件。X-R图用于连续型数据的均值与极差控制；C图用于单位产品缺陷数固定时的缺陷数控制；U图用于单位面积或单位时间的平均缺陷数。因此，监控不合格品率应选用P图。8.【参考答案】C【解析】Cp反映过程潜在能力，Cp=1.33说明过程变异在可接受范围内；Cpk反映实际能力，其值小于Cp说明分布中心偏离规格中心。Cpk=0.67表明偏移严重，存在不合格风险。因此，过程变异适中但均值偏移，需调整中心位置。A错误因中心未重合；B错误因变异未过大；D错误因实际能力不足。9.【参考答案】C【解析】当一组数据的分布对称，且众数、中位数、平均数三者基本相等时，符合正态分布的典型特征。正态分布是连续型随机变量中最重要的分布之一，广泛应用于质量检测、测量误差等领域。二项分布和泊松分布为离散型分布，通常不对称；均匀分布虽对称，但其三个集中趋势指标虽可能接近，但数据分布平坦，不符合实际质量数据集中于均值的特性。因此最可能为正态分布。10.【参考答案】C【解析】控制图用于监控生产过程是否处于统计控制状态，能识别过程中的随机波动与异常波动，尤其适合发现周期性、趋势性等非随机变化。散点图用于分析两个变量间相关性；排列图用于识别主要质量问题；直方图展示数据分布形态，但无法反映时间序列变化。因此，监控过程稳定性应选用控制图。11.【参考答案】A【解析】不合格品率为5%，即P(不合格)=0.05，P(合格)=0.95。抽取2件产品，至少1件不合格的概率=1-两件都合格的概率。两件都合格的概率为：0.95×0.95=0.9025。因此，至少1件不合格的概率为：1-0.9025=0.0975。故选A。12.【参考答案】B【解析】控制图用于监控过程稳定性，通过收集生产过程中的数据，识别异常波动，是数据驱动决策的核心工具。头脑风暴法和鱼骨图主要用于原因分析，流程图用于过程描述，均不直接依赖数据进行统计判断。控制图基于统计学原理，体现“用数据说话”的质量管理理念，故选B。13.【参考答案】B【解析】p控制图用于监控不合格品率，中心线为平均不合格品率。总抽检数为5×100=500件，总不合格数为3+5+2+4+6=20件，故平均不合格品率为20/500=0.04。因此中心线为0.04，对应选项B。14.【参考答案】C【解析】因果图（又称鱼骨图或石川图）用于系统分析问题的潜在原因，特别适用于挖掘质量问题的根本原因。直方图展示数据分布，排列图识别主要问题（帕累托原则），控制图监控过程稳定性。因此，分析根本原因应选因果图，对应选项C。15.【参考答案】B【解析】题干中提到“识别失效模式”“评估严重度、发生频度与探测度”“计算RPN值”，均为FMEA（FailureModeandEffectsAnalysis）的核心特征。FMEA是一种预防性质量管理工具，广泛应用于产品设计和过程控制中。六西格玛侧重流程改进与缺陷减少，SPC用于监控过程稳定性，5Why则用于根本原因追溯，均不涉及RPN计算。故正确答案为B。16.【参考答案】C【解析】ISO9000标准提出的七大质量管理原则中，“基于事实的决策方法”强调通过数据分析与评价，确保决策的科学性和有效性。题干中“依据数据和信息进行决策”正体现该原则。A项“领导作用”关注领导者的带动作用；B项“全员参与”强调人员积极性；D项“关系管理”侧重外部合作。故正确答案为C。17.【参考答案】B【解析】控制图用于监控生产过程是否处于稳定状态，能够识别过程中的异常波动并判断其是否具有周期性或特殊原因。题干中提到“不合格品率呈周期性波动”，说明需要对过程稳定性进行分析，控制图正是为此设计的统计工具。直方图用于展示数据分布形态，排列图用于识别主要质量问题，散点图用于分析两个变量间的相关性，均不适用于检测过程的动态波动。因此，B项控制图为最适宜工具。18.【参考答案】A【解析】全面质量管理（TQM）的核心原则之一是“以顾客为中心”，即组织应理解并满足顾客当前和未来的期望，包括明示的要求（如合同规定）和潜在的需求（如使用体验、可靠性等）。该原则强调质量由顾客感知决定，而非仅符合内部标准。选项B、C、D虽与运营相关，但未体现顾客导向的本质。因此，A项准确反映了该原则的核心内涵。19.【参考答案】A【解析】多道独立工序的总合格率等于各工序合格率的连乘积。计算过程为：95%×90%×85%=0.95×0.9×0.85=0.72675，即72.675%。故正确答案为A。20.【参考答案】C【解析】鱼骨图（又称因果图或石川图）用于系统分析问题产生的根本原因，特别适用于识别质量缺陷的潜在因素。直方图展示数据分布，控制图监控过程稳定性，散点图分析变量间相关性。因此，分析缺陷主因应选鱼骨图，答案为C。21.【参考答案】B【解析】控制图是统计过程控制的核心工具，用于判断生产过程是否处于稳定状态。它通过设定上下控制限，识别过程中的随机波动与异常波动。散点图用于分析两个变量间的相关性，帕累托图用于识别主要质量问题，因果图用于分析问题成因。故本题选B。22.【参考答案】C【解析】因果图（又称鱼骨图或石川图）用于全面、系统地分析问题产生的根本原因，常用于质量改进的初期阶段。直方图展示数据分布形态，控制图监控过程稳定性，运行图显示数据随时间变化趋势。本题强调“分析潜在原因”，故应选C。23.【参考答案】B【解析】将数据按从小到大排序：10.2、10.3、10.4、10.5、10.6。数据个数为奇数（5个），中位数即为中间位置的数值，即第3个数10.4。故正确答案为B。24.【参考答案】C【解析】控制图是统计过程控制（SPC）的核心工具，用于监控过程随时间的变化，判断其是否受控。帕累托图用于识别主要问题，因果图用于分析原因，直方图展示数据分布，但不能判断过程稳定性。故正确答案为C。25.【参考答案】A【解析】系统抽样中，抽样间隔=总体数量÷样本数量=1000÷50=20。第一组抽中18号，则后续每间隔20件抽取一件，第10组对应编号为：18+(10-1)×20=18+180=198。因此答案为A。26.【参考答案】C【解析】控制图中，连续7点位于中心线同侧属于“非随机模式”，违反了统计过程控制的判异准则，表明过程可能受到系统性因素影响，如设备偏移、人员操作变化等，提示存在系统性偏差，需进行干预。故选C。27.【参考答案】C【解析】控制图用于监控生产过程随时间变化的稳定性，识别异常波动。题干中给出连续五天的合格率数据，目的是评估过程稳定性，符合控制图的应用场景。直方图展示数据分布形态，排列图用于分析主要缺陷类型，因果图用于查找问题成因，均不直接反映过程动态变化。因此选C。28.【参考答案】D【解析】因果图（鱼骨图）用于系统分析问题的潜在原因，适合多因素归因场景。题干要求分析尺寸偏差的多种可能影响因素，正属于因果分析范畴。散点图用于判断两个变量间相关性，检查表用于数据收集，控制图用于过程稳定性监控，均不如因果图全面。故选D。29.【参考答案】C【解析】控制图用于监控过程是否处于统计控制状态，能有效识别生产过程中质量特性的异常波动及周期性变化，是过程稳定性分析的核心工具。直方图展示数据分布形态，排列图用于识别关键少数问题，散点图分析两个变量间相关性，均不适用于检测时间序列中的波动趋势。因此选C。30.【参考答案】A【解析】鱼骨图（因果图）专门用于系统梳理问题的可能原因，尤其适用于多因素交织、因果关系复杂的质量分析场景。流程图展示过程步骤，检查表用于数据收集，分层法用于分类归纳数据。只有鱼骨图能直观呈现原因之间的层级与逻辑关联，故选A。31.【参考答案】A【解析】由于各工序独立，产品最终合格需每道工序均合格，故总合格率为各工序合格率的乘积：90%×95%×98%=0.9×0.95×0.98=0.8379，即83.79%，四舍五入为83.8%。选A。32.【参考答案】B【解析】控制图是统计过程控制（SPC）的核心工具，通过绘制样本数据随时间的变化，并设置上下控制限，判断过程是否存在异常波动。排列图用于分析主次因素，因果图用于查找原因，直方图展示数据分布。故监控过程稳定性应选控制图，答案为B。33.【参考答案】B【解析】故障模式与影响分析（FMEA）是一种系统化的预防性质量管理工具，主要用于识别产品或过程中的潜在失效模式、分析其产生原因及后果，并通过风险优先数（RPN）评估风险等级，进而采取改进措施。该方法广泛应用于制造业质量控制，旨在提前预防缺陷发生，提升产品可靠性与安全性。选项B准确描述了FMEA的核心用途。34.【参考答案】B【解析】过程能力指数Cp反映工序在稳定状态下满足技术规格的能力。Cp=1.33属于“充分”水平，表明工序标准差较小，分布范围在公差范围内有足够余量，能够稳定满足一般产品的加工精度要求。通常Cp≥1.33为理想状态，既保证质量又兼顾经济性。选项B正确，其余选项与Cp的定义不符。35.【参考答案】B【解析】温度变化总量为85-(-40)=125℃。升温速率为5℃/分钟，所需最短时间为125÷5=25分钟。该题考查基本物理量计算中的速率与变化量关系，属于工程测试中常见的环境试验参数理解。36.【参考答案】C【解析】鱼骨图（又称因果图或石川图）专门用于系统分析问题的根本原因，常用于质量管理和过程改进。直方图用于分布形态分析，控制图监控过程稳定性，散点图分析变量相关性。本题考查质量管理工具的功能区分，符合工程实践中质量分析方法的应用逻辑。37.【参考答案】C【解析】该题考查质量管理八大原则的核心内容。其中，“基于事实的决策方法”强调通过收集、分析数据和信息，确保决策的科学性和有效性。题干中“以数据为依据”正是这一原则的直接体现。其他选项中，“领导作用”关注管理层的带动作用，“全员参与”强调人员积极性，“持续改进”侧重流程优化，均与数据决策无直接关联。因此，C项正确。38.【参考答案】B【解析】控制图用于监控过程稳定性，超出控制限表明可能存在特殊原因变异。此时首要任务是识别并消除特殊原因，而非直接调整参数或更改标准。A项盲目调整可能掩盖问题，C、D项缺乏依据。根据统计过程控制（SPC）理论，应先调查异常原因，确保过程受控后再评估是否需优化。因此，B项符合质量管理规范。39.【参考答案】B【解析】控制图用于监控生产过程是否处于稳定状态，能识别质量数据的异常波动和周期性变化，是分析过程稳定性的重要工具。题干中“不合格品率呈周期性波动”表明需判断过程是否受控，控制图可有效识别此类趋势。散点图用于分析两个变量间的相关性，因果图用于追溯问题成因，排列图用于识别主要质量问题，均不适用于监测过程波动。因此，B项最符合题意。40.【参考答案】A【解析】全面质量管理（TQM）强调以顾客为中心，要求从产品设计、生产到服务全过程识别、理解并满足顾客当前与潜在需求。A项准确体现了这一系统性理念。B项局限于售后，范围过窄；C项混淆了成本控制与顾客导向的关系；D项夸大顾客在质量控制中的角色，忽略内部质量管理机制。因此，A为最科学、完整的表述。41.【参考答案】C【解析】逐个分析偏差绝对值：|+0.3|=0.3≤0.35，合格；|-0.2|=0.2≤0.35，合格；|+0.1|=0.1≤0.35，合格；|+0.4|=0.4>0.35，不合格；|-0.1|=0.1≤0.35，合格。共5个产品，4个合格，合格率为4÷5=80%。故选C。42.【参考答案】C【解析】根据统计过程控制（SPC）原则，