多平台物流调度协议合同

多平台物流调度协议合同甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（调度方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方拥有货物并需要通过整合多个物流平台资源进行高效调度，乙方拥有提供多平台物流调度服务的专业能力和技术系统，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，利用其掌握的多平台物流调度系统及资源，为甲方提供以下物流调度服务：(1)货物从甲方指定发货地至指定收货地的揽收、干线运输、区域分拨及城市配送服务；(2)协助甲方进行仓储管理，包括但不限于货物入库、存储、出库操作的信息管理；(3)提供货物运输全程的实时追踪和信息更新服务；(4)根据甲方需求，接入并整合[具体列举乙方接入的平台名称，如：XX公共运输平台、XX仓储平台等]的资源进行统一调度；(5)协助甲方处理运输过程中可能出现的异常情况，如货物延误、破损等，并提供相应的解决方案；(6)提供定期的物流数据分析报告，帮助甲方优化物流策略。1.2甲方同意将其[具体描述甲方业务范围或货物类型，如：国内电商件、特定行业货物等]的物流需求委托给乙方进行调度安排。1.3双方同意通过[具体说明数据共享方式，如：乙方系统对接甲方系统API、甲方定期提供数据文件等]方式，确保货物信息、客户需求、地址信息等必要数据的及时、准确传递。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务，监督服务过程，对乙方提供的服务进行评价，并依据本协议约定获得相应报酬；有权获取货物运输的实时状态及相关物流信息。(2)甲方的义务：a.及时、准确地向乙方提供货物的详细信息，包括但不限于货物描述、重量、体积、价值、特殊要求（如温控、防震、禁运品标识等）、发货及收货地址、收货人联系方式等；b.按照本协议约定及时足额支付乙方提供服务的费用；c.配合乙方进行货物调度，对乙方提出的合理要求提供必要的协助与授权；d.对通过乙方系统或服务接触到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；e.确保其提供的发货地址、收货人信息真实有效，因信息错误导致的物流问题及额外费用由甲方承担。2.2乙方的权利与义务(1)乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供必要的货物及物流信息；对因不可抗力导致的服务中断或延迟，可依法部分或全部免除责任。(2)乙方的义务：a.根据本协议约定和甲方的指示，利用其多平台调度系统资源，为甲方提供高效、合理的物流调度方案，并执行调度操作；b.确保调度的运输方式、路线、承运商等符合安全、经济、高效的原则，并满足甲方的合理时效要求；c.建立完善的物流信息跟踪机制，保证甲方能够及时获取货物运输的准确状态信息；如遇信息更新延迟或错误，应及时修正并告知甲方；d.采取合理措施保障货物在运输途中的安全，对于非因乙方原因导致的货物损坏、丢失，应按照相关法律法规及运输合同约定处理；因乙方责任造成的损失，应承担相应的赔偿责任；e.建立健全的异常事件处理流程，一旦发生运输延误、货物破损、丢失等异常情况，应立即通知甲方，并积极采取措施解决，减少甲方损失；f.定期向甲方提供物流服务报告，内容包括但不限于运输成本分析、时效达成情况、异常事件汇总等，并根据甲方要求进行数据分析与建议；g.对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得擅自使用或泄露；h.保证其调度系统及相关平台的稳定运行和数据安全，并承担系统的维护和升级责任。第三条费用与支付3.1双方同意采用以下第[选择一种或多种]种方式计算乙方提供本协议服务的费用：(1)按照每票货物重量[具体费率，如：XX元/公斤]乘以货物重量计算；(2)按照每票货物体积[具体费率，如：XX元/立方米]乘以货物体积计算，以较大者为准；(3)按照每票货物实际运输里程[具体费率，如：XX元/公里]乘以运输公里数计算；(4)按照服务项目分别收费，具体包括：揽收服务费、干线运输费、仓储服务费（如适用）、配送服务费等，各项费率标准见附件[此处引用费率表，但合同文本中不包含附件]；(5)基础月费[具体金额]加上基于服务绩效（如成本节约率、准时率达成情况）的绩效奖金。3.2费用明细及计算方式由双方另行确认[或直接在本条写明具体明细，如：基础服务费XXX元/月，订单费率如2.1(1)所述]。3.3甲方应于每月[具体日期，如：5日]前支付上一个月的服务费用。支付方式为银行转账，乙方应向甲方指定以下银行账户支付：账户名称：[甲方账户名]开户银行：[甲方开户行]银行账号：[甲方银行账号]3.4所有费用均[选择：包含/不包含]增值税，如包含，应开具相应税率的增值税[发票/专用发票]。第四条服务标准与绩效4.1双方同意以下服务水平协议（SLA）作为本协议的组成部分：(1)准时送达率：对于[定义适用范围的货物或线路]，目标达成率为[具体百分比，如：98%]。(2)运输破损率：货物在运输过程中发生破损的比例不超过[具体百分比，如：0.1%]。(3)信息准确及时性：关键物流节点信息（如揽收、发出、签收）更新延迟时间不超过[具体分钟数/小时数]，信息准确率不低于[具体百分比，如：99.5%]。(4)异常处理时效：接到异常事件通知后，乙方响应时间不超过[具体分钟数/小时数]，提供解决方案或处理方案的时间不超过[具体小时数/天数]。4.2乙方应持续监控并努力达成上述SLA指标。如未能达到SLA指标，将承担以下违约责任：(1)对于未能达成“准时送达率”目标的部分，每低于目标率1个百分点，乙方应向甲方支付合同当月服务费用总额[具体百分比，如：0.5%]的违约金，但累计违约金不超过合同当月服务费用总额的[具体百分比，如：10%]。(2)对于发生运输破损事件，乙方应负责按实际损失金额向甲方进行赔偿，并承担因此产生的相关处理费用。(3)对于信息更新不及时或错误，导致甲方产生额外成本或损失的，乙方应予以承担。(4)其他未能达成SLA指标的，双方可协商确定具体的奖惩措施。4.3乙方应于每月[具体日期，如：10日]向甲方提交上一个月的绩效报告，内容包括各项KPI的达成情况、异常事件处理报告及分析、改进建议等。第五条期限与终止5.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体期限，如：壹年]。期满前[具体月数，如：三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[具体期限，如：壹年]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。5.2任何一方可在本协议有效期内，提前[具体天数，如：三十]日向另一方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议可以提前终止。提前终止不影响通知发出方根据本协议已产生的权利和义务。5.3出现以下情况之一，守约方有权立即书面通知违约方终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：十五]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)乙方无法持续提供合格服务的；(4)甲方未按时支付服务费用，经乙方书面催告后[具体天数，如：三十]日内仍未支付的。第六条违约责任6.1除本协议第四条关于SLA违约责任的规定外，双方还应承担以下违约责任：(1)甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，如：三十]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及违约金。逾期付款导致乙方产生额外催收费用的，由甲方承担。(2)因甲方提供虚假、错误信息导致乙方及第三方（如承运商、仓库）产生损失或延误的，甲方应承担全部赔偿责任。(3)因乙方原因（非不可抗力及甲方原因）导致甲方货物严重损坏、丢失，或给甲方造成其他重大损失的，乙方应按照[具体约定方式，如：货物实际价值、合同约定赔偿上限等]承担赔偿责任。(4)任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密、技术信息或客户信息，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数，如：七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。7.3因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，应恢复履行协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定地点，如：XX仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3或，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条通知10.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。10.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，在交付时；(2)通过挂号信或快递发送的，在寄出后[具体天数，如：三日]；(3)通过电子邮件发送的，在邮件进入收件人指定邮箱系统时（除非对方有证据证明邮件未成功送达）。第十一条完整协议11.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后生效。第十二条修改与转让12.1对本协议的任何修改，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任