配送合作协议实施细则

配送合作协议实施细则甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（承运方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据甲乙双方于[签署日期]签署的《配送合作协议》（以下简称“主协议”），为进一步明确合作细节，确保配送服务顺利开展，双方本着平等互利、协商一致的原则，特制定本实施细则，作为主协议不可分割的组成部分。第一条合作范围与具体服务内容1.1本实施细则项下的配送服务范围为甲方位于[具体区域/地址]的货物送达甲方指定的客户地址，服务区域具体以甲方系统或书面指令标注为准。1.2配送服务对象为甲方客户，配送货物为甲方销售或流通的[具体商品品类，如：服装鞋帽、电子产品等]，具体商品信息以甲方订单为准。1.3配送模式为[选择模式，如：当日达配送/次日达配送]，配送频次为[具体频次，如：每日上午、下午各一次]。1.4订单接收：乙方通过甲方提供的[系统平台名称或指定邮箱/电话号码]接收配送订单，甲方确保订单信息的准确性和及时性。1.5订单确认：乙方在收到订单后[具体时间，如：15分钟内]进行校验确认，并通过[指定方式，如：系统回执/邮件确认]通知甲方。第二条配送流程与操作标准2.1货物揽收标准：2.1.1乙方根据甲方指令，在收到揽收指令后，应在[具体时间，如：60分钟]内到达指定揽收点完成揽收。2.1.2揽收时，乙方配送人员应核对货物信息（品名、数量、唛头等）与订单信息一致，并检查货物外观包装是否完好无损。如发现异常，应立即拍照留证，并在系统中标注异常情况，通知甲方核实处理。2.1.3揽收完成后，应请发货方在配送单据上签字确认，并妥善保管签收凭证。2.1.4揽收过程中产生的合理损耗，由甲方承担，非乙方原因造成的额外损耗由责任方承担。2.2运输过程管理：2.2.1乙方应根据货物特性和服务要求，合理规划配送路线，确保运输效率和安全。2.2.2乙方应使用符合安全标准、车况良好的配送车辆，并确保车辆在运营过程中遵守交通法规。2.2.3对于[特定类型货物，如：易碎品、贵重品]，乙方应采取额外的安全保护措施，如使用专用固定装置、加贴警示标识等。2.3配送派送标准：2.3.1乙方应按照甲方要求的时效标准，将货物在[具体时间，如：订单约定时间内]送达指定收货人。2.3.2送达时，乙方配送人员应核对收货人身份信息与订单信息一致，并说明货物信息。2.3.3如收货人不在，可按以下优先顺序处理：①联系甲方确认后续安排；②征得收货人同意，将货物放置在指定安全位置并留证；③如前两种方式无法实现，可联系甲方进行沟通处理，期间产生的费用由甲方承担。2.3.4收货人签收时，应核对货物无误后在配送单据上签字或按指印确认。电子签收应确保签收信息完整有效。2.3.5如发生拒收情况，乙方应记录原因，并立即通知甲方处理。2.3.6配送完成后，乙方应在[具体时间，如：当日]将签收凭证或电子签收记录上传至甲方系统。2.4信息沟通与反馈：2.4.1乙方应通过甲方指定的系统或方式，实时更新订单处理状态和货物位置信息（如适用）。2.4.2配送过程中发生异常情况（如交通严重拥堵、货物损坏、客户特殊要求等），乙方应立即通知甲方，并按要求采取处理措施。2.4.3甲方有权对配送过程进行抽查或监控，乙方应予以配合。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1有权根据业务需求，及时、准确地下达配送指令和提供相关货物信息。3.1.2有权监督乙方配送服务的执行情况，并对服务质量进行考核。3.1.3有权要求乙方按照约定标准提供服务，并对乙方违约行为进行追究。3.1.4有权获取乙方提供的配送数据、统计报表和异常信息。3.1.5按照本实施细则约定及时向乙方支付配送服务费用。3.1.6配合乙方进行必要的货物交接和异常处理工作。3.2乙方权利与义务：3.2.1有权按照主协议和本实施细则约定，向甲方收取配送服务费用。3.2.2有权要求甲方提供准确、及时的订单信息、货物信息和客户信息。3.2.3有义务按照约定的服务标准和流程，提供高效、安全、准时的配送服务。3.2.4有义务妥善保管甲方货物，确保货物在运输过程中的安全。3.2.5有义务建立完善的配送管理体系和应急预案，提高服务效率和客户满意度。3.2.6有义务按照约定向甲方提供配送数据、统计报表和异常信息。3.2.7有义务配合甲方的监督、检查和考核，并根据甲方要求进行服务改进。3.2.8承担因自身原因造成的货物损失、延误送达或服务品质下降的责任。第四条费用结算与支付4.1计费标准：配送费用按[选择计算方式，如：订单重量×单位重量费+订单距离×单位距离费+基础服务费]计算。具体费率表见附件[费率表编号，如适用]或由双方另行约定。4.2结算周期：费用结算周期为每月一次，自每月[具体日期，如：1日]起至当月[具体日期，如：最后一日]止。4.3支付方式：甲方应在结算周期结束后[具体天数，如：10]个工作日内，将当期应付费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.4发票开具：乙方应在收到甲方支付的费用后[具体天数，如：5]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[发票类型，如：专用/普通]发票。4.5税费承担：所有与配送服务相关的税费（包括但不限于增值税、城市维护建设税、教育费附加等）均由[选择承担方，如：甲方/乙方]承担。第五条服务质量标准与考核5.1关键绩效指标（KPI）：5.1.1准时送达率：订单在承诺时效内送达的比例，不低于[具体百分比，如：95%]。5.1.2订单准确率：送达货物与订单信息一致的比例，不低于[具体百分比，如：99%]。5.1.3配送及时率：在承诺时效内完成配送的比例，不低于[具体百分比，如：98%]。5.1.4货物完好率：送达时货物外观完好无损的比例，不低于[具体百分比，如：99.5%]。5.1.5客户满意度：通过客户回访或评价系统统计的客户满意度评分，不低于[具体分数，如：4.5分（满分5分）]。5.2考核机制：甲方通过[系统监控/抽样复核/客户反馈]等方式对乙方KPI进行监测。每月[具体日期，如：5日]前，甲方将考核结果反馈乙方，如未达标，乙方应制定改进措施并在[具体天数，如：15]日内提交甲方。5.3惩罚措施：如乙方连续[具体次数，如：两]次或累计[具体次数，如：三]次未能达到核心KPI标准，甲方有权根据主协议约定对乙方进行处罚，如扣减相应服务费用，或根据主协议约定解除合同。第六条风险管理与责任承担6.1货物风险：乙方应采取合理措施防止货物在运输过程中发生丢失、损坏。如发生货物损失，根据损失原因和责任划分，由责任方承担赔偿责任。赔偿金额不超过货物实际价值或订单金额[选择其一或两者取低]，具体赔付标准和流程按照主协议约定执行。6.2货物保险：乙方应自行投保运输货物险，保险范围应涵盖运输途中可能发生的各类风险，确保能够足额赔偿甲方因货物损失造成的损失。保险单据应抄送甲方备案。6.3延误责任：如因乙方原因导致订单延误送达，每延误[具体时间单位，如：一天]，乙方可向甲方支付违约金[具体金额或计算方式，如：订单金额的X%]，但累计违约金不超过该月应收合同总金额的[具体百分比，如：5%]。因不可抗力或甲方原因导致的延误除外。6.4赔偿责任上限：在本实施细则有效期内，乙方累计对甲方的赔偿责任（包括但不限于货物损失赔偿、延误赔偿等）不超过人民币[具体金额]元。6.5不可抗力：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本实施细则项下义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如：48]小时内通知对方，并提供相关证明文件。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格政策、运营数据、技术信息、财务信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。7.3本保密义务不因本实施细则的终止而失效，持续有效期限为本实施细则终止后[具体年限，如：三]年。第八条违约责任8.1任何一方违反本实施细则约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2若甲方未按时支付配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，如：30]日，乙方有权暂停提供服务或解除主协议及本实施细则。8.3若乙方未按约定标准提供服务，导致甲方或其客户遭受损失的，应承担相应赔偿责任，并可能面临主协议约定的其他处罚措施。8.4因一方违约导致主协议终止的，违约方应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1双方应本着友好协商的原则解决合作中发生的任何争议。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条协议期限、变更与终止10.1本实施细则有效期自[生效日期]起至[终止日期]止，为期[具体年限]个月/年。10.2除主协议另有约定外，本实施细则到期前[具体天数，如：一个月]，如双方均未提出异议，本实施细则自动续期[具体年限]个月/年，续期次数不限/最多续期[具体次数]次。10.3双方可协商一致，签订书面补充协议对本实施细则进行变更或补充。10.4发生以下情况之一，本实施细则可提前终止：10.4.1主协议被解除或终止。10.4.2一方严重违反主协议或本实施细则约定，经另一方书面催告后[具体天数，如：15]日内仍未纠正的。10.4.3一方进入破产、清算程序的。10.4.4法律法规规定的其他情形。第十一条其他条款11.1通知与送达：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或主协议约定的其他方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如：3]日视为送达。11.2完整协议：本实施细则及其附件（如有）构成双方就配送合作事宜达成的完整协议，取代