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文档简介
合开网店合同范本1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX电子商务科技有限公司,注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号,法定代表人:张三,联系电话:0XX-XXXXXXXX。甲方是一家依法注册成立的专业电子商务企业,具备从事网络零售、商品交易及相关服务的完全民事行为能力。甲方基于拓展线上业务需求,拟通过电子商务平台开展商品销售或服务委托,现与乙方达成合作意向,共同运营网店。
甲方经营范围涵盖电子产品、家居用品、服装鞋帽等类目商品的销售,具备完善的供应链管理体系及市场推广能力。为提升品牌影响力及销售业绩,甲方选择与乙方合作,利用乙方在网店运营、客户服务及平台合规方面的专业优势,共同打造高效率的线上交易环境。根据双方协商结果,甲方将委托乙方负责网店的日常运营管理,包括商品上架、订单处理、客户咨询、物流协调等事宜,并按照本合同约定支付相关服务费用。
甲方在合作过程中需向乙方提供必要的商品信息、品牌授权证明及市场推广资源,并确保所售商品符合国家相关法律法规及平台规定。同时,甲方有权对乙方的运营工作实施监督,包括服务质量考核、数据统计分析等,以确保合作目标的达成。若合作期间出现市场环境变化或业务需求调整,甲方应及时与乙方沟通协商,并在必要时修订本合同相关条款。
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:XX网络技术服务有限公司,注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号,法定代表人:李四,联系电话:0XX-YYYYYY。乙方是一家依法注册成立的高新技术企业,专注于电子商务平台技术服务、网店运营及数字营销领域,具备丰富的行业经验及专业团队支持。乙方基于自身技术实力及运营能力,同意接受甲方的委托,提供网店运营服务并收取相应报酬。
乙方主要服务内容包括网店搭建与维护、商品管理、客户服务、营销推广、数据分析等,服务范围覆盖主流电商平台(如淘宝、天猫、京东等)及社交电商渠道。乙方承诺在服务过程中严格遵守国家法律法规及平台规则,确保运营行为的合规性,并通过技术手段提升网店的转化率及用户体验。同时,乙方将建立完善的运营报告机制,定期向甲方汇报工作进展及数据指标,以供甲方决策参考。
乙方在合作期间需配备专业的运营团队,包括客服专员、美工设计师、数据分析师等,确保服务质量的稳定性。若因乙方原因导致网店出现系统故障、商品信息错误、客户投诉等问题,乙方需承担相应责任并采取补救措施。此外,乙方有权根据市场行情及运营成本变化,向甲方提出合理的服务费用调整建议,经双方协商一致后方可执行。
双方基于平等互利、诚实信用的原则,经友好协商达成合作共识,现以本合同为纽带,明确各自权利义务,共同推进网店业务的顺利开展。本合同范本后续条款将详细规定双方在价格支付、履行期限、违约责任等方面的具体约定,以保障合作关系的稳定性与可持续性。
第一条合同目的与范围
本合同的主要目的在于明确甲乙双方在网店合作经营中的权利义务,确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则,共同完成网店的运营管理,实现商品销售及服务提供的目标。本合同涉及的具体内容包括:网店平台的选择与搭建、商品信息的上传与管理、订单处理与客户服务、物流配送协调、营销推广活动策划与执行、数据分析与运营报告、费用结算与支付、违约责任承担以及争议解决方式等。双方将通过本合同的签订与履行,建立稳定的合作关系,共同应对市场变化,提升网店的整体经营效益。
第二条定义
1.网店:指双方合作运营的在线交易平台,包括但不限于淘宝、天猫、京东等主流电商平台或独立站。
2.商品信息:指甲方提供的用于网店销售的商品名称、规格、价格、库存、图片、描述等数据。
3.客户服务:指乙方为网店客户提供咨询解答、售后处理、投诉响应等服务。
4.营销推广:指乙方策划并执行的各类促销活动、广告投放、社交媒体推广等行为。
5.运营报告:指乙方定期向甲方提交的包含销售数据、用户分析、市场反馈等内容的报告。
6.平台规则:指各电商平台制定并实施的运营规范、处罚措施等。
7.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争等。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务:
(1)权力:甲方有权对乙方的网店运营工作进行全面监督,包括但不限于服务质量的考核、数据统计的审核、运营策略的调整等。甲方有权根据市场变化或业务需求,单方面提出修改商品信息、调整营销方案或变更服务范围的要求,但需提前30日书面通知乙方。甲方有权在乙方违反本合同约定时,要求其承担违约责任,并有权解除合同。甲方有权获取网店运营的全部相关数据及报告,用于内部决策及业绩评估。
(2)义务:甲方需向乙方提供合法有效的商品授权证明、品牌商标注册文件及营业执照等资质材料,确保所售商品符合国家法律法规及平台规定。甲方需按照本合同约定及时足额支付服务费用,逾期支付需承担违约责任。甲方需配合乙方完成商品上架、图片拍摄、详情页设计等工作,并提供必要的市场推广资源支持。甲方需保证商品信息的真实性、准确性,并对商品质量承担最终责任。若因甲方原因导致网店被平台处罚,乙方不承担相应责任,但需协助甲方进行申诉。
2.乙方的权力和义务:
(1)权力:乙方有权根据本合同约定收取服务费用,并要求甲方按时支付。乙方有权在运营过程中,根据平台规则及市场情况,提出优化网店布局、调整价格策略或改进服务流程的建议,经甲方同意后方可执行。乙方有权拒绝执行甲方提出的违反平台规则或法律法规的要求。乙方有权在甲方违反本合同约定时,要求其承担违约责任,并有权解除合同。乙方有权在合作结束后,保留因运营产生的相关数据及客户资料(需符合隐私保护要求)。
(2)义务:乙方需组建专业的运营团队,配备客服专员、美工设计师、数据分析师等人员,确保服务质量达到合同标准。乙方需按照本合同约定,完成商品上架、订单处理、客户服务、物流协调等工作,运营期间需保持网店评分在平台平均水平以上。乙方需定期向甲方提交运营报告,内容包括销售额、访客数、转化率、客户反馈等关键指标,报告周期为每周或每月(根据合同约定)。乙方需严格遵守平台规则,避免因违规操作导致网店被处罚,如因乙方原因被处罚,乙方需承担全部责任并赔偿甲方损失。乙方需配合甲方完成营销推广活动,包括但不限于促销策划、广告投放、直播带货等,确保推广效果达到双方约定目标。乙方需建立完善的客户投诉处理机制,及时响应并解决客户问题,维护甲方品牌形象。乙方需保障网店系统安全稳定运行,定期进行数据备份,防止因技术故障导致数据丢失。乙方需对甲方提供的商业信息保密,未经甲方同意不得泄露给任何第三方。
第四条价格与支付条件
双方同意,乙方提供本合同项下的网店运营服务,甲方应向乙方支付服务费用。服务费用的具体标准如下:[选择一项并填写或删除]
(1)固定月费模式:甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元(大写:[金额大写]元整)。
(2)销售额提成模式:甲方按月结算网店的销售额,乙方享有销售额的[具体百分比]%作为服务费,最低服务费标准为人民币[具体金额]元/月。
(3)混合模式:甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元(大写:[金额大写]元整),同时按月结算销售额的额外提成,乙方享有销售额的[具体百分比]%作为服务费。
上述费用不含税费,如需甲方代扣代缴相关税费,乙方应提前书面告知并承担相应税费。
支付方式:甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户:
开户行:[乙方开户银行名称]
户名:[乙方账户名称]
账号:[乙方银行账号]
支付时间:采用固定月费模式的,甲方应在每月[具体日期,如5日]前支付当月服务费;采用销售额提成模式的,甲方应在每月[具体日期,如25日]根据上月销售额结算并支付服务费;采用混合模式的,甲方应在每月[具体日期,如5日]支付固定服务费,并在每月[具体日期,如25日]根据上月销售额支付提成服务费。甲方逾期支付服务费的,每逾期一日,应按逾期支付金额的[具体比例,如万分之五]向乙方支付违约金,但累计违约金不超过合同总金额的[具体比例,如20%]。
乙方应在收到服务费后向甲方开具等额发票。
第五条履行期限
本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为[具体年限,如壹年]年,自[具体起始日期]至[具体终止日期]止。合同期满前[具体时间,如三个月],如双方无书面异议,本合同自动续展[具体年限,如壹年]年,续展次数不限/最多续展[具体次数]次。
双方约定,本合同项下的主要工作节点如下:
(1)网店搭建与初步上线:乙方应在合同生效后[具体天数,如十五]日内完成网店基础功能搭建及商品初步上架工作。
(2)试运营期:自网店初步上线之日起,双方进行为期[具体天数,如三十]日的试运营,期间双方可对运营策略进行调整。
(3)正式运营:试运营期满且双方确认无误后,网店正式进入全面运营阶段,乙方需按照合同约定持续提供服务。
(4)合同变更:如需变更合同内容,双方应另行签订书面补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
(5)提前终止:经双方协商一致,或因不可抗力导致合同目的无法实现,本合同可提前终止,双方应结清所有未付款项及费用。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
(1)支付延迟:甲方未按本合同第四条约定按时足额支付服务费用的,每逾期一日,应按逾期支付金额的[具体比例,如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数,如十五]日,乙方有权暂停提供服务,并要求甲方一次性付清所有欠款及违约金。若甲方仍拒不支付,乙方有权解除合同,甲方除支付全部欠款及违约金外,还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失,包括但不限于为甲方投入的运营成本、市场推广费用等。
(2)提供资料不实:甲方未能按照本合同第三条第1.2款约定提供合法有效的商品授权证明、品牌商标注册文件或营业执照等资质材料,或提供资料存在虚假成分,导致乙方或网店受到平台处罚或承担法律责任的,甲方应承担全部责任,并赔偿乙方因此遭受的所有损失,包括罚款、赔偿金、律师费等。乙方有权解除合同,并要求甲方支付合同剩余期限的服务费及违约金。
(3)干预正常运营:甲方无正当理由干预乙方的正常运营工作,或提出违反平台规则、法律法规的要求,导致乙方受到处罚或运营效率降低的,甲方应承担相应责任。乙方有权要求甲方停止不当干预,并赔偿由此造成的损失。情节严重者,乙方有权解除合同。
2.乙方违约责任:
(1)服务质量不符:乙方未能按照本合同第三条第2.2款约定,提供符合标准的客服、物流协调、营销推广等服务,导致甲方网店评分下降、客户投诉率上升或销售额显著下滑的,乙方应承担相应责任。双方约定,若因乙方服务问题导致甲方网店评分连续[具体天数,如三日]低于[具体分数,如4.0分]或客户投诉率超过[具体比例,如3%],甲方有权要求乙方立即整改,并按当月服务费的[具体比例,如10%]向乙方收取违约金。连续发生[具体次数,如二次]或整改无效的,甲方有权解除合同,乙方应退还甲方已支付但未履行期间的剩余服务费,并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。
(2)违规操作:乙方在运营过程中违反平台规则或国家法律法规,导致甲方网店被处罚(包括但不限于封店、降权、罚款等),乙方应承担全部责任,并赔偿甲方因此遭受的所有损失,包括平台罚款、商誉损失等。甲方有权解除合同,乙方除赔偿全部损失外,还应按合同总金额的[具体比例,如30%]向甲方支付违约金。
(3)信息泄露:乙方未能按照本合同第三条第2.2款约定对甲方商业信息保密,导致甲方遭受任何形式的经济损失或商誉损害的,乙方应承担全部赔偿责任,赔偿金额应足以弥补甲方的全部损失。甲方有权解除合同,并要求乙方支付合同总金额的[具体比例,如50%]的违约金。
(4)试运营期未达标:如双方约定有试运营期,且试运营期满时网店关键指标(如销售额、转化率等)未达到双方约定的最低标准,甲方有权要求乙方延长试运营期[具体天数]或解除合同。若解除合同,乙方应退还甲方已支付但未履行期间的剩余服务费,并按当月服务费的[具体比例,如50%]向甲方支付违约金。
3.不可抗力导致的违约:若因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行,根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任,但法律另有规定的除外。双方应在不可抗力发生后[具体天数,如五]日内书面通知对方,并提供相关证明文件。不可抗力消除后,应尽快恢复履行合同。
4.违约金与赔偿的关系:本合同约定的违约金条款为惩罚性条款,旨在弥补守约方因违约行为所遭受的损失。若违约金不足以弥补实际损失的,守约方有权要求违约方赔偿超出违约金部分的损失。双方约定,本合同项下的所有赔偿金、违约金应在违约方收到催告通知后[具体天数,如十]日内支付,否则每逾期一日,应按未支付金额的[具体比例,如千分之一]向守约方支付滞纳金。
第七条不可抗力
1.定义:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为(如法律法规变更、政策调整)、流行病疫情、网络中断、电力供应中断、黑客攻击等。不可抗力事件应发生在本合同签订之日起至合同终止之日内的期间。
2.通知与证明:任何一方因不可抗力而无法履行或部分无法履行本合同义务时,应在不可抗力事件发生后[具体天数,如七]日内,以书面形式通知对方,详细说明不可抗力事件的情况及其预计影响。通知后[具体天数,如十五]日内,通知方应向对方提供不可抗力事件的有效证明文件,如政府公告、新闻报道、官方认证等。
3.责任免除:因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的,受影响方根据不可抗力事件的影响,可部分或全部免除相应的违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度,协商决定是否暂停履行、部分履行或终止合同。
4.持续影响:若不可抗力事件持续超过[具体天数,如三十]日,双方应再次协商合同履行事宜。若协商不成,且不可抗力事件严重影响合同目的无法实现,任何一方均有权单方面解除本合同,但应及时通知对方,并无需承担违约责任。解除合同的,双方应就合同履行情况及损失进行结算,多退少补。
5.不适用范围:因一方当事人故意或重大过失造成的不可抗力事件,或一方当事人明知不可抗力事件可能发生而未采取合理预防措施的,不适用本条关于不可抗力责任免除的规定。
第八条争议解决
1.协商解决:凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,双方应首先通过友好协商方式解决。双方指定[具体联系人或部门,如项目负责人或法务部门]作为协商代表,在[具体地点,如合同签订地或双方约定的其他地点]进行协商,力争在[具体时间,如三十]日内达成书面和解协议。
2.调解解决:若双方协商不成,可共同向[具体调解机构名称,如XX市商业纠纷调解中心]申请调解。调解过程中,双方应如实陈述事实,积极配合调解员工作。调解成功的,双方应签订调解协议书,调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力,双方应自觉履行。调解失败的,调解机构应出具调解终结书。
3.仲裁解决:若协商、调解无法解决争议,或双方在合同签订时已明确约定仲裁的,任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称,如中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC)或双方约定的当地仲裁委员会],按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体仲裁地点],仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力,仲裁费用由败诉方承担,或按仲裁规则约定。
4.诉讼解决:若双方未约定仲裁,且协商、调解亦无法解决争议,任何一方均有权向本合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间,除争议标的之外,双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款。选择诉讼解决的,双方应遵守诉讼地的法律及相关司法解释。
第九条其他条款
1.通知方式:本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出,并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本合同第六条约定的银行账户转账凭证等方式进行。通知在以下时间视为有效送达:(1)专人递送:交付时;(2)挂号信:寄出后[具体天数,如三日];(3)传真:发送成功后,并确认对方收到;(4)电子邮件:发送至本合同载明的电子邮箱,并收到回复确认或系统发送的送达回执;(5)银行账户转账:资金到达乙方指定账户之日。任何一方变更联系方式或地址,应提前[具体天数,如十]日书面通知对方。
2.合同变更:本合同的任何修改、补充或变更,均须经双方协商一致,并以书面形式作出,补充协议与本合同具有同等法律效力。未经双方签字盖章的补充协议、通知、文件等,均不构成合同内容。
3.保密义务:双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密(包括但不限于客户信息、价格体系、运营策略、技术秘密等)承担保密义务,非经对方书面同意或法律规定,不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的
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