2025年国电南自物流服务合同协议

2025年国电南自物流服务合同协议鉴于鉴于（以下简称“服务接受方”）因生产经营需要，委托（以下简称“服务提供方”）提供物流服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“物流服务”是指服务提供方根据服务接受方的指令，利用自身资源，为服务接受方提供包括但不限于货物运输、仓储保管、装卸搬运、包装、配送、信息处理及相关增值服务的总称。1.2“货物运输”包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输或多式联运。1.3“仓储保管”包括货物的入库、验收、存储、养护、盘点、出库等操作。1.4“服务周期”是指本协议有效期内服务提供方提供服务的时间段。1.5“服务订单”是指服务接受方以书面、电子或双方约定的其他形式向服务提供方发出的具体物流服务要求。1.6“交付地点”是指本协议约定或服务订单中明确的货物最终送达地点。1.7“收货人”是指服务订单中指定的货物最终接收方。1.8“服务标准”是指本协议约定的或双方在服务订单中明确的服务质量要求，包括时效性、准确性、完好率等。1.9“服务水平协议（SLA）”是指双方另行签署或在本协议中明确的具体服务绩效标准和考核指标。1.10“费用”是指服务提供方提供本协议项下物流服务应收取的所有款项，具体构成根据本协议第五条约定。1.11“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。1.12“保密信息”是指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，尚未公开的，与商业、技术、运营等相关的，具有商业价值的信息，无论其形式是书面、口头、电子或其他形式。1.13“知识产权”是指一切发明创造及其权利，包括但不限于专利权、商标权、著作权、商业秘密等。第二条服务内容与范围2.1服务提供方同意根据服务接受方的需求，在本协议有效期内，向服务接受方提供以下物流服务：(1)货物运输服务：包括但不限于提供符合要求的运输车辆，负责规划运输路线，执行门到门或指定节点间的货物运输，办理相关运输手续（如适用），确保货物安全、准时送达。运输方式可根据货物特性、距离、时效要求等选择公路、铁路、水路或航空运输，或组合使用多式联运。(2)仓储服务：提供符合标准的仓库设施，负责货物的接收、验收、入库登记、合理存储、日常保管（包括温湿度控制、安全防范等）、库存管理、定期盘点、以及根据服务接受方的指令进行拣选、分拣、包装、贴标、出库等工作，确保货物在存储期间的安全与完好。(3)装卸搬运服务：负责在运输工具之间或仓库内，根据货物特性和现场情况，使用合适的装卸搬运设备，安全、高效地完成货物的装卸、搬运、码放、拆装等操作。(4)包装服务：根据货物特性和运输要求，提供或协助进行合适的包装作业，包括选用包装材料、进行包装加固、贴印运输唛头和信息标签等。(5)配送服务：在约定区域内，将货物按指令准时、准确地送达指定的交付地点或收货人处。(6)信息处理服务：提供物流信息的跟踪查询服务，及时向服务接受方反馈货物状态、服务过程等信息，并根据要求提供相应的操作记录、单证等。2.2具体的服务项目、服务标准、服务范围、服务地点等细节，以服务接受方发出的服务订单为准。服务提供方应按照服务订单的约定执行服务。2.3若服务接受方需要其他与物流相关的增值服务，应另行以书面形式约定。第三条双方权利与义务3.1服务接受方的权利与义务(1)有权要求服务提供方按照本协议约定及服务订单的要求提供服务。(2)有权对服务提供方的服务过程进行必要的监督，并提出合理化建议。(3)有权根据实际需求，及时、准确地向服务提供方下达服务订单，并提供必要的货物信息、包装要求、收货人资料等。(4)应按时足额支付服务提供方提供的物流服务费用。(5)应指定唯一的联系人，并保持联系方式畅通，负责处理物流服务相关的沟通事宜。(6)应保证其提供的货物信息真实、准确，并符合国家相关法律法规的要求。(7)应承担货物在服务提供方接收前及交付给收货人后所发生的风险和损失。(8)应配合服务提供方合理、安全地操作货物，并对因其提供的资料错误、指示不当或违反操作规程导致的人身或财产损害承担相应责任。(9)应遵守本协议约定的保密义务。(10)应遵守与本协议物流服务相关的其他法律法规。3.2服务提供方的权利与义务(1)有权按照本协议约定及服务订单的要求，向服务接受方收取物流服务费用。(2)有权要求服务接受方提供必要的服务信息、货物资料及配合相关操作。(3)应按照本协议约定及服务订单的要求，在约定的时间、地点，使用合格的人员和设备，提供专业、高效、安全的物流服务。(4)应建立并保持完善的物流操作流程和质量管理体系，确保服务符合约定的标准和要求。(5)应负责管理其在提供物流服务过程中接触到的货物，在货物风险转移给收货人之前，应采取必要的措施保障货物的安全，并承担因自身原因造成的货物毁损、灭失或延迟的风险和责任。(6)应确保其服务人员遵守操作规程，注意安全，并对服务人员的过失行为承担相应责任。(7)应及时向服务接受方提供物流过程信息，按要求提交服务报告、操作记录或相关单证。(8)应建立货物跟踪系统，并应服务接受方的要求提供查询服务。(9)应遵守本协议约定的保密义务。(10)应遵守与本协议物流服务相关的其他法律法规，并确保其经营活动符合国家及地方法规要求。第四条服务流程与执行4.1服务接受方通过书面、电子系统或双方约定的其他方式向服务提供方发出服务订单，订单应包含但不限于：服务类型、货物信息（名称、规格、数量、重量、体积、价值等）、起运地/仓库地址、交付地点/客户信息、收货人、服务时间要求、特殊注意事项等。4.2服务提供方在收到服务订单后，应根据自身资源和能力，进行评估，并在约定的时限内（如XX个工作小时）向服务接受方确认接受订单或提出修改建议。4.3服务提供方应根据确认的服务订单，制定运输计划、仓储计划或配送方案，并按计划执行服务。4.4货物交接：货物在起运点，由服务接受方或其代表将货物交付给服务提供方，双方进行清点、检验，并签署交接单据（如送货单、入库单等），明确交接时间、地点、货物状态。货物风险自服务提供方接收货物时转移给服务提供方。货物在交付地点，由服务提供方将货物交付给收货人，收货人签收后，风险转移给收货人。具体交接程序和风险转移点可在服务订单中另行约定。4.5信息沟通：服务提供方应按约定向服务接受方提供物流信息更新，或在发生异常情况时及时通知服务接受方。双方应指定主要联系人和联系方式，确保沟通渠道畅通。第五条服务费用与支付5.1服务费用根据本协议第二条约定的服务内容，按照以下方式计算：(1)对于货物运输服务，按实际发生的运输里程（或重量/体积）乘以对应的单位运价计算；或双方协商确定固定运输费用，特殊情况（如超长、超重、危险品等）另行约定费用。(2)对于仓储服务，按实际存储天数（或存储批次）乘以对应的单位仓储费率计算；或双方协商确定固定仓储费用，具体包含的存储期和条件在服务订单中明确。(3)对于装卸搬运服务，按操作次数或处理的货物量（如吨、件）乘以对应的单位装卸费率计算；或双方协商确定固定装卸费用。(4)对于包装服务，按实际使用的包装材料成本及人工成本计算；或双方协商确定固定包装费用。(5)对于配送服务，按实际发生的配送里程（或次数）乘以对应的单位配送费率计算；或双方协商确定固定配送费用。(6)对于其他增值服务，根据具体服务内容协商确定费用标准。5.2最终费用以服务提供方根据服务订单出具的费用结算单据为准。5.3费用构成：服务费用通常包含提供服务所发生的直接成本（如燃油费、路桥费、人工费、设备折旧费等）和合理的利润。具体包含的项目及税费承担方式应在费用结算单据中列明。5.4支付方式：服务接受方应通过银行转账方式向服务提供方支付服务费用。具体支付流程如下：(1)预付款：合同生效后X日内，服务接受方支付预计总费用的X%作为预付款。(2)进度款：在每个服务周期（或按月/按项目阶段）结束后X日内，服务接受方根据服务提供方提供的符合约定的结算单据，支付该周期（或阶段）已完成服务的费用扣除已支付款项后的余额。(3)尾款：本协议终止后X日内，服务接受方根据服务提供方提供的最终结算单据，支付所有未结算的费用。5.5发票：服务提供方应在收到每笔款项后X日内（或根据约定时间），向服务接受方开具合法有效的增值税发票。5.6费用调整：如遇国家政策调整、主要能源价格（燃油等）大幅波动、或发生不可抗力等导致服务成本发生重大变化时，双方应在变化发生后X日内协商调整相关费用，协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。第六条质量管理与绩效6.1双方同意，服务提供方应持续改进服务质量，确保提供符合本协议约定及行业普遍接受标准的物流服务。6.2具体的服务水平协议（SLA）作为本协议的附件，规定了各项关键服务的绩效指标（如准时送达率、货物破损率、订单准确率、信息响应时间等）及其考核标准。服务提供方应遵守SLA的约定。6.3服务接受方有权对服务提供方的服务质量进行监督和评价。如发现服务质量不符合约定，应及时以书面形式通知服务提供方，并提供改进建议。服务提供方应在收到通知后合理期限内予以整改。6.4服务提供方应定期（如每月/每季度）向服务接受方提交服务报告，汇报服务执行情况、绩效指标达成情况及存在的问题。第七条风险与责任7.1货物风险：货物在服务提供方接收时，风险由服务接受方转移至服务提供方；货物交付给收货人时，风险由服务提供方转移至收货人。具体风险转移节点可在服务订单中明确。7.2货物损失与损坏：因服务提供方原因（如运输过程中的碰撞、倾覆、被盗、短少；仓储期间的非自然损耗、管理不善造成的损坏等）导致货物毁损、灭失的，服务提供方应根据实际情况承担赔偿责任。赔偿方式可包括修复、重做、更换或直接赔偿。赔偿上限根据货物性质和服务类型在SLA或本协议中约定（如不超过货物实际价值的一定比例，或设定固定赔偿金额）。服务提供方应为提供服务的货物购买足额的运输保险或仓储保险，保险事故发生时，由保险公司承担赔偿责任，服务提供方负责办理理赔事宜，并向服务接受方支付保险赔偿金与实际损失之间的差额（若保险赔偿不足）。7.3延误责任：如服务提供方未能按照服务订单或SLA约定的时效完成服务，应承担相应的延误责任。延误责任的具体形式（如支付违约金、赔偿实际损失等）及计算标准在SLA或本协议中约定。7.4服务提供方对因不可抗力事件导致的服务中断或未能履行合同义务不承担责任，但应及时通知服务接受方，并提供相关证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否解除合同或部分免除责任。7.5服务提供方应确保其提供的服务和操作符合所有适用的安全生产、消防、环保等法律法规要求，并承担因违反相关法规而产生的责任。第八条保密条款8.1双方同意对在合作过程中获悉的对方的任何保密信息承担严格的保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。8.2接收方仅能为了履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除非法律要求或获得披露方书面同意），不得用于任何与披露方业务不相关或与本协议目的不相符的用途。8.3以下信息不属于保密信息：在披露时已为公众所知的信息；接收方在披露前已合法知晓且非通过违反保密义务获得的信息；接收方能证明在从披露方获得后非因接收方过错而为公众所知的信息；接收方能证明是从对该信息有合法权利的第三方获得的信息。8.4违反本保密义务的一方应赔偿守约方因此遭受的所有损失。第九条知识产权9.1在履行本协议过程中，双方合作开发的任何知识产权（如服务流程优化方案、信息系统等）的归属，按照双方另行签署的协议约定执行；如无另行约定，其归属和使用权由双方协商确定。9.2双方各自拥有的知识产权仍归各自所有。为履行本协议需要使用对方知识产权的，应遵守对方的许可条款。第十条合同期限与续签10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。10.2协议期满前____日，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展____年，续展次数不限/续展____次。任何一方希望在期满前终止协议的，应提前____日向另一方发出书面通知，并在通知中说明终止理由。第十一条退出与终止11.1发生下列情况之一时，任何一方有权书面通知对方终止本协议：(1)另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。(2)另一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的。(3)因不可抗力导致协议目的无法实现的。(4)政府行为或法律变化导致协议无法继续履行的。(5)双方协商一致同意终止的。11.2终止协议时，双方应结清所有尚未支付的费用。服务提供方应将服务接受方提供的、或在本协议履行过程中产生的、但根据约定不属于服务提供方的文件、资料、物品等返还给服务接受方。11.3协议终止后，双方仍应根据约定承担保密义务和因终止产生的其他后续责任。第十二条违约责任12.1除本协议其他条款另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。12.2若服务提供方未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之____向服务接受方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的____%。12.3若服务接受方未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之____向服务提供方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的____%。12.4若任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币____元，并赔偿因此给对方造成的全部实际损失（包括但不限于直接损失、间接损失、调查费、律师费等）。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、流行病疫情等。13.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知另一方，说明事件情况、可能的影响以及预计持续的时间，并提供相关证明文件。13.3因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，受影响一方可根据事件影响程度，部分或全部免除违约责任，但应及时采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除协议或延迟履行。第十四条法律适用与争议解决14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向____（选择：服务提供方所在地/服务接受方所在地/合同履行地/指定仲裁机构）具有管辖权的人民法院提起诉讼。（或者：协商不成的，任何一方均有权将争议提交____（指定具体的仲裁委员会，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十五条通知与送达15.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日以书面形式通知另一方。15.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议约定的地址或联系方式。15.3通知在以下时间视为有效送达：