糖尿病健康教育的“社会营销”传播策略

糖尿病健康教育的“社会营销”传播策略演讲人01糖尿病健康教育的“社会营销”传播策略02引言：糖尿病健康教育的现实困境与社会营销的必然选择03社会营销视域下糖尿病健康教育的核心逻辑与框架04精准定位：糖尿病健康教育目标受众的细分与洞察05策略设计：糖尿病健康教育“社会营销4P组合”创新06保障机制：确保糖尿病健康教育社会营销策略落地的支撑体系07效果评估与持续优化：构建糖尿病健康教育社会营销的闭环管理08结论：回归“以人为本”，重塑糖尿病健康教育的价值内核目录01糖尿病健康教育的“社会营销”传播策略02引言：糖尿病健康教育的现实困境与社会营销的必然选择引言：糖尿病健康教育的现实困境与社会营销的必然选择在临床一线工作的十余年里，我目睹了太多糖尿病患者的“无奈”：一位45岁的企业高管，因长期忽视饮食控制，最终发展为糖尿病肾病，每周三次透析耗尽了家庭积蓄；一位68岁的农村老人，因听信“根治糖尿病”的偏方，擅自停药导致急性并发症险些丧命；更令人痛心的是，年轻患者群体中，因“没症状就不控制”的认知误区，视网膜病变、神经病变等并发症呈现低龄化趋势。这些案例背后，折射出糖尿病健康教育的核心痛点——知识传播与行为改变之间存在巨大鸿沟。据国际糖尿病联盟（IDF）数据，2021年全球糖尿病患者已达5.37亿，其中中国患者约1.4亿，居世界第一。然而，《中国2型糖尿病防治指南（2023版）》显示，我国糖尿病患者的知晓率仅为36.5%，治疗率32.2%，控制率仅为49.2%。这意味着，近三分之二的糖尿病患者未能有效管理疾病，而即便知晓疾病的患者，引言：糖尿病健康教育的现实困境与社会营销的必然选择也普遍存在“知而不行”的行为困境。传统健康教育模式——如单向的讲座、发放宣传册、门诊咨询——往往侧重“知识传递”，却忽视了患者的心理需求、行为障碍和社会环境因素，导致传播效果大打折扣。社会营销（SocialMarketing）作为一种以“社会价值为导向”的传播策略，起源于20世纪70年代，最初应用于公共卫生领域（如控烟、疫苗接种），核心是通过市场营销原理，设计、实施和评估干预措施，以“目标受众”为中心，促进其行为改变，最终实现个人福祉与社会公共利益的统一。将社会营销理念引入糖尿病健康教育，本质是从“我们想传播什么”转向“患者需要什么、如何接受”，从“被动灌输”转向“主动赋能”，这正是破解当前困境的关键路径。引言：糖尿病健康教育的现实困境与社会营销的必然选择本文将从社会营销的核心逻辑出发，系统探讨糖尿病健康教育中受众细分、策略设计、渠道整合、效果评估等关键环节，旨在为行业从业者提供一套可落地、可持续的传播框架，让健康教育真正“走进”患者的生活，实现从“认知觉醒”到“行为坚持”的闭环。03社会营销视域下糖尿病健康教育的核心逻辑与框架社会营销的内涵与糖尿病健康教育的适配性社会营销并非简单的“公益宣传+营销技巧”，而是一套系统的行为干预方法论。与商业营销以“利润最大化”为目标不同，社会营销的核心目标是“社会价值最大化”；其本质是通过“4P理论”（产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion）的本土化改造，解决目标群体的“行为痛点”，最终实现“行为改变”。糖尿病健康教育的社会营销适配性，体现在三个维度：1.目标一致性：糖尿病管理的终极目标是预防并发症、提高生活质量，这与社会营销“促进公众健康”的价值导向高度契合；2.需求复杂性：糖尿病行为管理涉及饮食、运动、用药、监测等多维度需求，社会营销的“精准细分”和“用户洞察”能匹配不同群体的个性化需求；3.行为干预的长期性：糖尿病管理是终身过程，社会营销的“持续沟通”和“激励机制社会营销的内涵与糖尿病健康教育的适配性”有助于患者建立长期健康行为习惯。例如，针对年轻糖尿病患者，社会营销策略需兼顾“社交需求”与“健康管理”——开发兼具游戏化功能的血糖管理APP，通过“好友PK”“成就勋章”等机制，将枯燥的血糖监测转化为社交互动；针对老年患者，则需简化信息传递，通过“家庭医生结对+社区互助小组”，解决“不会用智能设备”“无人监督”的行为障碍。这种“因人而异”的策略设计，正是社会营销优于传统教育的核心优势。糖尿病健康教育社会营销的整体框架4.整合多维度传播渠道：结合线上线下场景，构建“医疗-社区-家庭-社会”四位一体的传播网络；055.建立效果评估与迭代机制：通过定量与定性指标，评估传播效果，持续优化策略。062.设计“健康行为产品”：将抽象的健康知识转化为具体的、可操作的“行为解决方案”，如“7天控糖饮食计划”“居家运动短视频教程”；033.优化“行为成本”结构：降低患者获取健康资源的时间、金钱、精力成本，如社区免费血糖检测、医保覆盖的糖尿病教育课程；04基于社会营销理论，糖尿病健康教育传播策略需构建“目标-策略-执行-评估”的闭环框架，具体包括五个核心环节：011.精准定位目标受众：通过人口学特征、行为习惯、心理需求等维度细分受众，识别不同群体的“行为障碍”与“激励因素”；0204精准定位：糖尿病健康教育目标受众的细分与洞察精准定位：糖尿病健康教育目标受众的细分与洞察社会营销的核心是“以受众为中心”，而受众细分的本质是“识别差异”。糖尿病患者的需求并非homogeneous（同质的），其行为障碍、信息偏好、动机来源受年龄、病程、文化程度、生活环境等多重因素影响。唯有精准细分，才能“对症下药”。基于人口学特征的受众细分1.年龄维度：-老年患者（≥65岁）：特点是慢性病程长、合并症多、数字素养低。行为障碍包括“记不住用药剂量”“不会使用血糖仪”“因行动不便无法定期复诊”；信息偏好倾向于“面对面讲解”“图文并茂的手册”“子女协助”。例如，我们在社区开展的“糖尿病健康小课堂”，通过“实物展示”（如不同重量的食物模型）、“方言讲解”，结合“子女打卡监督”机制，使老年患者的饮食依从性提升40%。-中青年患者（40-64岁）：特点是工作压力大、饮食作息不规律、对并发症认知不足。行为障碍包括“应酬多难以控制饮食”“缺乏运动时间”“对‘无症状’的轻视”。信息偏好倾向于“短视频教程”“职场健康攻略”“专家直播答疑”。如针对职场人群开发的“15分钟办公室运动”系列短视频，在抖音平台累计播放量超500万，显著提升了中青年患者的运动参与率。基于人口学特征的受众细分-青少年患者（≤18岁）：特点是依从性差、心理抵触强、需家庭与学校协同。行为障碍包括“怕被同学歧视”“抗拒频繁测血糖”“与家长沟通不畅”。信息偏好倾向于“动漫科普”“同龄人故事分享”“校园健康社团活动”。例如，某三甲医院联合学校开展的“糖友小卫士”项目，通过让学生参与“控糖手抄报比赛”“同伴互助小组”，使青少年的血糖达标率从28%提升至55%。2.病程维度：-新诊断患者：核心需求是“疾病认知”与“初始技能”，如“什么是糖尿病”“如何注射胰岛素”“血糖监测频率”。需提供“标准化入门课程+一对一咨询”，避免信息过载。-长期管理患者：核心需求是“并发症预防”与“行为优化”，如“如何应对低血糖”“血糖波动时的饮食调整”。需提供“进阶式健康管理工具”，如动态血糖监测（CGM）数据分析、个体化饮食方案。基于人口学特征的受众细分3.地域与文化维度：-城市患者：信息获取渠道多元，但对“科学性”“专业性”要求高，偏好三甲医院专家、权威科普平台（如丁香医生、医学科普公众号）的信息。-农村患者：信息渠道单一，易受“民间偏方”影响，需依托基层医疗机构（乡镇卫生院、村卫生室），通过“方言广播”“健康墙报”“乡村医生入户随访”传递核心信息。-少数民族患者：需结合饮食文化习俗，如针对新疆维吾尔族患者，将“少食馕”转化为“全麦馕替代白馕”，尊重文化认同的同时促进行为改变。基于行为-心理模型的受众洞察单纯的人口学细分不足以解释“知而不行”的深层原因，需结合行为心理学理论，挖掘患者的“内在动机”与“外在障碍”。1.健康信念模型（HBM）应用：-感知威胁：若患者认为“糖尿病不严重”（低感知严重性）或“自己不会得并发症”（低感知易感性），则难以激发行为改变动机。需通过“并发症患者现身说法”“数据可视化”（如“血糖控制不佳10年并发症风险图”）增强威胁感知。-感知收益：若患者不清楚“控制血糖能带来什么具体好处”（如“降低视网膜病变风险50%”），则缺乏行动动力。需将抽象收益转化为“生活化场景”，如“控制血糖后，能陪孙子逛公园”“能继续喜欢的钓鱼爱好”。基于行为-心理模型的受众洞察-感知障碍：若患者认为“健康饮食太贵”“没时间运动”，则需提供低成本解决方案，如“平价控糖食材清单”“碎片化运动技巧”（如通勤时步行一站、工作间隙做5分钟拉伸）。2.社会支持理论应用：患者的行为改变高度依赖社会支持系统。研究发现，有家庭支持的患者，用药依从性提高60%，血糖达标率提升35%。因此，需将“家庭”纳入健康教育对象，如开展“糖尿病家属课堂”，教授家人“如何监督饮食”“如何识别低血糖症状”，构建“患者-家庭”协同管理网络。基于行为-心理模型的受众洞察3.行为阶段模型（TTM）应用：CDFEAB-前意向阶段（未意识到问题）：通过大众媒体宣传糖尿病危害，引发关注；-准备阶段（即将行动）：发放“糖尿病管理工具包”（血糖仪、食物交换份手册）；-维持阶段（行为已稳定）：提供“定期复诊提醒”“并发症筛查服务”，防止复发。患者的行为改变是一个分阶段过程，需针对不同阶段采取不同策略：-意向阶段（意识到问题但未行动）：提供“低门槛入门方案”（如“从每天减少1口米饭开始”）；-行动阶段（已开始改变）：通过“同伴支持”“打卡奖励”强化行为；ABCDEF05策略设计：糖尿病健康教育“社会营销4P组合”创新策略设计：糖尿病健康教育“社会营销4P组合”创新基于受众洞察，需将社会营销的“4P理论”与糖尿病健康教育的特殊性结合，设计“产品-价格-渠道-促销”四位一体的传播策略，实现“信息传递-行为意愿-行为实践-行为维持”的全链路干预。产品策略：从“知识灌输”到“行为赋能”在健康传播中，“产品”并非实体商品，而是能解决患者问题的“健康行为解决方案”。糖尿病健康教育的产品设计需遵循“具体化、可操作、场景化”原则，避免“大而空”的理论说教。产品策略：从“知识灌输”到“行为赋能”核心产品：标准化行为干预工具包-饮食管理工具：针对不同文化背景和饮食习惯，开发“个体化饮食方案”。例如，为南方患者设计“低GI主食替换表”（如用燕麦粥替代白粥），为北方患者设计“控面食指南”（如“每餐面条不超过1拳头”）；配套“食物交换份计算器”小程序，患者输入身高、体重、血糖值即可生成每日食谱。-运动管理工具：结合患者年龄和身体状况，设计“分级运动方案”。如老年患者推广“太极拳八段锦”视频课程，中青年患者开发“居家HIIT燃脂操”，糖尿病患者专属运动APP（如“糖动”）可记录运动时长、消耗热量，并同步至血糖监测系统，分析运动对血糖的影响。-用药与监测工具：针对“漏服药物”“忘记测血糖”等问题，开发智能提醒设备（如智能药盒，到服药时间震动提醒；血糖仪蓝牙连接手机，异常数据自动推送家庭医生）。产品策略：从“知识灌输”到“行为赋能”形式产品：多元化内容载体-视觉化内容：将复杂的医学知识转化为“信息图”“短视频”。例如，“血糖仪使用步骤”动画视频，3分钟演示从采血到读数的全流程；“食物升糖指数（GI）图谱”用红绿灯标注高、中、低GI食物，直观易记。01-互动式内容：开发“糖尿病知识闯关游戏”，通过答题解锁“饮食优惠券”“运动手环”；虚拟现实（VR）技术模拟“并发症体验”（如糖尿病视网膜病变导致的视物模糊），增强患者的自我管理意识。02-情感化内容：收集“糖友故事”真实案例，制作纪录片《我的控糖日记》，讲述患者从“绝望”到“积极面对”的心路历程，引发情感共鸣。03产品策略：从“知识灌输”到“行为赋能”延伸产品：全周期健康管理服务-并发症筛查服务包：针对已出现并发症的患者，提供眼底检查、神经病变检测、肾功能评估等“一站式”筛查服务。-新诊断患者“1对1”教育包：包括30分钟专科护士咨询、糖尿病管理手册、1周免费血糖监测服务；-妊娠期糖尿病患者“母婴关怀”包：提供妊娠期饮食指南、胎儿监护注意事项、产后血糖随访计划；价格策略：降低行为成本，提升可及性社会营销中的“价格”不仅指货币成本，还包括时间成本、精力成本、心理成本。糖尿病管理的长期性决定了患者需持续投入成本，若成本过高，易导致行为中断。因此，需通过“经济杠杆”和“服务优化”降低患者负担。价格策略：降低行为成本，提升可及性货币成本优化-争取医保与公益支持：推动将“糖尿病教育课程”“血糖监测耗材”纳入医保报销目录，降低患者经济压力。例如，某省试点“糖尿病门诊用药教育报销”，患者参加每次教育课程可报销50元费用，参与率提升3倍。-开发平价健康产品：联合药企、医疗器械厂商推出“控糖好物”公益套餐，如“血糖仪+试纸组合装”以市场价7折销售，针对低保患者提供免费申领渠道。价格策略：降低行为成本，提升可及性时间与精力成本优化-“碎片化”服务设计：将30分钟的健康讲座拆解为5个“3分钟微课”，患者可在通勤、午休等碎片时间学习；推广“互联网+护理服务”，护士上门提供血糖监测、胰岛素注射指导，减少患者往返医院的时间成本。-简化操作流程：开发“一键测糖”功能，患者将血糖仪靠近手机即可自动上传数据，无需手动录入；家庭医生通过APP远程查看患者数据，减少患者定期到院复诊的次数。价格策略：降低行为成本，提升可及性心理成本疏导-建立“病友社群”：通过微信公众号、小程序搭建糖友交流平台，患者可在群内分享经验、倾诉困惑，由专业心理医生定期开展“情绪管理”直播，缓解“糖尿病焦虑”。-提供“失败包容”机制：设计“控糖打卡”规则，允许患者每周有1次“饮食超标”豁免权，避免因一次失误而放弃整体管理计划，降低心理负担。渠道策略：构建“线上+线下”“医疗+社会”立体传播网络渠道是连接“健康产品”与“目标受众”的桥梁。糖尿病健康教育的渠道需覆盖患者的生活场景（家庭、社区、职场、医院），实现“全天候、多触点”触达。渠道策略：构建“线上+线下”“医疗+社会”立体传播网络线下渠道：夯实医疗与社区阵地-医疗机构：在三甲医院设立“糖尿病教育管理门诊”，由内分泌医生、护士、营养师、心理医生组成多学科团队，提供“评估-教育-随访”一站式服务；在社区卫生服务中心开设“糖尿病健康小屋”，配备免费血糖检测仪、健康自测一体机，患者可随时测量并获得指导。-社区与学校：联合社区居委会开展“糖尿病健康宣传周”活动，通过健康讲座、免费义诊、知识有奖竞猜等形式普及核心信息；在中小学校开设“预防肥胖与糖尿病”健康教育课，从源头降低青少年发病风险。-企业职场：针对职场人群，与企事业单位合作开展“健康企业”项目，在内部设置“控糖角”（提供低GI零食、运动器材），利用午休时间开展“15分钟健康微课堂”，将健康管理融入工作场景。渠道策略：构建“线上+线下”“医疗+社会”立体传播网络线上渠道：拓展数字化传播边界-社交媒体平台：在微信公众号、抖音、小红书等平台搭建官方账号，针对不同平台用户特点定制内容：微信公众号发布“深度科普长文”（如《糖尿病患者的秋季饮食指南》），抖音推出“15秒控糖小技巧”短视频（如“这样吃饺子不升糖”），小红书邀请糖友分享“控糖美食vlog”，增强内容的亲和力与传播力。-移动医疗APP：开发集“血糖记录、饮食指导、运动打卡、在线问诊”于一体的糖尿病管理APP，如“糖护士”“掌上糖医”，通过AI算法为患者提供个性化建议；APP内设置“医生在线”功能，患者可随时咨询用药、饮食问题，解决“看病难”的问题。-新兴技术渠道：利用5G+物联网技术，开发智能药柜、智能血糖仪等设备，实现数据实时上传与分析；通过AI虚拟助手（如“糖小护”）提供7×24小时健康咨询，回答常见问题（如“空腹血糖8mmol/L怎么办？”）。渠道策略：构建“线上+线下”“医疗+社会”立体传播网络跨界合作：整合社会资源扩大影响力-与媒体合作：在电视、广播开设“健康大讲堂”专栏，邀请权威专家解读糖尿病防治知识；在报纸、杂志开设“糖友故事”专栏，通过真实案例引发社会关注；-与食品企业合作：联合食品厂商开发“低GI食品认证”标识，在超市设置“糖尿病友好食品专区”，帮助患者快速识别健康食品；-与公益组织合作：联合中华医学会糖尿病学分会、中国医师协会内分泌代谢科医师协会等学术组织，开展“糖尿病健康教育全国巡讲”，提升传播的专业性与权威性。010203促销策略：激发行为动机，强化行为维持促销的核心是“激励”与“沟通”，通过短期激励和长期机制，推动患者从“被动接受”到“主动参与”，最终实现行为内化。促销策略：激发行为动机，强化行为维持信息传播：多形式触达与认知唤醒-情感共鸣传播：制作公益广告《别让糖尿病偷走你的生活》，通过一位糖尿病患者从“失明”到“重获光明”的真实故事，强调“早期干预的重要性”，在央视及地方卫视播出后，全国糖尿病筛查预约量增长50%。-意见领袖（KOL）营销：邀请糖尿病领域知名专家（如纪立农、邹大进）担任“健康大使”，通过短视频、直播等形式科普知识；邀请“糖友榜样”（如患病20年未出现并发症的“糖奶奶”）分享经验，增强说服力。促销策略：激发行为动机，强化行为维持行为激励：短期奖励与长期认可结合-物质激励：开展“控糖打卡挑战赛”，患者每日上传血糖记录、饮食运动照片，连续打卡30天即可获得“血糖仪”“运动手环”等奖品；社区举办“健康厨艺大赛”，评选“控糖美食达人”，颁发证书与食材礼包。-精神激励：设立“年度控糖之星”评选活动，通过医院推荐、患者自荐、网络投票，选出10名“控糖榜样”，在媒体平台宣传其事迹，增强患者的自我认同感；为长期血糖控制良好的患者颁发“健康管理证书”，在复诊时给予优先就诊权。促销策略：激发行为动机，强化行为维持社会营销活动：营造“全民控糖”氛围-“联合国糖尿病日”主题宣传：每年11月14日，在全国范围内开展“蓝光行动”（建筑物点亮蓝色灯光）、“万人健步走”、“免费血糖筛查”等活动，提升公众对糖尿病的认知；-“家庭控糖计划”：鼓励患者与家人共同参与，制定“家庭控糖公约”（如“每周3次家庭晚餐无糖”“周末全家一起爬山”），对达标家庭给予“健康体检套餐”奖励，发挥家庭在行为改变中的支持作用。06保障机制：确保糖尿病健康教育社会营销策略落地的支撑体系保障机制：确保糖尿病健康教育社会营销策略落地的支撑体系再完美的策略，若无有效的保障机制，也难以落地生根。糖尿病健康教育的社会营销传播需从政策、资源、人才、技术四个维度构建支撑体系，确保策略的可持续性与有效性。政策支持：将健康教育纳入慢性病管理体系政策是策略落地的“顶层设计”。需推动将糖尿病健康教育纳入国家基本公共卫生服务项目，明确各级政府的职责，形成“政府主导、部门协作、社会参与”的工作机制。1.完善政策法规：出台《糖尿病健康教育管理办法》，明确健康教育的内容、标准、考核指标，要求二级以上医院设立“糖尿病教育管理专职岗位”，社区卫生服务中心配备至少1名certifieddiabetescareandeducationspecialist（CDCES，认证糖尿病护理与教育专家）。2.加大财政投入：设立“糖尿病健康教育专项基金”，用于教材开发、人员培训、渠道建设等；对开展糖尿病教育成效显著的医疗机构和社会组织给予税收优惠和资金奖励。3.推动多部门协作：卫健、教育、民政、文旅等部门联合制定《糖尿病综合防治行动计划》，将健康教育融入学校教育、社区服务、文化宣传等领域，形成“防治结合”的合力。资源整合：构建多元主体参与的协作网络糖尿病健康教育涉及医疗、社区、企业、媒体等多个主体，需通过资源整合，实现优势互补。1.医疗资源下沉：推动三甲医院与社区卫生服务中心建立“医联体”，由上级医院定期派遣专家下沉社区坐诊、带教，提升基层医护人员的健康教育能力；2.社会资源引入：鼓励企业、基金会、公益组织参与糖尿病健康教育，如药企赞助“糖尿病教育公益项目”，互联网企业提供技术支持开发管理APP，媒体平台免费传播健康内容；3.患者资源激活：建立“糖友志愿者”队伍，培训康复良好的患者担任“peereducator（同伴教育者）”，为新患者提供经验分享和心理支持，实现“助人自助”。人才培养：打造专业化健康教育队伍1人才是策略落地的核心执行者。需构建“理论+实践”相结合的糖尿病健康教育人才培养体系，提升从业人员的专业能力。21.规范化培训：依托中华医学会糖尿病学分会等学术组织，开展“糖尿病健康教育师”认证培训，内容包括行为心理学、沟通技巧、营养学、运动医学等，考核合格后颁发证书；32.继续教育机制：定期举办“糖尿病教育学术年会”“workshop（工作坊）”，邀请国内外专家分享最新研究成果和实践经验，推动从业人员知识更新；43.激励机制：将健康教育成效纳入医护人员绩效考核，对优秀的教育师在职称晋升、评优评先中给予倾斜，提升职业认同感。技术支撑：数字化赋能精准健康管理随着大数据、人工智能、物联网技术的发展，数字化工具为糖尿病健康教育提供了新的可能。1.大数据分析：通过收集患者的血糖数据、行为习惯、健康需求等信息，构建“糖尿病健康大数据平台”，分析不同群体的行为模式和影响因素，为策略优化提供数据支持；2.人工智能应用：开发AI教育机器人，通过自然语言处理技术与患者实时互动，解答个性化问题；利用机器学习算法预测患者的行为风险（如“漏服药物概率”），提前进行干预；3.远程医疗技术：通过5G+远程医疗系统，实现上级医院专家对基层患者的“面对面”指导，解决优质医疗资源分布不均的问题；可穿戴设备（如智能手表、动态血糖监测仪）的普及，可实现对患者24小时的健康监测，及时预警异常情况。07效果评估与持续优化：构建糖尿病健康教育社会营销的闭环管理效果评估与持续优化：构建糖尿病健康教育社会营销的闭环管理效果评估是检验策略有效性的“试金石”，也是持续优化的依据。需建立“过程评估-结果评估-影响评估”三级评估体系，全面衡量社会营销策略的传播效果与行为改变效果。过程评估：监测传播执行情况与受众参与度过程评估关注“策略是否被有效执行”，核心指标包括：1.传播覆盖率：通过问卷调查、平台数据统计，了解目标受众对健康信息的接触率，如“社区健康讲座参与率”“短视频播放量”“APP注册用户数”；2.受众参与度：分析互动数据，如“微课完课率”“打卡参与人数”“社群活跃度”，评估受众对健康内容的接受程度；3.资源投入情况：统计人力、物力、财力的投入，如“培训场次”“设备投入金额”“合作机构数量”，评估资源配置的合理性。结果评估：衡量知识知晓率与行为改变情况结果评估关注“行为是否发生改变”，核心指标包括：1.知识知晓率：通过问卷调查评估患者对糖尿病核心知识的掌握程度，如“糖尿病并发症有哪些”“血糖控制目标值是多少”，与干预前进行对比；2.行为改变率：通过自我报告、客观测量评估患者的行为变化，如“饮食依从性”“规律运动率”“用药依从性”“血糖监测频率”；3.健康指标改善：监测患者的生理指标变化，如