旅游应急救援服务

旅游应急救援服务鉴于甲方计划进行旅游活动，可能需要在活动过程中获得专业的应急救援服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供旅游应急救援服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方在约定地域内进行的旅游活动提供应急救援服务。1.2具体服务内容包括但不限于：(一)提供24小时应急响应热线，接收甲方的求救信息或通知；(二)根据甲方提供的信息或现场情况，启动相应的搜索与救援行动；(三)为遇险人员提供现场初步医疗救护，必要时协助联系并转运至专业医疗机构；(四)协调安排因救援需要的人员、设备、伤员的紧急交通转运；(五)在救援过程中，根据需要为相关人员提供必要的临时住宿、通讯等后勤支持；(六)协助甲方或相关方处理与应急救援相关的保险理赔事宜；(七)向甲方提供救援行动的信息通报和情况更新；(八)乙方运营过程中产生的其他合理救援相关服务。1.3本合同项下的服务适用于甲方计划进行的【请填写具体旅游线路名称或区域范围】旅游活动。第二条服务费用与支付2.1本合同项下的旅游应急救援服务费为【请填写具体金额】元人民币（大写：【请填写大写金额】）。2.2费用包含乙方按照本合同第一条约定提供的全部救援服务内容。2.3甲方应于【请填写具体时间，如：本合同签订之日起X日内/甲方旅游活动开始前X日内】向乙方支付全额服务费。支付方式为银行转账，甲方指定收款账户信息如下：开户名称：【请填写乙方账户名称】开户银行：【请填写乙方开户银行名称】银行账号：【请填写乙方银行账号】2.4如因救援行动产生超出本合同约定范围的服务费用（例如，救援过程中甲方个人产生的医疗费用、财产损失赔偿、或因不可抗力等非乙方原因导致的额外支出），经乙方书面确认并通知甲方后，甲方应根据实际情况承担相应费用。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权在约定范围内获得乙方及时、专业的应急救援服务。3.2甲方应在活动开始前，向乙方如实提供参与活动人员（包括甲方自身及同行人员，如有）的准确姓名、性别、年龄、身份证号码、紧急联系人姓名及电话、健康状况及特殊病史（如心脏病、高血压、过敏等）、活动行程安排、集合地点及时间等必要信息。甲方保证所提供信息真实、准确、完整。3.3甲方有义务在接到乙方的救援指令或现场救援人员指引时，积极配合，遵守现场秩序，采取必要的安全防护措施。3.4甲方有义务向乙方或乙方救援人员提供准确、及时的位置信息、伤情描述、所处环境状况、遭遇的紧急事件详情以及其他乙方认为有助于开展救援工作的相关信息。3.5甲方应按时足额支付本合同第二条约定的服务费用。3.6甲方强烈建议为参与本次旅游活动的所有人员购买包含意外伤害、紧急医疗运送及救援费用的商业保险，并将保险单副本提交给乙方备案。甲方应确保保险在活动期间有效。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权在接到甲方求救信息或发现紧急情况后，根据本合同约定及现场实际情况，启动救援程序。4.2乙方应确保其提供的救援服务符合行业标准，由具备相应资质和经验的救援人员执行救援任务。4.3乙方应在接到求救信息后【请填写具体时限，如：X分钟内/X小时内】启动应急响应机制，并与甲方保持必要的沟通，告知救援进展情况。4.4乙方有权根据现场情况及专业判断，制定并调整救援方案，并有权协调使用必要的救援设备、交通工具及人员。4.5乙方应对在服务过程中从甲方获取的个人信息及商业秘密承担保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。4.6乙方在救援过程中应尽到合理的注意义务和专业能力，但不对救援结果或最终是否成功进行绝对保证。第五条紧急情况处理与联络5.1触发本合同约定的救援服务情形包括但不限于：在约定区域内发生严重意外事故（如骨折、中暑、溺水、失温等）、自然灾害（如地震、暴雨、雪崩等）、人员失踪、人员被困、以及其他经乙方认定的需要立即采取救援行动的紧急状况。5.2甲方在紧急情况发生时，应立即拨打乙方提供的应急热线电话：【请填写应急热线电话】。5.3乙方在启动救援前，有权对求救信息的真实性、紧急程度以及甲方提供的相关情况进行核实。第六条风险告知与免责6.1甲方充分知悉并理解旅游活动，尤其是【请根据活动类型填写，如：户外探险、登山、漂流等】活动可能存在的固有风险和不可预见性。6.2乙方已向甲方充分告知可能面临的风险。对于因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等）原因导致的损失或损害，乙方不承担赔偿责任。6.3对于因甲方或其工作人员的故意行为、重大过失（如提供虚假信息、不服从救援指挥、擅自进入危险区域等）造成的损失或损害，乙方不承担赔偿责任。6.4对于因第三方责任造成的损失或损害，乙方根据法律规定或合同约定协助甲方追偿或处理，但乙方自身不承担直接赔偿责任。6.5乙方对因自身运营过程中固有的、合理的风险（如救援人员操作中的正常风险、设备局限性等）导致的非重大过失行为，不承担无限赔偿责任，具体责任范围以法律法规及本合同相关约定为准。第七条保险与理赔7.1乙方在提供救援服务过程中，其自身人员及设备的安全由乙方负责，相关责任按乙方内部规定及法律法规处理。7.2乙方将根据甲方要求，在力所能及的范围内，为甲方的救援相关活动提供必要的保险信息咨询服务，并协助甲方办理与所购保险的理赔事宜。甲方应积极配合提供理赔所需文件。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息等）以及甲方提供的参与人员个人信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向【请填写具体法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院】提起诉讼。第十条合同生效与终止10.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同在以下情形下终止：(一)乙方已按照本合同约定完成全部救援服务；(二)甲方主动放弃救援或活动终止；(三)双方协商一致终止本合同；(四)因不可抗力导致合同目的无法实现。第十一条通知与送达11.1双方在本合同中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【请填写具体天数，如：3日】书面通知对方。因未及时通知造成的损失由变更方承担。11.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达本合同载明的地址或联系方式。送达即视为有效送达。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式【请填写份数，如：两份】，甲乙双方各执【请填写份数，